Cours Gestion de Maintenance BOUZAYANI Rpublique Tunisienne Ministre d'enseignement suprieur et de recherche scientifique Universit de Sfax Institut Suprieur

dlectronique et de Communication de Sfax Informatique Industrielle Master Professionnel

Walid

Cours Gestion de Maintenance

Profil : Master professionnel Niveau : 1r Semestre

Prpar par : Walid BOUZAYANI

PhD Eng. Walid BOUZAYANI

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1.

Introduction

La gestion de lentretien (Maintenance) est une faon mthodique et ordonne daborder la planification, lorganisation, la surveillance et lvaluation des activits dentretien et des cots sy rapportant. Un bon systme de gestion de lentretien et du personnel averti et comptent peuvent, ensemble, aider prvenir les problmes de sant et de scurit et les dommages causs lenvironnement, prolonger la dure de vie des biens en rduisant le nombre de pannes, ainsi qu rduire les frais dexploitation et amliorer la qualit de vie. Les systmes de gestion de lentretien peuvent, selon lusage auquel ils sont destins et la faon dont ils sont conus, se prsenter sous diffrentes formes (p. ex., types de bons de travail, prsentation des rapports et des crans dordinateur) et supposer diffrentes mthodes. Toutefois, les principes fondamentaux qui rgissent tous les systmes sapparentent ceux qui sont noncs dans le prsent document. 2. Types dentretien Le mot fonctionnement est habituellement associ au terme entretien . En contexte, le fonctionnement dsigne lexcution de tches, la prestation de services et la fourniture de matriaux et dnergie dans le but dassurer le bon fonctionnement quotidien dun bien (p. ex., les activits, les produits chimiques et llectricit ncessaires au fonctionnement dune station de traitement des eaux). Le fonctionnement a donc une incidence directe mais simple sur le cot de fonctionnement dun bien. Lentretien dsigne quant lui les travaux effectus sur un bien, par exemple une route, un immeuble, un quipement sanitaire ou un appareil, pour en prserver le plus possible ltat initial et lui assurer une dure utile normale. Le prsent document dinformation technique, comme son nom lindique, porte uniquement sur les systmes de gestion de lentretien. On reconnat en gnral les catgories dentretien qui suivent : (a) lentretien courant, qui dsigne les activits continues dentretien, comme nettoyer les machines, niveler les routes et tondre le gazon, qui sont rendues ncessaires par lutilisation continue des installations; (b) lentretien prventif, qui dsigne le rglage, la lubrification et linspection priodiques dquipement mcanique ou dautres appareils pour les garder en tat de fonctionner; (c) les grands projets, qui dsignent des travaux excuts intervalles de quelques annes comme remplacer les revtements de sol, refaire la couverture ou repeindre en entier; (d) le dpannage, qui dsigne une intervention rendue ncessaire par une dfaillance imprvue des biens ou de lquipement. Cette forme dentretien est imprvisible, ou ractive, et est donc plus difficile planifier que les trois autres catgories. La rparation consiste restaurer un bien en remplaant une pice brise ou endommage ou en remettant cette pice dans son tat initial ou dans un tat acceptable. Une rparation peut tre rendue ncessaire en raison de lusure normale, dun acte de vandalisme, dune mauvaise utilisation ou dun entretien incorrect. 3. Prparation du plan dentretien

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Cours Gestion de Maintenance Walid BOUZAYANI Selon lutilisation prvue du systme dentretien et la faon dont celui-ci est conu, le plan dentretien peut se prsenter sous diffrentes formes et supposer diffrentes tapes de prparation. Les principales tapes de la prparation dun plan dentretien type sont dcrites ci-dessous : (1) dresser linventaire des biens : dterminer les caractristiques matrielles (superficie, matriaux, etc.) de tous les biens (coles, routes, etc.) qui ont besoin dentretien; (2) dterminer le type dactivit dentretien et les tches : dfinir le type dactivit dentretien excuter sur chaque bien et les tches qui sy rapportent, par exemple : Activit : nettoyage. Tches excuter : nettoyer les machines, passer laspirateur sur les tapis, etc. ou, activit : entretien prventif (nettoyer installation lectrique). Tches excuter : inspecter les flexibles la recherche de signes dhumidit cause par des fuites dans le toit. Vrifier sil y a des liaisons dtachs, dchirs, plis ou manquants. Rparer ou remplacer les tubes selon les besoins. (3) dterminer la frquence de la tche : dterminer quel intervalle la tche doit tre excute; cela est important surtout dans le cas de lentretien prventif. Les rparations durgence ou de type ractif sont imprvisibles, mais un bon entretien prventif peut en rduire la frquence; (4) valuer le temps ncessaire lexcution de la tche : indiquer le temps que chaque tche devrait prendre; (5) tablir un calendrier annuel des travaux : planifier quels moments de lanne les travaux dentretien doivent tre excuts; (6) prparer et produire un bon de travail : indiquer en quoi consiste lentretien, quel moment, quel endroit et par qui il doit tre fait; (7) dterminer le budget : dterminer le cot de toutes les activits dentretien en calculant les cots de maind'uvre, des matriaux, de lquipement et des marchs attribus. Le graphique de la figure 1 illustre le processus dlaboration du systme de gestion de lentretien.

