Sociologie du travail et de l’emploi

Taylorisme &
Organisation Scientifique du travail
Lundi 1er Octobre 2007
Cours - M. Bourrier
La pensée de Taylor

Frederick Taylor Chronomètre

Eléments biographiques
 Né à Philadelphie, US, 1856, Meurt en 1915
 Son influence commence en 1880 et culmine dans
les années 1910-1920.
 Echoue à l’entrée des Uni de la Yve league
 Formation ouvrier modeleur de 1874-1878 dans
une fabrique de pompes
 Entre à la Midvale Steel Company en 1878, comme
manoeuvre, puis grimpe la hiérarchie, ouvrier, chef
d’équipe, contremaître, devient ingénieur spécialiste
de la coupe des métaux à 28 ans
 Entre à la Bethlehem Cie, fait un travail approfondi
sur la coupe des métaux
 Devient ingénieur conseil
Ses livres:

 Mémoire technique sur les courroies,

1893.
 La coupe des aciers, 1906
 Le salaire aux pièces, 1895
 Principles of Scientific Management,
1911 (Trad. Frç, La direction
scientifique des entreprises, 1957)
 Principes tayloriens :
1. D’abord un constat….
 Constat de départ de Taylor : Bcp de
gâchis dans les usines, les ouvriers ont la
fâcheuse habitude de flâner
régulièrement.
 Ils limitent leur production de façon à
conserver le même taux pour chaque
pièce
 => Concept de flânerie systématique
 2….Puis des raisons
 3 causes à cette flânerie systématique :
1. Peur du chômage
2. Pas de sala ires incitatifs (Taylor
considère que les ouvriers ne sont pas
assez payés)
3. Pas de science dans les pratiques
professionnelles (Rule of Thumb)
Les 5 principes :

 1. Parcellisation des tâches

 2. Temps et mouvements et
chronométrage
 3. Prime et carotte
 4. Stricte séparation entre Exécution et
Conception
 5. Sélection de la main d’oeuvre
1. Parcellisation des tâches

