LE MERCHANDISING

MERCHANDISING D’ORGANISATION

1. Quels sont les principes du merchandising d’organisation ?

A. Faciliter le travail du personnel

B. Inciter le client à rester plus longtemps

C. Permettre aux clients de trouver facilement ce qu’il recherche

D. Utiliser une ambiance sonore mettant en valeur le produit

2. Quel est l’objectif du merchandising d’organisation ?

A. Rendre le parcours client plus pratique

B. Accroître la rentabilité du point de vente

C. Mettre en scène les produits en utilisant les facteurs d’ambiance

3. Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merchandising d’organisation,

quels types de produits positionnez-vous en zone chaude ?

A. Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients

B. Des nouveaux produits

C. Les produits les plus vendus

D. Des produits saisonniers

E. Des produits pour lesquels le client n’est pas venu

4. Concernant l’implantation des rayons, lorsque l’implantation suit la logique des

allées du point de vente pour former un quadrillage on parle…

A. D’implantation en circuit libre

B. D’implantation en corner

C. D’implantation en grille

D. D’implantation en circuit dirigé

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5. Le front-office c’est…

A. La réserve

B. Les bureaux de gestion du point de vente

C. La partie visible par le client

D. La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact

E. La salle de pause

6. Le back-office c’est…

A. La réserve

B. Les bureaux de gestion du point de vente

C. La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact

D. La partie visible par le client

E. La salle de pause

7. Comment appelle-t-on l’allée qui permet d'amener le client jusqu’au fond du point
de vente?

A. L’allée pénétrante

B. L’allée secondaire

C. L’allée principale

D. L’allée périphérique

8. Comment appelle-t-on l’allée qui fait le tour du point de vente?

A. L’allée secondaire

B. L’allée principale

C. L’allée pénétrante

D. L’allée périphérique

9. Qu’est ce que le zoning ?

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A. C’est le plan d’aménagement du point de vente

B. C’est quand on aménage le point de vente en tenant compte du comportement du client

C. C’est l’optimisation du parcours client pour lui faire acheter le plus de produits

D. C’est quand on utilise la géolocalisation

10. On dit qu’un client a généralement un comportement dextrogyre, c'est-à-dire…

A. Qui se dirige naturellement vers la gauche

B. Qui se dirige naturellement vers la droite

C. Qui change d’avis facilement

D. Qui aime la propreté

11. Qu’est ce qu’une zone chaude dans le point de vente ?

A. C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs

B. C’est une zone qui comprend l’entrée principale/ ainsi que les caisses

C. C’est une zone peu fréquentée

D. C’est généralement la partie droite du point de vente

12. Comment s’appelle l’allée par laquelle nous entrons dans un point de vente ?

A. L’allée pénétrante

B. L’allée secondaire

C. L’allée principale

D. L’allée périphérique

13. Qu’est ce qu’une zone froide dans le point de vent ?

A. C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs

B. C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses

C. C’est généralement la partie droite du point de vente

D. C’est une zone peu fréquentée

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14. Concernant l’implantation des rayons, lorsque le client est obligé de passer par
tous les rayons on parle…

