ABREVIATION

MAIG : matériel automobile et industriel gabonais) ;

CGE : compagnie générale d’électricité) ;
PA CONSULTING (personnel administration)
DIE : le Département industriel Estuaire
DFC : le Département Finance et Comptabilité;
DR : le Département des Ressources ;
DSG : le Département Secrétariat Général ;
DSI : la Direction des Systèmes d’Information.
UAI : l’Unité d’Audit Interne; ²
DMGC : la Direction Marketing et Gestion des Consommations ;
DT : la Direction Technique ;
DSCP : le Département Service Client Estuaire Province :
DAS : la Direction d’Achat et Stock.
BC : Bon de Commande
DI : Demande Interne
BSM : Bon de Sortie de Matérielle
FSA : Fiche de Suivi Achat
BL : Bordereau de Livraison
DA : Demande d’Achat

?
 INTRODUCTION GENERALE

Dans un univers complexe de la logistique moderne, le processus d’expédition de divers

matériaux se présente comme une toile entremêlée reliant des étapes cruciales. De la
planification minutieuse des itinéraires à l’emballage en passant par le choix stratégique des
méthodes d’expédition, cette chaîne logistique est un ballet orchestrant la circulation fluide
des ressources nécessaires à la réalisation des opérations. Au cœur du fonctionnement fluide
d’une entreprise, le processus d’expédition de matériel divers se profile comme une pièce
maîtresse de la gestion logistique. La Gestion qui englobe la prise de décisions, la
coordination des activités et la supervision des efforts collectifs pour assurer le
fonctionnement optimal et durable d’une entité, qu’il s’agisse d’une entreprise, une institution
ou une équipe. La gestion de procédure d’expédition émerge comme un élément critique pour
garantir la fluidité des échanges et la satisfaction des clients.
L’expédition, bien au-delà d’une simple transaction de marchandise, incarne un ballet
complexe d’opération. C’est le processus qui donne vie à la connectivité mondiale, reliant
producteurs et consommateurs, fabricants et distributeurs, au sein d’une danse synchronisée
de mouvement de marchandise. Que ce soit par voie maritime, terrestre, aérienne ou même
désormais virtuelle l’expédition s’inscrit comme le trait d’union invisible, mais
incontournable dans le tissu commercial mondial. C’est en ce sens qu’il est dit : « La réussite
d’une entreprise réside dans sa capacité à expédier avec précision, à temps, à dépasser les
attentes du client à chaque livraison »
Dans cette optique, la SEEG (société d’énergie et d’eau du Gabon) filiale du groupe VEOLIA
exerce l’activité de gestion service public de l’eau et l’électricité dans le secteur d’activité de
production et distribution en vertu d’un contrat de concession passé en République Gabonaise
en 1997. Elle ne cesse d’offrir des services de hautes qualités, elle approvisionne ses
différentes agences provinciales en divers équipements pour satisfaire les besoins de sa
clientèle en interagissant avec les différents intervenants de la chaîne logistique.
L’intérêt de cette étude peut donc être synthétisé de la manière suivante :
 Pour la SEEG : elle permettra d’avoir de nouvelles approches de solutions
nécessaires à la politique de gestion d’expédition.
 Pour le stagiaire : ce rapport vise à présenter de manière détaillée notre
expérience, les missions qui nous ont été confiées, ainsi que les compétences
acquises au cours de cette période. Cette immersion professionnelle a été une

?
 occasion précieuse d’appliquer nos connaissances académiques dans un
environnement concret et développer une compréhension approfondie du
secteur Logistique.
De ce fait, de cette expérience professionnelle émerge des interrogations : comment se
présente la procédure de Gestion d’expédition au sein de la SEEG ? Quelles sont les
différentes méthodes utilisées pour gérer le matériel réceptionné ? Quels sont les moyens que
nous pouvons mettre en place afin d’optimiser l’acheminement du matériel ?
Cette problématique constitue un défi significatif pour l’entreprise, nécessitant une analyse
approfondie et des propositions stratégiques. C’est dans cette mesure que notre étude sera
subdivisée en deux (2) partie une première partie qui présentera la structure d’accueil dans
laquelle nous avons effectué notre stage et une seconde, qui quant à elle portera sur l’analyse
de la procédure d’expédition du matériel au sein d’une entreprise de production et distribution
à l’occurrence la SEEG.

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 PREMIERE PARTIE : Présentation du cadre général du stage
Dans cette partie il est question de présenter l’entreprise dans laquelle nous avons fait notre
immersion.

?
 Chapitre I : Présentation de la structure d’accueil
Dans ce chapitre nous allons présenter de manière générale la structure dans
laquelle nous avons passé notre stage. Ce chapitre est subdivisé en deux sections à savoir : la
première section il s’agira de la présentation de la SEEG et la deuxième on parlera du service
d’accueil ainsi que les taches effectuées.

