Préparation audit

ISO 9001

1
 Un audit = évaluation, investigation, vérification et contrôle
d’éléments précis du fonctionnement de l’entreprise

● L’auditeur est là pour apporter des remarques et faire

évoluer l’entreprise

● Répondre brièvement et UNIQUEMENT à la question

Rappels de l’auditeur et ne pas en dire plus.

Audit ● Ne pas mentir à l’auditeur

● Ne pas rejeter la faute sur une autre personne

2
 ● S’informer du planning d’audit

● Savoir où retrouver les procédures importantes

● Connaître la FIG 014 : liste des docs applicables

● Avoir ses matériels à jour de leur étalonnage

Avant un ● Tenir propre les locaux

Audit ● ÉVITEZ les phrases :

- “On a toujours fait comme ça”
- “Je ne sais pas pourquoi”
- “Il n’y a pas de règle”
- “On m’a dit que”
=> Il y a toujours une procédure officielle
3
 ● Accessible sur le serveur

● Permet d’avoir accès aux documents

rapidement

● Reprend l’intégralité des documents

Les documents internes et externes
applicables

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 • Le Manuel de management qualité

• Le Manuel management de radioprotection

• Les Procédures : fonctionnement générale des processus

• Les instructions : description des techniques

•
Les différents Les Formulaires d’enregistrement

type de
documents • Les documents ne doivent pas être modifiés sans
l’accord préalable du responsable Qualité, car c’est lui qui
gère les n° de version et la mise à disposition des
documents

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 ● liens sur le serveur

● Fiche de non-conformité : Formulaire

● A utiliser en cas d’identification d’un écart au SMQ

FNC et ● Fiche de réclamation : Formulaire

réclamation ● Permet de tracer les réclamations clients

client

6
 ● Recense l’ensemble du matériel de la société

● Tous les équipements et installations doivent être

vérifiés.

● Tous les rapports de vérifications doivent être mis

Partie matériel sur le réseau

● Tout le matériel non conforme doit être identifié

et écarté