A. D’implantation en grille

B. D'implantation en circuit libre

C. D'implantation en circuit dirigé

D. D'implantation en corner

15. Concernant l’implantation des rayons, lorsque le client circule librement dans le
magasin on parle…

A. D’implantation en grille

B. D’implantation en circuit libre

C. D’implantation en corner

D. D’implantation en circuit dirigé

16. Concernant l’implantation des rayons, lorsque l’on réserve un espace pour une
marque ou une autre enseigne on parle…

A. D’implantation en corner

B. D’implantation en circuit dirigé

C. D’implantation en circuit libre

D. D’implantation en grille

MERCHANDISING DE GESTION

17. Quel type d'implantation permet de présenter les produits par lignes allant de haut
en bas?

A. d’une implantation verticale

B. d’une implantation horizontale

18. Les 5B de Kepner c’est:

A. Le bon prix

B. Le bon moment

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C. La bonne quantité

D. Le bon endroit

E. Le bon produit

19. Qu’est ce que la capacité de stockage ?

A. Le nombre d’unités de produits visibles sur chaque niveau de présentation (facing)

B. Le total des quantités de produits stocké sur la gondole

C. La distance du linéaire occupé (linéaire au sol)

D. La distance du linéaire x nombre de niveaux (linéaire développé)

20. Quel technique de merch’ de gestion repose sur l’implantation du même produit à
2 endroits différents du magasin afin de générer une achat d’impulsion

A. Le Mix

B. Le cross-merchandising

C. Le cross-over

D. Le Mix marketing

21. Au bout du linéaire, on peut retrouver…

A. Une TG

B. Une fontaine

C. Une caisse automatique

D. Une tête de gondole

22. En respectant la règle des trois tiers, où implantez-vous un produit avec une forte
marge?

A. Dans le 2ème tiers

B. Dans le 1er tiers

C. Dans le 3ème tiers

23. Selon la règle des trois tiers :

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A. Le 1/3 est une zone chaude

B. Le 3/3 tiers est une zone froide

C. Le 2/3 tiers est une zone chaude

D. Le 2/3 tiers est une zone froide

E. Le 1/3 est une zone froide

24. Quels sont les différents niveaux d’implantation du linéaire au niveau vertical ?

A. Chapeau

B. Mains

C. Pieds

D. Yeux

E. Tête

25. Qu’est-ce qui est la représentation graphique du linéaire, permettant de visualiser

la place accordée aux différentes familles de produits dans le rayon et d’organiser
l’implantation des produits ?

A. Le plan d’implantation

B. Le planogramme

C. Le book merch’

D. Le cahier des charges

26. Quand le client est dans l’allée centrale, on considère que toutes les gondoles dans
le dos du client sont appelées…

A. Faces Négatives

B. Faces Positives

27. Comment appelle-t-on le mobilier utilisé pour constituer un linéaire ?

A. Une étagère Ikéa

B. Une étagère

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C. Un placard

D. Une table

E. Une gondole

28. Quel type d’implantation permet au consommateur de lire les produits dans la
longueur et par lignes allant de gauche à droite?

A. L’implantation verticale

B. L’implantation horizontale

29. Une gondole peut être constituée de plusieurs étages appelés…

A. des planches

B. des étages

C. des niveaux

30. Quels niveaux d’implantation sont moins accessibles pour les consommateurs?

A. Le niveau du chapeau

B. Le niveau des yeux

C. Le niveau des mains

D. Le niveau des pieds

31. Qu’est-ce que le linéaire au sol d’un produit ?

A. C’est la longueur qu’il exploite sur les gondoles, généralement en mètre linéaire

B. C’est la longueur qu’il exploite sur les gondoles x le nombre de niveaux qu’il occupe

32. Qu’est ce que le facing ?

A. Le nombre d’unités de produits visibles sur chaque niveau de présentation

B. La distance du linéaire x nombre de niveaux

C. Le total des quantités de produits stocké sur la gondole

D. La distance du linéaire occupé

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33. Quand le client est dans l’allée centrale, on considère que toutes les faces visibles
par le client sont appelées…

A. Faces Négatives

B. Faces Positives

34. Lorsque l’on parle de merchandising de gestion on doit penser :

A. Ambiance

B. Implantation

C. Rentabilité

D. Séduction

35. Sur le linéaire, quel niveau d’implantation est considéré comme une zone chaude ?

A. Chapeau

B. Yeux

C. Mains

D. Pieds

E. Tête

36. A l’intérieur du point de vente :Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,
notamment une permettant de voir plusieurs produits avec un effet miroir. C’est…

