Résumé de “Mes conseils pour

réussir” par Jack Welch

La sagesse du management de Jack Welch
Écrit par Bookey
À Propos du Livre
Qu’est-ce que le management ? De nombreux chefs
d’entreprise n’ont pas de réponse précise à cette
question. De nombreux managers manquent de
discipline dans la gestion quotidienne, ce qui fait
que l’entreprise se développe lentement et perd du
terrain face à ses concurrents. Ce livre a été écrit
par Jack Welch, l’ex-PDG de General Electric (GE).
Dans ce livre, Welch explique comment réussir en
affaires grâce à son expérience de plus de 20 ans de
gestion au sein de General Electric.
A Propos de l'auteur
Deux auteurs ont écrit ce livre. Le premier est Jack
Welch, ancien PDG de General Electric. Pendant
ses 20 ans de service chez ce fabuleux groupe
américain, l’entreprise a constamment dominé le
marché. Sa valeur boursière a été propulsée de 13
milliards de dollars à plus de 400 milliards de
dollars. Avec la norme « Six Sigma », la
mondialisation et le commerce électronique ont
presque redéfini le concept de l’entreprise moderne.
Le deuxième auteur est Suzy Welch, qui n’est autre
que l’épouse de Jack Welch et qui a été auparavant
rédactrice en chef de la Harvard Business Review.
Elle dispose de perspectives tout à fait uniques en
ce qui concerne les questions commerciales.
Chapitre 1 : Introduction
Bonjour, bienvenue sur Bookey, aujourd’hui, nous
allons parler du livre Mes conseils pour réussir.
Jack Welch, ancien président et PDG de General
Electric, qui était considéré comme le « manager
du siècle », est décédé le 2 mars 2020. C’est
Lawrence Culp, président et directeur général
mondial de GE, qui a immédiatement annoncé son
décès. Dans son annonce, il a déclaré : « Jack a
remodelé le visage de notre entreprise et du monde
des affaires. Il a exercé une forte et constante
influence tout au long de ma carrière, même si je
n’ai jamais travaillé directement pour lui. »
Comme l’a dit Culp, Welch a remodelé le monde
des affaires. Il a été un maître influent du
management, ainsi qu’un exemple pour les autres
managers. Il a été largement reconnu dans le
monde des affaires comme l’un des plus éminents
managers et le plus grand PDG du monde. En 1960,
Welch rejoint la nouvelle division de
développement chimique de General Electric. En
1981, Welch, qui n’avait que 45 ans à l’époque,
devient le plus jeune président et PDG de l’histoire
de General Electric. Pendant les 20 années où il a
dirigé General Electric, l’entreprise a dominé le
marché. Sa valeur boursière a été propulsée de 13
milliards de dollars à plus de 400 milliards de
dollars. Elle a également figuré en tête de la liste de
Fortune des « entreprises les plus convoitées des
États-Unis » pendant 3 années consécutives. Avec
sa norme « Six Sigma », la mondialisation et le
commerce électronique ont presque redéfini le
concept de l’entreprise moderne. Si vous voulez
en savoir plus sur l’expérience de Welch, vous
pouvez écouter notre interprétation de Ma vie de
patron. Dans ce livre intitulé Mes conseils pour
réussir, Welch répond principalement à une
question : Comment gérer des entreprises et les
faire réussir face à la concurrence commerciale.
Welch révèle sa sagesse et ses techniques en
matière de gestion, qui ont été résumées et
prouvées par la pratique au cours de sa longue
carrière. Nous allons parler de l’essence de Mes
conseils pour réussir en trois parties et analyser les
secrets de management de Welch pour voir
comment gagner : La première partie : Comment
déterminer la mission et les valeurs d’une
entreprise. La deuxième partie : Comment
construire une équipe d’élite capable de gagner.
La troisième partie : Comment élaborer des
stratégies efficaces pour battre ses concurrents.
Chapitre 2: Comment déterminer
la mission et les valeurs d’une
entreprise ?
Parlons maintenant de la première partie :
Comment déterminer la mission et les valeurs
d’une entreprise. Une mission est vitale pour une
entreprise. Si nous considérons une entreprise
comme un bateau, la mission est son cap. Sans une
direction claire, le bateau ne peut pas avancer. Il en
va de même pour la gestion d’une entreprise. Sans
mission, l’entreprise ne peut pas se développer.
Welch pense que le profit et la croissance sont au
cœur du développement d’une entreprise. Une
mission efficace peut guider l’entreprise dans la
bonne direction et soutenir le profit et la croissance.
Alors, à quoi ressemble une mission efficace ? Une
mission efficace doit permettre à l’entreprise de
maintenir son profit, sa direction et son objectif de
développement. Elle doit être établie en
reconnaissant clairement les avantages et les
inconvénients de l’entreprise. Elle guidera
également l’entreprise lors de la répartition et de la
sélection du personnel, du capital et des autres
ressources. Par exemple, après que Welch soit
devenu le PDG de General Electric, il a rétabli la
mission de General Electric. De 1981 à 1995, la
mission de GE était « d’être l’entreprise la plus
compétitive du monde ». Avant de décider de cette
mission, la direction de l’entreprise s’est préparée
de manière substantielle : Elle a fait des analyses
approfondies de ses avantages technologiques, de
ses concurrents et des consommateurs. Après avoir
déterminé cette mission, GE l’a considérée comme
sa direction et a réintégré ses ressources telles que
le personnel et le capital. Elle a formulé le principe
« être le numéro 1 ou le numéro 2 » pour s’assurer
que chaque entreprise de GE puisse occuper la
première ou la deuxième place sur le marché. Toute
entreprise ne pouvant répondre à cette exigence
serait rectifiée, vendue ou fermée. Une telle
mission est très spécifique, claire et ambitieuse.
