L'entreprise Et Son Environnement PDF

Ista Hay Riad M.
Rafi Mohamed

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Squence N1

Le concept et finalit des entreprises

Objectif intermdiaire

-Dfinir les diffrentes approches de lentreprise,
ses caractristiques et ses finalits.

Objectifs oprationnels

Dfinir

- Lapproche traditionnelle de lentreprise
- Lapproche systmatique de lentreprise
- Les caractristiques du systme de
lentreprise
- Les finalits de lentreprise

Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed

2

Quelques dfinitions

1
re
lentreprise est lagent conomique dont la fonction principale est la production de
biens et services destins tre vendus sur un march

2
me
lentreprise est un corps social ayant une fin conomique : la production

3
me
lentreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirige par une personne
physique ou morale prive, unit conomique de production

4
me
une entreprise est une organisation qui met en uvre diffrents moyens, appels
facteurs de production, de faon optimale pour atteindre les objectifs quelle sest fixs pour
la production ou la commercialisation de biens ou de services

I- Lapproche traditionnelle de lentreprise

Lactivit dune entreprise peut tre dcompos en deux phases distinctes :
- Lactivit productive, cest dire la cration de biens ou services .
- Lactivit de redistribution des richesses en contrepartie des biens ou services.

A. Autant quune unit de production
Par lopration de production, lentreprise transforme des flux dentre ( Intrants ou Inputs )
en flux de sortie ( Extrants ou ouputs) .
Les intrants peuvent tre classs en trois catgories :
- Le travail fourni par le personnel de lentreprise
- Le capital technique : btiments, matriels ..etc.
- Les consommations intermdiaires cest matires premires, produits semi-
finis, nergie..ou les services (publicit, transport, etc. ) incorpors au
processus de production.

B.Autant quune unit de rpartition
La contrepartie de lactivit de production de lentreprise se traduise par la vente. Le produit
de cette vente doit permettre lentreprise de
- Rmunrer les facteurs de production
- Payer ses charges sociales et fiscales
- Dgager un surplus destine assurer son avenir.

- Travail
Intrants Extrants biens
- Equipements ou
Services
- Consommations intermdiaires

Production

3

Une fois les richesses sont cres, lentreprise distribue les rmunrations aux agents qui ont
particip la ralisation de la production.
- Le personnel reoit le salaire
- LEtat, les organismes sociaux peroivent les impts et les cotisations sociales
- Les prteurs reoivent des intrts
- Les apporteurs de capitaux reoivent les dividendes
- Lentreprise garde pour elle mme les revenus non distribus.

La fonction de rpartition de lentreprise

Biens et services cotisations
impts Biens et services

rglement
subventions
Biens et services rglement
revenus du capital prestations
biens et services
rglement
salaires revenus
rglement travail du capital
fournisseurs achats
investissements investissements

p
r
o
d
u
c
t
i
o
n

v
e
n
t
e
s

Paiement des
fournisseurs
Rglement des salaris
Paiement des charges
sociales et fiscales
Paiement des intrts
Produits distribus
conservs
Consommation
intermdiaire

V
a
l
e
u
r
s

a
j
o
u
t
e
s

Etat
Autres
entreprises
Organismes
sociaux
Mnages
Entreprise

4

II- Lapproche systmatique de lentreprise

A. Quest ce quun systme
Un systme est un ensemble dlments lis logiquement entre eux, qui, runis, concurrent
la ralisation dun objectif commun

B. Les composantes dun systme
Un systme est compos dlments en interaction il ne sagit pas dune simple juxtaposition
dlments mais dun ensemble organis de faon cohrente en fonction dun but .

C. Notion de rgulation
Lentreprise est un systme de rgulation dont chaque module traverse lorganisation et
concourt au but commun : produire des biens ou des sources avec une optique conomique
La rgulation peut se faire par :
- Rtroaction (ou feed-back) : cest dire que lanalyse des extrants permet de
dterminer une action correctrice sue intrants.
- Anticipation : cest dire que ltude de lenvironnement permet danticiper
les besoins de rgulation.
- Indicateurs : cest dire que les corrections sont en fonction de mesures
reprsentatives du systme.

R : module de rgulation
O : module opratoire
M : module de mesure
P : module de pilotage

III- Les caractristiques du systme lentreprise

A. Un systme ouvert
Lentreprise est compos de sous-systmes qui changent des flux dinformations, physiques
et financiers, elle ne procure lenvironnement les matires premires (Intrants ) et lui en
restitue aprs traitement les produits (Extrants)

B. Un systme finalis
Lentreprise poursuit des buts : profit, puissance prennit

M

O P
R
Extrants
Intrants

5

C. Un systme coordonn
Elle sorganise pour atteindre ses objectifs : dfinition de plan daction, de budgets .
D. Un systme hirarchie
Elle se dole de structures dexcution, de direction et de contrle .
E. Un systme vivant
Lentreprise est une organisation vivante qui nat, se dveloppe et disparat.

IV- Les finalits de lentreprise
A. La notion de finalit
Les finalits, ou missions, de lentreprise sont les raisons pour lesquelles elle est accepte par
son environnement . Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des chances
imprcises.
Elles rpondent des questions du type du type que voulons nous devenir ? , quelles
sont nos motivations ? : les finalits contribuent la cohsion de lentreprise et elles
orientent les dcisions stratgiques.

B. Les diffrents finalits

On retrouve au niveau des finalits les mmes orientations que pour les objectifs : des finalits
conomiques , des finalits humains et des finalits sociales.
1) Les finalits conomiques
Sont de trois ordres :
- Produire et distribuer des biens et services, but commun toutes les catgories
dentreprises ,les entreprises industrielles, les entreprises agricole, etc.
produisent et commercialisent des biens, les entreprises commerciales
redistribuent las biens acquis auprs des producteurs, les entreprises de
services fournissent des services marchands ou non-marchands aux entreprises
ou aux consommateurs.
- Assurer la surire de lentreprise et sa croissance except dans certains
entreprises qui sont cres pour une mission prcise, temporaire .
- Produire un profit, prserver le patrimoine sont des buts majeurs, cette
recherche du profit distingue les entreprises privs marchands des entreprises
publiques et des associations .

2) Les finalits humains
Elles concernent aussi bien les ambitions des dirigeants (prestige par exemple ) que
lpanouissement du personnel : bonnes conditions de travail, bien-tre des salaris ,
participation au pouvoir de gestion, etc.
3) Les finalits socitales
Elles peuvent coexister avec les autres finalits dans la plupart des entreprises, mais pour
certains, elles constituent des finalits primordiales : le service public ou lindpendance
nationale sont des finalits principales des entreprises publiques .


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Prennit
Croissance
Produire - biens
- services
Distribuer - biens
- services
Profit
Economiques
Prestige
(dirigeants)
Epanouissement
du personnel
Humains
Idologiques
Services la
socit
Nationalits
Socitales
Finalits

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Post test

1- Donner quelques dfinitions que connaissez sur lentreprise.

2- Dcrivez le systme entreprise en indiquant ses caractres

3- Identifier les finalits de lentreprise
Ista Hay Riad M. Rafi Med
Mle : 7116

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Squence N 2

Lentreprise et le social


- DEFINIR LE ROLE DE LENTREPRISE DANS LA
SOCIETE


IDENTIFIER :

- le rle social de lentreprise

- lentreprise et lemploi

- lentreprise et la
consommation

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I LE ROLE SOCIAL DE LENTREPRISE :

Plus son rle conomique qui consiste faire du profit son principal objectif, lentreprise
est charge par la socit de prendre une part de plus en plus importante la rvolution des
grands problme de socit contemporaire.
On peut distinguer dans les demandes sociales un certains nombres dattentes
Crer et maintenir des emplois
Participer la formation et lintention des jeunes
Respecter lenvironnement cologique

II LENTREPRISE ET LEMPLOIS :

A - lentreprise lieu de certain emploi

Le chmage et le problme conomique et social N 1 dans le monde dans tous les
pays dvelopps ou non. Dans cette situation la socit attend beaucoup de lentreprise, en
particulier que celle ci assure des emplois.
Les entreprises sont tenus de prsenter des plans sociaux srieux visant crer des
emplois et limiter les licenciements. Pour cela diverses mthodes existent :

Investissements pour crer des postes demploi
Reconversion professionnelle des individus exerants une activit qui disparat.
Reclassement dans lentreprise dans un autre poste de travail, voire dans autres
entreprises
Versement dindemnit importante de dpart

B LENTREPRISE LIEU DE FORMATION ET DINVENTION PROFESSIONNELLE :

La formation initiale revient lEtat, mais la formation professionnelle et continue et
assure en grade parti par les entreprises.
Les entreprises participent financement la formation initiale en versant la taxe
professionnelle au systme de la formation professionnelle, et un pourcentage minimum de la
masse sociale en formation continue. Elle sont sollicits par les tablissements de la formation
initiale rpondre la demande de stage et de priode dalternance.

III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :

Rpondre au besoin des consommateurs cest la responsabilit sociale de lentreprise.
Cette responsabilit sociale est trs lie de ses intrts conomiques, une entreprise ne peut
esprer survivre longtemps si elle ne satisfait pas un besoin rel.

La qualit et le respect est un produit qui correspond aux attentes des consommateurs.
Le consommateur final et de plus en plus exigeant sur la qualit, ce qui signifie quil
recherche des produits :
Qui correspondent rellement ses besoins.
Qui donnent un sens social plus large lacte de consommateur.
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LECOLOGIE :

Le respect de lenvironnement est un souci constant des entreprises. Ce problme
dabord t considr comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunit.

1 LECOLOGIE, UNE CONTRAINTE :

Le respect de lenvironnement savre souvent tre de cots supplmentaires : respect des
rglementations, utilisation de technologie ou de matriaux plus chers, frais de recherche
importants, recyclage des dchs..

2 LECOLOGIE, UNE OPPORTUNITE :

Lenvironnement est peru pour les entreprises comme tant une source
dapprovisionnement en ressources naturelles gratuites eau, air) ou bon marche
(combustibles), et un lien gratuit de stockage ou de
Llimination des dchs.

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V- Post test

1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ?

2 ) Quel est le rle social de lentreprise ?

3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?

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Squence N 3

La classification des entreprises


- Identifier la diversit des entreprises


- Classifier les entreprises selon :

* Les critres conomiques

* Les critres de dimension

* Les critres juridiques

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La diversit des entreprises rend ncessaire ltablissement de typologies. Ainsi, il sera
possible de constituer des ensembles homognes permettant de positionner une entreprise en
fonction de caractristiques ayant des incidences en terme de gestion.

I- Classification selon la nature conomique :

Cette classification peut se faire selon trois aspects :

- Classification par secteur.
- Classification par type doprations accomplies.
- Classification selon la branche dactivit.

A) Classification sectorielle : On distingue :

1- Le secteur primaire : il regroupe toutes les entreprises utilisant titre principal le
facteur naturel. Il englobe lagriculture, llevage, la pche, etc

2- Le secteur secondaire : regroupe toutes les entreprises ayant comme activit la
transformation de matires premires en produits finis. Il englobe dont toutes les industries.

3- Le secteur tertiaire : il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa
composition est trs htrogne car il regroupe tout ce qui nappartient pas aux deux autres
secteurs, savoir : les activits de distribution, de transport, de loisir, de crdit, dassurance,...

B) Classification selon le type doprations accomplies :

Les oprations effectues dans une entreprise peuvent tre classer en 5 catgories :

1- Les oprations agricoles : oprations dans lesquelles le facteur naturel est
prdominant. Les variations climatiques font de lala le signe caractristique de lactivit
agricole. Cet ala porte notamment sur les quantits produites, le cot de production, le prix
de ventes. Le revenu agricole est ainsi variable selon les annes. En raison de leur caractre
primaire, on parle surtout d exploitation agricole .

2- Les entreprises industrielles : elles effectuent des oprations de transformation de la
matire en produits finis. Toutes les entreprises ont un trait commun : le produit vendu ou
produit fini tant diffrent des produits et matires ayant servi son laboration.

Selon la destination des produits, on distingue :

Les industries intermdiaires : production des matires premires en produits semi-finis,
qui seront utiliss par dautres entreprises qui les incorporent leur production. Les industries
intermdiaires fabriquent donc des biens consomms par dautres entreprises des fins
productives.
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Les industries dquipement : produisent des biens qui seront utiliss par les entreprises
comme moyens de production ou quipement (biens durables) : outillage, machines,
matriel...
Les industries de consommation : elles produisent des biens destins la consommation.

Selon le stade dlaboration du produit, on distingue :

Les industries extractives qui produisent de (nombreuses) matires premires.
Les industries nergtiques qui fournissent de lnergie (lectricit, ptrole,).
Les industries de base : les entreprises qui font la premire transformation de matire
premire.
Les industries de transformation : les entreprises qui assurent les transformations
ultrieures jusquau stade final de produit fini.

N.B : une seule entreprise, peut intgrer toutes les tapes de fabrication c'est--dire depuis
lextraction, jusqu la transformation.

3- Les entreprises commerciales :

Elles ralisent les oprations de distribution des biens :

- Les entreprises commerciales assurant le fonction de grossiste : cest--dire achat en grande
quantit directement chez le fabricant et vente en grande quantit au revendeur.

- Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-grossistes : stade intermdiaire
entre le grossiste et le dtaillant.

- Les entreprises commerciales assurant la fonction de dtaillant, qui vendent directement au
consommateur. Elles sont alimentes soit directement par le producteur, le grossiste, ou le
demi-grossiste, en fonction et au fur et mesure de leurs besoins.

4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services :

- Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit
- Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport,
restaurants, locations

5- Les entreprises financires : Elles ralisent les oprations financires savoir : la
cration, la collecte, la transformation et la distribution des ressources montaires et des
ressources dpargne.
Elles sont constitues par les banques qui font profession habituelle de recevoir des
fonds quelles emploient pour leur propre compte en opration descompte, en oprations de
crdit ou en oprations financires.

C) Classification selon la branche dactivit :

A la diffrence du secteur, qui rassemble des activits varies, la branche ne regroupe que les
entreprises fabriquant, titre principal, la mme catgorie de biens, entreprises de lindustrie
pharmaceutique, industrie
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Les entreprises dune mme branche ont donc notamment pour points communs :
- Lusage dune mme technique.
- Lutilisation des mmes matires premires.
- Des intrts communs dans certains domaines : ce qui leur permet de regrouper
certaines de leurs activits et de crer des services communs, notamment de recherche,
dachat ou de vente, filiales communes, groupement dintrts conomiques par exp.
II- Classification selon la dimension (la taille) :

Les entreprises ont des tailles diffrentes, selon sa dimension, lentreprise va du simple
atelier jusqu la grande entreprise.
La dfinition de la notion de dimension dune entreprise nest pas une chose simple. Il
existe diffrents critres pour dfinir la dimension dune entreprise.

A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :

- Les petites entreprises : qui emploient un effectif compris entre 1 et 10 salaris.
- Les moyennes entreprises : employant un effectif compris entre 10 et 100 salaris (selon
certains conomistes, ce nombre peut aller 500).
- Les grandes entreprises : celles qui emploient plus de 500 salaris.

Le critre de leffectif du personnel est important :

- Du point de vue juridique, les entreprises ont des obligations lgales spciales selon
leffectif de leur personnel.
- Du point de vue des relations humaines, dont la nature varie considrablement selon
leffectif.

Dans tout processus de production, la gestion du personnel occupe une place primordiale
du fait de limportance sans cesse croissante de lindividu dans le processus de production.
Ainsi, une politique de gestion du personnel est fonction de leffectif employ, car chaque fois
que leffectif saccrot, elle devient une tche administrative encore plus lourde et des
procds de gestion spcifiquement lis leffectif doivent tre adopts (procd de
motivation, dintgration, etc)

- Du point de vue fiscal, certains seuils et modalits dimposition dpendent des effectifs : le
nombre et la composition (comptence) des salaris constitue un lment important dans le
valeur contributive de lentreprise.

