La Recherche des candidatures

master spécialisé management des ressources humaines

Réalisé par: Encadré par:

•Amal KNINI -Dr. Mohamed Laaboubi
•Khadija Acherkik
•Khadija JOUAMI
•Fatima-Ezzahra JARKHMANE
•Hajar ELMAKSOUB Année universitaire: 2019-2020
Plan
Introduction

Rappel

Prospection interne

Recherche des candidatures externes

Étude de cas

Conclusion
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Introduction

+ + +
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Problématique

Quel est le contexte adéquat pour la prospection interne?

Quand est ce que une entreprise peut faire appel à la

recherche de candidatures externes ?

+ + +
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interne

Définition du recrutement:

« Le recrutement est une étape essentielle pour l’entreprise en ce sens qu’il a pour principale fonction de répondre
aux besoins en ressources humaines de l’organisation »

L’essentiel de la Gestion des Ressources Humaines, LETHIELLEUX

+ + +
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interne

Processus de recrutement

Étape 1: Préparation du Étape 3 : Sélection des

recrutement candidats

Le processus de
recrutement

Étape 2 : Recherche de
Étape 4 : accueil et intégration
candidatures

+ + +
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Processus de recrutement

Expression de la demande :

Identification du besoin : + +
+ origines du besoin en recrutement :
Les
-le supérieur hiérarchique ou manager de proximité exprime -Poste vacant.
le besoin. - Création d’un poste.
- Le manager des RH vérifier l’existence du besoin.
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Processus de recrutement

Analyse de la demande Définition du poste et du profil

+ + +
Analyser l’opportunité du recrutement d’un nouveau salarié Définir la fonction et l’ensemble des qualités nécessaires
pour occuper le poste correctement
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Processus de recrutement

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Processus de recrutement

+ + +
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interne

Processus de recrutement

+ + +
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interne

Définition:

 La recherche interne est une vérification des besoins de l’entreprise concernant leurs manques en ressources
humaines, à court, moyen et long terme.
 Le recrutement interne est « une opération ayant pour but de pourvoir un poste en interne, c'est-à-dire en
sélectionnant le candidat retenu parmi les salariés actuels ». Il permet à l’entreprise de proposer à ses salariés un ou
des postes vacants dans le cadre de la gestion de mobilité. Une entreprise doit toujours proposer les offres d’emploi à
ses salariés avant de les diffuser en externe.

+ + +
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Les méthodes de recrutement:

 

La promotion interne La rétrogradation

Les méthodes de
recrutement

La mutation professionnelle Le réembauchage et le rappel

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Les méthodes de recrutement:

La promotion interne:

elle constitue l’une des modalités de progression de carrière, qui permet au salarié de changer le cadre
d’emploi ; c’est-à-dire accéder à des fonctions ou à un service supérieur avec une rémunération plus importante. La
promotion en interne peut venir à la suite d’une appréciation annuelle, ou lorsque l’entreprise détient un poste vacant.
On a deux types de promotion:

+ + +
Promotion verticale Promotion horizontale
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Les méthodes de recrutement:

La mutation professionnelle:

C’est la modification du poste de travail ou le transfert du salarié dans une autre unité de l'entreprise décidés par
l'employeur
Il existe trois types de mutations:
Le changement de poste au sein de la même
entreprise

Le changement d’établissement au sein de même

groupe + + +

le changement de lieu de travail en restant dans la

même entreprise
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Les méthodes de recrutement:

La rétrogradation:

La rétrogradation est une sanction disciplinaire qui vise à faire redescendre un salarié d’un ou de plusieurs rangs
hiérarchiques. Cette sanction est strictement encadrée par le droit du travail. Elle doit notamment être acceptée par le
salarié pour être appliquée.
→ Elle peut être mise en œuvre aussi pour pallier l’insuffisance professionnelle du salarié à son poste actuel.