 Toute tâche correctement délimitée

peut être exécutée exactement
2. Temps et Mouvements, Time &
Motion Studies + Chronométrage
 Taylor est connu pour avoir identifié les
“temps partiels”
 “One best way” : Il existe une manière et une
seule d’accomplir une opération donnée
 Il faut seulement la trouver (Ex : gueuses de
fonte)
 Processus de production et programme
détaillé de comportements
3. Prime, Carotte
 A chaque travail, sa juste rémunération journalière.
Taylor parle de “loyale tache journalière”, c’est-à-
dire la juste rétribution.
 Il considère que la productivité des employés doit
etre stimulée par des primes, des avantages
pécuniers.
 Ces primes doivent etre décidées après avoir
effectué des expériences précises (Ex : si on  de
20, 30, 40%, comment se comportent les individus
et également comment ils acceptent les chgmts de
cadences
 Conception vertueuse de la prime
4. Séparation stricte entre
exécution et conception
 Création des fonctionnels, en particulier de
l’agent des méthodes
 Spécialistes capables de fournir des arguments
irréfutables car scientifiques sur la production et
le processus de production
 Substituer la science aux ajustements individuels
des ouvriers et des employeurs (Rule of thumb)
 Ces fonctionnels ont un rôle de formateurs,
adoption de bons gestes
 Gestes qui auront été découverts grâce à la
conduite des expérimentations chronométrées
5. Sélection de la main
d’oeuvre
 “The right Man at the right Place”
 Tous les hommes ne sont pas capables
d’accomplir n’importe quel travail
 Il faut opérer une sélection des individus
Implicitement, quelles sont les
hypothèses sous-jacentes de l’activité
humaine véhiculée par le taylorisme?
 Postulat mécaniste : L’efficacité peut se mesurer en
termes de productivité, abstraction faite des facteurs
humains
 Postulat rationaliste : Les hommes se comportent de
manière logique et raisonnable
 Supervision détaillée. Les individus ont besoin d’être
soumis à une supervision détaillée car ils fraudent.
 Principes de définition étroite des tâches : les tâches
doivent (et donc peuvent) être rigoureusement
définies et ne doivent pas empiéter les unes sur les
autres.
Suite…
 Postulat matérialiste : L’individu recherche la
sécurité et la définition claire de son travail. Pour
autant que ces conditions sont vérifiées, son
comportement et ses motivations sont en accord
avec les exigences du système.
 Postulat de clôture : L’entreprise est un système
fermé, entièrement analysable
 Principe d’officialisation : Les seuls échanges entre
individus dont on doit se préoccuper sont officels
ou formels
 Postulat économique : La seule motivation des
individus est le salaire. La mise au point d’un
système équitable de rémunération suffira à
obtenir leur adhésion
Suite…
 Principe de centralisation : La coordination doit
être imposée et contrôlée par le haut et la
délégation de l’autorité se fait de haut en bas
 Postulat de spécialisation: Les tâches simples
sont plus faciles à assimiler. Il faut donc instaurer
une division du travail aussi fine que possible
pour  la productivité.
 Postulat d’universalité : Il est possible de dégager
de l’expérience des principes universels, valables
quelque soit l’individu, ou la situation
Quel portrait de l’individu au
travail?
 Un individu isolé de son groupe
 Que l’on doit chercher à empêcher de
s’unir
 Que l’on motive par l’argent
Réactions au taylorisme
 A partir de 1907, aux US, l’American Federation of Labor
s’empare du problème et s’oppose violemment aux
méthodes de Taylor
 En 1912, 1 commission d’enquête est réunie à la
demande du comité pour les relations industrielles du
Congrès US
 En 1915, une enquête est menée dans les usines qui
ont suivi les conseils de Taylor, dont les noms ont été
indiqués par Taylor lui-même = > Enquête HOXIE, 35
établissements visités
 Résultats : on parle de bannissement du système de
Taylor, le chronométrage remis en cause, la dégradation
du moral et de la dignité des ouvriers sont mises en
cause
 Fr: la CGT dénonce “l’orga. du surmenage”
Critiques de fond au taylorisme:

 Les plus connues :

1) Celle de James March et Herbert
Simon (Organizations, 1958).
2) Celle de Georges Friedman, dans Le
travail en miettes (1959).
 2 grandes lacunes :
 L’inexactitude et les lacunes des hypothèses
relatives aux interactions et Minimisation de
l’existence des conflits et des luttes de pouvoir.
=> Activité de travail est collective,
distribuée

 Sous-estimation de la complexité des individus

comme centres de traitement de l’information
et méconnaissance des mécanismes cognitifs.
=> Ce n’est pas en décomposant que
l’on traite mieux
3 conséquences documentées:
 Expropriation des
savoir-faire ouvriers.
 Cloisonnement entre
les départements
(Finance,
production, RH,
Design, Marketing…)
 Aliénation, perte de
sens dans le travail.
Taylor : Icône, pourquoi?
 Sociologie du travail : Le travail cela
s’organise! Time & Motion Studies. Lutte
contre les savoirs traditionnels, « Rule of
Thumb »
 Relations sociales : au travers de ce face à
face entre ouvriers professionnels et
management. La production, l’efficacité
dépend des relations de travail.
 Ergonomie et physiologie : chaque individu
est différent, Capacités physiques et
intellectuelles différentes donc travail
différent.
Taylor (suite)
 Psychologie et motivation au travail : Le travail
doit être motivé! Essentiellement vue au travers
de la motivation par l’argent
 Assymétrie d’information : le problème du
« principal-agent » vu par Taylor, la zone
d’incertitude crozérienne plus tard!
 Création des « fonctionnels » et la centralisation:
Les beaux jours des sciences de gestion
 Consultance, le conseil : la pensée autour du
travail, un business!
 Prescription : et aujourd’hui qualité, certification.