B) Selon le chiffre daffaires :

Le chiffre daffaire permet davoir une ide sur le volume des transactions de lentreprise
avec ses clients. Limportance dune entreprise peut se dfinir par le volume de ses
transactions. Ce critre est important pour les raisons suivantes :

- Il est employ pour apprcier lvolution des entreprises et pour les classer par ordre
dimportance selon le chiffre daffaires.
- Pour lentreprise, il constitue :

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Un outil de gestion : la variation du chiffre daffaires permet lentreprise de mesurer
la pertinence de ses mthodes de ventes. Ainsi, une baisse du chiffre daffaires est
souvent interprte comme indicateur important de la mauvaise sant de lentreprise.
Il est utilis des fins comparatives dans le mesure o il permet lentreprise de se
positionner par rapport aux autres entreprises de la mme branche.

Le critre du chiffre daffaires nest pas utilis pour comparer une entreprise commerciale et
une entreprise industrielle. Linconvnient de ce critre est quil ne permet pas de mesurer la
contribution conomique relle de lentreprise la production nationale.

C) Classification selon la valeur ajoute :

Les ventes dune entreprise ne sont pas uniquement constitues par des produits fabriqus
ou des services rendus exclusivement par elle. Ceci est vident pour une entreprise
commerciale qui vend la production dactivit, cest galement vrai pour une entreprise
industrielle qui, pour produire, achte des matires premires, des demi produits (pices par
exemple) dautres entreprises.

Pour apprcier la contribution conomique relle dune entreprise la production nationale,
il faut donc dduire de ses ventes les achats quelle effectue auprs dautres entreprises.
Toutefois, il ne faut pas retenir dans les achats les acquisitions dinvestissement qui ne sont
pas incorpors dans le produit fini. On appelle consommation intermdiaire les achats dune
entreprise car ce sont des biens quelle dtruit effectivement (consommation) mais des fins
productives (intermdiaires) et non pour satisfaire directement les besoins humains.

La diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires
sappelle la valeur ajoute (V.A) :

V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

Lorsquil ny a pas de variation de stocks, la production correspond au chiffre daffaires
(C.A), et la consommation intermdiaire (C.I) aux achats.

III- Classification juridique :

Cette classification permet de distinguer entre :

A) Les entreprises du secteur public :

1- Les entreprises publiques :

Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalit lEtat ; ce dernier dtient lintgralit du
capital, le pouvoir de gestion et de dcision.

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2- Les entreprises semi-publiques :

Ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau
des prix, politique de lemploietc, mais o des personnes prives participent au financement
et/ou la gestion.

B) Les entreprises prives :

Elles peuvent tre une entreprise individuelle, des socits ou une cooprative.

Lentreprise individuelle : appartient en totalit une seule personne qui assure la
gestion et le direction.

La socit : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs
personnes conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les deux
la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult.

La cooprative : elle runit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs
conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins spcifiques
(logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit
lucrative (lartisanat).

Synthse : la classification juridique

- Sts coopratives - Sts dconomie - Les entreprises
- Sts mutualistes mixte nationales
- Les concessions - Les tablissements
publics,industriels
et commerciaux

ENTREPRISES Entreprises prives
Entreprises du
secteur public
Entreprises
publiques
Entreprises
semi-publiques
Autres types
dentreprise
Entreprises
socitaires
Entreprises
individuelles
SARL Socits de
capitaux
Socits de
personnes
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Post test

1) Quelle diffrence fates vous entre secteur et branche ?

2) Etablir une classification des entreprises selon le critre juridique.

3) Quelles diffrences fates vous entre socits de personnes et de capitaux ?

4) Quentend t-on par la valeur ajoute ?

5) Cites les caractristiques de la S.A.R.L

6) Quelle est la diffrence entre une action et une obligation ?

7) Quelle est la diffrence entre une entreprise et une socit ?

8) Identifiez le genre dentreprise : petite, moyenne, grande ou trs grande, dont il sagit dans
chacune des quatre phrases suivantes :

a) Le patron doit dlguer une partie de son pouvoir des assistants.

b) Une direction gnrale regroupe la direction des diffrents produits
(dpartementalisation par produit).

c) Lentreprise dispose dun certain nombre dusine et dun rseau commercial.

d) Le patron exerce toutes les fonctions.

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Squence n 4

Les structures de lentreprise


- Dfinir les diffrentes structures de lentreprise.


- Dfinir :

La structure de lentreprise : nature et choix.
La structure hirarchique.
La structure fonctionnelle.
Les autres structures des entreprises.

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La structure de lentreprise :

Toute organisation ncessite une structure. La structure de lentreprise reprsente pour cette
dernire, ce que reprsente le squelette pour le corps.

I- La structure de lentreprise : nature et choix.

1- la nature de la structure dentreprise

La structure dcrit la faon dont les taches sont rparties, la manire dont le pouvoir est
exerc, et les relations entre les divers lments du systme (coordination).
Une structure est reprsente par un organigramme (cest un schma ou un graphique
reprsentant le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des taches, les liens
formels entre les diffrents services).

2- Les dterminants du choix de la structure.

Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les
facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.

La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise
pour voluer vers une structure fonctionnelle, centralise. Ensuite avec la diversification du
produit, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on
peut adopter une structure matricielle.

La technologie : il y a une relation entre la nature de la production de lentreprise et sa
structure. De la production lunit la production de masse, la production la chane
doivent correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau de complexit
technique correspond une structure distincte.

Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficults des prvisions, nombre de
concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable turbulent, administration efficace
ou non, ) influence fortement les types dorganisation adopte par lentreprise.

Information des dirigeants : dans les pays en voix de dveloppement, la
structure adopte par lentreprise est gnralement trs influence par la
formation des dirigeants, leur degr douverture sur le monde environnant et leur
capacit de prvision et dorganisation.

Les principaux facteurs de choix dune structure

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A. II - la structure hirarchique

1- Sur quoi repose la structure hirarchique ?

La structure hirarchique est une organisation qui repose sur :

Chaque lment du cest la transmission de cest lobligation pour
systme ou du sous- lautorit par un suprieur un subordonn
systme relve dun hirarchique un subordonn. daccomplir les taches
seul chef, lequel rel- on dlgue uniquement qui lui sont assignes
ve aussi dun seul su- et dexpliquer les
prieur et ainsi de suite. Rsultats non-
satisfaisants obtenus.

La ligne dautorit doit on dlgue uniquement le suprieur ne doit
Etre directe entre le lautorit mais pas intervenir
Suprieur et le subordonn. le suprieur reste dans taches qui
responsable des relvent du subor-
rsultats des donn.
Dcisions prises le suprieur doit
Par le subordonn. dterminer avec
rigueur les
Lautorit doit suivre une
Ligne droite.
objectifs attendus.

Lunit de
commandement
La dlgation de
lautorit
Le principe de la
responsabilit
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2- Comment peut-elle tre schmatise ?

3- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ?

Avantages Inconvnients
Structure simple, facile mettre en place.
Structure qui permet une communication
entre les diffrents sous-systmes.
Structure o lautorit et la comptence
sont bien dfinies :
- Tous les lments du systme ont un
pouvoir propre ou dlgu ;
- Chaque lment du systme est conscient
du rsultat quon attend de lui.

Le responsable est submerg de taches, ce
qui risque de perturber la marche normale
du systme.
Risque de dformation de lordre donn
(surtout quand il est oral), vu le nombre de
niveaux parcourus par ce dernier.
Difficult de trouver des responsables
comptents dans tous les domaines.

Direction gnrale
Direction
technique
Direction
administrative
Direction
commerciale
Directeur des
tudes
Directeur dusine
Atelier
tissage
Atelier
confection
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III- Structure fonctionnelle :

Principe

La notion de fonctionnelle est due TAYLOR. Elle rsulte de lintroduction de
spcialisation qui lon confre une part de responsabilit, ce qui a pour consquences quun
subordonn peut recevoir des ordres de plusieurs chefs. Le responsable peut intervenir dans le
cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss.

Chaque responsable peut intervenir dans attribuer un responsable le
pouvoir de
Le domaine de sa comptence auprs commander une fonction. Le
responsable
dlments dpendants dautres sous- peut intervenir dans le cadre de
systmes. Sa comptence, lorsque des
des problmes sont poss.
Il faut que lintervention du responsable se
limite au domaine de sa comptence les domaines dintervention
tre bien dfinis et ne doivent
fonctionnelle. Pas mettre en cause le sous-
systme.

Labsence de lunit de
commandement
La dlgation du pouvoir et de
lautorit des responsables
fonctionnels
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organigramme

avantages et inconvnients :

Cette structure utilise des spcialistes pour
rsoudre la complexit des problmes de
gestion do une efficacit dans les activits
spcialises.
Elle reprsente un risque de conflits entre les
spcialistes ainsi que le risque de

IV - la structure fonctionnelle avec relation hirarchique: le staff
and line.

principe

Dite aussi STAF AND LINE , elle repose sur lunit de commandement forme par les
chefs hirarchiques. Mais ces derniers doivent tenir des suggestions et des recommandations
des responsables ou des conseillers.

Le pouvoir appartient des chefs la spcialisation est le fait
Chef datelier
Spcialiste mthodes Spcialiste qualit Spcialiste entretien
Ouvrier 1
Ouvrier 2
Lunit de commandement La spcialisation
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hirarchiques qui sont en line de responsables qui
(ligne hirarchiques) et qui dispose conseillent, mais qui ne
dune autorit gnrale : ce sont les dcident pas. Ils observent
oprationnels. Et sont au staff (tat
Les responsables en line doivent major) ; ce sont les
tenir compte des suggestions et des fonctionnels.
recommandations des responsables ltat major doit se confiner
en staff et les transformer en ordre. Dans son rle de conseiller
et viter de donner des
ordres directs.

Organigramme.

V- Les autres structures de lentreprise
1- structure matricielle
principe
la structure matricielle repose sur :

qui disposent du matriel, du qui sintressent la ralis-
personnel et qui sont au service ation dune tache dtermine
Direction
gnrale
ETAT
MAJOR
Direction financire
Direction commerciale
Service approvisionnement
Service vente
Chef magasin
Chef magasin
Des units fonctionnelles Des units divisionnelles
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des units divisionnelles. (produit, activit, projet) en
faisant appel lassistance des
units fonctionnelles.

organigramme

avantage et inconvnients :

Elle nest pas rigide, elle volue en fonction des activits de lentreprise et elle favorise la
concurrence entre les chefs de projets.
Par ailleurs, le personnel trouve souvent des ambiguts car cette structure ne prcise pas
clairement de quoi doit il dpendre.

2- structure divisionnelle

principe :

elle repose sur une division donnant lieu des sous-systmes correspondant soit aux produits
fabriqus, soit aux catgories de clients ou aux zones gographiques.

Direction gnrale
Service const.
Pilote projet 2
Service achat Service financier
Pilote projet 1
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Organigramme.

Avantages et inconvnients :

Cest le type de structure adopt par la majorit des grandes entreprises. En effet on peut
ajouter ou supprimer une division sans perturber lensemble de lentreprise bien que chaque
lment du systme participe dans lobtention des rsultats.

Direction
gnrale
Produit C Produit A
Produit B
Direction
vente
Direction
technique
Direction
achat
Usine A Usine B
Mle : 7116

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VI - Post t est

1- Que signifie un organigramme ?

2- Quels sont les facteurs dterminants le choix de la structure de lentreprise ?

3- Quelle diffrence faites-vous entre une structure hirarchique et une structure
fonctionnelle ?

4- citez les avantages et les inconvnients de la structure staff and line .

5- Quel est le rle de l Etat Major ?

6- Identifiez de quel type de structure (hirarchique, fonctionnelle ou mixte) il sagit dans
les phrases suivantes.

a- Chaque employ relve dun individu

b- On peut demander des conseils aux cadres et des experts lextrieur de
lentreprise, chacun dans sa spcialit.

c- Lemploy se veut efficace en dveloppant ses habilets.

d- On favorise un style de gestion bas sur lautorit.

e- Un poste est un mlange harmonieux de responsabilit et dautorit.

f- Les taches de chaque employ sont clairement dfinies.

Mle : 7116

29

Squence N5

Lentreprise et son environnement


- Identifier lenvironnement de
lentreprise


- Dfinir lenvironnement de lentreprise
- Apprhender les domaines cls de
lenvironnement de lentreprise
- Identifier les relations entre lentreprise
et son environnement

Mle : 7116

30
Introduction

Lentreprise sinsre dans son environnement local, national et international. Cet
environnement doit tre pris en compte par la firme dans ses composantes conomiques,
juridique, politique, culturelle, sociale et technologique.
Lenvironnement peut exercer sur lentreprise une action ngative en freinant son
dveloppement ou une action bnfique en lui permettant de se dvelopper.
Inversement lentreprise agit sur son environnement : elle intervient sur la vie locale par la
suppression ou la cration demplois.elle influence les habitudes et les rythmes de vie. Parfois
elle pollue son environnement.

I- Dfinition de lenvironnement de lentreprise
Cest lensemble des facteurs extrieurs lentreprise et qui ont une influence sur elle.on
distingue :
- Un macro-environnement : environnement gnral de lentreprise qui intgre les
aspects sociologiques, conomiques, juridiques, techniques tant nationaux
quinternationaux.
- Un micro-environnement : environnement spcifique de lentreprise constitu de ses
clients, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents
II- Les domaines cls de lenvironnement
A- Macro-environnement
Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour
lentreprise. Celles-ci se doivent les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une
entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est
fonction de multiples facteurs.

Dmographiques Culturels Juridiques Economiques Technologiques
Structure par ges,
natalit, mortalit,
projection future de
la pyramide des
ges

Etat et volution
des valeurs et
des croyances,
niveau
dducation
Rglement,
interdiction,
conditions de
garantie,
conditions de
vente,..
Croissance
conomique,
volution des
prix, politique,
conomiques de
lEtat (impt,
taux dintrt)
Etat et volution
des connaissances,
nouveaux produits,
diffusion
internationale de
linnovation..

B- Micro-environnement
Le Micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march.
Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents
aspects concernant.
Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de march
ralis par les entreprises.
Les clients Les fournisseurs Les concurrents
- Identifier les besoins
- Dterminer leur nombre
- Evaluer leurs forces et
leur pouvoir
- Evaluer leur taille et leur pouvoir
-Apprcier les fournisseurs qui
disposent dun monopole
-Dterminer les concurrents
directs (biens similaires ) et
les concurrents indirects
(biens de substitution.
Mle : 7116

31
- Envisager les volutions

- Envisager les volutions.

-Apprcier leur force et leur
pouvoir.
-Envisager les volutions
en termes de rapport de
force
-Dterminer sil est difficile
dentrer dans le secteur
(barrires lentre ) ou
den sortir ( barrires la
sortie )

III- Les relations entre lentreprise et son environnement

A- lentreprise, systme ouvert sur son environnement
Lentreprise ne peut pas vivre en vase clos : pour exister et survivre il lui est indispensable
dchanger avec son fonctionnement. Ce systme puise dans son environnement les moyens
de fonctionner ( travail, capitaux ressources naturelles, informations ) et vend ses clients ce
quil a produit. Les relations avec lenvironnement se font par lintermdiaire de marchs
dans un systme conomique capitaliste.
Les changes avec lenvironnement peuvent sanalyser comme une boucle de rtroaction :
lentreprise agit sur son environnement quelle influence, et ce dernier agit son tour et
influence, et ce dernier agit son tour et influence lui aussi la vie de lentreprise.
Les entreprises ne sont pas un monde part, mme si elles fonctionnent avec des rgles qui
leur sont propres. Les rgles internes de gestion sont en partie dpendantes du fonctionnement
de la socit. La socit volue aussi quand lorganisation des entreprises change.