La rétrogradation doit être sérieusement justifiée. Sinon, elle est

assimilée à une sanction pécuniaire, qui est interdite par la loi.
+ + +
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Les méthodes de recrutement:

Le réembauchage:

Lorsqu'une entreprise connaît des difficultés, la loi lui permet de procéder à des licenciements économiques. Ces
licenciements interviennent en général pour sa survie, l'entreprise n'a pas d'autres choix que de se séparer d'une partie
de son personnel. Mais il arrive que l'entreprise parvienne à se redresser et à retrouver une santé économique fiable :
elle peut alors recruter à nouveau du personnel effectif.
le réembauche est employée exclusivement en relation avec la possibilité, pour un salarié ayant quitté une
entreprise d’être à nouveau embauché par le même employeur, et concerne notamment la priorité donnée aux salariés
licenciés pour raisons économiques d’être informés
+ de postes disponibles +chez leur ancien employeur.)
+
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Les outils de recrutement interne

Affichage du poste

Note du service

Affichage sur site +intranet + +

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Les outils de recrutement interne:

Affichage de poste:

L’affichage est un élément de communication dans l’entreprise et peut être un outil de motivation et de
dynamisation des équipes. l’affichage de poste donne un aperçu de l’emploi offert. Ainsi, ce que
l’employeur dit du poste et de son milieu de travail est condensé en quelques paragraphes.

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Les outils de recrutement interne:

Notes de service:

La note de service s'inscrit davantage comme une communication hiérarchique en vue de préciser des consignes,
un mode de fonctionnement, des règles à suivre, un rappel à l'ordre, etc. par lequel un supérieur adresse à ses
subordonnés des instructions sur un problème particulier relavant des activités ou de fonctionnement de service.

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Les outils de recrutement interne:

Notes de service:

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Les outils de recrutement interne:

Affichage sur site intranet:

l’intranet est un internet privé, interne à une entreprise, Il est destiné à l’échange et au partage d’informations
entre des programmes et/ou des utilisateurs connus et autorisés.il offre aux utilisateurs la possibilité de produire et de
diffuser facilement l’information, que ce soit a travers des listes de diffusion, du courrier électronique ou d’un serveur
Web.
Un intranet a pour objectif de faciliter la communication dans une entreprise. Il représente les flux de données
accessibles par tous les collaborateurs d’une entreprise au moyen d’un réseau informatique.
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interne

Avantages:

L’intégration du salarié promu est déjà effective, le recrutement interne est une voie par laquelle l’entreprise
dispose d’un salarié déjà intégré.

Le recrutement effectué en interne est un moyen de valorisation du potentiel humain et de

motivation. Le salarié promu occupe son nouveau poste et fait face à ses nouvelles
responsabilités avec un sentiment d’appartenance et de reconnaissance.

Recruter en interne permet d’améliorer et de booster la rétention, c’est à dire donne aux
employés l’opportunité de progresser et de développer leurs compétences au sein de
l’entreprise. + + +
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interne

Avantages:

Le recrutement interne a un impact positif sur la performance et la productivité.

La prospection interne permet d’accroitre l’image employeur, et elle s’intègre au

politique du marketing ressources humaines.

Faible risque d’erreur grâce à la bonne connaissance du candidat.

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interne

Avantages:

La réduction des couts liés au recrutement principalement ceux liés aux honoraires des chasseurs de têtes
et cabinets de recrutement.

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interne

inconvénients:

la prospection interne peut devenir une source de conflit entre la personne choisie et les salariés non promus.

Frais de formation nécessaire si la personne recrutée ne dispose pas des qualifications

professionnelles nécessaires pour occuper le nouveau poste.

Le recrutement interne empêche l’entreprise l’arrivé du « sang neuf ».

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interne

inconvénients:

Nombre et qualités des candidats limités.

Nécessite toujours une gestion prévisionnelle des emplois et compétences.

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Les caractéristiques comportementales:

Dans quel Cas L’entreprise fait appel au recrutement externe ?

