La méthode

six sigma
 Introduction

« Vous ne pouvez pas travailler aujourd’hui

avec les méthodes d’hier, et espérer être
encore là demain ».

Henry Ford
 Sommaire
• 1. HISTORIQUE
– 1.1. Un brin d’histoire
– 1.2. Quoi et pourquoi?
• 2. LA DEMARCHE « SIX SIGMA »
– 2.1. Quelques notions mathématiques pour mieux comprendre
– 2.2. Les spécifications cibles 
• 3. LES DIFFERENTES APPROCHES DU SIX SIGMA 
– 3.1. Deux méthodologies principales :
– 3.2. Les étapes de la méthodologie DMAAC 
– 3.3. Les étapes de « la méthodologie DFSS » 
– 3.4. Le Lean 6 : une approche complémentaire au 6 sigma 
– 3.5. L’implication du personnel
• 3.5.1) Les principaux acteurs 
• 3.5.2) Élargissement à tous le personnel 
• 4. L’OBJECTIF DE LA METHODE SIX SIGMA
• 5. AVANTAGE DE LA METHODE SIX SIGMA
– 5.1. Une différenciation significative par rapport aux autres méthodes
– 5.2. Intérêt en général: le succès de la méthode Six Sigma
 1.Historique
• Inventée dans les années 80 par MOTOROLA.

• Faire face à l’arrivé de la concurrence japonaise.

• En 1989 MOTOROLA obtient le Baldrige National

Quality Award pour l’excellence de la gestion de sa
qualité.

• Popularisé par General Electric dans les années 90

grâce aux résultats incroyable de l’application de la
méthode de MOTOROLA.
 1.Historique
• Aujourd’hui utilisée par beaucoup d’entreprises
américaines

• General Electric : 2 milliards $ d’économie

• Bombardier: 400 millions $ d’économie par an depuis
2003
• Invensys: 160 millions $ d’économie par an.

• Renault, AXA, SFR, BNP Paribas…

 Problème à résoudre
• Pour satisfaire les clients, il faut fournir des produits de
qualité!

Problèmes:
• Complexité croissante des produits et des processus de
fabrication.
• Obtention de produits d’une qualité « stable » de moins en
moins évidente.
• Le client a des exigences de qualité!
 Un brin de statistique
• σ : lettre grecque qui en mathématique représente la fonction
écart type d’une série.

• Dans une entreprise chaque processus comprend un certain

nombre de tâches répétitives.

• Chacune de ces tâches devient une série avec un écart type et

une moyenne
 Un exemple pour mieux
comprendre
• Une usine qui fabrique des pièces métalliques de L cm de
long.
1. chaque pièce devra mesurer L cm.
2. Multiplication des erreurs dans le processus donc aucune
pièces ne mesurera exactement L cm.
3. La pièce sera certifié conforme si elle est comprise entre
-∆L et +∆L
4. La longueur de chaque pièce sera donc plus ou moins
éloigné de la moyenne L
Un exemple pour mieux
comprendre
• A ∆L = 3 σ on aura 92.32% de chances d’avoir des pièces non
défectueuses, c’est à dire 66807dpm (défaut par million).

• A ∆L = 6 σ on aura 99.99966% de chances d’avoir des pièces

non défectueuses, c’est à dire 3.4dpm.
La démarche « Six Sigma »
 Les différentes approches
du six sigma
• Rappel : l’objectif est l'amélioration continue de la qualité des
produits fabriqués. Cette démarche doit donc permettre de
limiter les coûts liés à la non qualité.

• 2 méthodologies pour limiter les coûts:

- DMAAC : pour les processus existants

- DFSS: pour les nouveaux processus. Se décompose en

5 étapes : DMADV
 Les différentes approches
du six sigma

• Les étapes de la méthodologie DMAAC:

- Définir
- Mesurer
- Analyser
- Améliorer
- Contrôler
 Les différentes approches
du six sigma

• Les étapes de la méthodologie DFSS:

- Définir
- Mesurer
- Analyser
- Développer
- Vérifier
 Les différentes approches
du six sigma
• Le Lean 6 : une approche complémentaire au 6 sigma:
Lean complète le 6 Sigma, en introduisant la notion de
temps: - au niveau des durées des processus
- au niveau des cadences de production.

• Les objectifs d’une démarche Lean:

- Eliminer toutes les pertes et ce qui les génère,
- Rendre le produit/service offert plus compétitif,
- Impliquer les acteurs qui contribuent activement à l’amélioration,
- Introduire une culture d’amélioration continue,
- Tendre les flux.
 Les différentes approches
du six sigma 
3.5) L’implication du personnel:

 Le principe …

 Les principaux acteurs …

 Les Black Belts :
• Définitions
• Tâches
• Qualités requises
• Comment devenir ceinture noire?
  Le champion:
• Définition.
• Rôle.

 L’élargissement à tous le personnel:

• Objectif .
• Conditions.
 4. L’objectif de la
méthode six sigma
5 grandes idées :

• Rentabilité
• Rendement
• Conception
• Client
• Équipes
Des gains attendus :

• Économie de coûts
• Amélioration des revenus
• Dynamique de progrès continu
 5. Avantage de la
méthode six sigma
• Une différenciation significative
– Maximisation de la valeur
– Simplification de la nature des variations
– Satisfaction client
• Intérêt en général
– Un succès sans précédent
– Une amélioration sur le long terme
Conclusion