Environnements

Lentreprise constitue un sous-ensemble important, voire dterminant, de lconomie et de la
socit. Lentreprise est une institution au mme titre que lEtat ou la famille.

B- les relations conomiques et sociales entre lentreprise et
ses environnements
Lentreprise bnficie de facteurs extrieurs positifs et de services publics, et subit des
lments ngatifs et des contraintes de la part de son environnement. De faon
symtrique.lenvironnement enregistre les retombes des actions de lentreprise, retombes
positives ou ngatives, selon les acteurs qui les subissent et le point de vue o lon se place.
I- Entr
Mle : 7116

32

Formation initiale + Cration demplois +

Infrastructures de transport +
Exportations +
Subventions +
Versement dimpts +
avantages fiscaux et sociaux +
services publics
( justice, police ) + effets dentranement
Sur lconomie locale +/-

Innovation +

Evolution de la socit Lobbying
(style de vie, CSP, ge )+/-
Evolutions technologiques +/- Importations
Evolution lgislative +/- Destructions demploi -
Evolution conomique Pollution -
(taux dintrt, croissance, revenus )+/-
Concurrence Concurrence

(+/- effets positifs ou ngatifs, contraintes ou opportunits )

Entreprise
Actions sur lenvironnement
(positifs : +/ngatifs : -)
Effets reus de
lenvironnement (positifs :
+/ngatifs : -)
Mle : 7116

33
A. Post test

1) quest ce que la : micro-environnement
macro- environnement

2) citez les partenaires sociaux de lentreprise

3) quelles sont les composantes de lenvironnement financier ? 4) lcosystme de lentreprise

Exemple 1 : lentreprise finance la recherche scientifique interne (recherche et
dveloppement) et externe (mcnat), elle achte des brevets, elle livre des produits aux
laboratoires.
Exemple 2 : lentreprise puise des ressources dans lenvironnement physique : extraction de
matire premire, eau, air. Elle rejette ses dchets : fume, eau pollue ou rchauffe, dchets
industriels.
Exemple 3 : lentreprise doit tre lcoute des mutations de la socit (environnement
socital ) : modes, niveau dinstruction, modes de vie, valeurs morales. Elle essaie
dinfluencer cette volution : relation publique, lobbying.

P F
I I F
I P
F I I
F I P
I P P I

P F

I I I

I: flux dinformation
P flux physiques
F: flux financiers
environnement
Systme
Juridico-lgal
Clients finaux et
intermdiaires
Systme technico-
sentifique
Environnement
socital
Fournisseurs
Personnel
concurrence

34

Squence N6

Les fonctions techniques


- Identifier les fonctions et
lorganisation technique


- Dfinir les fonctions techniques

- Dterminer le rle de la fonction
technique

- Identifier les diffrents types de
production

- Dterminer lorganisation de
production


35
Introduction

La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources
matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit
se raliser dans les meilleures conditions.

I La notion fonction de production :

Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser
afin de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.

A le choix dune combinaison de production :

Aprs avoir effectu un calcul conomique rigoureux, le producteur peut dterminer
la quantit de facteurs utiliser dans le processus de production.

Ces facteurs sont choisis de la manire la plus rationnelle possible de sorte que :
le cot soit le plus faible
La quantit produite soit la plus leve.

Donc lentrepreneur va prfrer une main duvre nombreuse si le cot du facteur travail est
le plus faible que le facteur capital, et linverse.
Cest ainsi que se fasse le choix de la combinaison optimale.

B la ralisation dconomies dchelle :

Dfinition : situation conomique o laugmentation de la production contribue la baisse
du cot unitaire

Cot unitaire

Zone A Zone B

Quantit produite

Cot de lensemble des facteurs
N.B : CU =
Quantits produites

36

II le rle de la fonction technique :

Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que
lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment :
- Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de
simplification du travail, les tudes dimplantation et de manutention.
- La gestion de la production : concernant les activits de planification, de dclenchement
et de contrle davancement des oprations de fabrication.
- La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles que
celles dusinage et de montage.
- Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les
performances dutilisation exiges par les utilisateurs.

Les 4 objectifs principaux de la gestion de production :
*Rduction des cots : le prix est actuellement un argument essentiel pour vendre la
plupart des produits, la proposition dun prix attractif passe ncessairement par la matrise des
cots de production et donc une utilisation optimale des quipements, des matires et de la
main-duvre.
*Respect des cots : les dlais de fabrication sont lis la nature des produits et des
marchs, ainsi quaux technologies utilises ; leur importance est dautant plus grande que la
concurrence et plus active.
*Amlioration de la qualit : la qualit peut se dfinir comme laptitude dun
produit satisfaire les besoins des utilisateurs ; elle rsulte donc de leffet et conjugu dune
conception rpondant aux besoins de lutilisateur et dune ralisation exempte de dfauts.
*Flexibilit : il sagit de la capacit de lentreprise sadapter aux modifications
dactivit ; elle concerne la fois lquipement et le personnel.

Pour une entreprise industrielle, la politique de production comprend :
Les mthodes de fabrication,
Nature et quantits de produits raliser.

Cette politique conduit naturellement aux prvisions dquipement, de procds mettre
en application, notamment dans la voie de la mcanisation et de lautomatisation de la
fabrication.

III- Les modes de production :

A- Dfinition :

Cest la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun
bien ou dun service.
Le mode de la production est la fois :
- Un rsultat : ncessit de satisfaire des contraintes techniques et commerciales.
- Un moyen : recherche dune efficacit de lensemble du systme de production : meilleure
productivit.


37
B- Production et gestion des contraintes techniques :

Trois types dorganisation de la production sont classiquement distingus.

Mode de Pon Exemples
dapplication
Caractristiques

Pon unitaire Pon de :
- paquebots,
- satellites,
- grands travaux
publics
- produits de luxe
comme lartisanat
dart ou la haute
couture.
Fabrication de produits personnaliss,
adapts aux besoins spcifiques des
utilisateurs ;
Mobilisation des ressources de
lentreprise pour une priode
relativement longue ;
Utilisation dun personnel qualifi
susceptible dexcuter des tches non
rptitives ;
Absence de problme de stocks ;
Problme de matrise des cots et de
respect de dlais.
Pon en srie

Pon en continue

Pon dominante dans
les secteurs de grandes
consommations :
- automobile
- lectromnager
- textile.

Pon qui concerne :
- les industries
chimiques et
ptrochimiques,
- la sidrurgie.
Pon en grand nombre de biens
identiques conformment un standard ;
Utilisation des machines trs
spcialises o les produits circulent
entre les diffrents postes de travail
(chanes)
Recherche dune plus grande efficacit
de la pon ;
Problme de gestion des encours de pon.

Ralisation de la pon par flux continu de
matire et de produits ;
Enchanement sans temps mort des
diffrentes tapes du processus de pon ;
Investissements lourds, mais faible
utilisation de mains-duvre ;
Ncessit de coordonner les rythmes
dutilisation de diffrentes machines.

la production
unitaire
la production
la commande
Un mode de
production
dsigne la
manire dont se
droulent les
diffrentes
tapes
ncessaires la
d i d

38

Concrtement, deux modes de production
sopposent historiquement.
la production
en srie
la production
en continu
la production
flux pouss
la production
flux tendus
la production
pour le stock
Des contraintes
techniques
conduisent
distinguer
Des contraintes
commerciales
conduisent
distinguer

39

C- Les caractristiques des diffrents systmes de production :

TYPES DE PRODUCTION
FONCTION Discontinue
unique
Rptitive en
srie
Continu de
masse
Etude du produit
Selon le besoin du
client
Sur catalogue
Mthodes
Etablies pour chaque
produit
Etablies pour la srie
dorigine
Etablies lors de la
conception de
linstallation
Manutention
Complexe Simple Standardise
Ordonnancement
PERT Par lots
Par sries
Par marchs de
longue dure
Approvisionnement
Par petites quantits
avec dlais rduits
Programme Par marchs de
longue dure
Stockage
Matires premires Semi-produits Semi finis
Contrle qualit
A 100% sur produits
finis
Par chantillon sur produits finis
Contrle cots
Par commande Par priode ou produits
Entretien
Peu important Important Prdominant

Ce tableau met en vidence dune part les principales fonctions remplir dans le cadre
dun systme de production et dautre part les caractres communs ou diffrents de chacune
dentre elles selon le processus choisi.

IV- Lorganisation de la production :

Organiser la production dans une entreprise industrielle consiste dfinir les tapes et les
moyens ncessaires sa ralisation et les services comptents.

A- Les acteurs de production :

1- Lorganisation des services :

On peut morceler le travail (travail la chane).
On peut aussi dsigner un groupe douvriers qui va soccuper de la transformation dun
produit du dbut jusquau stade final.


40

2- La rpartition technique du travail :

Quatre services assurent la prparation technique du travail, sa ralisation et son contrle.

BUREAU DES
ETUDES
SERVICE DES
METHODES
SERVICE
DORDONNANCEMENT
ET DE LANCEMENT
BUREAU DE
FABRICATION ET DE
CONTROLE
- Recherche et innovation : que produira lentreprise pour
rpondre aux attentes du march ?
- Etude du produit ;
- Conception et mise au point des produits nouveaux ;
- Amlioration des produits existants ;
- Description et dessin du produit ;
- Liste des pices utiliser et quantits ncessaires ;
- Ralisation dun prototype, essais.
- Comment le produit doit-il tre fabriqu ?
- Dfinition des modes opratoires, des machines et outils
utiliser, de leur implantation.
- Etablissement du planning des oprations :
Comment sera ralise la pon ? Dans quel ordre ? Comment
obtiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des
machines, le respect des dlais ?
- Outils : plannings, graphiques de Gantt, gestion de la pon
assiste par ordinateur (GPAO). Un logiciel de GPAO
dtermine :
Les besoins en matires et composants ;
Le plan de production ;
Lordonnancement des tches ;
Le planning des machines.
- Assurer le suivi de la fabrication ;
- Contrler les tapes intermdiaires.
- Contrler la qualit du produit finis.

41

B- Lorganisation scientifique du travail (lOST)

1-Notion :

Mthode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et
daccrotre ainsi la productivit.

2- Principes :

LOST repose sur trois principes :
La parcellisation des tches : tout geste inutile doit tre limin.
La spcialisation des travailleurs : chaque salari effectue toujours le mme travail.
La sparation des tches de conception, dexcution et de contrle : le personnel
dencadrement est le seul responsable de la conception du travail et de sa coordination.

3- Consquences :

a- Positives :

Le taylorisme a permis le dveloppement de la production en grande srie et par consquence
de la consommation de la masse. Il a favoris la constitution de grands groupes industriels qui
existent encore aujourdhui.
Bien quil reste utilis, ce mode dorganisation de travail est fortement remis en question car
il engendre des effets ngatifs.

b- Ngatives :

La dgradation des conditions de travail :
- La parcellisation des tches conduit les salaris excuter un nombre rduit de gestes, sans
cesse rpte, face cette monotonie du travail, les salaris se sentent dmotivs,
dsintresss de leur travail.
- Lacclration des cadences provoque une pression permanente sur les salaris qui le
supportent de moins facilement.

La multiplication des dysfonctionnements :

Notion : on appelle dysfonctionnement, lensemble des vnements ngatifs qui perturbent un
systme productif.

Exemple : laccroissement de labsentisme le travailleur peu intress par son travail va
chercher la fuir.


42

POST TEST

1) Quappelle-t-on cahier des charges ?

2) Citez les acteurs de la production et leur rle.

3) Que signifient les termes suivants :

G.A.O

D.A.O

C.F.A.O

G.P.A.O

4) Identifier le mode de production correspondant chaque cas par la mise
dune croix :

Cas Production en
srie
Production
lunit
Production en
continu
1) Raffinage du ptrole.

2) Chaussures

3) Usine neuve

4) Renault cho

5) Air bus A300

Mle : 7116

43

I- Dfinition et rle :

Laction commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des
besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui
contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.

Squence N7

Les fonctions commerciales

Objectifs intermdiaires

- Dterminer les fonctions
commerciales.


- Dfinir la fonction commerciale.

commerciale.

- Dcrire le processus dachat.

- Utiliser les mthodes de vente.

- Rsumer les notions sur le march.

Mle : 7116

44
II- Les objectifs de la politique dapprovisionnement :

Comment accrotre lefficacit de lapprovisionnement dune e/se ? Il sagit danalyser
des contraintes qui constituent autant dobjectifs pour la politique dapprovisionnement.

gbgg

Prix/cots
-lise en
concurrence des
fournisseurs
potentiels.
-achat en grande
quantit.
-standardisation.
-minimisation des
cots dacquisition
et possession des
stocks.
Qualit
-intervention du
client dans la
conception et la
fabrication des
fournitures.
-recherche dune
homognit des
fournitures.
-choix de mthode
de contrle.
Continuit.
-prvision des
besoins
-analyse de la
sant financire
des fournisseurs
-relations de
partenariat avec
fournisseurs.
Flexibilit
-choix de
fournisseurs
pouvant sadapter
rapidement
lvolution des
besoins
-amlioration des
relations clients et
fournisseurs.
Scurit
-continuit des
livraisons
-scurit des
entrepts.
-solidit des
fournisseurs.
Dlais
-rgularit des
livraisons
-recherche dune
diminution des
dlais
-fiabilit du
fournisseur et du
transporteur.
Objectif
s de
lappro
visionn
Mle : 7116

45

III- le processus dachat

Description du processus
Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant :

Satisfaction Non-satisfaction

1. lexpression du besoin
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires
tapes du processus dachat.

2. la recherche et la slection des fournisseurs
a. la recherche des fournisseurs
Les responsables de lapprovisionnement ont rechercher continuellement de nouvelles
sources dapprovisionnement quils incluent dans un rpertoire de fournisseurs tenu jour. Ils
peuvent recourir plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les
pages jaunes des lannuaire tlphonique, les divers salons organiss par les fournisseurs, les
reprsentants de commerce, les dpliants et catalogues publis par les fournisseurs. Les
responsables valuent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilit et de la
qualit de leurs services. Pour une commande spcifique, on choisit un fournisseur inscrit au
rpertoire. Soit directement, soit par appel doffres.
A des conditions en tous points semblables, plusieurs choix sont alors possibles : un
fournisseur local ou loign, un petit ou un grand fournisseur. Un fournisseur-client, un
distributeur ou un fabricant (on parle alors dachat indirect ou direct), un fournisseur rcent ou
ancien.

Expression
dun besoin
Recherche et
slection des
fournisseurs

Ngociatio
n et
commande
Suivi de la
commande et
rception de
la livraison
Evaluation des
performances
Mle : 7116

46
3- un seul fournisseur ou plusieurs ?
Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul
fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs
concurrents.

Fournisseur unique Plusieurs fournisseurs
Meilleures conditions financires.
Compression des frais de transport.
Facilit de relations (bonne
connaissance rciproque).
Dlais plus faciles surveiller.
Seule solution, lorsque le
fournisseur dun brevet ou dune
concession exclusive est le seul
prsenter un niveau de qualit ou de
s/ces satisfaisant ou lorsque la
fabrication du bien considr
demande la mise au point
dquipements spcifiques.
Concurrence entre les fournisseurs
sur les prix, dlais, conditions et
qualit.

Scurit des approvisionnements
( on ne met pas ses ufs dans le
mme panier ).

Eviter dtre la merci dun seul frs.

Compensation du retard dun frs par
une commande un autre.
Possibilit de diversification
gographique des
approvisionnements.

a- la slection des fournisseurs
Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent
sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de
livraison, localisation gographique, etc.