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4. Inventaire Linventaire est une liste des caractristiques matrielles (pices, matriaux, etc.) de toutes les immobilisations qui ont besoin dentretien. Les types de donnes considrer varient selon lactivit dentretien et la tche requises. On trouve au tableau 1 des exemples de donnes dinventaire.

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5. Tches, frquence et dure dexcution Lnonc des tches est une liste dtaille des tches gnrales excuter sur un type de bien donn au cours de lentretien prventif ou courant. La frquence dsigne lintervalle auquel les tches dentretien doivent tre excutes, par exemple chaque jour, chaque semaine ou tous les cinq ans. La dure dexcution dsigne le temps quil faudra pour excuter ces tches. Chaque nonc des tches se rapporte un type prcis dactivit dentretien convenant un bien. Un lment donn dun bien, tel quune chaudire dans un immeuble, peut exiger une vrification hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Dans le mme ordre dides, il peut ny avoir, pour une route, quun seul nonc de tche, le nivellement, rpter un certain nombre de fois en cours danne. Pour tablir la liste des tches applicables un bien en particulier, il faut examiner les caractristiques matrielles du bien ou consulter le guide dexploitation et dentretien du fabricant, ce qui permettra de dterminer les tches dentretien excuter, leur dure et leur frquence. Pour ce qui est des bons de travail de type ractif ou durgence, il faudra dterminer les tches dentretien et les dures dexcution estimatives en fonction du problme rsoudre.

6. Calendrier des travaux Le calendrier des travaux indique tous les travaux dentretien faire pendant lanne pour chacun des biens. Il peut servir reprer les priodes o la charge de travail atteint un maximum ou un minimum, autrement dit l o il faut quilibrer la charge de travail (voir la partie suivante), faire des heures supplmentaires ou demander laide de personnel temps partiel. Le calendrier sert galement de point de dpart pour la prparation et la production des bons de travail planifis et pour ltablissement du budget dentretien.

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Cours Gestion de Maintenance Walid BOUZAYANI Une fois tous les bons de travail inscrits et les heures rparties, il faut calculer les sous-totaux de chacune des priodes, par travailleur. On rpte ensuite la mme opration pour les bons de travail des autres travailleurs, puis pour lensemble des biens, afin dobtenir le profil de la charge de travail annuelle de chaque travailleur. 7. quilibrage de la charge de travail Le fait dquilibrer la charge de travail peut aider rduire les priodes o la demande de personnel est extrmement forte et assurer un volume de travail plus gal. Il en rsulte une meilleure utilisation des ressources humaines, moins de paperasserie administrative et une plus grande efficacit. Pour quilibrer la charge de travail, on peut : (a) dplacer une partie des travaux excuter pendant les priodes de pointe dans dautres semaines, soit avant ou aprs ce qui tait prvu au dpart. Si la demande au cours de certaines semaines demeure quand mme trop forte pour la disponibilit du personnel sur les heures normales, on peut faire des heures supplmentaires pour combler le manque gagner; (b) affecter du personnel temps partiel dans les priodes de pointe; (c) assigner des tches supplmentaires ou des travaux urgents au travailleur lorsquil nest pas occup. Des dcisions de cet ordre sont ncessaires si lon veut galiser le plus possible la charge de travail totale de chaque travailleur pour faciliter la dotation en personnel et dterminer quelles sont les priodes o une aide supplmentaire est ncessaire. 8. Bons de travail Les bons de travail indiquent en quoi consiste lentretien, quel endroit, quel moment, pendant combien de temps et par qui il doit tre fait. On trouve deux exemples de bons de travail aux figures 2 et 3. Les bons de travail sont tablis partir des donnes dinventaire (caractristiques matrielles) et des noncs de tches. Sur chaque bon de travail sont numres des tches qui doivent tre excutes la mme frquence, sur un mme bien. titre dexemple, un bon de travail pourrait contenir les tches hebdomadaires dentretien dune ligne de production automatise, alors quun autre pourrait contenir les diffrentes tches mensuelles dentretien de ce bien. Voici les lignes directrices gnrales sur la prparation des bons de travail : (a) prendre un bien situ dans la rserve, disons une garderie des Premires nations, et passer en revue les donnes dinventaire et les noncs de tches types pour dterminer quelles sont les tches applicables ce bien; (b) inscrire le nom du bien, le numro de lactivit dentretien, le numro du bon de travail et autres renseignements sur un bon de travail vierge. laide de lnonc des tches ou du guide dexploitation et dentretien du fabricant (modifier, au besoin, en fonction des conditions particulires), inscrire les tches applicables (sous la rubrique Tches excuter ) sur le bon de travail; (c) calculer ou estimer le temps ncessaire lexcution de chacune des tches et inscrire le temps total de lensemble des tches dans la case Dure prvue . La somme des dures prvues figurant sur tous les bons de travail pour lensemble des biens de la rserve permet de dterminer les besoins de main-d'uvre aux fins de planification et dtablissement des horaires de travail du personnel.

