Semestre 5 option : Gestion

Etude de cas en
Gestion des ressources humaines
Professeur : AOURZAG AICHA

Exercice n° 1
La société SEMMI
La société anonyme SEMMI (service d’études mécaniques et de maintenance industrielle) a été
créée en 1990 par Vincent COLORA, son dirigeant actuel. Son activité est la conception et la
fabrication de machines industrielles. La société est située, dans la zone industrielle de
Gémenos, dans le département des Bouches-du-Rhône. Elle emploie 47 personnes. L’activité
de l’entreprise est très complexe. Les compétences sont donc naturellement devenues la
préoccupation fondamentale de la direction. En effet, son savoir-faire lui a permis d’obtenir de
nombreuses commandes de la part de grands groupes internationaux. Pour conforter sa position
de leader sur ce marché, un plan d’action a été mis en place par la direction pour maintenir,
acquérir, promouvoir et enfin partager les compétences. Vincent COLORA est conscient que
le développement de ces compétences repose sur la formation continue de son personnel et la
nécessité de motiver ses salariés pour les conserver durablement et préserver ainsi le savoir-
faire de l’entreprise.

Vincent COLORA envisage à présent de développer le deuxième axe de son plan d’action. Une
de ses priorités sera d’acquérir les compétences qui lui font défaut depuis la démission de ses
deux tourneurs-fraiseurs (annexe 1). Il décide donc de recruter. La stabilité des équipes étant
un atout essentiel pour assurer la qualité attendue par les clients, il souhaite particulièrement
réussir l’intégration de ces nouveaux salariés au sein de l’entreprise et de leur équipe.

Travail à faire :

À l’aide de vos connaissances et de l’annexe 1, répondez aux questions suivantes :

1- A travers la fiche du métier (Annexe1) distinguer les informations relatives à la

description du poste et celles relatives à la définition du profil.
2- Rappeler les étapes du Processus de recrutement et préciser le rôle de chaque étape.
3- Indiquer à quelle étape du Processus de recrutement correspond la fiche de métier ?
Justifier votre réponse.
4- Identifier les enjeux de l’intégration tant pour la société SEMMI que pour les nouveaux
salariés.
 5- Quel est l’importance du développement des compétences des RH pour l’entreprise
SEMMI, et comment cette dernière compte répondre à cet objectif ?

EXERCICE 2 :

Répondez aux questions suivantes :

1- L’enjeu de la fonction RH consiste à trouver un compromis entre la logique économique

et la logique sociale. Justifier ces propos
2- Comment les facteurs culturels affectent-ils l’activité de la fonction RH au sein de
l’entreprise ? donner deux exemples de changements culturels
3- Qu’est-ce que signifie la chasse des têtes ?

Annexe 1

Fiche métier tourneur-fraiseur

 Nature du travail

- Fabriquer par usinage L'opérateur conduit une (ou plusieurs) machine(s) à commande
numérique (tour, perceuse, rectifieuse, fraiseuse...) pilotée(s) par un programme informatique.
Ces machines fabriquent des pièces mécaniques (boîtes de vitesses, moteurs...) par usinage,
c'est-à-dire en enlevant du métal.

- Lancer et gérer la production Dans le cadre du lancement et du suivi d'une production en

série, l'opérateur commence par préparer le travail de fabrication. Il étudie le dessin de la pièce
à réaliser, définit un mode opératoire, programme les machines, choisit les outillages, installe
et règle les outils. Après les premiers essais et tests, la production en série démarre.

- Contrôler et corriger Une fois le système de production en route, l'opérateur surveille le bon
déroulement du processus. Rien ne doit lui échapper. Tout doit être conforme. À lui de respecter
la qualité, les délais et les coûts. En véritable inspecteur des travaux finis, il contrôle des pièces
prélevées, repère les dérives (dimensions, formes) et apporte les corrections nécessaires.

 Compétences requises
- Logique et méthode Réaliser des travaux d'usinage sur des machines à commande numérique
demande un esprit méthodique, de la logique et une attention soutenue. Le travail de l'opérateur
exige, en effet, des gestes précis, de la minutie et de l'astuce, sans oublier une bonne résistance
physique (travail debout en atelier, horaires irréguliers). Pour lire les plans, une bonne
représentation des volumes dans l'espace est aussi nécessaire, sans oublier l'aptitude au calcul
et l'utilisation de schémas et formules mathématiques. - Sens des responsabilités Chaque jour,
l'opérateur rencontre des problèmes différents. À lui de réagir rapidement aux situations
 urgentes ou aux aléas de la production. À lui encore de se conformer, à tout instant, aux règles
de sécurité. L'aptitude à travailler en équipe est particulièrement appréciée.

