FILIÈRE: LICENCE FONDAMENTALE EN GESTION

Soutenance de projet de fin d’études sous thème:

Le comportement du consommateur
face à la publicité

Présenté par: Encadré par:

AIT ALI Fatima-Zahra Mr. Kouchih Abdelouahid
PLAN
 introduction
 Chapitre 1: Généralités sur la publicité
• Concepts généraux sur la publicité
• La publicité est un outil de communication

 Chapitre 2: Les consommateurs et leurs comportement d’achat

• L’étude du comportement du consommateur
• Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur

 Chapitre 3: Enquête sur le comportement du consommateur face à la publicité

 Conclusion
INTRODUCTION
CHAP1: GÉNÉRALITÉS SUR LA PUBLICITÉ
 LA PUBLICITÉ :
o Est définie comme un moyen de communication, d’information et de persuasion.
o Parmi les méthodes que les entreprises utilisent pour influencer les choix du consommateur.
o Cherche à retenir l’attention et emporter l’adhésion du consommateur.

Dans ce premier chapitre on a abordé 2 sections:

Section 1 : Concepts généraux sur la publicité
Section 2: La publicité est un moyen de communication
SECTION 1: CONCEPTS GÉNÉRAUX SUR LA PUBLICITÉ

HISTOIRE
De L’antiquité Peintures murales

Les ordonnances royales,

Du Moyen-âge et annonces commerçante

XXe siècle Radio en 1922

le premier spot TV en 1968
La publicité Aujourd’hui
SECTION 2: LA PUBLICITÉ EST UN MOYEN DE COMMUNICATION

• La publicité et la communication sont deux disciplines ou fonctions

étroitement liées ou imbriquées.
CHAP2: LE COMPORTEMENT D’ACHAT DES CONSOMMATEURS
LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
o Un consommateur est une personne qui achète et consomme un ou plusieurs produits
ou services, d’un producteur ou d’un distributeur.
o Le comportement du consommateur désigne le processus de décision, les influences, les
actions et les réactions qu'un consommateur effectue lors de l'achat d'un produit.

Dans ce deuxième chapitre on traite deux sections:

Section 1: L’étude du comportement du consommateur
Section 2: Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur
Section 1: L’étude du comportement du consommateur
• L'étude du comportement du consommateurs est un cas particulier de l'étude du
comportement humain. Ce dernier étudie le comportement des individus et leurs
actions et réactions à différentes situations données.

Section 2: Les facteurs qui influencent le comportement du

consommateur
• Lesdécisions d'achat du consommateur sont influencées par des facteurs et
des facteurs interne.
ENQUÊTE SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE À LA
PUBLICITÉ

• Quelle publicité attire votre attention le plus ?

Publicité visuelle Publicité Publicité Total
sonore textuelle

Effectifs 92 10 13 103

Pourcentage 89.3% 9.7% 12.6% 100%

• Estimez-vous que vos achats sont • Le comportement des commerciaux et leur

influences par les publicités television? service peut-il influencer vos achats?
• Quelle support publicitaire vous touche le moins?
Les affiches Les SMS Les vidéos Les spots Total
publicitaires publicitaires sur Internet publicitaire
sur TV

Effectifs 26 30 54 14 103
Pourcenta 25.2% 29.1% 52.4% 13.6% 100%
ge

• Attendez-vous la période de promotion pour faire vos achats?

Oui Non Total

Effectifs 69 34 103

Pourcentage 67% 33% 100%

 A TRAVERS NOTRE ÉTUDE EMPIRIQUE ET PRÉSENTER NOTRE QUESTIONNAIRE,
NOUS AVONS PU CLARIFIER LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR FACE À LA
PUBLICITÉ ET SES CAUSES, AINSI RESSORTIR LES CONCLUSIONS SUIVANTES :

 LA PUBLICITÉ TOUCHE UN NOMBRE IMPORTANT DE LA POPULATION.

 LA PUBLICITÉ VISUELLE EST PLUS ATTRACTIVE.

 LA PUBLICITÉ INFLUENCE LE DEGRÉ DE LA CONSOMMATION D’UN GRAND PUBLIQUE.

 LA PLUPART DES CLIENTS ATTENDENT LA PÉRIODE DE PROMOTION POUR ACHETER LEUR

PRODUIT PRÉFÉRER.
 CONCLUSION

La publicité est considérée comme un élément de communication très important.

C’est une techniques qui aide à promouvoir une entreprise ainsi que ses produits, il est
presque impossible d’imaginer une entreprise sans une publicité dans notre époque.
Merci pour votre
attention