4- ngociation et commande
a- la ngociation
Une tape importante du processus dachat est la ngociation avec les fournisseurs. Un certain
nombre dobjectifs devront tre atteints au cours de la ngociation dachat :

-spcification prcise des produits (ex : la dfinition des niveaux de tolrance, de
rsistance) et des moyens de contrle.
- dtermination des prix et ventuellement des clauses de rvision de ces prix dans le
cas de livraisons chelonnes dans le temps (ex : rvision en fonction de lvolution
du cours des matires premires, des parits montaires) ;
- fixation des modalits de paiement (ex : paiement comptant avec escompte, paiement
x jours fin de mois, par lettre de change accepte) ;
- conditions de livraisons (ex : dpart usine, France domicile) ;
- dlais de livraison et pnalits de retard.

b- la commande
La commande est un acte juridique qui engage lacheteur envers le fournisseur. Elle est
rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en-tte du client) ou sur un
bulletin de commande ( en-tte du fournisseur). Ce document est tabli en plusieurs
exemplaires pour le fournisseur dont lun est retourn sign et sert laccus de rception de la
Mle : 7116

47
commande, un exemplaire pour le magasin permettra de contrler la rception et un dernier
exemplaire, conserv par le s/ce achat).

5- le suivi de la commande et le contrle de la rception
Lorsque la commande est passe, le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire
de procder trois types de contrles (on parle de suivi de la commande )
a- la surveillance des dlais de livraison : les relances
La premire relance est la rclamation de commande , elle concerne la confirmation de
la commande par le fournisseur, cest dire laccus de rception de la commande. Ce
document est essentiel car le contrat nest conclu quau moment de lenvoi de la confirmation
de la commande par le fournisseur, ce nest qu partir de cette acceptation que le fournisseur
est tenu de livrer les biens aux conditions prvues.
Quelques jours avant la date de livraison convenue, il est utile de se faire confiance.
Enfin, en cas de retard de livraison, il faudra faire une nouvelle relance avant den aient
ventuellement une mise en demeure de livrer sous la forme dune lettre recommande avec
accus de rception.

b- le contrle des biens lors de la livraison
Il sagit de deux sortes de contrles, lun quantitatif et lautres qualitatif.
- le contrle quantitatif, dune part, confronte le bon de livraison et le bon de commande
et, dautre part, vrifie que les quantits livres sont celles qui sont annonces.
- Le contrle qualitatif a pour but de vrifier la conformit aux spcifications de la
commande et le bon tat des biens livrs. Tout dommage ou dsaccord doit tre
immdiatement signal au fournisseur et au transporteur. Il est toujours prfrable de
refuser les marchandises endommages ce moment-l et dviter ainsi toute
discussion ultrieure au sujet de la responsabilit.

c- le contrle de la facture

Ce dernier contrle consiste rapprocher le bon de commande, le bon de rception et la
facture et vrifier les prix unitaires et les diffrentes conditions( de paiement , de port,
demballage, etc.) avec les conditions prvues.

VII- IV- les mthodes de ventes

La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent tre combines au sein
dune mme e/se pour constituer un systme de vente original.
La vente foraine est synonyme de vente sur march.
La vente en libre service satisfait, selon A. Fady, trois caractristiques :
-Prsentation de produits ( gnralement pr-emballs) la vue et la porte de main du
client avec affichage apparent du prix ;
-libre choix des articles par lacheteur sans intervention du vendeur ;
-mise la disposition de la clientle dun matriel pour runir et transporter ses achats (panier
ou chariot) lintrieur du magasin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente.

La vente en libre choix permet au client de slectionner lui-mme le produit quil souhaite
acheter et auquel il a libre accs mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir.
La vente par correspondance regroupe la vente par catalogue (propositions multiples) et la
vente par publipostage ou mailing (proposition unique)
Mle : 7116

48
La vente par runion se droule au domicile dun particulier sans lien direct avec
lentreprise productrice (hte ou htesse) qui a pris linitiative dinviter nommment ami(e)s,
voisin(e), parent(e)s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un
reprsentant(e) des produits dont il souhaite la dmonstration(ex :Avon)
La vente par visite domicile est synonyme de dmarchage ou de vente par reprsentants
elle se pratique sur rendez-vous ou sans rendez-vous (porte porte).
La vente lectronique regroupe la vente par tlphone, la vente par mini te (ex :
supermarch lectronique Cadi tel)

Mle : 7116

49

A. Sens du contact
Le client vient le/se Le/se va vers le client

Nature
Du
contact
Vente
traditionnelle
Vente
moderne
Contact
indirect
Contact en
Face--face

Anonyme
Vente en foire-
exposition.
Vente foraine
Vente en
libre s/ce.
Vente en
libre
choix en
magasin
de dtail,
de gros,
lusine,
en
entrept
Vente par
catalogue.
Vente par
publipost
age
Vente par
runion

personnalis
Vente en
magasin de
dtail, de gros,
entrept.
Vente lusine
Vente en
salle
dexpositi
on
Vente par
tlphone
Vente par
visite
domicile

Mle : 7116

50
V- Notions sur le march

Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques
doivent se rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs. Ceux-ci ralisent la
comptabilit dactes conomiques autonomes.

A- March national :

1-Dfinition du march :
Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest l quil y a une
confrontation entre les acheteurs et les vendeurs dun bien, dun service ou de monnaie.
Donc le march est le lieu de rencontre o les offres des vendeurs rencontrent les
demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.

Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre
pour un prix donn.
La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont
prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences.
Le prix cest la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement
changs. Thoriquement, le prix dpend de loffre et de la demande. Si loffre dun
bien est suprieure la demande, le prix de ce bien a tendance baisser, et
rciproquement.

2- Les diffrents types des marchs :

Le march des biens de consommation. * Le march local, rgional, national.
Le march des biens dquipement. * Le march international.
Le march des facteurs de production.
Le march de production.
Le march des capitaux.

Demande Offre
Prix de march
Quantits
Echanges
Organise la
Rencontre
Les diffrents types des marchs
Classification selon la nature
Du bien
Classification selon ltendue
gographique
Mle : 7116

51
* La thorie conomique a essay, partir de lobservation des marchs rels, de formaliser
les mcanismes du march. Pour cela, elle utilise un march idal qui sert de cadre danalyse.

3-les mcanismes de fonctionnement du march :
a- la sensibilit de loffre et de la demande :
Le march de la thorie conomique sert de cadre de rfrence la description du
fonctionnement de tous les marchs.
Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce
bien change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande.

Ractions
Variations

Offre

Demande
B. Augmentation
du prix
Loffre augmente car
les vendeurs veulent
profiter dune
opportunit de gain.
La demande diminue
car les produits
deviennent plus chers
pour les acheteurs.
Diminution du prix Loffre diminue car
certains vendeurs se
retirent ou
disparaissent.
La demande augmente
car les produits sont
moins chers pour les
acheteurs.

Le march de la thorie conomique
Un lieu
abstrait
o se confrontent
loffre et la demande
dun bien ou dun
service
et sur lequel
se forme le
prix
Mle : 7116

52

b- le prix dquilibre :
Dans le modle de lconomie de march, cest la libre confrontation de loffre et de la
demande qui va dterminer le prix dquilibre du march.

Les e/ses sont en concurrence et devront les acheteurs entrent en concurrence et acceptent
Baisser leur prix pour couler leur une augmentation du prix.
production. Ceci aura pour effet :
Ceci aura pour effet : -de diminuer la demande
o Daugmenter la demande. -Daccrotre loffre.
o De diminuer loffre.

Si loffre est suprieure la demande :

Le dsquilibre de loffre par rapport la demande.
Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat.
- Les solutions des entreprises :
La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de
licenciement.
La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les
bnfices, impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la
constatation pertes.
- Interventions de lEtat :
LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre
par la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en
transformant les stocks.
LEtat peut intervenir pour maintenir lquilibre du march en ralisant des achats pour
ses administrations ou en attribuant des aides aux entreprises exportatrices.

Si loffre est infrieure la demande :

Le dsquilibre de la demande par rapports loffre.
Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants :

o Limiter la demande par une augmentation des prix.
o Importer des biens pour satisfaire la demande nationale.
Si la demande est persistante, les entreprises devront accrotre les moyens de production,
ce qui engendre la cration demplois.
La confrontation de loffre et de la demande
Offre > demande Offre < demande
Mle : 7116

53

LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement
ou, limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions.

La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre
entre loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march.
Sil ny a pas dentrave la libre confrontation de loffre et de la demande, tous les
marchs tendent vers un tat dquilibre. Il ne peut donc pas y avoir de crise.

Exemple : soit le march du produit P dont les donnes sont les suivants :

Prix de vente Demande Offre
1000
800
600
400
200
700
800
1000
1500
2000
3000
2000
1000
800
500

Prix
Le prix dquilibre

1000 demande
800 offre
600
400

200
Quantits

1000 2000 3000

B- March extrieur :

1- Introduction :
Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les
nations.
Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec
ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.

Mle : 7116

54
2- Protectionnisme et libre-change :
Le protectionnisme dsigne la mise en uvre de moyens destins limiter laccs au
territoire national des produits, services et capitaux trangers (droits de douane,
rglementation, contrle des charges). A loppos du protectionnisme, on trouve le libre-
change.
Le libre change est dabord une thorie (loi de lavantage absolu, loi des avantages
comparatifs...), selon laquelle deux pays sont dans des situations plus avantageuses ds lors
quils ouvrent leurs frontires.
Le libre-change est aussi une politique des changes extrieures caractrise par la libre
circulation des marchandises (des capitaux et des personnes) entre les pays, sans droit de
douane, sans contingentement, sans rglementation.
Comme pour le protectionnisme, il peut y avoir des degrs dans le libre-change.

3- La balance commerciale :

La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.

Excdent de la balance commerciale
Exportations > Importations
Exportations Importations > 0
Solde positif

Solde nul de la balance commerciale
ou quilibre
Exportations = Importations

Solde ngatif de la balance commerciale
ou dficit
Exportations Importations < 0

* Structure de la balance commerciale :
La structure de la balance commerciale par produits est une dcomposition des flux dachat et
de vente de marchandises regroups par types de produits reprsentatifs de la production.
Les dcompositions de la balance commerciale peuvent mettre en vidence :

La nature des produits changs : le pays exporte-t-il surtout des matires
premires, des produits agricoles, de lnergie ou des biens de production ?
Exportations

Importations Solde positif
Exportations

Importations
Solde ngatif Exportations

Importations
Mle : 7116

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Le degr de technologie incorpor aux produits : le pays exporte-t-il des biens
fort coefficient de recherche, de main-duvre qualifieou linverse ?

4- Les organismes internationaux :

a- Organisation mondiale du commerce (OMC) :
LOMC est un organisme international crer pour promouvoir et renforcer le libre change
dans le monde. Cette organisation a pour mission de :

Grer et contrler les vingt-huit accords de libre-change de lacte final.
Surveiller les pratiques commerciales dans le monde.
Juger les diffrents commerciaux qui lui sont soumis par les tats membres.

b- Fonds montaire international (FMI) :
Institution spcialise des nations unies qui a pour objectifs de :

Promouvoir la coopration montaire internationale.
Faciliter le dveloppement et la croissance quilibre des changes commerciaux
internationaux.

Le FMI assiste galement les Etats dans leurs programmes de dveloppement conomique et
prvoit des programmes dajustement structurel dans les pays en dveloppement destins
rformer leurs structures conomiques.

c- Banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement (BIRD) :
La banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement est une agence
spcialise des Nations unies qui a pour objectifs de :

Participer la reconstruction et au dveloppement des pays membres en favorisant les
investissements en capital pour stimuler la production.
Accorder des garanties et des crdits afin dencourager les investissements privs
ltranger.
Complter ces investissements par des financements appropris.

d- Organisation de coopration et du dveloppement conomique (OCDE) :
LOCDE regroupe un nombre lev de pays (les Etats-Unis, le Canada et le Japon). Elle vise
:

Contribuer lexpansion de lconomie et de lemploi dans les pays membres tout en
maintenant la stabilit financire.
Promouvoir lexpansion du commerce mondial sur une base multilatrale et non
discriminatoire.

Certains organismes ont t cres dans le cadre de lOCDE dont :

Lagence pour lnergie nuclaire (1957).
Lagence internationale de lnergie (1974).
Mle : 7116

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Post test

1- Citer les objectifs de la politique dachat ?

2- Faut il acheter un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs ? prsentez
les avantages de chacune des solutions.

3- Quels sont les critres de slection des fournisseurs ?

4- Dcrire le processus dachat ?

5- Quest ce quune commande ? sur quel document peut elle tre
constate ?

6- Citer les diffrents types des marchs ?

Ista Hay Riad M.Rafi Med
Mle : 7116

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Squence N8

Les fonctions financires


- Identifier les fonctions financires


- Dterminer le rle de la fonction financire.

- Identifier les besoins de financement de
lentreprise.

- Utiliser les moyens de financement.

- Dfinir les partenaires financiers de
lentreprise

- Expliquer la gestion de trsorerie et du
budget.

Mle : 7116

58

Introduction :

Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les mmes
fonctions de base : Administrative, Commerciale, Comptable et Financire, Technique et
Sociale.

La division ny est pas toujours aussi nettement marque, en particulier dans une entreprise
de faible importance, plusieurs fonctions peuvent fort bien tre assures par le mme service
et quelque fois par le mme employ.

I- Dfinition et rles de la fonction financire :

1- Dfinition :

La fonction financire met en uvre les capitaux. Elle commande la circulation des
capitaux lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur.

La fonction financire peut tre compare la fonction de circulation sanguine dans
lorganisme humain.

2- Les rles :

La fonction financire doit :

Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques
financires.
Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets.
Elle doit mettre aussi la disposition de lentreprise les techniques financires
ncessaires son dveloppement et sa protection.

Elle a aussi dautres rles, on cite parmi lesquels :

Premirement, elle doit prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en
pril lentreprise.
Elle doit aussi participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs.
Elle doit contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la
capacit financire des clients et des fournisseurs.
Mle : 7116

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II- Evaluation des besoins :

A- Besoins de financement long terme :
Le cycle dinvestissement :

Date de cration Temps
de lentreprise Cycle dinvestissement

Linvestissement entrane des besoins de financement importants.

Le cycle dinvestissement commence avec la cration de lentreprise avec lachat des
immobilisations ncessaires son fonctionnement (locaux, terrain, machines); il samplifie
avec la croissance de lentreprise (il faut renouveler le capital amorti, augmenter la capacit
de production).

Le cycle dinvestissement sachve la fin de lentreprise (faillite, cessation de lactivit,
absorption).

Cest un cycle long (entre la date de lengagement des fonds investis et la date dobtention
du bnfice, la dure est assez longue).

Linvestissement :
Cest une immobilisation des fonds dont lentreprise espre un gain futur.

Types dinvestissement par objectif :

Investissement de cration : la naissance de lentreprise, il faut acheter des locaux, des
terrains, des biens dquipements
Investissement de remplacement : (ou de renouvellement) ils maintiennent la capacit de
production (remplacement des biens de productions anciens).
Investissement dexpansion : (capacit) pour raliser une production ou pour augmenter la
capacit de production.

Remarque : Investissement immatriels (ex : recherche, formation, mercatique, logiciel,
organisation du travail).

Dcision dinvestissement :
Pour chaque investissement raliser, une tude est ncessaire afin de dterminer le projet le
plus rentable (lentreprise compare le cot de linvestissement aux gains lis son utilisation).

Mle : 7116

60
B- Besoin de financement court terme :
Notion du cycle dexploitation :

Cycle dapprov. Cycle de production Cycle de commercialisation

Cycle financer (cycle dexploitation)

Le cycle dexploitation est la priode sparant la date de lachat des matires premires et
la date de vente du produit fini (rglement).