Section 1 : Historique et Mission de la SEEG

La connaissance de la Société d’énergie et d’eau du Gabon passe par un retracement de
son histoire et un savoir sur ses activités exercées .Il est également question d’élaborer
l’organisation, de montrer le fonctionnement et de présenter l’environnement de la société.
1.1Historique de la SEEG
La Société d’Energie et d’Eau du Gabon est une société anonyme avec un conseil
d’administration ses origines sont à chercher dans la création de la compagnie centrale de
distribution d’énergie (CCDE) créée en 1935 (Essingone 2002).
Fournissant uniquement l’eau et l’électricité à Libreville, cette compagnie ne disposait que
d’une centrale thermique et d’un petit ruisseau dans lequel elle pompait de l’eau qu’elle
traitait et distribuait.
En 1950, à Port-Gentil la Société d’énergie de Port-Gentil (SEPG) voit le jour. Elle fournit
l’énergie dans cette ville et aux premières sociétés tournées vers les activées forestières et
pétrolières installées dans cette parties du pays le 13 aoùt 1963. Une assemblée générale
extraordinaire modifie le projet ainsi que la dénomination de la SPEG, qui prend désormais le
nom de la Société d’énergie et d’eau du Gabon.
L’ancien statut juridique est toutefois conservé et les actions de la nouvelle entité ainsi créée
sont majoritairement détenues par l’Etat Gabonais. Le siège social demeure Port-Gentil et en
guise de logo de la société adopte le portrait d’une femme taillé dans la pierre de Mbigou en
1964, la SEEG aborde la CCDE. En 1968, le siège de la SEEG est transféré à Libreville dans
l’intervalle de temps de 1964 à 1972. La SEEG prend une envergure nationale avec
l’électrification et l’alimentation en eau potable de plusieurs centres à l’intérieur du pays.
Cette période marque la fin de la construction du barrage hydro-électrique de kinguélé.
En 1975, c’est la fin de la construction du barrage de Poubara dans le Haut-Ogooué.
Le 09 janvier 1991 est date de la signature du contrat programme avec l’Etat Gabonais qui

?
fixe atteindre ainsi que les mesures d’accompagnement préconisées par l’Etat pour lui
permettre de les atteindre.
En 1993, par décret du Président de la République sous le numéro PR/001143, l’Etat
attribue à la SEEG une concession exclusive sur l’ensemble du territoire national, en janvier
1996 suite à la privation qui a marqué le désengagement de l’Etat dans la gestion du secteur
productif en 1995. Il lance avec le concours de ka Société Financière Internationale, un appel
d’offre en vue de rechercher un actionnaire international de référence à la SEEG le 13 juin
1997. La privatisation de la SEEG est matérialisée par la signature des documents y relatifs.
Ainsi, la compagnie Générale des Eaux filiale du groupe Veolia devient actionnaire
majoritaire de la SEEG avec 51% des parts.
Localisation
La SEEG est une société au capital de quinze milliards (15.000.000.000) de FCFA, dont le
siège social se trouve au Boulevard Félix EBOUE à Libreville (Gabon). Soucieuse de toucher
l’ensemble de la population, la SEEG a poursuivi le développement de son réseau à travers
l’ensemble du territoire national.
De nos jours, la SEEG dispose au moins une agence dans chaque chef-lieu départemental.
Ce qui fait d’elle la société là mieux représenter dans le pays, dû à son monopole du secteur
énergétique.
Province de l’Estuaire La SEEG est représentée à Libreville par :
 Agence de Mbolo (complexe commercial Mbolo à côté de l’agence UGB).
 Agence de la peyrie (entre le carrefour STFO et la Peyrie à 3m du feu tricolore)
 Agence de Nzeng-Ayong (derrière le relais GABON TELECOM carrefour des sœurs
immaculées de Marie)
 Agence Damas (centre commerciale de damas derrière la poste)
 Agence Oloumi (zone industrielle d’oloumi à côté Centre Affaires)
Owendo
 Agence SNI (au carrefour SNI-Owendo)
Ntoum
 Agence de Ntoum
La SEEG possède dans la province du Haut-Ogooué des agences provinciales à Franceville
et Moanda :
 Agence de Franceville (centre-ville à côté de la place de l’indépendance) ;
 Agence de Moanda.

?
Dans la province du Moyen-Ogooué la SEEG se trouve dans deux villes Lambaréné et
Ndjolé :
 Agence de Lambaréné (à côté du gouvernorat) ;
 Agence de Ndjolé (à la centrale en face du marché).
Province Ngounié la SEEG est présentée par : à Mouilla (centre-ville)
 Agence de Mouila (centre-ville) ;
 Agence de Fougamou.
Province de la Nyanga :
 Agence de Tchibanga (quartier commercial nouveau marché)
Province de l’Ogooué-Ivindo
 Agence de Makokou (face à la centrale thermique vers RTV Makokou)
 Agence de Boué (quartier venez-voir à côté de la résidence du préfet)
Dans la province de l’Ogooué-lolo la SEEG est représentée par :
 Agence de Koulamoutou (quartier Bambambo entrée restaurant Ipandzala) :
 Agence Lastrouville.
Province de l’Ogooué-Maritime :
 Agence de Port-Gentil (carrefour Léon-Mba) ;
 Agence d’Omboué (ossowa).
Dans la province du Woleu-Ntem la SEEG est représentée par :
 Agence d’Oyem (centre-ville) ;
 Agence de Mitzic (centre-ville face à la mairie) ;
 Agence de Bitam.
La SEEG possède également des centrales hydroélectriques dans les villes de Bangolo,
d’Omboué et de Médouneu, ceci ajouté à son large réseau interconnecté fait d’elle, la société
la mieux représenté dans le pays, dû à son monopole du secteur énergétique.
1.1.1 Cadre juridique
La Société d’Energie et d’Eau du Gabon est une société anonyme qui obéit aux normes qui
régissent les sociétés commerciales dans l’espace OHADA (Organisation pour
l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires). La société est un acte plurilatéral par
lequel deux ou plusieurs personnes décident de mettre en commun leurs biens, services ou
industries en vue de se partager le bénéfice ou de profiter de l’économie qui pourrait en
résulter. Une société est commerciale soit par sa forme, soit par son objet, la société anonyme
est quant à elle commerciale de par sa forme, quel que soit son objet ; de ce fait, la SEEG est

?
une société commerciale à caractère industrielle. Comme le montre la figure 1, ces actions
sont réparties en trois principaux groupes : Particuliers (11%), société (25%) et l’Etat
gabonais (64%).