 Salaire :
Salaire du débutant : 1 700 euros brut par mois.

 Accès au métier
Les formations spécialisées en mécanique, électricité, électronique, structures métalliques sont
appréciées des entreprises. Niveau baccalauréat - Baccalauréat professionnel pilotage des
systèmes de production automatisée ; productique mécanique, option décolletage ; technicien
outilleur ; technicien d'usinage.
Niveau baccalauréat + 2 - BTS industrialisation des produits mécaniques.
Source : www.onisep*.fr * ONISEP : Office national d’information sur les enseignements et les
professions

EXERCICE N° 3 :

Q1.Parmi ces propositions, laquelle ne fait pas partie des objectifs de l’évaluation ?

❐ a. La volonté de connaître le degré d’implication d’un salarié

❐b. La volonté d’établir une relation entre le subordonné et sa hiérarchie

❐ c. La volonté d’établir un suivi et une relation de dialogue entre le subordonné et sa hiérarchie

❐ d. La volonté d’asseoir les rémunérations et les promotions des salariés sur des critères objectifs et
concerts

Q2. D’après cette définition : « l’ensemble des aptitudes personnelles et professionnelles qui
permettent à une personne d’occuper un poste », quel est le terme suivant qui correspond ?

❐a. La compétence

❐b. Le potentiel professionnel

❐c Le savoir

❐d. La qualification
Q.3 L’obsolescence des compétences du personnel nécessite :

❐A- De procéder au recrutement de nouvelles compétences

❐B- De mettre en place des actions de formation

❐C- De mettre en place une gestion des compétences

❐D- De mettre en place une politique d’évaluation et un plan de formation

❐E-Toutes les propositions sont justes

Q4 : Le Diagnostic d’opportunité est :

❐A- Un test du processus de recrutement

❐ B- Un diagnostic d’utilité
❐ C-Un diagnostic de pertinence
❐ D- Un diagnostic de faisabilité
❐ E-Aucune des propositions n’est juste
Q.5 Les pratiques d’évaluation sont :

❐ A-Complémentaires avec les autres pratiques de GRH

❐ B-Sont à la base des autres pratiques de GRH
❐ C-Nécessaires pour déterminer les compétences convenables au poste du travail
❐ D-Nécessaires pour déterminer les actions de formation destinées à améliorer les compétences
❐ E-Toutes ces propositions sont justes
Q.6 : Attirer les meilleures compétences est un enjeu du recrutement parce que :

❐ A- Les meilleures compétences sont rares

❐ B- Les compétences sont multiples et l’entreprise doit être sélective
❐ C- Les compétences sont un moyen pour se démarquer
❐ D- L’entreprise est soucieuse avant tout des objectifs sociaux
❐ E-Toutes les propositions sont justes
Q7.Complétez cette phrase : « L’évaluation est un acte ________ qui consiste de la part d’une personne, souvent le
supérieur hiérarchique, à porter une appréciation sur le travail accompli par un subordonné.» ?

❐a. Informel
❐b.Formel
❐c. Substantiel
❐d. Solennel

Q8.La phase d’analyse lors d’une procédure d’évaluation est une phase de … ?
❐a. Identification du besoin
❐b. Développement de moyens
❐c. Découverte du besoin
❐d. Propositions pour répondre au besoin

Q9.Lors d’une procédure d’évaluation, un objectif comprend obligatoirement, en plus d'un but, une notion
de... ?
❐a. Résultat
❐b. Contrôle
❐c. Temps
❐d. Moyens
Q.10 : Parmi cette liste, lequel ou lesquels n’est pas un enjeu pour le salarié lors de l’évaluation ?
❐ A- L’évaluation constitue une forme de reconnaissance des efforts déployés
❐ B- L'évaluation est une forme de reconnaissance qui permet de détecter les potentialités et d’augmenter la
motivation et l’implication
❐ C- L’évaluation permet d’envisager les formations individuelles
❐ D- L’évaluation permet d’identifier la valeur ajoutée par les salariés et intégrer cette donnée pour valoriser
leur salaire ou parfaire leur plan de carrière
❐ E-Toutes ces propositions sont justes