Lentreprise doit donc financer ses stocks (M.P ; P.F) et les crances sur ces clients.

Besoin en fonds de roulement dexploitation (B.F.R.E) :

Aux besoins gnrs par lexploitation (stock et crance sur les clients) correspond un
financement li galement lexploitation.
Il y a BFR dans une entreprise quand les besoins de financement dpassent ses ressources
dexploitation.

B.F.R.E = stock + crances dettes fournisseurs

Cest un besoin qui existe toujours dans les entreprises (besoin stable) (il doit tre financ par
des ressources stables).

III- Moyens de financements :

A- Financement C.T :

Crdit fournisseur :

Lobtention dun crdit auprs du fournisseur allge la trsorerie. (Lidal est daccorder
ces clients un crdit dune dure infrieure celle obtenue de ses fournisseurs).

Crdit bancaire :

Lentreprise sadresse son banquier pour lui demander un crdit lui permettant de faire
face ses chances (pour financer le cycle dexploitation). Plusieurs formes de crdit sont
possibles :
Achat de
matires
premires
Stocks
(matires
premires)
Usine
(production)
Stocks
(produits
finis)
Client
(rglement)
Mle : 7116

61

Crdit de financement de la trsorerie :
+ Lescompte des effets de commerce : lentreprise peut ngocier les effets
de commerce quelle possde en porte feuille (L.D.C, billet ordre, warrant)
+ Le crdit par caisse : lentreprise sadresse sa banque qui lui accorde des
liquidits (des avances). Plusieurs techniques sont utilises :
Facilit de caisse (la dure est de quelque jours / mois).
Le dcouvert : dure quelques mois.

Crdit de financement des stocks :

Ils sont accords sous forme de dcouvert :
+ Le crdit de campagne : financement des activits saisonnires.
+ Avances sur marchandises : financement des stocks.
+ Crdits spciaux : pour les activits encourager.

Laffacturage :

Cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales
un intermdiaire spcialis appel factor (socit daffacturage).
Avantage : lentreprise ne court pas le risque dinsolvabilit des clients.
Inconvnient : il set cher.

B- Financement moyen et long terme :

Lautofinancement :

Il y a autofinancement quand lentreprise finance ses investissements par ses propres
moyens : il sagit des moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses
propres ressources : bnfices, amortissements et provisions.

Avantages : Cest un moyen de financement gratuit.
Il laisse la capacit demprunt intacte.
Il finance la croissance de lentreprise.
Il est encourag par lEtat (dgrvements fiscaux).

Inconvnients : Il est insuffisant.
Il finance des investissements rentabilit modeste.
Il diminue les bnfices distribus (dcourage les
actionnaires).

Mle : 7116

62
Les apports nouveaux :

Lentreprise augmente son capital.
Augmentation du capital en numraire : lentreprise vend de nouvelles actions

Augmentation du capital en nature : il y a bien rel apport (terrains).

Augmentation du capital par incorporation des rserves ou conversion des crances.

Avantages : Lentreprise na rien rembourser.
Sa capacit dendettement est intacte.
La rmunration se fait en fonction des bnfices
raliss.

Limites : les anciens actionnaires risquent de perdre le contrle du capital (dilution du
capital).

Les emprunts moyens et long terme :
Les crdits moyen terme financent les investissements dont la dure de vie est infrieure
7 ans.
Les crdits long terme ont une dure de 7 15 ans.

Le crdit bail :

Lentreprise au lieu dacheter lquipement, elle le loue chez une socit de crdit bail qui
lachte sa demande :
Lentreprise paye le loyer mensuel convenu dans le contrat.
A la fin du contrat, lentreprise peut lacheter ou le restituer ou renouveler le bail.

Avantages : Lentreprise suit le progrs technique, elle est comptitive

Inconvnients : Cest un moyen de financement cher.

Mle : 7116

63

Synthse :

TABLEAU DES EMPLOIS ET DES RESSOURCES

EMPLOIS RESSOURCES
- Investissements en immobilisations.
- Accroissement des stocks (valeur nette).
- Accroissement des crances dexploitation
(valeur nette).
- Accroissement des crances diverses et des
valeurs ralisables (valeur brute).
- Remboursement des dettes.
- Apport en capital.
- Marge brute dautofinancement.
- Nouvelles subventions
dinvestissement.
- Nouvelles dettes.
- Prix de cession des actifs immobiliss.
- Remboursement des prts.
- Diminution des stocks (valeur nette)
- Diminution des crances dexploitation
(valeur nette).
- Diminution des crances diverses et
des valeurs ralisables (valeur nette).

IV- Les partenaires financiers de lentreprise

A- La banque :

1 Dfinition

1
re
dfinition : est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services
financiers des particuliers et des entreprises, quelles soient prives ou publiques.
Lactivit de banque, trs anciennement atteste dans lhistoire, consiste sauvegarder et
transfrer des fonds, accorder des prts et changer de la monnaie. Ces services sont
fournis par un ensemble dinstitutions telles que les banques de dpt, les banques centrales,
les caisses dpargne, les socits fiduciaires, les socits financires, les organismes
dassurance vie et les banques daffaire ou autres institutions qui se destinent
linvestissement bancaire.

Mle : 7116

64

2
me
dfinition : selon la loi bancaire de 1993, larticle 1 nous dicte que :

Est considr comme tablissement de crdit toute personne morale qui
effectue titre de profession habituelle, lune des oprations suivantes :
- la rception de fond public
- la distribution de crdit
- la mise disposition de la clientle de tous moyens de paiement ou leur gestion

Dpts Crdits

Dpts Crdit

2- Evolution du systme bancaire et para bancaire
marocain
Les institutions financires au Maroc taient des maisons de commerce dont les transactions
financires taient limites aux dpts, aux retraits et aux oprations de change qui ne
reprsentaient quune branche seulement de leur activit globale.
Leur dveloppement samora avec la rouverture du Maroc au commerce extrieur en 1822-
1823, aprs 65 ans de repli.

Alors il y a eu linfluence des tablissements financiers europens par lintermdiaire de leur
reprsentant, pour la plupart des juifs installs Tanger et crrent les premires banques au
Maroc.

Le premier tablissement fut cre en 1844 (Banque moses pariente ).
Depuis cette date, il y a eu cration dautres banques, dont certaines reprsentaient des intrts
europens au Maroc.

Banque
S.A
Particuliers
Particuliers
Entreprises

Entreprises
Mle : 7116

65
A partir de 1880, certaines banques europennes voulurent intervenir directement dans les
finances marocaines et crer leurs propres succursales au Maroc.

Paralllement cette priode, apparurent les banques trangres au Maroc entre 1880et 1909.

Sous le protectorat, le nombre des tablissements a atteint les 70 entre Tanger et Casablanca.

Cependant, ltablissement dun organisme bancaire proprement dit au Maroc date du dbut
du 20
me
sicle.

Cest ainsi que la banque dEtat du Maroc a t cre en 1907 en vertu dune disposition de
lacte dAlgsiras.

Depuis et surtout partir du trait du protectorat en 1912, de nombreuses banques trangres,
en majorit franaise, installrent des filiales ou succursales au Maroc.

Au moment de lindpendance, une trentaine dtablissement priv exeraient la profession de
banque au Maroc et contribuaient au financement de lconomie du pays.

Paralllement aux banques commerciales prives, des institutions financires spcialises ont
t cres :
- la caisse de prts immobiliers (actuellement CIH )
- la caisse marocaine des marchs
- la caisse centrale de garantie
- plusieurs organismes du crdit agricole
- des banques populaires

Jusquen 1943, les entreprises bancaires ntaient soumises aucune rglementation.

La banque dEtat du Maroc nexerait que pr modestement son rle de contrle de la
distribution des crdits par du rescompte car les tablissements bancaires marocains
obtenaient directement des concours auprs des maisons mres.

Depuis 1956, le systme bancaire et para bancaire marocain connat de trs importantes
transformations :
- suppression et transformation de certaines banques
- cration de nouveaux tablissements
- marocanisation de la quasi-totalit des tablissements trangers.
- Entre en vigueur de la loi bancaire (dahir 21.04.1967 )
- Cration et rorganisation profonde des organismes financiers spcialiss
- Loi bancaire du 06.07.1993.

Mle : 7116

66
3- Oprations de banque

La banque peut tre dfinie par ses activits qui comprennent la rception de
fonds du public, la mise la disposition de la clientle et la gestion de moyens
de paiement, et avec les fonds ainsi recueillis, la conduite doprations de crdit,
elles-mmes gnratrices de nouveaux dpts par le supplment de monnaie
quelles sont amenes crer.

a-les activits des banques
Nombreuses, les activits des banques de dpt se divisent entre les services aux
particuliers, les activits de crdit, les services effectus pour le compte de lEtat
ou pour celui des metteurs de valeurs mobilires.

Les services la clientle particulire sont le plus souvent rendus gratuitement
en contrepartie du dpt de fonds non rmunrs. Ils comprennent toutes les
activits ayant trait la gestion des comptes de dpt (rglement et encaissement
des chques, recouvrement des factures, excution des ordres de virement,
gestion des rglements par carte bancaire et carte de crdit, oprations de change
avec ltranger). Certains services sont galement rendus moyennant
commission (conservation des titres, conseils concernant les placements,
location de coffres-forts).
Loctroi de crdit, aux entreprises comme aux particuliers, est la principale
source de profit pour les banques : celles-ci consentement des dcouverts, des
avances, des prts, et pratiquent galement lescompte deffets de commerce.
Enfin, les services effectus pour le compte de lEtat comprennent le placement
des emprunts dEtat, notamment les bons du trsor .les banques pratiquent en
outre une activit de gestion auprs du public au profit des metteurs dactions
et dobligations.

b-le circuit bancaire
Lactivit des banques consiste en fait transformer des dpts en crdits ce qui
explique leur rle dterminant dans les processus de la cration montaire.
Deux types de dpts peuvent tre effectus auprs des banques : des dpts
vue, dont le retrait ne ncessite par de pravis (cest le cas des comptes de
chque, des comptes sur le livret tels A ou les plans dpargne populaire, des
comptes spciaux tel le Codevi et des comptes courant des entreprises
commerciales ) ; et des dpts terme, qui ne peuvent faire lobjet dun retrait
qu terme fixe un retrait anticip reste nanmoins possible, tout en entranant la
perte de certains avantages lis au dpt terme, en particulier une rduction du
taux dintrt.

Mle : 7116

67
A partir de ces dpts, la banque dispose de fonds, quelles peuvent utiliser
librement, condition dtre toujours en mesure de les restituer si le dposant la
demande. Pour ce faire, elle est tenue de respecter un certain rapport entre ses
rserves de monnaie et les prts quelle consent, rapport que lon appelle son
coefficient de liquidit.

Ds lors que la banque satisfait ces conditions, elle est en mesure de crer de la
monnaie : elle le fait non seulement lorsque, en contrepartie dun dpt, elle
permet son client de rgler ses dpenses par chques ou par carte de crdit
mais galement lorsquelle octroie des avances un client dbiteur .en effet, par
sa seule volont, son client pourra utiliser des moyens de paiement auxquels ne
correspond aucun dpt, ce qui revient crer de la monnaie .en revanche,
lorsque le client remboursera la banque, il y aura destruction de monnaie.

Si lconomie est en situation de croissance, le montant de la monnaie dtruite
restera infrieur la cration ralise, et il y aura gonflement de la masse
montaire. Le mme phnomne sobserve lorsquune banque achte des
devises ltranger (elle cre de la monnaie nationale en contrepartie) ou
lorsquelle consent des avances au trsor public, le banquier de lEtat. Dans le
cadre dun tel systme, on empche les banques de crer indfiniment de la
monnaie, en les obligeant dposer une partie de leurs avoirs auprs de la
banque centrale : le montant quelles seront autorises crer dpendra donc, en
dernire analyse, de leur capacit relle de remboursement

Mle : 7116

68
B- La bourse des valeurs :

1-Dfinition

La bourse des valeurs est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les
instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appeles
titres ou valeurs mobilires. La bourse est un march o se confronte des offreurs et des
demandeurs de fonds.

2- Historique

A lorigine, la bourse tait un march suppos ouvert quiconque souhaitait vendre ou
acheter ; La bourse de paris fut certainement rige dans cet esprit, et sigea dans un difice
construit aux frais du public. Mais bientt on ralisa que, pour homologuer ces contrats, il
fallait un organisme officiel. Cest ainsi que les personnes autorises exercer en bourse
furent limites certaines catgories doprateurs. La bourse joue un rle important dans
lconomie capitaliste. elle permet en effet la vente de titres commerciaux et constitue un
march de valeurs mobilires, encourageant ainsi linvestissement
Les principales places boursires dans le monde sont : NEW-YORK, LONDRES, TOKYO.

4-Le rle de la bourse

Le march boursier permet de :
Organiser les ngociations sur les valeurs mobilires les monnaies et les lingots dor
Faciliter les transactions sur ces valeurs ainsi que leurs cotations et la publication des
cours dans les meilleures conditions de rgularit
Faciliter lmission des valeurs mobilires
Faciliter le contacte entre investisseurs et pargnants
Animer et largir le march financier aux investisseurs
De ce fait elle apparat comme un lment moteur de lindustrialisation et de la croissance
conomique son ; plus valus, ce qui est une opportunit de gain, plus de bnfice pour les
socitaires.

- Pour lpargnant :
Un particulier qui place son argent dans la bourse en achetant des titres de socit peut
devenir actionnaire dans telle affaire, ainsi devient membre de la socit, il peut recevoir des
dividendes.

- Pour les socits :
Pour les socits qui ont besoins dargent pour tendre leurs activits, le recours la BVC
constitue le moyen le plus rapide et le plus sre. Car il leur permet dacqurir les capitaux en
mettant des titres la disposition des futurs acqurant, les socits rcuprant leurs valeurs
en argent, en prenant en considration tous ces avantages.

- Pour les socitaires :
Les socitaires tirent profit de la cotation en bourse des titres de leurs socits, du fait que
cette inscription est une qualit de bonne sant de la socit.

Mle : 7116

69
- Pour lconomie en gnral :
Elle permet de participer directement ou indirectement leffort dexpansion des entreprises
par consquent de lconomie du pays en gnral.

3-Les acteurs de la bourse

Socits en bourse sont les acteurs de base, ce sont des organismes
financiers qui sont souvent des filiales d'institutions financires charges de
la ngociation et la cotation des valeurs mobilires, ce sont des personnes
morales.
La socit gestionnaire, SBVC, est une socit de droit priv, dont le rle
est de grer et de dvelopper lactivit boursire.
Le CDVM (conseil dontologique des valeurs mobilires) il veille la
protection des pargnants et au bon fonctionnement du march boursier (
cest un tablissement public dot de la personnalit morale et de
lautonomie financire, il est soumit la tutelle de lEtat.
Le OPCVM (organismes de placement collectif en valeur mobilire ) il
sagit dun portefeuille collectif de valeur mobilire et de titres grs par des
spcialistes (grants) dune grande institution financire et constitue par les
fonds des pargnants. Cette expression recouvre les SICAV (socits
dinvestissement capital variable) et les FCP (fonds communs de
placement) ces 2 catgories dorganismes ont pour objet de grer un
portefeuille de valeurs mobilires : ils ont t conus pour permettre aux
pargnants daccder facilement au march financier.

Socits cotes en
bourse
Observateurs
professionnels
analyses financires
Socit en bourse Socit gestionnaire
de bourse
CDVM
OPCVM
Acheteurs de titres
Vendeurs de titres
BOURSE
Mle : 7116

70
5-Relation entre march primaire et march secondaire

March primaire et march secondaire sont indissociables en effet le premier dpend du
deuxime : Les pargnants nachtent des titres que quand ils sont srs de leur liquidit et
rentabilit, cest dire quand ils sont assurs de pouvoir les revendre sur le march secondaire
de bonnes conditions. Le march secondaire dpend du primaire : la multiplication des
changes dpend des titres mis sur le march primaire donc de leffort de lentreprise.

