Oral sociologie des organisations :

1) Citez les trois mécanismes :

- L'ajustement mutuel : Il réalise la coordination du travail par simple
communication informelle. Grâce à l’ajustement mutuel, le contrôle du
travail reste entre les mains de l’opérateur.
- La supervision directe : Elle est le mécanisme de coordination par
lequel une personne se trouve investie de la responsabilité du travail des
autres.
- La coordination ou standardisation : La coordination des diverses
parties est incorporée dans le programme (de travail) dès la conception,
et le besoin de communication continue s’en trouve réduit.
- Standardisation des procédés : lorsque le contenu du travail est
spécifié ou programmé ;
- Standardisation des résultats : lorsqu’on spécifie à l’avance les
dimensions du produit et, plus en général, la performance à
atteindre ;
- Standardisation des qualifications : lorsque la formation de
celui qui exécute le travail est spécifiée.
Les trois mécanismes généralement coexistent : dans une organisation très
standardisée, le leadership et la communication informelle deviennent fondamentales
pour compenser les rigidités de la standardisation.

2) Quelle est la différence entre “les relations humaines”, “l’analyse

stratégique” et le “Taylorisme” ?
- Taylorisme : Il considère l’homme comme un être passif que l’on peut
diriger et contrôler comme une machine, il suffit de savoir quel stimulus
à adapter. Selon Taylor ce stimulus est matériel.
- Les relations humaines : Ils considèrent l’homme aussi comme un être
passif, sauf que le stimulus qui le fait bouger est le stimulus affectif.
- L’analyse stratégique : Elle considère l’homme comme un stratège
ému par ses intérêts personnels. L’homme n’est pas un être passif, c’est
un acteur. Il a ses buts, ses stratégies et il a du pouvoir.

3) Citez les trois postulats :

a) Les hommes n’acceptent jamais d’être traités comme des moyens au
service de buts que les organisateurs fixent à l’organisation. Chacun a
ses objectifs, ses buts propres.
b) La liberté relative des acteurs : Dans une organisation, tout acteur garde
une possibilité de jeu autonome, qu’il utilise toujours plus ou moins. Les
 individus disposent toujours d'une marge d'autonomie quels que soient
leur statut ou leur position.
c) Les stratégies mises en œuvre pour satisfaire les objectifs sont toujours
rationnelles mais d'une rationalité limitée et contingente. Rationalité «
limitée » car les individus sont dans l'incapacité de choisir la solution
optimale.
Zone d’incertitude :
La zone d’incertitude est définie, par l’analyse stratégique, comme une zone
d’autonomie. Les organisations tentent de limiter les incertitudes techniques,
commerciales, financières, etc, auxquelles elles sont soumises. Pour limiter
l'incertitude humaine, elles essaient de restreindre le plus possible la liberté des
acteurs en rendant leurs comportements le plus prévisible possible.

4) Citez les sources du pouvoir informel :

a) Compétences, connaissances et savoir-faire.
b) Maîtrise du flux d’information qui circule au sein et en dehors de
l’organisation.
c) Maîtrise des relations avec l'environnement externe proche.
d) Liée à la connaissance des règles de fonctionnement.