Figure : le pourcentage de la part des trois groupes actionnaires de la SEEG

Actionnaires
PARTICULIERS
11%

SOCIETE
25%

ETAT
64%

ETAT SOCIETE PARTICULIERS

Source : DRH de la SEEG

1.2 Missions, Produits et Environnement de la SEEG

A l’intérieur de cette section, nous définirons les missions et objectif auxquels répond la
SEEG, puis nous présenterons les différents produits issus de l’activité de la société, ainsi que
l’environnement économique dans lequel évolue.
1.2.1 Missions de la SEEG
La SEEG a pour ultime vocation d’électrifier et desservir en eau potable l’ensemble des
villes et ménages du Gabon de manière pratique et permanente. C’est une mission de service
public qui génère à la société les activités essentielles suivantes :
 La production d’Eau et d’Electricité ;
 L’acheminement des ressources produites sur l’étendue du territoire National par le
biais de réseaux conducteurs d’Eau et d’Electricité construits par la société ;
 La distribution en Eau en Electricité sur toutes les zones couvertes du pays consistant
en la commercialisation de la prestation.

?
 Les activités émanant des missions que remplit la SEEG nous confirment qu’il s’agit d’une
société à la fois industrielle et commerciale.
1.2.2 Produits de la SEEG
L’eau et l’électricité sont les principaux produits commerciaux par la SEEG.
 L’Eau
La production de l’eau est réalisée de deux manières :
La première consiste à puiser directement l’eau brute dans ces sources notamment celles de
NTOUM, NKOLTANG et MEBA, on parle alors de captage.
La seconde est celle qui permet d’atteindre les nappes d’eau souterraines ; c’est
particulièrement le cas de TCHENGUE à Port-Gentil dans la province de l’Ogooué-Maritime.
L’opération de production est suivie par celle des traitements qui consiste à débarrasser de
toutes les impuretés afin de la rendre potable et consommable grâce à des produits chimiques,
et à un système de filtrage très élaboré. Après ces différentes étapes, l’eau est transportée à
l’aide des tuyaux de grands diamètres de l’usine de traitement jusqu’au château d’eau ou elle
est stockée.
La distribution de l’eau s’opère par son transport à l’aide de canalisation, des châteaux de
stockage jusqu’au foyer de consommation, qui est l’étape ultime du processus. La société
procède ainsi à des branchements sur le réseau de distribution formé et à la facturation de ses
services.
 L’électricité
L’activité ayant trait à l’électricité se compose de trois (3) étapes :
 La production
 Elle consiste à capter l’intensité de l’eau et de transformer en énergie à partir des
centrales hydro-électriques (POUBARA, MANDOROVE et de KINGUELE…) ou à
partir des centrales thermiques de fuel ou de gaz pour produire l’énergie.
 Le transport
 Il consiste assuré par les lignes de hautes tension qui acheminent l’électricité depuis
les sites de production, à l’instar de la centrale technique d’Owendo, jusqu’au poste de
transformation.
 La distribution
 Elle se produit depuis le poste de transformation jusqu’au compteur du client.

1.2.2 Les autres produits de la SEEG

?
L’entreprise offre un certain nombre d’autre produits et services. C’est notamment le cas :
 Le service de prépaiement de l’électricité : EDAN
 Le service de prépaiement est matérialisé par un compteur EDAN, il a été lancé en
2001 et marque un tournant dans le développement du prépaiement.
 Le compteur triphasé (Fc. annexe 1)
 Il permet aux clients de disposer d’une meilleure lisibilité de sa consommation et
son installation (équilibrage des phases, intensités et puissances actives maximales
atteintes…)
 Le compteur liberty (Fc.Annexe 2)
Il donne l’accès à l’électricité dans les zones rurales et isolées. Plus de 1700 compteurs de ce
type ont été installés dans les localités ci-après : Kango, Bakoumba, Bouée, Lébamba, Pama,
Ovan et leurs environs.
 L’externalisation de vente des crédits (unités) d’électricité prépayée
L’externalisation de vente des unités EDAN, est effective depuis le 06 juillet 2009, avec la
signature des prestataires de l’entreprise.

1.2.3 L’environnement de la SEEG

Etant à la fois une société industrielle et commerciale, la SEEG est constituée d’un
environnement économique renfermant les fournisseurs, les clients, les sous-traitants et les
partenaires.
1.2.4 Les fournisseurs
Un fournisseur est une personne physique ou morale qui met à votre disposition du matériel
qui concourt à l’exercice de votre activité. Les fournisseurs de la SEEG sont constitués de
personnes physiques ou morales qui fabriquent, transformes des produits contrôlés d’une part,
qui exercent des activités d’importation ou de vente de produit d’une part. Pour
s’approvisionner en matériel d’eau ou d’électricité, la SEEG passe de commandes auprès des
fournisseurs locaux ou internationaux.
Sur le plan national, la SEEG traite avec :
 MAIG ;
 CGE;
 PA CONSULTING (personnel administration) …
Sur le plan international, les principaux fournisseurs de la SEEG sont :
 AIGLE ;

?
  BIOMERIEUX ;
 VWR.
1.2.5 Les clients
C’est l’ensemble des personnes physique ou morale qui bénéficient des produits et services de
la SEEG. Ayant le monopole de l’activité de production et de commercialisation de l’eau et
de l’électricité, la quasi-totalité de la population vivant au GABON est clients de la SEEG.

