Introduction

• Les entreprises ont de plus en plus conscience de la nécessité

d’adopter une attitude responsable et des bénéfices qui en
découlent.

• * Propose une méthode d’appropriation et de mise en oeuvre

dans une organisation.
* Une démarche de progrès qui s’inscrit dans une recherche de
performance globale incitant à travailler différemment.
 La norme iso 26000
aide les entreprises à traduire de manière
concrète les principes
en
« actions à mettre en œuvre »
dans leur quotidien.
 Qu’est ce que la norme iso 26000
* Une norme internationale qui fournit aux organisations
les lignes directrices de la responsabilité sociétale.
• * Décrit les principes et les thèmes que recouvre la
responsabilité sociétale

La norme iso 26000 publiée en 2010 donne des lignes

directrices aux entreprises et aux organisations pour opérer
de manière socialement responsable afin de protéger les
droits de l’homme, l’environnement et l’éthique.
 A qui s’adresse iso 26000
Toute entreprise, toute organisation, collectivité,
syndicat peut entamer une démarche énoncée
par la norme iso 26000, quelque soient sa taille et
son secteur d’activité.
 La norme est-elle contraignante
Appliquer la norme iso 26000 est un acte volontaire et celle-
ci est non contraignante.

Elle donne des pistes à suivre, explique, apporte un éclairage.

Elaborée par plus de 90 pays, elle est un outil commun

international pour tout acteur voulant construire sa légitimité
responsable.
 Quels sont les grands axes de la norme

La norme iso 26000 s’articule autour de sept

questions centrales.
Ce sont les domaines d’actions sur lesquels
l’entreprise va travailler.
 Quels sont les grands axes de la norme
Pour définir le périmètre de leur responsabilité sociétale, la
norme ISO 26000 invite les organisations à articuler leur démarche
autour de sept questions centrales :
1- la gouvernance de l’organisation,
2- les droits de l’Homme,
3- les relations et conditions de travail,
4- l’environnement,
5- les loyautés des pratiques,
6- les questions relatives aux consommateurs,
7- les Communautés et développement local.
 Le développement d’une
démarche RSE selon l’ISO
26000

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 Quels sont les grands axes de la norme
L’ISO 26 000 décrit deux pratiques fondamentales de responsabilité
représentées par :

1/ L’identification des impacts des décisions et des activités de

l’organisation en lien avec les questions centrales de l’ISO 26000

2/ L’identification des parties prenantes et du dialogue avec celles-ci.

 Y a-t-il un aspect économique
- La dimension économique n’apparaît pas comme une
question centrale car elle est considérée comme transversale
et devant être intégrée dans chacune des 7 questions de
responsabilité à aborder

Les moyens financiers propres à chaque organisation

détermineront la priorité des actions à mettre en œuvre..
 Quels sont les grands axes de la norme
chaque question centrale se voit attribuer plusieurs domaines d’action
(entre 5 et 7 suivants les questions).

Ces domaines d’actions sont les étapes que l’organisation doit prendre
en compte, en fonction des bonnes pratiques, afin de satisfaire à l’ISO
26000.

Une évaluation par une tierce partie permet donc de vérifier la

performance de l’entreprise dans chacun de ces domaines.
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

1. Gouvernance de l’organisation

1.1. Principes de la responsabilité sociétale, vision et valeurs sociétale,

1.2. Relations avec les parties prenantes
1.3. Approche stratégique et objectifs: planification de l’intégration et du
déploiement de la responsabilité sociétale
1.4. Mise en œuvre opérationnelle de la responsabilité sociétale
1.5. Surveillance et amélioration continue des performances
1.6. Politique de communication responsable
1.7. Respect des lois et des normes internationales de comportement
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

2. Droits de l’Homme

2.1. Obligation de vigilance

2.2. Situations représentant un risque pour les droits de l’Homme
2.3. Prévention de la complicité
2.4. Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme
2.5. Discrimination et groupes vulnérables
2.6. Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels
2.7. Principes fondamentaux et droits au travail
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

3. Relations et conditions de travail

3.1. Emploi et relations employeur/employé

3.2. Conditions de travail et protection sociale
3.3. Dialogue social
3.4. Santé et sécurité au travail
3.5. Développement du capital humain
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

4. L’environnement

4.1. Intégration et promotion des principes environnementaux

4.2. Prévention de la pollution
4.3. Utilisation durable des ressources
4.4. Atténuation des effets du changement climatique et adaptation
4.5. Protection de l’environnement, biodiversité et réhabilitation des
habitats naturels
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

5. Loyauté des pratiques

5.1. Lutte contre la corruption

5.2. Engagement politique responsable
5.3. Concurrence loyale
5.4. Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de
valeur
5.5. Respect des droits de propriété
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000
6. Questions relatives aux consommateurs

6.1. Pratiques loyales en matière de commercialisation,

d’informations et de contrats
6.2. Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
6.3. Consommation durable
6.4. Service après vente, assistance et résolution des réclamations
et litiges pour les consommateurs
6.5. Protection des données et de la vie privée des consommateurs
6.6. Accès aux services essentiels
6.7. Education et sensibilisation
 Les domaines d’actions de l’ISO 26000

7. Communautés et développement local

7.1. Implication auprès des communautés

7.2. Education et culture
7.3. Création d’emplois et développement des compétences
7.4. Développement des technologies et accès à la technologie
7.5. Création de richesses et de revenus
7.6. La santé
7.7. Investissement dans la société
 ISO 26000 va-t-elle remplacer certaines normes ou autres
outils méthodologiques ?

- ISO 140011, ISO 90012… sont complémentaires et compatibles avec la

norme ISO 26000.
- L’ISO 26000 permet d’alimenter la réflexion stratégique des
organisations.
- Elle se situe en amont et peut conduire par exemple à engager une
démarche ISO 9001 pour optimiser la relation client ou une démarche
ISO 14001 pour organiser et crédibiliser la prise en compte de
l’environnement dans le fonctionnement de l’organisation.
 ISO 26000 va-t-elle remplacer certaines normes ou autres
outils méthodologiques ?

Il en va de même pour les outils tels que ILO-OSH 2001

ou OHSAS 180013, le GRI, les écolabels, le bilan
carbone®… qui apportent des réponses méthodologiques,
opérationnelles ou de reconnaissance sur certains
aspects de la mise en œuvre de la norme ISO 26000.
 Pourquoi engager son entreprise dans
une démarche iso 26000
Elle permet de réduire les risques
- améliorer le dialogue social
- attirer les futurs embauchés
- être un projet porteur pour les collaborateurs
- améliorer la productivité
- améliorer les relations avec les fournisseurs et les pairs
- - donner une image positive à l’extérieur
- attirer de nouveaux clients
Une démarche ISO 26000 peut ainsi constituer un formidable levier de
croissance pour l’organisation
 Comment initier une démarche iso 26000
Après la décision de la direction, le point de départ est un
diagnostic pour passer à l’action avec des objectifs de progrès
pertinents et réalistes.

Il permet de prendre conscience des impacts de l’organisation

sur la société, de reconnaître toutes ses parties prenantes, de
mesurer ses forces et ses faiblesses et de hiérarchiser ses
priorités.
 Quelles sont les étapes concrètes
1- Engagements de la direction
2- Identification et analyse des enjeux et parties
prenantes (salariés, partenaires, clients, fournisseurs…)
3- Plan d’actions et mise en œuvre (dont formation et
sensibilisation des collaborateurs)
4- Evaluation et suivi (selon méthode Plan Do Check
Act)
MERCI DE VOTRE
ATTENTION

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