6-La dynamisation de la bourse

C. La dynamisation de la bourse a pour objectifs :
Financer lconomie en particulier les investissements productifs
crateurs demplois.
Impulser la concurrence au sein du march financier au sens large et ce afin dencourager
loffre et la demande.

7-La fixation des prix en bourse

Chaque jour, des personnes dsirent acheter des actions, dautres en vendre, mais elles ne sont
pas prtes le faire nimporte quel prix. Les agents de change chargs de raliser les
oprations en bourse reoivent des ordres dachat et de vente. On regroupe lors de la cotation
(dite par tiroir) les ordres dachat et de vente chaque limite de cours, en considrant que
ceux qui achtent 100F achtent aussi moins (ordres dachat cumuls) et, rciproquement,
que ceux qui veulent vendre 100F le feront fortiori plus de 100F (ordres de vente
cumuls). Le prix dquilibre sera celui o schange un maximum de titres. Autrement dit,
pour chaque limite de cours, on regarde les nombres : ordres dachat cumuls et ordres de
vente cumuls, le nombre dchanges possibles tant le plus petit de ces deux nombres, on
regarde ce qui se passe pour chaque limite de cours et on prend la ligne o il y a un maximum
de titres ngocis.

8-Les indices de la BVC

Sur la BVC 3 indices sont calculs :
- Indice gnral de la bourse(IGB)
- Casablanca finance groupe 25 (CFG)
- Upline securities index (USI)

Lindice gnral de la bourse :
Il est calcul par la socit gestionnaire, lchantillon pris en considration est compos de
tous les titres cots la bourse(54 socits), lindice de base est choisit dune faon arbitraire
pour la date du 31-12-1972 il est calcul chaque jour et publi par la socit gestionnaire.

Le CFG 25 :
Cest un indice par une socit financire (Casablanca finance groupe) lchantillon pris en
considration est compos de 25 titres cts la bourse casa. Les critres pris en
Mle : 7116

71
considration sont : la taille et la reprsentation sectorielle. lindice de base est choisit dune
faon arbitraire le 31-12-1987

LUSI :
LUSI est calcul par la socit financire upline scurities. Lchantillon de calcul est
compos de 10 socits cotes la bourse des valeurs. les socits sont choisies selon la taille
et la reprsentation sectorielle, lindice de base est choisit dune faon arbitraire le
31-12-1989

Mle : 7116

72
Lexique

La bourse :
La bourse est un lieu permettant la confrontation des demandeurs et des offreurs pour un
produit donn. Cest donc un espace gographique particulier o se dterminent les cours
dchange, cest dire le prix dchange des produits en question.

Le march boursier :
Le march boursier est un lieu o se confronte loffre et la demande des valeurs mobilires et
o se dterminent les cours de ces valeurs. Les v.m. peuvent tre soit revenu fixe
(obligations) soit revenu variable (action). Aussi, les changes qui sy oprent concernent
les monnaies et les lingots dor.

Le march financier :
Au sens restreint, le march financier dsigne le march boursier o schangent action et
obligation principalement.
Au sens large, cest un march qui comprend lensemble des changes de capitaux long
terme. Epargnants et investisseurs par le biais des intermdiaires financiers sont mis en
relation par ce march. Son rle est de permettre le financement de lconomie.

Les valeurs mobilires :
Les valeurs mobilires sont des titres achets et vendus, la bourse, appels bourse des
valeurs, en vue de raliser un placement rentable. Ces valeurs, dont les deux principales sont
les actions et obligations, sont qualifies de mobilires car on peut les changent rapidement
sur un march.

Laction :
Laction est un titre de proprit dune fraction de lentreprise. Elle donne droit un certain
pourcentage des bnfices. Le dtenteur dune action devient donc actionnaire de
lentreprise ; il participe aux assembls gnraux des actionnaires et lit, cette occasion, le
conseil dadministration de la socit. Lactionnaire doit tre inform priodiquement sur
lactivit et les rsultats de lentreprise.

Lobligation :
Lobligation est un titre de crance long terme mis par une entreprise, une institution
publique ou lEtat lorsquils empruntent des fonds auprs des pargnants. Une obligation
reprsente ainsi une dette de linstitution financire mettrice de lemprunt. Les obligations
sont des valeurs revenu garanti, quel que soit le niveau des bnfices de lentreprise
mettrice. Lachat dune obligation prsente moins de risque que lachat dune action.

Mle : 7116

73
V- La gestion de trsorerie et de budget :

A- La gestion de trsorerie :

1- Dfinition :

La gestion prvisionnelle de la trsorerie est une mthode qui permet destimer et de
prvoir dans quelle mesure lentreprise devra tantt recourir un financement
additionnel pour pouvoir rgler ses paiements, tantt procder des placements
temporaires aprs avoir honor ses engagements courants.
Seules des prvisions de trsorerie mais par mois peuvent permettre aux entreprises
danticiper les besoins de financement court terme lis aux dcalages temporaires entre
encaissements et dcaissements.

2- Le budget de trsorerie :

Lensemble de ces prvisions dencaissement et de dcaissement sont regroupes dans un
plan de trsorerie.

Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin
ENCAISSEMENTS
- Ventes
- Encaissements divers

TOTAL (1)
DECAISSEMENTS
- Achats
- Autres charges
- Divers

TOTAL (2)
SOLDE DE LA PERIODE
(3) = (1) (2)

SOLDE DE DEPART (4)
SOLDE DE
TRESORERIE
(5) = (4) (3)

Mle : 7116

74
B- La gestion de budget :

1- Le rle
La gestion budgtaire est une mthode dynamique qui fait intervenir tous les
responsables des centres de dcision dans :
- La prparation des dcisions
- La dtermination des objectifs
- La mise en uvre des moyens
- La traduction en chiffre des dcisions prises par la direction
- La participation la mise en place de la gestion budgtaire.

2- Les principes :

a) Hirarchie des budgets et interdpendance : budgets rsultants sont labors partir des
budgets dterminants.
Ex : budget des approvisionnements est tabli partir du budget de production.

b) La cohrence : les diffrents budgets sont tablis en concertation afin que lensemble des
prvisions soient ralisables.

c) Priodicit : les budgets sont dtermins pour une priode donne.

3- Les tapes :

- Rechercher les informations.
- Dterminer les objectifs atteindre

- Etablir les budgets partir des instructions et
des moyens disponibles
- Mettre en uvre les prvisions.

- Analyser les carts entre prvisions et ralisations
- Communiquer les rsultats la direction gnrale
pour dcisions.

Prvisions gnrales
Budgtisation
Contrle
Mle : 7116

75
Schma densemble de la gestion budgtaire

Budget des ventes
Budget de production
Budget des
approvisionnemen
Budget des charges
- de production
- de distribution
- gnrale
Budget des
investissements
Compte de
rsultat
Bilan prvisionnel Budget de trsorerie
Recettes Dpenses
Stocks
de
Stock
de
Mle : 7116

76

Exemple :
Lentreprise GAMA fabrique des supports en acier.
Prvisions des ventes pour le 1
er
trimestre : Ralisation pendant le mois de Janvier :
- Janvier 4 000 supports vente 4 100 produits
- Fvrier 4 200 supports Charges relles :
- Mars 3 800 supports - Matires et fournitures 2 420 000
Il ny a pas de stock de produits finis. - Main-duvre directe 1 292 000
Cot variable pour un produit : - Autres charges variable 928 000
- Matires et fournitures 580 - Charges fixes 1 280 000
- Main-duvre 340
- Autres charges variables 220
Cot variable 1 140
Charges fixes 1 200 000 F

A- BUDGET DE PRODUCTION POUR LE 1
ER
TRIMESTRE
Janvier (4 000) Fvrier (4 200) Mars (3 800)
Matires et
fournitures (580 x Q)
Main-duvre
directe (340 x Q)
Autres charges
variables (220 x Q)
2 320 000

1 360 000

880 000
2 436 000

1 428 000

924 000
2 204 000

1 292 000

836 000
Cot variable
Charges fixes
4 560 000
1 200 000
4 788 000
1 200 000
4 332 000
1 200 000
Cot total 5 760 000 5 988 000 5 532 000

B- REALISATION ET ANALYSE SES ECARTS POUR LE MOIS DE JANVIER
Prvisions pour 4 100 produits Ecarts
Q PU M
Ralisation
Favorables dfavorables
580
340
220

4 100
4 100
4 100
2 378 000
1 394 000
902 000
1 200 000
2 420 000
1 292 000
928 000
1 280 000

102 000
42 000

26 000
80 000

Mat. et fournitures
Main-duvre D
Autres ch. variable
Charges fixes

5 874 000 5 920 000 102 000 148 000

Pour faire ressortir les carts, il faut calculer le cot prvisionnel pour la quantit relle
(ralisation de Janvier : 4 100 produits au lieu de 4 000 prvus).
Rel prtabli > 0 dfavorable
Rel prtabli < 0 favorable
Ecart global =
5 920 000 5 874 000 = 46 000 dfavorable, ou
148 000 102 000 = 46 000 dfavorable.
Lcart global est dfavorable.
La main-duvre a permis un gain de productivit mais qui a t annul par le prix des
matires et des autres charges.
Mle : 7116

77
Remarque : on analysera les carts mois par mois pour ventuellement prendre une dcision
si la tendance se confirme.

Post test

1) Quest ce que linvestissement ?

2) Citez les diffrentes formes dinvestissement.

3) Quentend-t-on par lautofinancement ?

4) Que signifie le besoin de fonds de roulement ? Par quoi peut- il tre financ ?

5) Quest ce que la bourse ? Quel est son rle ?

6) Citez les acteurs de la bourse et leur rle.

7) Citez les indices de la bourse des valeurs de Casablanca.

8) Quelles diffrences fates vous entre actions et obligations ?

9) Citez les avantages et les inconvnients du crdit-bail.
Mle : 7116
78

Squence N 9

Les fonctions administratives


-Identifier les fonctions administratives.


- Identifier le rle de la fonction administrative.
- Dcrire la gestion du personnel.
- Prsenter les styles de management.

Mle : 7116
79
I- Le rle de la fonction administrative :

FAYOL a distingu, au dbut du 20
me
sicle, six grandes fonctions : fonction
administrative, fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de
scurit et fonction comptable.

La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois
prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler .

La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure
utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction
administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix.

En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl :

Prvoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrler

1- Prvoir :
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle
suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.

2- Organiser :
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses
objectifs.
On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire
optimale, cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot.
Ainsi, lentreprise doit tre organise :

Sous langle social (politique des relations sociales) ;
Sous langle technique ;
Sous langle financier ;

de faon rationnelle et efficace.

Lorganisation relve donc des connaissances psychologiques, scientifiques et financires.

3- Commander :
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc :
1. donner des directives ;
2. prendre des dcisions ;
3. sassurer de leur excution.
Cette fonction suppose :
- des connaissances humains, psychologiques (lart de commandement) ;
- des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ;
- des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.
Mle : 7116
80

4 - Coordonner :
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de
responsable.
Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes.

5- Contrler :

Cest vrifier les moyens et les rsultats :
- par apport aux ordres donns,
- par apport aux objectifs fixs.
II- La gestion du personnel :
A/ LE RECRUTEMENT :

1-Dfinition :
Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme
que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes
individuelles et les besoins dun poste.

Le recrutement / adquation de deux sous-ensemble
Le march du travail Lentreprise

Hirarchie des Adaptabilit : des savoirs, Hirarchie des
candidats des aptitudes, des personnalits besoins

Un candidat Un poste

Des individus et
leurs aptitudes
Apprciation des
aptitudes
individuelles.

Un poste et son
profil
Description des
postes existants
ou crer
Une embauche
Mle : 7116
81

2- La dmarche de recrutement :

Base pour lapprciation
Evaluation de
poste

Gestion des
carrires

Rptition
du processus
si ncessaire

Dfinition de poste
Dfinition de profil
Identification des
sources de recrutement
Mise en place des
moyens de recrutement
Campagne de
recrutement
Slection des candidats
Dcision dembauche
Intgration
Mle : 7116
82
a- Dfinition de poste :

Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser :

La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste.
Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste.
La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle.

b- Dfinition du profil :

- Comme le candidat idal nexiste pas dans la ralit, on procde gnralement un
classement des lments du profil selon la grille suivante, indispensable, essentielle,
souhaite.

- Les lments du profil examins sont :

Caractristiques physiques ; ge, prsentation, sant, etc ;
Exprience acquise ;
Comptences : niveau de savoir, connaissances techniques, etc ;
Motivation.

c- La prospection :

Elle se fait par annonce du profil requis. Cette annonce peut tre raliser dun grand nombre
de faon diffrente :

Candidatures internes ;
Presse ;
Foires demploi ;
Appel aux services demploi ;
Candidatures externes spontanes ;
Affichage direct ;

Mle : 7116
83
d- La slection :

- par lettre C.V
- par analyse graphologique

Rponse aux candidats - analyse graphologique plus
non prslectionns dtaille

- interviews
Portefeuille de - simulation
candidatures - tests

Rponse aux candidats
non retenues

- interviews

Rception des
rponses

Prslection
Poursuite de la
slection
Convocation pour
rencontre avec charg
de recrutement
Slection des 3 ou 4
meilleurs candidats
Prsentation
hirarchie
Dcision finale
dembauche
Mle : 7116
84

e - La dcision :

Cest la phase ultime de la slection. La dcision finale est prise par le responsable
hirarchique.

f Laccueil :

Elle commence gnralement par une prsentation de lentreprise puis des diffrents services
avant de procder une prsentation du travail proprement dis. Laccueil est une procdure
qui doit tre prvu et organiser en vue :
- dviter les phnomnes de rejet.
- de faciliter lintgration du nouvel arrivant.

g Lintgration :

Elle se dcompose de deux priodes :

- priode dessaie : Priode dont la dure est dtermine par le contrat de travail ou les
conventions collectives et pendant lequel les parties contractantes
(employeur, employs peuvent dcider dannuler le contrat de travail sans pravis, ni risque
juridique (dommage et intrt).

- priode dintgration : est une priode de survie plus durable avec des priodes de
formation et dentretien avec des responsables hirarchique (pour varie les difficults
rencontrs, les frustrations ressentis, les incomprhensions..)

Priode dessai formation formation

(Obligation juridique) entretien entretien

Priode dintgration

B/ ENTRETIEN :

1- Dfinition :

Lentretien met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes.
Celles-ci dialoguent, changent des informations sur un sujet prcis.
Une relation de face face nexiste que si les deux acteurs ont une volont de communiquer ;
donc un objectif commun ou un besoin dentrer en relation en vue dobtenir un rsultat
attendu.

Mle : 7116
85

2- Les diffrents types dentretien :

Cest lobjectif de la communication qui dtermine en fait le type dentretien.

Types dentretien Exemples Objectifs
Entretien
dinformation
Entretien dun suprieur
hirarchique et dun de ses
collaborateurs ; enqutes avec
questionnaire : sondages,
interview
Transmettre des consignes,
discuter des rsultats obtenus,
fixer des objectifs. Trouver de
linformation, des explications,
des solutions relatives un
problme.
Entretien
dvaluation
Orale de contrle de
connaissances, entretien
dembauche, de slection.
Evaluer, comparer, estimer la
personne en face de soi.
Entretien de
ngociation
Ngociations commerciales,
sociales, politiques
Convaincre le vis--vis daccepter
des propositions, rapprocher des
points de vue, trouver un accord,
influencer
Entretien daide
Consultations chez un
mdecin, un psychologue, un
avocat ou tout autre conseiller,
discussion avec un ami.
Rassurer, gurir, conseiller,
orienter, soutenir, rconforter

3- Comment russir un entretien ?