A. La massification de l’offre

B. La symétrie

C. L’anatomie

D. La présentation à plat

E. La présentation feuilletée

37. A l’extérieur du point de vente : Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,

notamment une permettant de voir plusieurs produits dans un ensemble porté. C’est…

A. L’anatomie

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B. La symétrie

C. La massification de l’offre

D. La présentation feuilletée

E. La présentation à plat

38. A l’extérieur du point de vente : Quels éléments sont à prendre en compte dans le
merch’ de séduction ?

A. La présence d’un parking

B. L’accès: encombré et compliqué

C. L’accès: libre et dégagé

D. Les routes pour se rendre au PDV

E. La présence de services : chariots, prises de recharge voitures

39. A l’extérieur du point de vente : A quoi sert une vitrine ?

A. C’est pour le lèche vitrine

B. Raconter une histoire

C. Inciter le chaland à rentrer

D. C’est la fin de l’expérience client

40. A l’extérieur du point de vente : Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,

notamment une permettant de voir le dessus. C’est…

A. La présentation feuilletée

B. L’anatomie

C. La symétrie

D. La massification de l’offre

E. La présentation à plat

41. A l’extérieur du point de vente : Quels éléments sont à prendre en compte dans le
merchandising de séduction ?

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A. La présence de services : chariots, prises de recharge voitures

B. La présence d’un parking

C. L’accès : encombré et compliqué

D. Les routes pour se rendre au PDV

E. L’accès : libre et dégagé

42. A l’extérieur du point de vente : Afin d’optimiser la façade du PDV, quels sont les
éléments à prendre en compte ?

A. L’enseigne doit être éclairée 24h/24

B. L’enseigne doit être présenté

C. La police d’écriture doit être limitée à 12 cm de haut

D. L’enseigne doit être visible

43. Sur quel principe s’appuie le merch’ de séduction ?

A. Les produits sont implantés en fonction du CA qu’ils dégagent

B. Permettre au client de trouver facilement ce qu’il recherche

C. L’utilisation d’un ou plusieurs des 5 sens

D. L’utilisation du marketing sensoriel

44. A l’extérieur du point de vente : Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,

notamment une permettant de présenter les vêtements de profil. C’est…

A. Le color blocking

B. La présentation à plat

C. La massification de l’offre

D. La présentation feuilletée

E. Le libre touché

45. A l’extérieur du point de vente : Lors de la préparation d’une vitrine, il faut

apporter une attention particulière à la lumière, avec notamment :

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A. un aspect technique

B. des spots pour accentuer l’éclairage sur une zone particulière

C. un aspect scénographique

46. A l’intérieur du point de vente : Quels sont les facteurs d’ambiance à prendre en
compte à l’intérieur du point de vente ?

A. L’éclairage

B. La rentabilité

C. L’accueil

D. Le CA

E. Le balisage

47. A l’extérieur du point de vente : Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,

notamment une permettant de favoriser la manipulation pour tester le produit. C’est…

A. La massification de l’offre

B. La présentation à plat

C. La présentation feuilletée

D. Le color blocking

E. Le libre touché

48. Quels sont les facteurs d’ambiance à prendre en compte à l’intérieur du point de
vente?

A. Les odeurs

B. Le mobilier

C. La rentabilité

D. L’ambiance sonore

E. Les couleurs

49. A l’extérieur du point de vente : Lors de la préparation d’une vitrine, il faut

apporter une attention particulière à la mise en scène des produits, notamment :

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A. Les produits doivent être disposés en rectangle

B. Les produits doivent être en lien avec le thème

C. Le sens de lecture est de droite à gauche

D. La hauteur maximale est de 1,50 m

E. Le sens de lecture est du centre puis à droite

50. Parmi les types de commerce ci-dessous, lesquels sont de commerce de

l’assortiment étroite :

A. Magasins de dépannage

B. Hard discounter

C. Supérette

D. Magasins populaires

51. Pour les services : Il est possible de créer une scène de vie utilisant plusieurs
facteurs d’ ambiance. On parle alors de…