SECTION 2 : Organisation de la SEEG

2. Organisation
Les formes d’organisation d’une entreprise définissent la façon dont elle est découpé et
coordonné, ainsi que le mode de fonctionnement qui coule. Cette organisation est propre à
l’entreprise.
Pour une meilleure connaissance de notre structure d’accueil nous allons présenter
l’organisation de cette entreprise ainsi que ses missions et les produits et services qu’elle
propose.
L’organisation de la SEEG obéit à la structuration suivante : le conseil d’Administration, la
Direction Générale, le Pole fonctionnel et le pole Appui aux opérations.
2.1 Fonctionnement de la SEEG
Comme toute société anonyme la SEEG est composée d’actionnaires et est soumise à un
conseil d’administration choisis par l’ensemble des participants du conseil d’administration
afin d’établir les stratégies de gestion de l’entreprise et de pénétration du marché. Les
décisions les plus importantes comme le choix du directeur Général ou des Directeurs
Généraux découlent de ce conseil. C’est donc l’organe suprême de l’entreprise ou se font les
grandes stratégies, les grandes orientations de l’entrepris
2.2 Conseil d’administration
Comme toute société anonyme, la SEEG est soumise à un Conseil d’Administration
composé d’administrateurs choisis par l’assemblée des actionnaires. Il est dirigé par un
président élu à l’unanimité par l’ensemble des participants du conseil d’Administration en vue
d’établir les différentes stratégies de gestion de l’entreprise et de pénétration du marché. Les
décisions les plus importantes de la structure découlent du dit conseil, notamment, le choix du
Directeur Général ainsi que les Directeurs Généraux délégués.
2.3 La Direction Générale

?
 Elle est confiée à un administrateur Directeur Général qui est nommé par le conseil
d’Administration, c’est la plate- forme de l’entreprise. L’Administrateur Directeur Général est
suppléé par un adjoint, il est chef de l’entreprise à ce titre c’est lui qui passe les plus grandes
décisions sur le marché de la société. Il traduit au quotidien la ligne directrice tracée par le
conseil d’administration, il a sous sa supervision toutes les autres directions et départements
tel qu’indiquent dans l’organigramme de la société.
La SEEG est composée de trois poles subdivisés en Département, Directions et Services avec
leurs tètes des responsables, tous sous la tutelle de l’Administration Directeur Général.
Ces trois Poles sont : le pole opérationnel, le pole fonctionnel et le pole appui aux opérateurs.
Le Pole Opérationnel comprend :
 Le Département industriel Estuaire
Il assume les activités de production, de transport et de maintenance d’eau et d’électricité
dans la province de l’Estuaire ainsi qu’une assistance technique mise en place pour la
province.
 Le Département Service Client Estuaire Province :
Il assure l’ensemble des activités de production, de transport, de distribution et de gestion
clientèle des autres provinces.
Le Pole Fonctionnel il est constitué comme suit :
 Le Département Finance et Comptabilité ;
 Le Département des Ressources ;
 Le Département Secrétariat Général;
 La Direction des Systèmes d’Information.
Le Pôle Appui aux Opérations il comprend :
 L’unité d’Audit Interne ; ²
 La Direction Marketing et Gestion des Consommations ;
 La Direction Technique;
 La Direction des Achats et stocks.
L’entreprise est ainsi organisée afin de mener à bien les missions qui lui sont assignées et de
satisfaire efficacement sa clientèle par une gestion pertinente des outils et moyens dont elle
dispose.
Nous venons ainsi de présenter la structure qui nous a accueilli durant notre stage.
Toutefois, dès notre arrivée à la SEEG, nous avons été affectés dans un service bien précis et
c’est dans cet environnement que nous avons évolué et que nous avons mis en pratique les

?
enseignements reçus. Nous allons ensuite présenter le service dans lequel nous avons effectué
notre stage ainsi que les taches que nous avons accomplies.

CHAPITRE II : Déroulement du stage

Section 1 : Présentation de la Division Logistique et Transport
Cette section de notre travail, sera consacrée à la présentation aussi exhaustive que possible de
notre service d’accueil. Nous y présenterons les missions effectuées durant toute la durée de
notre insertion au sein de cette entreprise.
A notre arrivée à la société d’Energie et d’Eau du Gabon, nous avons été affectés à la DAS, à
la division Logistique Transport précisément au pool Expédition.

1. Présentation de la direction Achats et Stocks (DAS)

Sous la responsabilité d’un Directeur la DAS, revêt une importance capitale pour la SEEG en
matière d’approvisionnement de matériel, mais aussi de stockage et distribution. Elle est
composée de trois bâtiments regroupant ses différents services. Le parc automobile de la
société est placé sous sa responsabilité. Elle est située à la base technique dont l’entrée fait
face à l’immeuble Moov-Africa aux neuf étages. La DAS comporte en son sein les magasins
501 et 502 dans lesquels sont stockés le matériel nécessaire à la constitution des réseaux de
distribution d’eau et d’électricité, le magasin de Ntoum dans lequel sont stockés les produits
chimiques.