Elle ne vise pas à dissimuler l’ambition de GE de
conquérir le marché mondial. En un mot, une
mission efficace doit trouver un équilibre entre les
objectifs possibles et impossibles. D’une part, elle
doit fournir un sens clair de l’orientation afin d’être
bénéfique à l’entreprise. D’autre part, elle se doit
également d’être ambitieuse pour que les employés
aient le sentiment de faire partie d’une grande
entreprise. La personne chargée de déterminer la
mission de l’entreprise est le manager. Il peut
demander l’avis de consultants professionnels,
mais ne doit pas donner d’autorité aux autres.
Après avoir déterminé la mission de l’entreprise, le
manager doit l’introduire dans la vie de ses
employés de différentes manières. Voyons
comment Welch s’y est pris. Tout d’abord, il
discutait ouvertement dans l’entreprise des activités
qui étaient déjà numéro 1 ou numéro 2 et de celles
qui devaient être rapidement corrigées ou
directement abandonnées. De plus, dans chaque
réunion de l’entreprise, le sens du devoir était un
sujet discuté et souligné à maintes reprises. Après
la mission d’une entreprise, parlons de la manière
de déterminer ses valeurs. Les valeurs sont le code
de conduite que les gens suivent. Si nous
considérons l’entreprise comme un bateau, alors la
mission en est le cap, tandis que les valeurs en sont
les règles. Chaque employé doit se sentir vraiment
en phase avec ces valeurs, car elles constituent la
méthode pour réaliser la mission et, à terme, être en
mesure de faire des bénéfices. Une bonne valeur
doit être spécifique et clairement descriptible. Les
gens doivent pouvoir l’utiliser sans devoir faire
appel à leur imagination. Si les valeurs sont vagues,
il sera difficile pour les employés de les mettre en
pratique. De nombreuses entreprises peuvent
commettre l’erreur d’avoir des valeurs ambiguës au
moment de déterminer celles que l’entreprise doit
suivre. Welch a fait la même erreur lorsqu’il a pris
le poste de PDG de GE. En 1981, Welch a estimé
que les valeurs de GE étaient « faire face à la
réalité », « vivre l’excellence » et « se sentir
responsable ». Comme vous pouvez le constater,
ces valeurs étaient ambiguës. Elles ne reflétaient
aucune forme d’action concrète. Ces valeurs ont
beaucoup dérouté les employés de GE. Ils se
demandaient ce qu’il fallait faire pour « faire face à
la réalité » et ce que signifiait exactement « vivre
l’excellence ». Alors, comment établir les valeurs
d’une entreprise ? Contrairement à la détermination
de la mission de l’entreprise, avec les valeurs, les
responsables peuvent mobiliser tous les employés
pour qu’ils participent directement à leur formation.
L’un des grands avantages de cette démarche est de
renforcer la reconnaissance des valeurs par chaque
employé. C’est ce qu’a fait Welch. Lorsqu’il s’est
rendu compte que des valeurs telles que « faire face
à la réalité », « vivre l’excellence » et « se sentir
propriétaire » ne fonctionnaient pas, il a passé trois
ans chez GE à engager 5 000 employés dans une
discussion sur les valeurs de l’entreprise. Grâce à
une discussion collective à l’échelle de l’entreprise,
ces valeurs sont progressivement devenues
concrètes et concises. Ces valeurs claires
comprenaient « être intolérant à la bureaucratie » et
« voir le changement pour l’opportunité de
croissance qu’il apporte », etc. Plus tard, GE a
imprimé ces valeurs sur de fines cartes de
portefeuille et les a remises à tous les employés
pour s’assurer que chacun puisse les voir et les
suivre facilement. Outre la détermination de la
mission et des valeurs, nous devons également
veiller à ce que ces dernières restent cohérentes
entre elles. Les valeurs sont le moyen de réaliser la
mission, elles doivent donc être cohérentes et
fonctionner ensemble. Mais en réalité, lorsqu’une
petite crise apparaît dans le secteur des affaires, la
mission et les valeurs d’une entreprise peuvent
s’écarter l’une de l’autre. Par exemple, si votre
concurrent diminue ses prix, cela peut vous obliger
à faire de même. Cependant, en faisant cela, vous
risquez de trahir votre mission initiale, qui pourrait
améliorer votre compétitivité par un bon service à
la clientèle. Un tel phénomène est très courant.
Lorsque les valeurs et la mission s’écartent l’une de
l’autre pendant une longue période, l’intérêt de
l’entreprise est lésé. L’entreprise peut même
s’effondrer. Par conséquent, en tant que directeur
d’une entreprise, vous devez vous assurer que la
mission et les valeurs concordent ensemble. Ce
n’est qu’en faisant cela qu’une entreprise peut
éviter les crises. Voilà, c’est tout pour la première
partie. Nous avons parlé de la manière de
déterminer la mission et les valeurs de l’entreprise.
Une mission efficace doit trouver un équilibre entre
les objectifs possibles et impossibles à atteindre,
tandis que les valeurs sont le moyen de réaliser la
mission. Plus encore, les valeurs doivent être
concrètes et claires. En outre, le plus important est
que, malgré les réalités qui se produisent dans le
secteur des affaires, les valeurs et la mission d’une
entreprise doivent concorder ensemble. Elles ne
doivent pas s’écarter l’une de l’autre. Sinon,
l’entreprise sera piégée dans des crises.
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