A. Life style

B. serviscène

C. Scène de vie

D. théâtralisation

52. A l’extérieur du point de vente : Il existe plusieurs façons de présenter l’offre,

notamment une permettant de regrouper par couleurs. C’est…

A. Le color blocking

B. La présentation feuilletée

C. La présentation à plat

D. La massification de l’offre

E. Le libre touché

53. Pour les services : Comment appelle-t-on l’utilisation de facteurs d’ambiances pour
vendre des services ?
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A. Sphère service

B. Services en scène

C. Serviscène

D. La servitralisation

54. Quels sont les principes du merchandising d’organisation?

A. Faciliter le travail du personnel

B. Inciter le client à rester plus longtemps

C. Permettre aux clients de trouver facilement ce qu’il recherche

D. Utiliser une ambiance sonore mettant en valeur le produit

55. Lors de la préparation d’un vitrine, il faut apporter une attention particulière à la
lumière

A. 2 couleurs max

B. 3 couleurs max

C. 4 couleurs max

56. Merchandising de communication au point de vente. D’où vient le mot

“physitalisation” ?

A. La contraction entre les mots physique et digitalisation

B. La contraction entre les mots magasin physique et digital

C. La contraction entre les mots physique et digital

57. Qu’est – ce qu’on fait pour optimiser l’agencement du magasin? On peut utiliser…

A. La réalité virtuelle

B. Les applications de géo-locations ou caméras

C. Les magasins virtuels

D. Tous les 3 outils précédents

58. Où peut-on trouver les magasins virtuels?

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A. Dans les lieux insolites

B. Aux gares

C. Dans les métros

D. Dans les rues commerciales

59. Pour faciliter le parcours client, on ajoute aux points de vente…

A. Le drive ou click collect

B. Le self-scanning

C. La vitrine virtuelle

D. La dématérialisation du paiement et du ticket de caisse

E. Des conseillers de spécialité

60. Pour mettre en valeur de l’offre, on utilise…

A. Le configurateur 3D intéractif

B. La réalité augmentée

C. La réalitée virtuelle

61. Pour faciliter le réapprovisionnement et éviter la rupture du parcours client, on

peut s’équiper sur place …

A. La caisse connectée

B. La borne de commande

C. Le self-scanning

D. La tablette tactile

E. Le robot en rayon

F. Le linéaire digital

62. L’achat d’impulsion, c’est pareil à:

A. L’achat spontané

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B. L’achat irréfléchi

C. L’achat non prémédité

63. Le matériel de présentation utilisé dans le marchandisage peut être:

A. Étagères

B. Linéaires

C. Casier

D. Bacs

E. Palettes

F. Comptoir

G. Présentoir

64. Le matériel de signalisation de publicité peut être:

A. Rayon

B. Stop rayon

C. Réglettes

D. Banderoles

E. étiquettes

65. Quel type de merchandising se concentre sur l’optimisation des ventes par le choix
de l’assortiment proposé à la clientèle, la répartition du liénaire entre les différents
produits et l’implantation des produits au sein au rayon?

A. Le merchandising d’organisation

B. Le merchandising de gestion

C. Le merchandising de séduction

D. Le merchandising de communication

66. Quel type de merchandising peut développer les achat d’impulsion en valorisant le
point de vente par une décoration attractive, un mobilier adapté, une animation des
rayons et une ambiance agréable ?

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A. Le merchandising d’organisation

B. Le merchandising de gestion

C. Le merchandising de séduction

D. Le merchandising de communication

67. Le merchandising de séduction crée …

A. le meilleur confort d’achat

B. La meilleure satisfaction

C. La meilleure rentabilité

D. La meilleure identité visuelle de l’enseigne (communication)

68. Le merchandising de gestion crée …

A. le meilleur confort d’achat

B. La meilleure satisfaction

C. La meilleure rentabilité

D. La meilleure identité visuelle de l’enseigne

69. Le merchandising d’organisation crée …

A. le meilleur confort d’achat

B. La meilleure satisfaction

C. La meilleure rentabilité

D. La meilleure identité visuelle de l’enseigne

70. Le merchandising de communication crée …

A. le meilleur confort d’achat

B. La meilleure satisfaction

C. La meilleure rentabilité

D. La meilleure identité visuelle de l’enseigne

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71. L’assortiment est un élément central de quel type de merchandising?