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interne

Les caractéristiques comportementales:

L’entreprise fait appel au recrutement externe lorsqu’il n’y aucun collaborateur qui peut
occuper le poste

Rapport de Rapport de
pouvoir vouloir

Aucun collaborateur en interne n’a Il y’a le collaborateur qui a la compétence

la compétence recherchée recherchée mais il refuse la promotion

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interne

Définition:

C’est quand l’entreprise s’adresse vers le marché extérieur pour remplir un poste vacant, sans faire recours au
personnel existent déjà au sein de l’organisation, cette démarche permet l’accès à un réseau plus élargi

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Annonce de recrutement

l’annonce de travail est «  L’insertion dans les médias, presse écrite ou sur Web, permet de toucher rapidement les
personnes susceptibles d’être intéressées. Généralement, une insertion presse est associée à une présence sur site
emploi en ligne » Les Ressources Humaines, JEAN MARRIE PERETTI

> On peut déduire que l’annonce est une diffusion d’offre de travail par différents supports de communication dont
le but est d’exprimer son intérêt d’embaucher un demandeur d’emploi

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Annonce de recrutement

Quatre points doivent être mentionnés dans l’annonce :

Le profil Les
La société Le poste
recherché avantages 

Activité, marché et Intitulé, formation, rémunération

cible, taille ou responsabilités années matérielle et non

même objectifs …. , évolution d’expérience, matérielle,

(Parfois le nom de possible... âge formation et autre

+ + +
l’entreprise n’est avantage

pas mentionné)
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Annonce de recrutement

La performance d’une annonce de recrutement repose sur ses quatre objectifs

 Être vu « choix de support se fait par rapport à la typologie de ses lecteurs et son adéquation avec les profils
recherchés ».

 Être lu « l’importance d’une accroche qui met le point sur l’élément fort de l’annonce pour attirer l’intention
des demandeurs d’emploi, la présentation formelle de l’offre ».

 Être compris « la clarté de l’offre et sa fiabilité ».

+ + +
 Être incitatif « fait réagir les candidats potentiels ».
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Sources du recrutement externe:

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interne

Marché Informel:

Directe  « les candidatures spontanées » :

 c’est lorsque le demandeur d’emploi se présente spontanément à l’entreprise et y dépose une demande de travail.
 Il faut mentionner que lors d’une période de baisse d’activité l’entreprise n’accepte pas ce genre de candidature
elle les oriente vers les agences publiques de placement .
 Si l’entreprise reçois un nombre important de candidature spontanées, cela reflète qu’elle à une bonne image
employeur.

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Marché Informel:
Indirecte « les relations personnelles » :

 c’est l’un des canaux de recrutement les plus sécurisé et le moins couteux pour l’entreprise
On l’appelle aussi le réseau professionnel il permet de multiplier vos contacts grâce aux contacts de vos contacts ….

Les sont aussi vos

connaissances
connaissances
de vos
connaissances + + +
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Marché de structure institutionnelle :

Public «  bureaux de placement ANAPEC »:

L'Agence nationale de promotion de l'emploi et des compétences (ANAPEC)

Un établissement public administratif marocain 
Doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière, crée le 5 juin 2000 par la loi n o 51-99 promulguée
par le dahir no 220-00-1, elle a démarré en septembre 2001
L’agence joue un rôle d’intermédiation entre les demandeurs d’emploi et le marché du travail
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Marché de structure institutionnelle :

L’ANAPEC est chargée de :

 Réaliser la prospection, la collecte des offres d’emploi auprès des employeurs et assurer la mise en relation de
l’offre et de la demande d’emploi.
 l’accueil, l’information et l’orientation des chercheurs de travail.
 Encadrer, Informer et orienter les jeunes porteurs de projets pour la réalisation de leurs projets économiques.
 Assister et conseiller les employeurs dans la définition de leurs besoins en compétences.
 La mise en place des programmes d'adaptation professionnelle et de formation insertion dans la vie
professionnelle en liaison avec les entreprises
+ et les établissements de formation.
+ +
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Marché de structure institutionnelle :

L’ANAPEC est chargée de :