1.1. Organisation de la DAS

Figure 2 : Organisation de la Division Achat et Stock

?
 DAS

Division
Division Division
Logistique
Achat Stock
et Transport

Bureau de
Pool Pool Services
Pool Bon de
Transit- Expédition Recettes Entrepot
Commande
Douane

Magasin Magasin
Câblage
Général Compteurs

Source : DRH de la SEEG

Cette Direction regroupe trois Directions (Division Achat, Direction Stock et Division
Logistique et Transport) et un service affilié à ces trois divisions afin de fluidifier le
fonctionnement des opérations le fonctionnement des opérations (Figure 2).
La division Stock est chargée du stockage et l’Organisation du matériel reçu pour ensuite être
redistribué aux demandeurs. Le matériel stocké, en fonction de sa nature, est répertorié par les
différents magasins compris dans ¨le service entrepôt à savoir le câblage, le Magasin
Compteurs et le Magasin Général.
Le service entrepôt est chargé de superviser les activités des magasins présents sur Libreville
notamment, celui de la base de Kinguelé ainsi que celles de la grande centrale thermique
d’Owendo par la présence d’un chef magasinier, mais également de tous les magasins des
structures SEEG implantées à l’intérieur du pays. Il assure la responsabilité de détention du
matériel d’exploitation dans ses différents magasins ayant qu’il ne soit distribué.

?
Le Magasin Général (501) abrite, comme l’indique son nom, l’ensemble du matériel servant à
l’utilisation générale de production et également de maintenance notamment, les équipements
des agents, les outils et appareils de manutention, etc…
Le Magasin Compteurs (502) est chargé du stockage et du suivi de la distribution des
compteurs aux abonnés.
Le Magasin Câblage comprend l’ensemble des outils (câbles) relatifs au branchement lors des
travaux d’installations et de maintenance sur les réseaux de distribution.
La Division Achat assure la gestion des demandes d’approvisionnement, elle suit également
l’évolution des marchés afin de maitriser l’intégralité du processus d’achat notamment par la
négociation des Incoterms et les conditions d’acheminement et de livraison des marchandises
avec les fournisseurs internationaux et locaux. De plus, elle dispose d’un Bureau de bon de
commande chargé de la transmission des bons de commande d’achat de matériels ou
prestation de service aux demandeurs servant de pièces justificatifs pour le stockage du
matériel, puis la distribution effective et enfin le circuit du règlement par l’organe financier de
la société. Ce bureau constitue également un moyen de sauvegarder une traçabilité des
opérations d’achats effectuées sur les périodes d’exercice de l’entreprise.
1.1.2 Missions de la DAS
La DAS est une direction du pole Fonctionnel. Elle a pour principales missions :
Procéder aux choix des meilleur fournisseurs ;
Participer à la définition de la politique et stratégies d’achat et de gestions des stocks;
Garantir le transport des biens dans les meilleurs conditions de délai et sécurité ;
Assurer un taux optimal de rotation de stocks ;
Fournir aux clients internes et externes des services après à l’emploi, acquis dans les
plus courts délais, dans les conditions de cout de paiement les plus avantageux selon les
quantités et la qualité souhaités.
Nous vous présenterons l’organigramme de la Direction Achats et Stocks (fc.Annexe3)

1.2. Activités et présentation de la division Logistique et Transport

1.2.1 Activés Logistique et Transport

La Division Logistique et Transport est chargée de réceptionner et contrôler les
marchandises livrées, d’organiser et de programmer les expéditions de marchandises,
effectuer le suivi des procédures douanières à l’import, suivre les relations avec les
transitaires contractuels, d’identifier les liquidations douanières, tenir et suivre le tableau de

?
bord des mouvements des marchandises. Elle est subdivisé en trois pools présentant chacun
une particularité relative au fonctionnement de la dite division.
1.2.2 Organisation
La division est repartie en trois pools :
Le pool Transit-Douane se charge du suivi des transactions Import/Export entre la société et
le fournisseur étranger afin d’organiser et de contrôler l’expédition de la marchandise du pays
d’Importation à l’adresse de livraison finale du colis. Cette opération est appelée « door to
door » car la marchandise est transférée d’une entreprise à une autre. Il a également pour
mission de vérifier et de contrôler l’exactitude des opérations douanières réalisées en amont à
travers une restitution documentaire de la Douane (quittances et bulletins de liquidation). En
effet, le chef de la division logistique et transport donne un ordre de transit (fc.Annexe4) au
transitaire contractuel ou au fournisseur qui est un document qui, engage la SEEG vis-à-vis du
transitaire contractuel. Ce document donne l’ordre au transitaire de prendre en charge
l’expédition du ou des colis de bout en bout selon l’incoterms choisi.
Le pool Expédition assure l’acheminement et le transfert par voie terrestre, aérienne ou
maritime des commandes à l’intérieure du pays et sur les autres sites SEEG du grand
Libreville. Il dispose également d’un magasin dit temporaire (Magasin tampo) dans lequel
peuvent être stockés les colis en attendant leur acheminement. Chaque expédition des
marchandises, doit obéir à des règles préétablies notamment : l’optimisation des coûts ; le
respect des délais et la garantie de la qualité, auxquelles ce pool doit veiller. Aussi
s’appesantit-il au contrôle du flux des expéditions des marchandises. On distingue deux types
d’expédition:
L’expédition Achat-Direct : ce type d’expédition concerne les marchandises dont
l’acquisition s’est faite à l’aide des Bons de commandes ayant transité directement par le pool
Recette ;
L’expédition qui répond aux Demandes Internes, documents établis par le service Gestion de
stocks, chargé d’approvisionner les différentes Directions Régionales pour satisfaire les
besoins en matériel.
De ce fait, soit les agents des stocks, soit les agents de recette émettent des DI et BC qu’ils
transmettent aux agents du Pool Expédition. En fonction de ces pièces maitresses, les agents
du dit pool procèdent au contrôle, à la récupération, au chargement et à l’exploitation du
matériel à l’aide des moyens de transport aussi bien internes qu’externes.