Un entretien est russi lorsquil a permis ses instigateurs datteindre leurs objectifs.
Russir un entretien cest en dfinitive :
Russir sa prsentation avant lentretien ;
Russir sadapter son interlocuteur au cours de lentretien.

a- Prparer un entretien :

Se fixer des objectifs.
Enquter, runir des informations.
Amnager lespace.
Prendre en compte le temps.

b- Sadapter son interlocuteur au cours de lentretien :

Utiliser les mots (domaine verbal) quil comprend et adopter un comportement (domaine non
verbal) qui lui convienne.

Sadapter son partenaire se fait en deux tapes :
Lobservation du non verbal qui permet didentifier ltat intrieur de lautre qui est
lorigine des attitudes profitables ou nfastes la communication ;
Mle : 7116
86
La rgulation, par un comportement non verbal adapt, des attitudes nfastes ainsi
rvles.

La dmarche pour sadapter son interlocuteur peut se reprsenter ainsi :

Observation du
non-verbal

Voix,
Gestes,
Mouvements,
Regards,
Mimiques,
Dplacements,
Silences.
Dcouverte de
ltat intrieur

Tension,
Motivation,
Humeur,
Autonomie,
Contrle,
Attitude envers
lautre
Reprage des
attitudes
ngatives
Manque dcoute,
Dsintrt,
Fermeture,
Refus de dialoguer.

Rgulation par le
non-verbal

Adoption de gestes,
Ton de la voix,
Distance,
Postures, etc
Favorables la
cration dun tat
intrieur plus propice
la communication.

C- LA FORMATION DU PERSONNEL :

Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes
dadaptation. Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications
et des niveaux alors mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises
au cours de la formation initiale.
Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer
dun minimum de comptences.
Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deuximes
temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation continue.

1- Dfinition de la formation :
La formation est un investissement dans des actions dont lobjectif est de sinstruire ou
dvelopper des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre lEtat et les employeurs.
On peut schmatiser sa place dans lentreprise de la manire suivante :

Changement
technologique
Marche de
Lentreprise
Besoins de
formation
Mettre en place une cellule
interne de Formation
continue
Recourir des
organismes externes
spcialiss dans la
Mle : 7116
87

Chacune des deux formules rpond une perspective de changement :
Dans le cas o le changement nest que partiel, et ne touche que quelques branches
dans le processus de production, son impact se traduit par la modification de
quelques postes de travail et ne ncessite que quelques qualifications
supplmentaires pour un nombre rduit de techniciens.
Par contre, lorsque la changement est global, la formation concerne lensemble du
personnel aussi bien technique quadministratif et ncessite la mise en place par
lentreprise dune vritable politique de formation continue.
Il est prfrable de recourir une politique de formation interne. Cependant
lentreprise peut avoir recourt certains intervenants dans la formation tels que :

LOFPPT : ce dernier sest investi dune mission qui consiste dvelopper la
formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de
formation :
o Une formation initiale classique.
o Une formation continue, spcifique l entreprise.
Lobjectif de cet office est de mettre la disposition des entreprises des jeunes bien
forms.
Les grandes offices et rgies : ils ont mis en place des centres de formation
adapts leurs propres besoins.
Les tablissements privs de formation professionnelle.

2- La ncessite de la formation
La formation rpond un double objectif, elle permet lentreprise de sadapter son
environnement et de faire progresser son personnel.
Les transformations rapides de la socit industrielle oblige les entreprises dvelopper
les activits de formation, ainsi ladaptation permanente du personnel est devenus une
ncessit.

Pour lentreprise, la formation permet :
Dadapter son personnel lvolution technologique.
Dassurer la comptitivit en amliorant le travail.
Daugmenter la motivation du personnel.
De prparer la mobilit professionnelle et la promotion.
Pour le salari, la formation est un moyen :
De spanouir et de faire voluer ses connaissances.
Damliorer la qualification.
Daugmenter lefficacit professionnelle et les chances de promotion.
De sinsrer, se recycler et se reconvertir.

La formation
Interne Externe
Mle : 7116
88
Les actions de formation le/se fait appel un
Sont ralises par le/se organisme de formation.
elle mme

Les salaris dun stage appartiennent les salaris appartiennent des
Tous la mme entreprise e/ses diffrentes.

3- Les types de formation :
a- la formation initiale :
Elle comprend plusieurs formes :
la formation scolaire : o les jeunes suivent les filires classiques du
systme scolaire.
La formation en alternance sous le statut scolaire : des stages de fin
dtudes sont rendus obligatoires dans certaines formations. Il sagit
dun partenariat cole pour prparer les jeunes lentre dans la vie
active.
La formation en alternance sous le contrat de travail : il sagit dun
contrat pat lequel un employeur sengage ; en plus du versement dun
salaire, assurer une formation professionnelle une jeune qui suit
par ailleurs, une formation thorique.

b- la formation professionnelle continue :
elle reprsente les actions de formation poursuivies par les personnes actives pour amliorer
leur qualifications, envisager une reconversion ou sadapter aux nouvelles conditions de
travail.

4- Le plan de formation :

Cest un document qui dtermine les actions de formation professionnelle en faveur du
personnel au sein de lentreprise.
Le plan de formation est soumis sous le contrle de lemployeur au comit de lentreprise
ou dfaut au dlgu du personnel.
Le plan de formation doit indiquer :
Les besoins de lentreprise.
Le patrimoine du personnel.
Les souhaits.
Le plan de formation est pluriannuel, alors que le programme de formation est
annuel.
La mise en marche et le droulement du plan de formation doivent tre suivis de prs
par lentreprise, il ne suffit pas de planifier et dorganiser un plan de formation pour que le
La formation
Intra-entreprise Inter-entreprise
Mle : 7116
89
succs en soit assur. Si lentreprise ne donne pas elle-mme la formation, elle doit prvoir
des moyens de contrle afin que le plan se droule selon les contraintes et les objectifs fixs.

5- La dure de formation :

Elle dpend de limportance du message transmettre mais aussi de la disponibilit
des forms. On noubliera pas que le temps consacr la formation rsulte dun arbitrage
avec les deux autres contraintes du form qui sont le temps de vie familiale et de loisirs, et le
temps consacr la production courante dans lentreprise, bien quil ny ait pas de limites
infrieures. Des actions trop rduites dans le temps et non rptes se semblent pas aptes
enclencher le processus dapprentissage et auront des effets peu sensibles.

III- Styles de management :

1- style directif :
Le style directif, fortement centr sur lorganisation du travail est destin des collaborateurs
de faible niveau dautonomie ( peu de comptences et peu de motivation)

2- style persuasif :
Le style persuasif tente de tenir compte la fois des besoins dorganisation et des relations
humaines. Il sapplique des collaborateurs motivs mais peu comptents et donc trs
dpendants.

3- style participatif :
Le style participatif est plus centr sur les relations humaines que sur lorganisation. Il
consiste essayer de partager objectifs et dcisions en consensus avec des collaborateurs
comptents mais dont les systmes de valeurs divergent parfois de ceux de leurs suprieurs.

4- style par dlgation :
Le style de management par dlgation sappuie sur la direction par objectifs pour
dlguer des collaborateurs de haut niveau un maximum de pouvoir de dcision et
dautonomie et en ne les jugent que sur

Mle : 7116
90

POST TEST

1) La premire activit de la gestion des ressources humaines est :

a- lvaluation des tches
b- la rmunration
c- le perfectionnement
d- lanalyse des postes et la slection
e- la planification des besoins en ressources humaines.

2) Nommer quelques-unes des tches de la gestion du personnel.

3) Citer la dmarche du recrutement.

4) Comment russir un entretien ?

5) Citer les avantages de la formation pour lentreprise et pour le salari.

6) Citer les diffrents styles de management.
Mle : 7116
91

Squence N 2

Lentreprise et le social


- DEFINIR LE ROLE DE LENTREPRISE DANS LA
SOCIETE


IDENTIFIER :

- le rle social de lentreprise

- lentreprise et lemploi

- lentreprise et la
consommation

I LE ROLE SOCIAL DE LENTREPRISE :
Mle : 7116
92

Plus son rle conomique qui consiste faire du profit son principal objectif, lentreprise
est charge par la socit de prendre une part de plus en plus importante la rvolution des
grands problme de socit contemporaire.
On peut distinguer dans les demandes sociales un certains nombres dattentes
Crer et maintenir des emplois
Participer la formation et lintention des jeunes
Respecter lenvironnement cologique

II LENTREPRISE ET LEMPLOIS :

A - lentreprise lieu de certain emploi

Le chmage et le problme conomique et social N 1 dans le monde dans tous les
pays dvelopps ou non. Dans cette situation la socit attend beaucoup de lentreprise, en
particulier que celle ci assure des emplois.
Les entreprises sont tenus de prsenter des plans sociaux srieux visant crer des
emplois et limiter les licenciements. Pour cela diverses mthodes existent :

Investissements pour crer des postes demploi
Reconversion professionnelle des individus exerants une activit qui disparat.
Reclassement dans lentreprise dans un autre poste de travail, voire dans autres
entreprises
Versement dindemnit importante de dpart

B LENTREPRISE LIEU DE FORMATION ET DINVENTION PROFESSIONNELLE :

La formation initiale revient lEtat, mais la formation professionnelle et continue et
assure en grade parti par les entreprises.
Les entreprises participent financement la formation initiale en versant la taxe
professionnelle au systme de la formation professionnelle, et un pourcentage minimum de la
masse sociale en formation continue. Elle sont sollicits par les tablissements de la formation
initiale rpondre la demande de stage et de priode dalternance.

III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :

Rpondre au besoin des consommateurs cest la responsabilit sociale de lentreprise.
Cette responsabilit sociale est trs lie de ses intrts conomiques, une entreprise ne peut
esprer survivre longtemps si elle ne satisfait pas un besoin rel.

La qualit et le respect est un produit qui correspond aux attentes des consommateurs.
Le consommateur final et de plus en plus exigeant sur la qualit, ce qui signifie quil
recherche des produits :
Qui correspondent rellement ses besoins.
Qui donnent un sens social plus large lacte de consommateur.

LECOLOGIE :
Mle : 7116
93

Le respect de lenvironnement est un souci constant des entreprises. Ce problme
dabord t considr comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunit.

1 LECOLOGIE, UNE CONTRAINTE :

Le respect de lenvironnement savre souvent tre de cots supplmentaires : respect des
rglementations, utilisation de technologie ou de matriaux plus chers, frais de recherche
importants, recyclage des dchs..

2 LECOLOGIE, UNE OPPORTUNITE :

Lenvironnement est peru pour les entreprises comme tant une source
dapprovisionnement en ressources naturelles gratuites eau, air) ou bon marche
(combustibles), et un lien gratuit de stockage ou de
Llimination des dchs.

VIII-

IX-
X- Post test

Mle : 7116
94

1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ?

2 ) Quel est le rle social de lentreprise ?

3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?

Mle : 7116
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Squence N 3

La classification des entreprises


- Identifier la diversit des entreprises


- Classifier les entreprises selon :

* Les critres conomiques

* Les critres de dimension

* Les critres juridiques

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La diversit des entreprises rend ncessaire ltablissement de typologies. Ainsi, il sera
possible de constituer des ensembles homognes permettant de positionner une entreprise en
fonction de caractristiques ayant des incidences en terme de gestion.

I- Classification selon la nature conomique :

Cette classification peut se faire selon trois aspects :

- Classification par secteur.
- Classification par type doprations accomplies.
- Classification selon la branche dactivit.

A) Classification sectorielle : On distingue :

1- Le secteur primaire : il regroupe toutes les entreprises utilisant titre principal le
facteur naturel. Il englobe lagriculture, llevage, la pche, etc

2- Le secteur secondaire : regroupe toutes les entreprises ayant comme activit la
transformation de matires premires en produits finis. Il englobe dont toutes les industries.

3- Le secteur tertiaire : il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa
composition est trs htrogne car il regroupe tout ce qui nappartient pas aux deux autres
secteurs, savoir : les activits de distribution, de transport, de loisir, de crdit, dassurance,...

B) Classification selon le type doprations accomplies :

Les oprations effectues dans une entreprise peuvent tre classer en 5 catgories :

1- Les oprations agricoles : oprations dans lesquelles le facteur naturel est
prdominant. Les variations climatiques font de lala le signe caractristique de lactivit
agricole. Cet ala porte notamment sur les quantits produites, le cot de production, le prix
de ventes. Le revenu agricole est ainsi variable selon les annes. En raison de leur caractre
primaire, on parle surtout d exploitation agricole .

2- Les entreprises industrielles : elles effectuent des oprations de transformation de la
matire en produits finis. Toutes les entreprises ont un trait commun : le produit vendu ou
produit fini tant diffrent des produits et matires ayant servi son laboration.

Selon la destination des produits, on distingue :

Les industries intermdiaires : production des matires premires en produits semi-finis,
qui seront utiliss par dautres entreprises qui les incorporent leur production. Les industries
intermdiaires fabriquent donc des biens consomms par dautres entreprises des fins
productives.
Les industries dquipement : produisent des biens qui seront utiliss par les entreprises
comme moyens de production ou quipement (biens durables) : outillage, machines,
matriel...
Les industries de consommation : elles produisent des biens destins la consommation.
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Selon le stade dlaboration du produit, on distingue :

Les industries extractives qui produisent de (nombreuses) matires premires.
Les industries nergtiques qui fournissent de lnergie (lectricit, ptrole,).
Les industries de base : les entreprises qui font la premire transformation de matire
premire.
Les industries de transformation : les entreprises qui assurent les transformations
ultrieures jusquau stade final de produit fini.

N.B : une seule entreprise, peut intgrer toutes les tapes de fabrication c'est--dire depuis
lextraction, jusqu la transformation.

3- Les entreprises commerciales :

Elles ralisent les oprations de distribution des biens :

- Les entreprises commerciales assurant le fonction de grossiste : cest--dire achat en grande
quantit directement chez le fabricant et vente en grande quantit au revendeur.

- Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-grossistes : stade intermdiaire
entre le grossiste et le dtaillant.

- Les entreprises commerciales assurant la fonction de dtaillant, qui vendent directement au
consommateur. Elles sont alimentes soit directement par le producteur, le grossiste, ou le
demi-grossiste, en fonction et au fur et mesure de leurs besoins.

4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services :

- Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit
- Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport,
restaurants, locations

5- Les entreprises financires : Elles ralisent les oprations financires savoir : la
cration, la collecte, la transformation et la distribution des ressources montaires et des
ressources dpargne.
Elles sont constitues par les banques qui font profession habituelle de recevoir des
fonds quelles emploient pour leur propre compte en opration descompte, en oprations de
crdit ou en oprations financires.

C) Classification selon la branche dactivit :

A la diffrence du secteur, qui rassemble des activits varies, la branche ne regroupe que les
entreprises fabriquant, titre principal, la mme catgorie de biens, entreprises de lindustrie
pharmaceutique, industrie
Les entreprises dune mme branche ont donc notamment pour points communs :
- Lusage dune mme technique.
- Lutilisation des mmes matires premires.
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- Des intrts communs dans certains domaines : ce qui leur permet de regrouper
certaines de leurs activits et de crer des services communs, notamment de recherche,
dachat ou de vente, filiales communes, groupement dintrts conomiques par exp.
II- Classification selon la dimension (la taille) :

Les entreprises ont des tailles diffrentes, selon sa dimension, lentreprise va du simple
atelier jusqu la grande entreprise.
La dfinition de la notion de dimension dune entreprise nest pas une chose simple. Il
existe diffrents critres pour dfinir la dimension dune entreprise.