 Négocier et conclure des conventions avec les associations professionnelles pour le développement de l'auto-
emploi et l'encouragement de la jeune initiative (entreprenariat jeune).
 Réaliser toute mission en relation avec ses attributions qui lui serait confiée par l'Etat, les collectivités locales ou
les établissements publics dans le cadre de conventions.
Élaborer et mettre à jour les répertoires descriptifs des emplois et des métiers.
 Instruire les offres d'emploi émanant de l'étranger et prospecter toutes les opportunités de placement à l'étranger
de nationaux candidats à l'émigration. + + +
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Marché de structure institutionnelle :

Privé :

1. Les organisations ou associations professionnelles

Les organisations professionnelles rassemblent les exerçants d’un secteur, d’une activité ou d’une profession, elles
peuvent prendre la forme d’association, de syndicat, de fédération ou de comité, leurs principales missions ou
fonction est de promouvoir, réglementer et de protéger les intérêts d’une profession ou d’un secteur d’activité .

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Marché de structure institutionnelle :

Exemple d’organisation professionnelles au MAROC:

association à but non lucratif créée en 1971 et qui

Association nationale des gestionnaires et
regroupe les professionnels de la fonction
formateurs en ressources humaines (AGEF) Ressources Humaines du Maroc

Forte de son réseau d’adhérents et de sa présence régionale à travers le Royaume, L’AGEF est l’un des
acteurs les plus engagés en matière de valorisation des ressources humaines au niveau national, elle
organise souvent des rencontres pour+ débattre des thèmes d’actualité
+ RH sous forme +
de séminaires,
tables rondes, colloques, symposiums et participe aux études et recherche en collaboration avec les
institutions privées et publiques sur des sujets et des problématiques RH
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Marché de structure institutionnelle :

Privé :
2. Média d’informations, internet, journaux télévision …
 Ils Constituent Les canaux de distribution, les moyens ou supports utilisés pour permettre de diffuser son offre de
travail et de recruter par la suite.
 Le choix de canal de distribution de son offre de travail se fait Selon quelques critères (caractéristiques de
l'entreprise, du poste, du candidat souhaité, etc.)

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Marché de structure institutionnelle :

Privé :
3. Ecoles et universités

Les établissements d’enseignements supérieurs peuvent aussi constituer une source forte des candidats potentiels
lors d’un recrutement externe
A travers une base de données riche en lauréats, stagiaires, et recommandations d’excellence l’école supérieure ou
l’université peut proposer des profils adéquats au besoin de l’entreprise

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Marché de structure institutionnelle :

Privé :
4. Cabinet de recrutement privés

 Une boite composée de plusieurs consultants spécialisés en recrutement, cette entreprise est généralement chargée
de la fonction recrutement d’une autre entreprise cliente, elle réalise toutes ses étapes de recrutement d’une manière
efficace et pertinente.
 Aujourd’hui ils existent des cabinets de recrutement de poids surtout dans les grandes villes.
 Au niveau de casa par exemple on trouve ORH Assessement (un grand cabinet de conseil et de recrutement) à tel
+ public comme la CNSS lui font
point que des établissements de nature semi + des techniciens,
+ confier le recrutement
des réceptionnistes, cadres juridiques et supérieures et même les médecins.
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Marché de structure institutionnelle :

Privé :
5.The Headhunters (chasseur de tête)

 Les chasseurs de tête sont des professionnels spécialisés en recrutement des gens qui occupent généralement des
postes importants dans une société, ou des personnes avec un profil exceptionnel et des compétences distinctifs, leur
activité est généralement on international

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Marché de structure institutionnelle :

Privé :
Devenir Head hunter nécessite de nombreux outils à posséder :

 Une base de données avec les cv et les cordonnées des candidats de haut niveau.
 Un répertoire riche en termes de qualité d’employeurs et des compétences (portefeuille contacts).
 Base de données d’offres d’emploi et de candidatures actualisé à tout moment.

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Avantages:

L’occasion pour l’entreprise de communiquer avec son environnement en valorisant sa marque

employeur

Accès à un réseau de candidats très diversifié ce qui permet à l’entreprise d’avoir la possibilité
de choisir le candidat le plus adéquat aux exigences du poste.