?
Le matériel, objet de ce réapprovisionnement de la direction régionale est principalement
composé :
Matériel électrique, à partir du Magasin de kinguélé ;
Produits chimiques à partir de Magasin de Ntoum ;
Matériel divers à partir des Magasins 501 et 502.
Outre l’acheminement assuré par les moyens de transport internes, la SEEG a souscrit des
contrats de sous-traitance avec les sociétés de transport suivantes :
DHL EXPRESS pour le transport des glacières contenant des échantillons et du
matériel par voie aériennes ;
EMERGENCE TRANSPORT, pour le transport du matériel par voie terrestre.
Pool Recette est chargé de la procédure de réception d’un colis dont la demande
d’approvisionnement a constitué un achat direct à l’étranger. Dans le cadre d’une livraison de
marchandise de la part d’un fournisseur local, le transporteur à obligation de présenter le
bordereau de livraison à l’agent recette afin qu’il appose sa signature et son cachet. Après
cette étape, le transporteur doit se munir du bon de commande correspondant à sa
marchandise au bureau de bons de commande afin de recevoir le bon de réception de sa
commande à la DFC. Le règlement de cette prestation nécessitera le dépôt des trois
documents cités précédemment ainsi que la facture fournisseur à la DFC sous un délai de
soixante jours.

?
 Schéma de la procédure d’achat de la SEEG

Service Demande

Fournisseurs
Magasins Service Achat
habituels

Nouveaux
fournisseurs

Expédition vers les autres zones Recette

Section 2 : Taches effectuées, difficultés rencontrées et bilan de stage

2. Taches effectuées
Lors de notre apprentissage au sein de la structure plus précisément à la division Logistique et
Transport, nous avons exécuté plusieurs taches afin d’effectuer une immersion totale dans le
monde professionnel.
2.1. Etablissement du dossier voyage expédition
La réception de la marchandise, c’est l’acte par lequel le destinataire prend possession de sa
marchandise au moment de la livraison par le fournisseur ou par un tiers. Une fois la
vérification du matériel effectué, un dossier voyage est automatiquement ouvert pour le bon

?
déroulement de l’acheminement du matériel vers la direction régionales. Ainsi, les différents
documents relatifs à l’établissement de ce dossier sont :
-Un bordereau d’expédition (Fc.Annexe5…)
-Le bon de commande (Fc. Annexe6)
-La facture fournisseur (Fc. Annexe7)

2.2. Suivi du dossier Transit

L’ouverture du dossier transit d’une expédition maritime intervient des réceptions d’une pré-
alerte de la part du fournisseur étranger. Cette action consiste pour nous à rassembler la liasse
documentaire, précédemment transitaire, nécessaire au déroulement des formalités relative au
déroulement de la marchandise à savoir :
 La lettre de Transport Aérien (LTA) ou Le Connaissement (BL) (Fc.Annexe8) ;
 La Facture Commerciale (Fc.Annexe9) ;
 La Facture de Colisage (Fc.Annexe10) ;
 Le Certificat d’Origine (Fc.Annexe11) ;
 Le Bordereau d’Identification Electronique et de Traçabilité de la Cargaison
(BIETC) (Fc.Annexe12) ;
 Le Certificat d’Assurance (Fc.Annexe13) ;
 Le Certificat de Conformité (Fc.Annexe14) ;
 Ex1.

L’établissement d’un ordre de transit (OT), c’est un document établi par l’agent SEEG qui
donne instruction à son transitaire de bien vouloir agir pour le compte de la SEEG. Il engage
la SEEG vis-à-vis de son commissionnaire de douane qui a le droit d’accomplir toutes les
formalités douanières lié à l’import ou l’export compte tenue de l’instruction donnée.
Puis, l’établissement d’une FSA la fiche de suivi d’achat traduit la nature du besoin, la
spécification d’achat à joindre au document (facture) ainsi que les moyens y relatifs. Elle fait
l’objet d’une demande d’achat (DA) qui sera dans le logiciel de gestion des commandes
d’approvisionnement de la SEEG appelé Oracle. Ces FSA sont faites après réception de la
facture prestation puis soumis au supérieur pour signature et cachet combiné de la facture.

La transmission des factures aux Grands Comptes puis à la DFC cette étape consiste à
rassembler une liasse documentaire contenant une la FSA (Fc.Annexe15), le bon de

?
commande (Fc.Annexe16) et la facture fournisseur qui sera transmise au Grand comptes pour
le traitement et émission d’un bon de réception numéroté et mentionnant que la prestation a
été fournie ou que la marchandise a bel et bien été réceptionnée dans les locaux. Après retrait
du bon de réception, nous réalisons un second assemblage consistant à harmoniser les
originaux de la liasse précédemment fournie au Grand compte auxquels nous joindrons le bon
de commande original.
Enfin, nous transmettons la dernière liasse à la DFC pour l’ultime phase du circuit de
règlement du fournisseur.

