FORME CCF

Lycée Léonard de Vinci Melun (77)

Compte rendu d’activité n°…….

STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE :

Nom : Kala Bamanga Raison sociale : JD Sport
Prénom(s) : Isnel Adresse : Centre Commercial Villier en Bière National 7
Intitulé de la mission : Agencement Date et durée :

COMPÉTENCES MISES EN ŒUVRE déclarée(s)

❒ Rechercher et mettre à jour l’information
B1/ ❒ Mobiliser les ressources numériques
❒Sélectionner les informations
C1 Assurer la veille informationnelle
❒ Hiérarchiser l’information
❒ Analyser l’information
❒ Exploiter l’information pour la prise de décision
❒ Construire une méthodologie
B1/ Réaliser et exploiter des études
❒ Recueillir les données
C2 commerciales ❒ Exploiter les résultats
❑ Préparer la vente
❒ Accueillir le client
B1 /
Vendre dans un contexte omnicanal ❒ Conseiller
C3 ❒ Argumenter
❒ Conclure la vente
❒ Suivre les évolutions des attentes du client
B1/ ❒ Accompagner le client
Entretenir la relation client. ❒ Fidéliser la clientèle
C4
❒ Accroître la valeur client
PRESENTATION DE L’ACTIVITÉ
Contexte :

Degré d’autonomie :

Objectifs :

❒ Quantitatifs :

❒ Qualitatifs :
Moyens et techniques mis en œuvre : (matériel utilisé, utilisation du SIC, budget…)

Méthodologie mise en œuvre (déroulement) :

⮊ Préparation de l’activité :

⮊ Mise en œuvre de l’activité :

L'agencement

1. Plan de masse

2. Espaces back office

3. La zone chaude est située à l'entrée du magasin, cette disposition est justifiée car la première
marque que l'on aperçoit est Nike, qui est la marque qui rapporte plus de CA dans le magasin.
Elle est exposée en premier dès l’arrivée du client peu importe le rayon (footwear ou textile) elle
est toujours mise en avant et est à proximité de l'entrée, ce qui facilite l’accès pour la clientèle.

Cette disposition pousse les visiteurs à rester dans cette zone puis après que le client ait vu la
marque nike une autre marque apparaît à son tour pour captiver encore plus le client. Les
marques doivent défiler comme un “film” dans les rayons pour montrer au client le large choix
des produits à sa disposition et le pousser à acheter.

Les produits les mieux vendus sont à l’avant du magasin et les accessoires comme les
casquettes ou autres sont à l'arrière du magasin dans la zone froide. Elles sont un achat
d’impulsion pour finaliser l’achat car la caisse se situe au même endroit pour faciliter l’achat du
client.
Tout est disposé pour que le client achète dans les meilleures conditions possibles pour que le
client trouve facilement ses produits et soit poussé à acheter.
 Les marques sont placées en fonction de leur rentabilité. Exemple: la marque Puma n’est pas
assez rentable une exposition doit être faite pour remonter sa rentabilité avec l’accord du siège

4. Le type d'implantation de JD sport est en circuit libre. L’enseigne propose un type d'implantation
horizontale et verticale dans l’ensemble des rayons du magasin.

5. Il y a plusieurs types de présentation dans le magasin, chaque rayon détient un merch différent
par exemple dans le rayon textile la disposition des vêtement se fait sous forme de niveau.

niveau 1
niveau 1,5
niveau 2
niveau 2,5
niveau 3
Dans un stand d'exposition comme celui ci les niveaux s'arrêtent à 2,5 en raison de la taille du
stand mais pour les dispositions normales les 3 niveaux sont présents la disposition des
vêtements sont en facing et en profil afin que le client remarque bien des produits.

