Introduction générale

Dans le monde évolutif que nous somme, la mondialisation a complètement

changer et influencer de fonçons significative sur l’économie dans le commerce
en permettant les échanges internationaux de biens et de services, ainsi que la
globalisation qui a permis d’augmenter et accroitre des opportunités
commerciales des entreprises en particulier pour les commerçants locaux.
En effet, dans ce milieu impérissable évolution, les commerçants locaux capable
de réussir, doit avoir une certaine faculté matérielle et en mettant en place des
stratégies efficaces afin de gérer leur activité commerciale. Parmi autre, le
marketing digital jour un rôle capital, d’où celui-ci a profondément transmué
l’environnement du commerce de proximité à travers son impact sur des
nouveaux médias. Pour cela, pour mettre en avant des produits oblige les petits
commerçant a réétudié leurs tactiques pour rester compétitif dans un climat
concurrentiel. Alors, cette transformation a poussé les commerçants locaux à
travers un changement dans leur manière d’interagir avec leur client, leur
présence en ligne.
En faveur de l’internet et le développement des technologies de l’information et
de la communication (TIC), tout est devenu hâtif ainsi que le web qui a
carrément muté, le marketing digital n’a cessé de se développer, sa capacité et sa
pertinence.
Dans le domaine de la communication, une évolution est aussi faite d’où celle-ci
est devenu plus rapide et accessible grâce aux réseaux sociaux et cette
communication se faire de manière instantanés.
C’est dans contexte changeant, que nous avons trouvé propice pour analyser les
pratiques du marketing digital par les commerçants locaux, d’analyser les
éléments tactiques qui permettent aux micros commerçants de mettre en place
un produit dans un environnement concurrentiel, enfin d’étudié l’inventivité des
commerçants locaux. Tous ses éléments nous guident à poser la question
suivante :
Quelles usages et appropriation des technologies de l’information et de la
communication(TIC) du marketing digital par les micros commerçants ?
De cette problématique y découlent les sous questions suivantes :
- Quels outils et tactiques des commerçants locaux ?
- Quelles représentations et de connaissance préalable ?
- De quoi cet usage particulier du marketing digital est-il l’expression ?

Cette étude a suscité notre intérêt pour trois raisons :

 Un thème d’actualité ;
 Notre vocation pour le marketing digital ;
 La manière dont le marketing digital est approprié par les micros
commerçants.

En vue de cerner notre problématique nous avons émis les hypothèses

suivantes :

H1 : Des usages intelligents ou négocié par les commerçants locaux

H2 : Les tactiques se construisent autour des connaissances intuitives des
terrains
H3 : Des logiques d’appropriation et de résistance des commerçants locaux

Selon les objectifs de la recherche nous avons opté pour :

- Une recherche documentaire avec la consultation de divers ouvrages, rapports,
articles, mémoires et l’internet ;
- Une étude qualitative, à travers d’un guide d’entretien ;
- La théorie uses and gratification.

Afin de mener notre travail à bien, nous avons organisé notre plan en trois
chapitres :
Le premier chapitre porte sur la contextualisation, problématique et
méthodologique, d’où nous allons nous baser sur trois éléments essentiels, c’est-
à-dire la contextualisation, la problématique et la méthodologie.
Le deuxième chapitre portera sur la représentation du marketing digital par les
commerçant locaux ou on abordera en premier lieux les usages et les
représentations.
Enfin, nous verrons dans le troisième chapitre les logiques d’adaptation et de
résistance ou nous allons voir les acteurs intelligents, usages évolutifs et négocié
du marketing digital pour enfin parler d’un marketing digital par le bas.