2.3. Difficultés rencontrées et bilan

2.3.1 Difficultés
Pendant le déroulement de notre stage nous avant fait face à certaines difficultés parmi
lesquelles nous pouvons citées :
La distance de 1kilomètre que nous parcourons pour aller à la Direction Financière et
Comptable c’était pour nous parfois un obstacle pour s’y rendre afin de faire des dépôts et
retraits des dossiers au Grands Comptes et à la Direction Financière et Comptable, ceux-ci se
faisait à plusieurs reprise par jour ce qui présentait un risque de perte de dossier ou de
détérioration.
Le déficit de badge pour accéder au 4ème étage du siège social (Direction Financière et
Comptable) pour y déposer les factures relatives aux paiements des transporteurs et
transitaires.
Les heures de pauses réduites la distance entre le lieu de stage et les lieux où nous pouvons
avoir de la nourriture, l’absence d’un restaurant aux seins de la base technique pour permettre
aux agents de se restaurer pendant les heures de pauses.
2.3.2 Bilan
Sur le plan professionnel
En sommes, notre immersion en entreprise au sein de la SEEG a été une expérience
extrêmement enrichissante, car nous avons eu l’occasion d’explorer différent aspects du
domaine professionnel dans le secteur de la Gestion Logistique et Transport nous avant eu à
effectuer plusieurs tâches et rencontrer certaines difficultés tout en développant nos
compétences et en acquérant de nouvelles connaissances.
Sur le plan personnel

?
L’immersion en entreprise dans le secteur de la logistique et transport nous a offert une
expérience enrichissante, elle nous a permis de nous familiariser avec le processus
opérationnel, la planification des itinéraires et le système de suivi des expéditions, développer
des compétences en communication et résolution de problème pour une immersion réussie.

Deuxième Partie : Gestion de procédure d’expédition de divers matériels

dans une entreprise

Nous avons présenté la structure d’accueil dans laquelle nous avons fait notre immersion, les
différentes tâches effectuées et les difficultés rencontrés. Dans la suite de notre travail nous
traiterons de la Gestion de procédure d’expédition de divers matériels dans une entreprise.

?
 Chapitre III : Gestion de procédure d’expédition de divers matériels

Dans ce chapitre il est question de démontrer l’activité de la gestion d’expédition de matériel

divers qui est un processus complexe nécessitant une grande attention, une organisation
minutieuse, une planification et une coordination efficace dans une entreprise en prenant
comme cas la Société d’Energie et d’Eau du Gabon (SEEG) qui est une entreprise en charge
de l’approvisionnement en eau et électricité dans l’ensemble du territoire Gabonais. Ce
chapitre sera détaillé en deux sections notamment, la présentation de règles de procédure dans
la section 1 ensuite la méthodologie d’exploitation dans la section 2.

Section 1 : Présentation de règles de procédures

1. Définition des concepts

-Gestion : la gestion vient du mot latin « gestio » ce qui veut dire action de gérer.
L’expression compte de la gestion montre qu’elle s’applique à l’activité courante. Jusqu’en
1950 il s’agissait d’une simple exécution de travaux de gestion, aujourd’hui elle est
considérée comme plus qu’un simple terme. La gestion vaut par ses objectifs de contribuer au
fonctionnement et à la conduite des organisations.
-Processus : vient du mot latin « pro » au sens de vert l’avant, c’est-à-dire aller vers l’avant,
avancer. Dans un contexte professionnel ou organisationnel, les processus sont souvent
définis et mis en œuvre pour optimiser l’efficacité, la qualité et la cohérence des activités.
-Expédition : C’est l’acheminement du matériel d’un point A vers un point B en utilisant
différents mode de transport. Autrement dit, elle correspond au point de transfert de propriété
entre un fournisseur et client, elle constitue une étape de contrôle importante garantissant la
conformité de la marchandise avant son entrée dans le processus de transport.

?
-Divers matériel : Ce sont des éléments ou objets qui peuvent être utile dans un service
notamment le matériel de bureau,
-Entreprise : Une organisation, unité économique juridiquement autonome dont la fonction
principale est de produire des biens et services sur le marché.

1.1 Procédure d’expédition

1.1.1 Objectif
L’objectif de la procédure d’expédition consiste à démontrer que tout produit prévenant
d’une zone de fabrication ou encore d’une zone de stockage doit être acheminé vers un
magasin industriel (fabrication) ou consommation (client, magasin commercial). Pour cet
acheminement concret on utilisera différents moyens de transport.
1.1.2. Rôle
Dans une entreprise comme la SEEG, la procédure d’expédition est d’une importance
cruciale dans la gestion de Logistique et Transport. Elle englobe la préparation, la
documentation et l’acheminement des marchandises depuis le lieu d’origine jusqu’à
destination et le respect des réglementations douanières sont des aspects clés de cette
procédure, visant à assurer une expédition efficace et ponctuelle.
1.2. Achat direct et indirect
L’achat est considéré comme étant un acte économique entre un client (acheteur) et un
fournisseur (vendeur) qui se résume à acquérir un service, un bien ou un produit moyennant
une contrepartie souvent financière, il est émis par une expression de besoin. A cet effet, la
SEEG procède par achat direct ou indirect pour approvisionner ses différentes agences qui se
trouve dans le pays.
 Achat direct
Les achats directs désignent les biens et services dont l’entreprise à besoin qui ne sont pas liés
à son processus de production mais qui facilitent son fonctionnement notamment, le matériel
de bureau, la technologie,… Pour ce fait à la société d’énergie et d’eau du Gabon pour
procéder à un achat direct, l’agent interne établi une FSA qui contient toutes les informations
concernant le besoin qu’il envoie au niveau de la DAS pour que l’acheteur puisse traiter sa
demande en vérifiant les informations se trouvant sur la fiche comme : le prix, les quantités et