A. Le merchandising d’organisation

B. Le merchandising de gestion

C. Le merchandising de séduction

D. Le merchandising de communication

72. En combinant l’assortiment large et profond, on a l'intention de créer un(e) …

A. Supermarché

B. Supérette

C. Grand magasin ou hypermarché

D. Surface spécialisée

73. En combinant l’assortiment large et peu profond, on a l'intention de créer un(e)

…

A. Supermarché

B. Supérette

C. Grand magasin ou hypermarché

D. Surface spécialisée

74. En combinant l’assortiment étroit et profond, on a l'intention de créer un(e) …

A. Supermarché

B. Supérette

C. Grand magasin ou hypermarché

D. Surface spécialisée

75. En combinant l’assortiment étroit et peu profond, on a l'intention de créer un(e)

…

A. Supermarché

B. Supérette

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C. Grand magasin ou hypermarché

D. Surface spécialisée

76. L’implantation des rayons consiste à

A. Faciliter les achats des clients

B. Amener les clients à passer par le maximum de rayon

C. Orienter les clients à circuler dans les zones froides

D. Optimiser la rentabilité

77. Pour créer la vitesse du parcours clients, on utilise:

A. Les musiques

B. Le marketing sensoriel

C. Les annonces sonores

D. La largeur des allées

78. L’appellation linéaire (linéaire au sol, linéaire développé) recouvre la longueur de

présentation …

A. Horizontale

B. Verticale

79. Chaque marque dispose d'une certaine longueur de linéaire. Un linéaire minimal
est de

A. Vingt centimètres dans un supermarché

B. Cinquant centimètres dans un hypermarché

C. 1.33m

80. Le mobilier se trouve à l’allée périphérique est …

A. Le gondole

B. Le meuble mural

C. Le meuble central

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81. Les objectifs essentiels des mobiliers sont de …

A. Mettre le rayon en valeur

B. Être adapté aux produits présentés

C. donner une impression de couleur

82. Les comptoirs classiques, c’est le mobilier utilisé pour:

A. Présenter des produits moins chères

B. Présenter de petits objets, à forte valeur unitaire

C. Le libre service

D. Réaliser la vente assistée

83. La bergerie est le mobilier utilisé pour présenter les produits dont

A. L’assortiment réduit

B. Des prix et des services limités

C. La mesure est en mètre, en kilos et en litres

84. Quelles sont les formes de portant pour textile?

A. Portant droit

B. Portant rond

C. portant long

D. Portant en svastika

85. Quels mobiliers sont utilisés pour présenter des produits crémeux, la charcuterie,
la boucherie ou la poissonnerie?

A. La bergerie

B. Le meuble réfrigéré

C. En vrac

96. En implantant le mobilier de vente, il faut faire attention sur:

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A. La méthode de vente choisie

B. La dimension de l’assortiment

C. Les impératifs techniques

D. Les caractéristiques des produits

E. Les critères psychologiques d’achat

F. Le comportement physique des clients

87. Le produit d’appel, c’est …

A. Le produit pré-vendu

B. Le produit vendu en ligne

C. Le produit de luxe

88. « Plus le facing est grand, moins le produit sera à la vente en libre service ». Cette
affirmation est

A. Vrai

B. Faux

89. Pour un produit qui représente 20% du marché des produits cosmétiques dans la
région, on lui réserve … du linéaire des produits cosmétiques dans le magasin.

A. 10%

B. 20%

C. 40%

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