Marketing opérationnel - Chapitre 1 Evolution et

Concepts (Bourkha)
Bilal Bourkha

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Bilal Bourkha. Marketing opérationnel - Chapitre 1 Evolution et Concepts (Bourkha). Licence.
Evolution et Concepts en Marketing operationnel (Bourkha), Maroc. 2020. �hal-02989254�

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Submitted on 5 Nov 2020

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 17/10/2020

+ + Marketing opérationnel
2
S5
Introduction
COMMERCE QUELQUES PIÈGES À ÉVITER EN MARKETING

Marketing
ET
GESTION

opérationnel Module
!
!
!
Ne pas faire de plan
Passer des mois à concevoir et rédiger le plan
Ne pas avoir d’avantages concurrentiels
Management ! Avoir un positionnement vague ou indifférencié
des ! Sous-estimer les concurrents
! Surestimer les objectifs
organisations
! Se tromper de prix
III ! Avoir un écart trop grand entre l’image voulue et perçue
! Ne pas motiver les équipes
! Perdre de l’argent à court terme en ayant seulement une
vision à long terme
Bilal BOURKHA ! Gagner de l’argent à court terme sans avoir de vision à
b.bourkha@ump.ac.ma long terme
! Ne pas cibler avec précision les clients.

M arekting opérationnel Bilal Bourkha S5/ENC G O 17/10/2020

+ Marketing opérationnel 3 Marketing opérationnel 4

Chapitre 1 : Évolution & Concepts Chapitre 1 : Évolution & Concepts

L’évolution de la fonction marketing Vers le marketing opérationnel

Orientation
Long Terme
Marketing Plan stratégique
! Maturité des marchés et stratégique
opérationnel

stratégique
Marketing

stratégique

saturation des besoins

Marketing
Marketing

Marketing

proactif

! Intensité concurrentielle
Moyen terme Politique Marketing Politiques
! Progrès technologique.
! L’internationalisation des Plan marketing
marchés
Court Opérations
terme Marketing Opérationnel
Plan d’action
Ventes R&D commerciale
Produit Clients
Le market-driven management
(Marché)
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+ Marketing opérationnel 5
+ Marketing opérationnel 6

Chapitre 1 : Évolution & Concepts Chapitre 1 : Évolution & Concepts

Processus de création de valeur Processus de création de valeur

Vision traditionnelle Vision stratégique

Choisir Segmentation Marketing
Concevoir la Ciblage stratégique
Fabriquer le produit Approvisionner Valeur Positionnement
Fabriquer
Développement du produit
Délivrer Développement des services
la Pricing
Tarifer valeur Approvisionnement
Vendre Distribution Marketing
Commercialiser le produit Promouvoir Opérationnel
Distribuer
Assurer le service Communiquer Force de vente
la Promotion
valeur Publicité
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+ Marketing opérationnel 7
+ Marketing opérationnel 8

Chapitre 1 : Évolution & Concepts Chapitre 1 : Évolution & Concepts

Chaîne de valeur – M. Porter
Activités de soutien

Infrastructure de l’entreprise

Gestion des ressources humaines

« La méthode, c’est le chemin, une
Recherche et développement fois qu’on l’a parcouru. »

Marge
Achats
Marcel Granet
commercialis.
d’approvis.
Logistique

Marketing
Logistique
Fabrication

Services
Ventes
de

&

M arekting opérationnel Bilal Bourkha

ActivitésS5/ENC
de base
GO 17/10/2020 M arekting opérationnel Bilal Bourkha S5/ENC G O 17/10/2020

+ Marketing opérationnel 9
+ Marketing opérationnel 10

Chapitre 1 : Évolution & Concepts Chapitre 1 : Évolution & Concepts

QU’EST-CE QUE LE MARKETING ? QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?

« Ensemble des moyens dont dispose une

entreprise pour vendre ses produits à ses clients Quand un non-initié me demande ce qu’est le marketing :
d’une manière rentable » (Définition proche de
celle de Denis et Jallat (2010), et de Lendrevie et Je peux répondre : « Le marketing, c’est la conquête
Julien ( 2014) scientifique des marchés. »

Selon Kotler (2012), le marketing « est la science et Je pourrais, d’ailleurs, préciser « la conquête scientifique,
l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de durable et rentable des marchés ».
conserver, et de développer une clientèle en
créant, en délivrant et en communiquant de la
valeur ».

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+ Marketing opérationnel 12

Chapitre 1 : Évolution & Concepts Chapitre 1 : Évolution & Concepts

QU’EST-CE QUE LE MARKETING ? QU’EST-CE QUE LE PLAN MARKETING ?

Le plan marketing est un document composé

« Pour optimiser le profit de l’entreprise, de l’analyse de la situation marketing actuelle,
la pratique du marketing consiste à des menaces et opportunités du marché,
construire son offre, des forces et faiblesses de l’entreprise,
compte tenu de la demande, des objectifs,
du jeu des autres, de la stratégie
et des moyens dont on dispose et des actions marketing chiffrées,
dans un cadre politique et environnemental choisi. » programmées, budgétées et
responsabilisées.

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