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Cours Gestion de Maintenance Walid BOUZAYANI Les standards de temps pour les activits dentretien courant et prventif sont tablis au moyen dtudes par chronomtrage et figurent dans les ouvrages de rfrence. Lorsquon ne dispose pas de donne sur la dure dune tche en particulier, il est possible de faire une estimation en se fiant lexprience acquise dans des cas semblables. Cest le cas surtout lorsque des travaux de dpannage ou de type ractif sont effectuer. Une fois la tche excute, on devrait comparer la dure relle avec la dure estime pour vrifier lexactitude de lestimation ou valuer la productivit de lquipe dentretien.

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9. Budget dentretien Le budget dentretien est une prvision des cots dentretien tablie en fonction de ce que coteront la maind'uvre, lquipement, les matriaux et les autres lments (p. ex., les marchs) ncessaires lexcution de tous les travaux indiqus dans le calendrier des travaux. La figure 4, intitule Budget annuel dentretien) Feuille de calcul, en donne un exemple. Aprs avoir calcul les cots associs un bon de travail, il suffit de rpter lopration pour tous les autres bons afin dobtenir le cot total dentretien du bien. Le superviseur de lentretien doit surveiller les dpenses relles en fonction du budget tabli pour lanne. Il doit galement mettre le budget jour chaque anne, en se fiant aux cots prvus de la main-d'uvre, des matriaux et des marchs de services. Le budget mis jour sert ensuite dterminer les frais dexploitation et dentretien des biens immobiliers de la Premire nation. Le Budget annuel dentretien ) Rsum, la figure 5, est un tat rcapitulatif des heures du personnel ainsi que des frais de main-d'uvre, dquipement et de matriaux associs au bien. cette tape-ci, il faut inscrire galement tous les frais gnraux, les frais des services publics et les frais de supervision de la gestion de lentretien. Pour dterminer le budget total dentretien dune Premire nation, il suffit de prparer un rsum semblable pour chaque bien de la communaut et de faire la somme des totaux de chacun de ces biens.

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10. Gestion de lentretien La mise sur pied dun systme de gestion de lentretien demande beaucoup de travail. Une fois le systme en place, toutefois, la plupart des donnes et des calculs demeurent inchangs danne en anne. Des modifications simposent uniquement lorsquil y a des ajouts linventaire ou des retraits, que les cots augmentent et que les estimations ont besoin dtre corriges. Le cas chant, il faut rviser les bons de travail et le calendrier des travaux pour mettre jour les frais de main-d'uvre, dquipement, de matriaux et de marchs pour lanne qui dbute. Pour soutenir efficacement la gestion de lentretien des biens dans les rserves, il existe nombre de systmes de gestion de lentretien sur le march commercial. Le superviseur ou le gestionnaire de lentretien doit aussi surveiller lavancement des travaux chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, selon le contexte et les rpercussions ventuelles dune panne de service pour la communaut. Il ne doit pas attendre la fin de lexercice pour rviser le budget, car il serait alors trop tard pour apporter des correctifs si cela se rvlait ncessaire. Tout cart important relatif aux heures du personnel, aux cots des bons de travail ou au cot total dentretien dun bien donn doit tre signal au moyen dun rapport sur les carts. Le superviseur doit dterminer la cause de lcart et, lorsque cest possible, trouver des solutions ou des mesures de rechange qui permettront de rduire le nombre dheures et les cots. De cette faon, il contribuera amliorer lefficacit et lefficience du programme dentretien. 11. Choix du logiciel GMAO Slection de logiciel de maintenance Dfinition des besoins, objectifs & contraintes Identification de loffre du march valuation des logiciels (grille danalyse) Prsentations assistes (scnario) Recommandations dtailles

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Cours Gestion de Maintenance BOUZAYANI Implantation de programmes de maintenance Inventaire des quipements, arborescence, valuation des criticits des quipements Inventaire des pices de rechange (min-max, taux de roulements, ) laboration des stratgies de maintenance et des plans dentretien Exprience dimplantation: 15 logiciels diffrents

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La criticit dicte la stratgie de maintenance

Implantation de programmes de maintenance

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Rfrences Systmes de gestion de lentretien si pour le Mainc, DIT-GB-01-octobre 2000 Consultants en Gestion et Organisation de Maintenance, Les consultants Ammco Inc. 5989 DavidLewis, Montral, Qc H3X 4A1

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