Les frais de formation sont réduits car généralement, le candidat a déjà les qualifications
nécessaires pour le poste.
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Avantages:

Rajeunissement de personnel

Apporter le sang neuf à l’entreprise

- Favorise le développement de l’entreprise

- Introduit les changements.
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Inconvénients

Choc culturel possible du nouveau collaborateur.

Conflit entre l’ancien et le nouveau collaborateur.

Processus d’intégration est généralement long.

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Inconvénients

Démotivation des anciens collaborateurs.

Ce recrutement nécessite un budget intéressant.

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Etude de cas  :

Pour pouvoir cerner de plus prés et avoir un aperçu sur les raisons cachées derrière le choix des

entreprises entre la prospection interne et la recherche de candidatures externes, nous avons pris contact avec

le responsable des ressources humaines de WEBHELP AGADIR qui nous a prêté une oreille active tout en
+ + +
répondant à nos questions .
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Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Présentation de l’entreprise :
 

WEBHELP est une entreprise multinationale d’origine française, présente dans 36 pays, spécialisée dans

la gestion de la relation client.

Elle est implantée au Maroc au niveau de : Rabat ; Salé ; Kenitra ; Fès ; Meknès; Marrakech et Agadir
+ + +
avec plus de 15 sites et plus de 10000 collaborateurs, le site sujet de notre étude de cas comprend 1700

salariés.
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Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
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Le recours à la prospection interne chez WEBHELP :

Face à une obligation naissante de recrutement en cas d’urgence (exemple : accroissement d’activité de

l’entreprise) , WEBHELP privilégie ses collaborateurs internes ce qui entraine des répercussions positives en

matière du temps et des coûts 

Cette option se transforme en obligation lors de la recherche de candidatures remplissant les critères
+ + +
exigés par certains postes d’encadrement ou de maitrise.
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Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Le recours à la prospection interne chez WEBHELP :

Le recrutement interne est une véritable perspective de développement au profit des salariés de

l’entreprise, notamment pour ceux qui estiment un emploi garantissant de réelles opportunités de progrès

continuel, c’est un levier stratégique de fidélisation des collaborateurs qui contribue à favoriser la marque
+ + +
employeur de l’entreprise.
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Quand est ce que WEBHELP peut faire appel à la recherche de candidatures externes ?

L’inexistence du profil recherché au seine de l’entreprise pousse cette dernière à se diriger vers le marché

externe, à ce stade WEBHELP repose principalement sur la notoriété de sa marque employeur (sécurité ;

crédibilité) favorisée par sa politique de communication forte et son réseau puissant.

+ + +
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Quand est ce que WEBHELP peut faire appel à la recherche de candidatures externes?

WEBHELP organise des portes ouvertes périodiquement aux candidats souhaitant l’intégrer, afin

d’acquérir le personnel nécessaire au fonctionnement de ses projets futures, une fois l’équipe, les formateurs et

le projet sont prêts, elle convoque les candidats sélectionnés pour pourvoir leurs postes
+ + +
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Quand est ce que WEBHELP peut faire appel à la recherche de candidatures externes ?

WEBHELP dispose d’un répertoire riche et diversifié de CV qui constitue une mesure de sureté

permettant de gérer facilement les besoins urgents en ressources humaines (indisponibles au niveau interne) .
+ + +
 Prospection Recherche des
Introduction Rappel candidatures externe Etude de cas Conclusion
interne

Conclusion

+ + +
bibliographie

Jean marie perreti, ressources humaines, édition 15

COSTE.G, (2019), Recrutements interne et externe: avantages et inconvénients
DANIELUS, (2010), Le recrutement interne et le recrutement externe une étude
comparative.
Www.anapec.org
http://grhmaroc.over-blog.com/article-la-promotion-interne-66933799.html
https://www.journaldunet.fr/recherche/?f_libelle=mutation-professionnelle
Www.agef.org.ma