?
les désignations. Vérification faite l’acheteur fait appel à un fournisseur pour faire part de la
demande et pour qu’il y’ai une négociation sur le prix du matériel. Après la validation de la
FSA par l’acheteur celle-ci est envoyé directement à la direction générale pour qu’elle donne
son accord, ensuite, elle est renvoyée à l’acheteur qui lui l’enverra à l’agent interne pour qu’il
l’enregistre sur la plate-forme (ORACLE) pour son suivi. Cette fiche de suivi achat une fois
mise dans le site génère un numéro de DA qui fait sortir un bon de commande. Le bon de
commande est réceptionné par le service de bon de commande qui se trouve au niveau de la
DAS, ils font imprimer celui-ci pour le mettre dans le parafer, le font signer par les
différentes directions cette étape terminé, ils le scannent pour avoir une traçabilité numérique
le mettent dans un cahier de registre ensuite appellent le fournisseur pour qu’il vienne
récupérer le bon de commande.
 Achat indirect
Les Achats directs sont liés aux biens et services directement associés à la fabrication du
produit final de l’entreprise ils se font en grandes quantités. L’agent interne fait un état de
besoin en envoyant un courrier électronique BMS à la division approvisionnement et stocks.
Le magasinier se rassure qu’il possède le matériel et la quantité demandé le valide, ensuite il
le met à la disposition de la division Gestion Logistique expédition. Ce dit document est
renvoyé à l’agent pour qu’il l’insère dans le cite ORACLE pour faire sortir un numéro de DI
et générer un bon de commande.
 Suivi Transit
La procédure d’achat direct implique plusieurs étapes comme l’identification des besoins, la
recherche de fournisseur la négociation des termes et conditions, la passation des biens ou
service et enfin le paiement des fournisseurs. Pour que ces étapes soient cruciale il faut qu’il
ait un suivi transit du matériel. De ce fait le client interne se charge d’envoyer un courrier
électronique au à l’agent de suivi transit pour que celui-ci s’occupe de la procédure
douanière ; Ce dit courrier contient toute la liasse documentaire concernant le matériel à
importer envoyer, étant donné qu’au sein de la SEEG il est juste question pour les agents
transit de faire un suivi du matériel, l’agent de suivi transit va se charger d’ouvrir un OT avec
toutes les informations concernant le matériel qu’il enverra à l’un de ses différents transitaires
selon les caractéristiques du dossier, notamment, AGL, LSG, DHL. Pour ce prestataire la
condition est qu’il s’occupe de toute la procédure douanière d’importation du matériel. En
outre, il n’est pas obligé d’acheminer le matériel jusqu’à sa destination finale, l’agent de suivi
transit peut opter pour les services d’un autre prestataire tout dépendra du coût de transport,

?
ici il est question de minimiser les coûts. Cependant, la plus part du temps le transitaire qui se
charge du dédouanement du matériel fait aussi son expédition dans la région concerner.
Section 2 : Méthodologie d’exploitation
Avec pour objectif de démonter la démarche que nous avons adopté pour développer la
deuxième partie de notre rapport, cette section sera essentiellement focaliser sur deux axes à
savoir l’observation, le guide d’entretien et l’analyse documentaire qui seront au premier axe ;
mise en place de la procédure d’expédition comme deuxième axe. Nous ferons deux type
d’analyse une caritative et quantitative.

2.1 Entretien, Observation et Analyse documentaire

 Entretien
L’entretien c’est une technique de recueil d’informations qui permet l’explication et le
commentaire, et donc apporte une plus-value importante à la collecte des informations
factuelles et des éléments d’analyse.
L’objectif recherché par ces entretiens est de nous permettre de mieux comprendre la
politique appliqué par le service son organisation mais également la gestion des expéditions
 Observation
L’observation nous permettra de voir concrètement le déroulement de la procédure de la
gestion d’expédition et comment est-ce que cela se fait au sein de la SEEG.
 Analyse documentaire
Cet outil de collecte des données consistera à toucher du doigt les documents internes du
service comme le bon de commande, le bordereau d’expédition afin de nous imprégner de la
façon dont la division doit gérer les expéditions.
2.2 Gestion des expéditions à la DAS
L’expédition se réfère généralement au processus d’envoi ou de transport de matériel, de colis
ou de personne d’un endroit à un autre, cela peut impliquer plusieurs mode d’expédition tels
que : la livraison de courrier, par groupage, transport express, transport accompagné etc…Cet
acheminement de matériels implique plusieurs modes de transport notamment, le transport
terrestres, maritime ou aérien.
Les différents matériels à expédier : le matériel de bureau, les compteurs EDAN,

2.2.1Réception du matériel
La réception en logistique c’est le processus d’accueil d’inspection d’enregistrement des
biens ou matériel livré par un fournisseur. Cette étape indique la vérification aux
spécifications et la gestion des documents associés. Dans le cadre de la société d’énergie et
d’eau du Gabon la réception du matériel s’effectue lors d’un achat indirect ou d’une
demande interne au pool expédition.

?
  Pool expédition .
La réception du matériel au cours d’une livraison faite par nos différents fournisseurs se fait
de manière quantitative, l’expéditeur doit toujours s’assurer que le fournisseur possède un BC
et un BL. Après avoir effectuer le décompte l’expéditeur signe sur le cahier de registre du
fournisseur et sur son BL ensuite fait des copies pour le remplissage du bordereau
d’expédition lorsqu’il s’agit d’un achat direct . Pour une demande interne , l’agent
d’expédition se rend au magasin avec le bon de commande pour récupérer le matériel pour le
mettre dans le magasin tempo en attendant son expédition, ainsi il procède à son emballage.
2.2.2 Mise en place du processus d’expédition
La mise en place d’un processus d’expédition se passe en plusieurs étapes