Pour le choix du mobilier, les vêtements sont accrochés sur des metalwork ses outils permettent
de stocker des vêtements de toutes sortes dans les rayons textile

Dans un rayon footwear la disposition des articles est totalement différente on parle de priorité

Les priorités sont les zones dans un rayon ou le client prête plus attention ces zones sont des
lignes invisibles sous formes verticale

il y a 5 priorité

- La priorité 1 est la zone ou le client va prêter le plus d’attention car elle se situe au
niveau des yeux du client

- la priorité 2 est plus au dessus théoriquement c’est la deuxième zone que le client
regarde le plus
- la priorité 3 est en dessous de la première priorité

- la priorité 4 est encore en dessous de la priorité 3

- la 5ème priorité est tout en bas sur une plainte c’est la dernière zone que le client
regarde les promotion y sont souvent exposé
6. En terme d’outils signalétique, l’enseigne utilisent les ILV, des penderie qui mettent en valeur
certaine promotion exposées au textile, la même chose pour le footwear des raqs de promotion
sont exposés avec une affiche promotion en grand
Des lightbox sont des panneaux en grand exposant le nom des marques dans chaque rayon.
Elles permettent de guider le client pour l’emmener d’une marque à l’autre les secteurs et sont
aussi pancarter en grand dans le magasin. Des PLV sont aussi présentes par exemple lors de la
campagne de l’euro 2020 un stand de banderole a été installé avec des maillots de l'équipe de
france pour promouvoir l’évènement (photo) et une pancarte summer short a été installée pour
promotionner
l’arrivée de short d’été (photo)
7. Que ce soit dans le rayon footwear et le rayon textile, la présentation tient toujours compte des
présentations théoriques, les marques qui rapportent plus de chiffre d’affaires sont toujours
mises en avant. Nike par exemple qui détient une puissance marketing et commerciale élevées
rapporte énormément d’argent à l’entreprise et se doit d'être toujours exposée à l’avant du
magasin dans les 2 rayons, la marque suivante sera la deuxième marque qui rapporte le plus
de chiffre d’affaires à l’entreprise dans le footwear c’est adidas et dans le textile aussi mais
détrônée de temps en temps par north face ainsi la marque à prit sa place dans les rayons
footwear et textile. Ce cas arrive très souvent lorsqu’une marque lance un produit phare qui
génère beaucoup de marge.

8.
9. Lors de mon stage j’ai pu travailler dans différents rayons textile, footwear et même au stock
dans le footwear et le textile des objectifs nous sont donnés.

Dans le textile, le kiosque est primordial (c’est le fait de pousser un client à commander sur
internet s' il a une indisponibilité d'un produit dans le magasin)

Dans le footwear, le kiosque et la vente de shoes care (le fait de vendre des produits d’entretien
) car la plupart des objectifs n'étaient pas atteints en termes de shoescare certains clients
étaient réticents et pour les convaincre c’était très compliqué.
 Lorsque que j’ai été envoyé au rayon Footwear j’ai pu participer à l'installation d’un stand de
test shoe care. Ce test permet de démontrer l'efficacité des produits d'entretien sur une paire
sale du magasin dans le but de persuader le client à acheter le produit grâce à cette
démonstration .

J’ai pu remplir mes objectifs. Mon objectif de vente était de 5 shoes care. J’ai testé les produits
devant les clients en leur démontrant leur efficacité: imperméabilisant, cirageblanc,
désodorisant, clean sneakers…

Au fur et à mesure avec mes arguments et mes démo réussies j’ai pu faire 6 shoe care pendant
la matinée, ma journée n'était pas encore terminée mais j’avais déjà remplis et dépasser mon
objectif c’était déjà un record pour moi lors de ma pause mon directeur regional l’appris et m'a
donc mis au défi de vendre 10 shoe care.

À la fin de la journée j’en n’ai donc vendu 13 à moi tout seul grâce au stand et à mes
arguments. Le stand démontre son utilité dans la vente d'un service-scène vraiment utile.
 RESULTATS OBTENUS

❒ Quantitatifs :

❒ Qualitatifs :