GAGNER DE LA VISIBILITÉ

ET TROUVER MES CLIENTS

Adie Nouvelle-Aquitaine / Mai 2022

 PRÉSENTATION DE NOTRE ASSOCIATION

L’ADIE LES MISSIONS DE L’ADIE

Association reconnue d’utilité
publique, l’Adie défend l’idée que
chacun, même sans diplôme ou
capital, peut devenir entrepreneur
s’il a accès à un financement et un
accompagnement professionnel.
• FINANCER les porteurs de projets d’entreprises et les
personnes ayant des problématiques de mobilité qui n’ont
pas accès au crédit bancaire
• ACCOMPAGNER les entrepreneurs avant, pendant, et après
la création de leur entreprise afin que leur activité soit
pérenne
• CONTRIBUER à l’amélioration de l’environnement
institutionnel de microcrédit, de la création d’entreprise et
de l’insertion vers l’emploi.

L’ADIE PROPOSE UN FINANCEMENT ADAPTÉ AUX MICRO-ENTREPRENEURS

DONT LE PROJET N’A PAS ACCÈS AU CRÉDIT BANCAIRE TRADITIONNEL

• Montant : à partir de 300 € jusqu’à 12 000 €

• Durée : jusqu’à 36 mois avec différé maximum de 3 mois
• Garantie : une personne de votre entourage caution solidaire pour la moitié du montant emprunté
• Financement de tout type de besoin : achat de matériel, stock, trésorerie, véhicule, etc
• Accès facilité à des aides complémentaires : prêt d’honneur, primes locales (PITI, QPV…)
• Accompagnement adapté à toutes les étapes : coach Adie, ateliers à la carte, Je Deviens
Entrepreneur

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“ENTREPRENDRE, LA RÉGION À VOS CÔTÉS” : NOTRE PARTENAIRE RÉGIONAL

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SOMMAIRE

1. L’Adie et ses missions

2. Le dispositif régional ENA

3. Les fondamentaux

4. Transformer les prospects en clients

5. Zoom sur le bouche à oreille et le webmarketing

LES FONDAMENTAUX
LES FONDAMENTAUX

GAGNER DES CLIENTS !

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LES FONDAMENTAUX

POUR VENDRE IL Y A UNE RÈGLE DE BASE

Le client n’achètera que

● si mon produit SATISFAIT L’UN DE SES BESOINS

● MIEUX qu’un produit concurrent
● EN DÉPENSANT LE MOINS D’ARGENT possible
● et si le client a CONFIANCE en moi !

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LES FONDAMENTAUX

QUELLE MÉTHODE ?

4 ÉTAPES :

● Définir sa proposition de valeur

● Connaître son marché
● Prospecter
● Transformer et fidéliser

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LES FONDAMENTAUX

LA PROPOSITION DE VALEUR

C’EST LA RÉPONSE AUX QUESTIONS :

➔ Quels sont LES BESOINS de mes clients ? LEURS MOTIVATIONS ?

➔ Quels est le problème que vous allez résoudre ?
➔ Qu’est ce qui rend ma SOLUTION UNIQUE ?

● C’est la raison pour laquelle vos clients achètent vos produits

● Elle exprime une promesse que l’entreprise fait à ses clients

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LES FONDAMENTAUX

VOTRE POSITIONNEMENT

Mon client Son coût

Mon produit Mon prix
(ses besoins) (son budget)

Entreprise Consommateur

Sa Ses
Ma promotion Ma place communauté commodités
(communication) (distribution) (ses modes d'achats
d’interaction) (ses souhaits)

PENSEZ CLIENTS PLUTÔT QUE PRODUIT !

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LES FONDAMENTAUX

CONNAÎTRE VOTRE MARCHÉ

Les fournisseurs
La réglementation

LE MARCHÉ

Les clients Les concurrents

La zone de chalandise

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LA PROSPECTION
LA PROSPECTION

Cibler c’est connaître son client idéal

• Caractéristiques

• Personnalité

• ses objectifs

• ses besoins / attentes

• ses difficultés / freins

• ses habitudes d’achats

PARLER À TOUT LE MONDE C’EST PARLER À PERSONNE

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LA PROSPECTION

L’ART de savoir se PRÉSENTER, PITCHER AVEC ÉLÉGANCE

Être synthétique, percutant et orienté résolution de problème

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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT

Objectif : Combien aimeriez-vous faire de chiffre d’affaires sur un mois ?

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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT

Objectif : Combien aimeriez-vous faire de chiffre d’affaires sur un mois ?

Combien de marchés / ventes / clients / contacts

dois-je faire dans le mois pour arriver à mon objectif de CA ?

Combien cela fait par semaine, par jour ?

- 4,5 semaines par mois
- 20 jours travaillé par mois

Actions

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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT

Actions – Comment construire son portefeuille prospects ?

● Journaux / Blogs

● Réseaux sociaux

● Afterwork / réseautage

● Salons /conférences

OÙ SONT MES CLIENTS, OÙ SE RENSEIGNENT-ILS ?

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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT

SUIVI : quels outils pour une bonne prospection ?

● Agenda

● Fichier clients

● Tableau de suivi

Votre réussite dépend de votre capacité à suivre vos actions

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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS
TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, En face à face

EN FACE A FACE, ÉCOUTER POUR BIEN ARGUMENTER

● Pratiquez une écoute active

● Intéressez-vous à vos clients

● Sélectionnez vos arguments

● Apportez de la valeur

LES MEILLEURS ARGUMENTS VIENNENT TRÈS SOUVENT DES CLIENTS

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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, En ligne

EN LIGNE, DU CONTENU POUR AIDER SA PRISE DE DÉCISION

Inconnu Visiteur Prospect Client

Attirer Convertir Conclure

Être présent aux différentes étapes de sa réflexion

Accompagner les prospects dans son parcours d’achat
Autant de possibilités de rentrer en communication avec lui
TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, Fidéliser

FIDÉLISER LES CLIENTS, ENTRETENIR LA FLAMME TOUT EN DOUCEUR

● Les contenus qui fidélisent

● Obtenir les avis clients

● Créer une communauté

● Recommandation et parrainage

Recontacter les clients qui ne renouvelle pas automatiquement

Remercier vos clients fidèles et les clients qui vous recommandent

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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS

POUR TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS

● Prenez plaisir à parler de votre activité

● Pour susciter l’envie d’achat, écouter leurs

besoins

● Apportez des solutions à vos prospects

● Les clients disent « non » à vos produits

pas à vous

● Fixer vous des objectifs clairs

● Être le 1er ambassadeur de son activité

● Être ouvert aux opportunités

● Parler, échanger et recommander !!!

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ZOOM : LE BOUCHE À OREILLE ET LE WEB MARKETING
ZOOM : LE BOUCHE À OREILLE

60% des gens se tournent VERS LEURS PROCHES avant de prendre une décision d’achat.

Aujourd’hui, LES AVIS DES CLIENTS d’une entreprise COMPTENT PLUS pour les
consommateurs dans leur décision d’achat que n’importe quelle autre recommandation !

➔ Soignez la relation avec vos clients et vos

prestations

➔ Encouragez vos clients satisfaits à partager

leur expérience

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ZOOM : LE WEBMARKETING

COMMENT SE FAIRE CONNAÎTRE ?

OUBLIEZ LE PRODUIT ET PENSEZ CLIENT

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ZOOM : GOOGLE MY BUSINESS

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ZOOM : LES RÉSEAUX SOCIAUX

● 77 % des internautes sont sur les réseaux sociaux

● Facebook et Instagram sont dans le top 5 des réseaux

sociaux les plus utilisés

● 53 % des socionautes trouvent utile d’acheter directement via

les réseaux sociaux.

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ZOOM : LES RÉSEAUX SOCIAUX

LES ENJEUX
● Séparer pro et perso
● Il faut une certaine expertise pour créer de la valeur ajoutée
● C’est chronophage
● Demande de la constance pour créer de l’engouement

SÉLECTIONNEZ LE RÉSEAU APPROPRIÉ EN FONCTION

● De votre cible
● De vos ressources
● De vos compétences

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DES QUESTIONS ?
 POUR ALLER PLUS LOIN, CONTACTEZ-NOUS !

Rencontrons-nous lors des journéesJOURNÉESportes

PORTESouvertes
OUVERTES
LE 3le 3 juin ENTRE
FÉVRIER entre 10H
10hETet17H
17h dans l’une de nos agences
en Nouvelle-Aquitaine : www.adie.org/nos-ateliers/
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