A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :

- Les petites entreprises : qui emploient un effectif compris entre 1 et 10 salaris.
- Les moyennes entreprises : employant un effectif compris entre 10 et 100 salaris (selon
certains conomistes, ce nombre peut aller 500).
- Les grandes entreprises : celles qui emploient plus de 500 salaris.

Le critre de leffectif du personnel est important :

- Du point de vue juridique, les entreprises ont des obligations lgales spciales selon
leffectif de leur personnel.
- Du point de vue des relations humaines, dont la nature varie considrablement selon
leffectif.

Dans tout processus de production, la gestion du personnel occupe une place primordiale
du fait de limportance sans cesse croissante de lindividu dans le processus de production.
Ainsi, une politique de gestion du personnel est fonction de leffectif employ, car chaque fois
que leffectif saccrot, elle devient une tche administrative encore plus lourde et des
procds de gestion spcifiquement lis leffectif doivent tre adopts (procd de
motivation, dintgration, etc)

- Du point de vue fiscal, certains seuils et modalits dimposition dpendent des effectifs : le
nombre et la composition (comptence) des salaris constitue un lment important dans le
valeur contributive de lentreprise.

B) Selon le chiffre daffaires :

Le chiffre daffaire permet davoir une ide sur le volume des transactions de lentreprise
avec ses clients. Limportance dune entreprise peut se dfinir par le volume de ses
transactions. Ce critre est important pour les raisons suivantes :

- Il est employ pour apprcier lvolution des entreprises et pour les classer par ordre
dimportance selon le chiffre daffaires.
- Pour lentreprise, il constitue :

Un outil de gestion : la variation du chiffre daffaires permet lentreprise de mesurer
la pertinence de ses mthodes de ventes. Ainsi, une baisse du chiffre daffaires est
souvent interprte comme indicateur important de la mauvaise sant de lentreprise.
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Il est utilis des fins comparatives dans le mesure o il permet lentreprise de se
positionner par rapport aux autres entreprises de la mme branche.

Le critre du chiffre daffaires nest pas utilis pour comparer une entreprise commerciale et
une entreprise industrielle. Linconvnient de ce critre est quil ne permet pas de mesurer la
contribution conomique relle de lentreprise la production nationale.

C) Classification selon la valeur ajoute :

Les ventes dune entreprise ne sont pas uniquement constitues par des produits fabriqus
ou des services rendus exclusivement par elle. Ceci est vident pour une entreprise
commerciale qui vend la production dactivit, cest galement vrai pour une entreprise
industrielle qui, pour produire, achte des matires premires, des demi produits (pices par
exemple) dautres entreprises.

Pour apprcier la contribution conomique relle dune entreprise la production nationale,
il faut donc dduire de ses ventes les achats quelle effectue auprs dautres entreprises.
Toutefois, il ne faut pas retenir dans les achats les acquisitions dinvestissement qui ne sont
pas incorpors dans le produit fini. On appelle consommation intermdiaire les achats dune
entreprise car ce sont des biens quelle dtruit effectivement (consommation) mais des fins
productives (intermdiaires) et non pour satisfaire directement les besoins humains.

La diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires
sappelle la valeur ajoute (V.A) :

V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

Lorsquil ny a pas de variation de stocks, la production correspond au chiffre daffaires
(C.A), et la consommation intermdiaire (C.I) aux achats.

III- Classification juridique :

Cette classification permet de distinguer entre :

A) Les entreprises du secteur public :

1- Les entreprises publiques :

Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalit lEtat ; ce dernier dtient lintgralit du
capital, le pouvoir de gestion et de dcision.

2- Les entreprises semi-publiques :

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Ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau
des prix, politique de lemploietc, mais o des personnes prives participent au financement
et/ou la gestion.

B) Les entreprises prives :

Elles peuvent tre une entreprise individuelle, des socits ou une cooprative.

Lentreprise individuelle : appartient en totalit une seule personne qui assure la
gestion et le direction.

La socit : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs
personnes conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les deux
la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult.

La cooprative : elle runit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs
conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins spcifiques
(logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit
lucrative (lartisanat).

Synthse : la classification juridique

- Sts coopratives - Sts dconomie - Les entreprises
- Sts mutualistes mixte nationales
- Les concessions - Les tablissements
publics,industriels
et commerciaux

ENTREPRISES Entreprises prives
Entreprises du
secteur public
Entreprises
publiques
Entreprises
semi-publiques
Autres types
dentreprise
Entreprises
socitaires
Entreprises
individuelles
SARL Socits de
capitaux
Socits de
personnes
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Post test

1) Quelle diffrence fates vous entre secteur et branche ?

2) Etablir une classification des entreprises selon le critre juridique.

3) Quelles diffrences fates vous entre socits de personnes et de capitaux ?

4) Quentend t-on par la valeur ajoute ?

5) Cites les caractristiques de la S.A.R.L

6) Quelle est la diffrence entre une action et une obligation ?

7) Quelle est la diffrence entre une entreprise et une socit ?

8) Identifiez le genre dentreprise : petite, moyenne, grande ou trs grande, dont il sagit dans
chacune des quatre phrases suivantes :

e) Le patron doit dlguer une partie de son pouvoir des assistants.

f) Une direction gnrale regroupe la direction des diffrents produits
(dpartementalisation par produit).

g) Lentreprise dispose dun certain nombre dusine et dun rseau commercial.

h) Le patron exerce toutes les fonctions.

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Squence n 4

Les structures de lentreprise


- Dfinir les diffrentes structures de lentreprise.


- Dfinir :

La structure de lentreprise : nature et choix.
La structure hirarchique.
La structure fonctionnelle.
Les autres structures des entreprises.

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La structure de lentreprise :

Toute organisation ncessite une structure. La structure de lentreprise reprsente pour cette
dernire, ce que reprsente le squelette pour le corps.

I- La structure de lentreprise : nature et choix.

3- la nature de la structure dentreprise

La structure dcrit la faon dont les taches sont rparties, la manire dont le pouvoir est
exerc, et les relations entre les divers lments du systme (coordination).
Une structure est reprsente par un organigramme (cest un schma ou un graphique
reprsentant le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des taches, les liens
formels entre les diffrents services).

4- Les dterminants du choix de la structure.

Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les
facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.

La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise
pour voluer vers une structure fonctionnelle, centralise. Ensuite avec la diversification du
produit, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on
peut adopter une structure matricielle.

La technologie : il y a une relation entre la nature de la production de lentreprise et sa
structure. De la production lunit la production de masse, la production la chane
doivent correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau de complexit
technique correspond une structure distincte.

Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficults des prvisions, nombre de
concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable turbulent, administration efficace
ou non, ) influence fortement les types dorganisation adopte par lentreprise.

Information des dirigeants : dans les pays en voix de dveloppement, la
structure adopte par lentreprise est gnralement trs influence par la
formation des dirigeants, leur degr douverture sur le monde environnant et leur
capacit de prvision et dorganisation.

Les principaux facteurs de choix dune structure

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A. II - la structure hirarchique

4- Sur quoi repose la structure hirarchique ?

La structure hirarchique est une organisation qui repose sur :

Chaque lment du cest la transmission de cest lobligation pour
systme ou du sous- lautorit par un suprieur un subordonn
systme relve dun hirarchique un subordonn. daccomplir les taches
seul chef, lequel rel- on dlgue uniquement qui lui sont assignes
ve aussi dun seul su- et dexpliquer les
prieur et ainsi de suite. Rsultats non-
satisfaisants obtenus.

La ligne dautorit doit on dlgue uniquement le suprieur ne doit
Etre directe entre le lautorit mais pas intervenir
Suprieur et le subordonn. le suprieur reste dans taches qui
responsable des relvent du subor-
rsultats des donn.
Dcisions prises le suprieur doit
Par le subordonn. dterminer avec
rigueur les
Lautorit doit suivre une
Ligne droite.
objectifs attendus.

Lunit de
commandement
La dlgation de
lautorit
Le principe de la
responsabilit
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5- Comment peut-elle tre schmatise ?

6- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ?

Structure simple, facile mettre en place.
Structure qui permet une communication
entre les diffrents sous-systmes.
Structure o lautorit et la comptence
sont bien dfinies :
- Tous les lments du systme ont un
pouvoir propre ou dlgu ;
- Chaque lment du systme est conscient
du rsultat quon attend de lui.

Le responsable est submerg de taches, ce
qui risque de perturber la marche normale
du systme.
Risque de dformation de lordre donn
(surtout quand il est oral), vu le nombre de
niveaux parcourus par ce dernier.
Difficult de trouver des responsables
comptents dans tous les domaines.

Direction gnrale
Direction
technique
Direction
administrative
Direction
commerciale
Directeur des
tudes
Directeur dusine
Atelier
tissage
Atelier
confection
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III- Structure fonctionnelle :

Principe

La notion de fonctionnelle est due TAYLOR. Elle rsulte de lintroduction de
spcialisation qui lon confre une part de responsabilit, ce qui a pour consquences quun
subordonn peut recevoir des ordres de plusieurs chefs. Le responsable peut intervenir dans le
cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss.

Chaque responsable peut intervenir dans attribuer un responsable le
pouvoir de
Le domaine de sa comptence auprs commander une fonction. Le
responsable
dlments dpendants dautres sous- peut intervenir dans le cadre de
systmes. Sa comptence, lorsque des
des problmes sont poss.
Il faut que lintervention du responsable se
limite au domaine de sa comptence les domaines dintervention
tre bien dfinis et ne doivent
fonctionnelle. Pas mettre en cause le sous-
systme.

Labsence de lunit de
commandement
La dlgation du pouvoir et de
lautorit des responsables
fonctionnels
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organigramme

avantages et inconvnients :

Cette structure utilise des spcialistes pour
rsoudre la complexit des problmes de
gestion do une efficacit dans les activits
spcialises.
Elle reprsente un risque de conflits entre les
spcialistes ainsi que le risque de

IV - la structure fonctionnelle avec relation hirarchique: le staff
and line.

principe

Dite aussi STAF AND LINE , elle repose sur lunit de commandement forme par les
chefs hirarchiques. Mais ces derniers doivent tenir des suggestions et des recommandations
des responsables ou des conseillers.

Le pouvoir appartient des chefs la spcialisation est le fait
Chef datelier
Spcialiste mthodes Spcialiste qualit Spcialiste entretien
Ouvrier 1
Ouvrier 2
Lunit de commandement La spcialisation
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hirarchiques qui sont en line de responsables qui
(ligne hirarchiques) et qui dispose conseillent, mais qui ne
dune autorit gnrale : ce sont les dcident pas. Ils observent
oprationnels. Et sont au staff (tat
Les responsables en line doivent major) ; ce sont les
tenir compte des suggestions et des fonctionnels.
recommandations des responsables ltat major doit se confiner
en staff et les transformer en ordre. Dans son rle de conseiller
et viter de donner des
ordres directs.

Organigramme.

V- Les autres structures de lentreprise
3- structure matricielle
principe
la structure matricielle repose sur :

qui disposent du matriel, du qui sintressent la ralis-
personnel et qui sont au service ation dune tache dtermine
Direction
gnrale
ETAT
MAJOR
Direction financire
Direction commerciale
Service approvisionnement
Service vente
Chef magasin
Chef magasin
Des units fonctionnelles Des units divisionnelles
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des units divisionnelles. (produit, activit, projet) en
faisant appel lassistance des
units fonctionnelles.

organigramme

avantage et inconvnients :

Elle nest pas rigide, elle volue en fonction des activits de lentreprise et elle favorise la
concurrence entre les chefs de projets.
Par ailleurs, le personnel trouve souvent des ambiguts car cette structure ne prcise pas
clairement de quoi doit il dpendre.

4- structure divisionnelle

principe :

elle repose sur une division donnant lieu des sous-systmes correspondant soit aux produits
fabriqus, soit aux catgories de clients ou aux zones gographiques.

Direction gnrale
Service const.
Pilote projet 2
Service achat Service financier
Pilote projet 1
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Organigramme.

Avantages et inconvnients :

Cest le type de structure adopt par la majorit des grandes entreprises. En effet on peut
ajouter ou supprimer une division sans perturber lensemble de lentreprise bien que chaque
lment du systme participe dans lobtention des rsultats.

Direction
gnrale
Produit C Produit A
Produit B
Direction
vente
Direction
technique
Direction
achat
Usine A Usine B
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XI - Post t est

7- Que signifie un organigramme ?

8- Quels sont les facteurs dterminants le choix de la structure de lentreprise ?

9- Quelle diffrence faites-vous entre une structure hirarchique et une structure
fonctionnelle ?

10- citez les avantages et les inconvnients de la structure staff and line .

11- Quel est le rle de l Etat Major ?

12- Identifiez de quel type de structure (hirarchique, fonctionnelle ou mixte) il sagit dans
les phrases suivantes.

a- Chaque employ relve dun individu

b- On peut demander des conseils aux cadres et des experts lextrieur de
lentreprise, chacun dans sa spcialit.

c- Lemploy se veut efficace en dveloppant ses habilets.

d- On favorise un style de gestion bas sur lautorit.

e- Un poste est un mlange harmonieux de responsabilit et dautorit.

f- Les taches de chaque employ sont clairement dfinies.

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Squence N5

Lentreprise et son environnement


- Identifier lenvironnement de
lentreprise


- Dfinir lenvironnement de lentreprise
- Apprhender les domaines cls de
lenvironnement de lentreprise
- Identifier les relations entre lentreprise
et son environnement

Introduction

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Lentreprise sinsre dans son environnement local, national et international. Cet
environnement doit tre pris en compte par la firme dans ses composantes conomiques,
juridique, politique, culturelle, sociale et technologique.
Lenvironnement peut exercer sur lentreprise une action ngative en freinant son
dveloppement ou une action bnfique en lui permettant de se dvelopper.
Inversement lentreprise agit sur son environnement : elle intervient sur la vie locale par la
suppression ou la cration demplois.elle influence les habitudes et les rythmes de vie. Parfois
elle pollue son environnement.

IV- Dfinition de lenvironnement de lentreprise
Cest lensemble des facteurs extrieurs lentreprise et qui ont une influence sur elle.on
distingue :
- Un macro-environnement : environnement gnral de lentreprise qui intgre les
aspects sociologiques, conomiques, juridiques, techniques tant nationaux
quinternationaux.
- Un micro-environnement : environnement spcifique de lentreprise constitu de ses
clients, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents
V- Les domaines cls de lenvironnement
A- Macro-environnement
Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour
lentreprise. Celles-ci se doivent les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une
entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est
fonction de multiples facteurs.

Dmographiques Culturels Juridiques Economiques Technologiques
Structure par ges,
natalit, mortalit,
projection future de
la pyramide des
ges

Etat et volution
des valeurs et
des croyances,
niveau
dducation
Rglement,
interdiction,
conditions de
garantie,
conditions de
vente,..
Croissance
conomique,
volution des
prix, politique,
conomiques de
lEtat (impt,
taux dintrt)
Etat et volution
des connaissances,
nouveaux produits,
diffusion
internationale de
linnovation..

B- Micro-environnement
Le Micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march.
Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents
aspects concernant.
Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de march
ralis par les entreprises.
Les clients Les fournisseurs Les concurrents
- Identifier les besoins
- Evaluer leurs forces et
leur pouvoir
- Envisager les volutions

- Evaluer leur taille et leur pouvoir
-Apprcier les fournisseurs qui
disposent dun monopole
- Envisager les volutions.

-Dterminer les concurrents
directs (biens similaires ) et
les concurrents indirects
(biens de substitution.
-Apprcier leur force et leur
pouvoir.
-Envisager les volutions
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en termes de rapport de
force
-Dterminer sil est difficile
dentrer dans le secteur
(barrires lentre ) ou
den sortir ( barrires la
sortie )

VI- Les relations entre lentreprise et son environnement

A- lentreprise, systme ouvert sur son environnement
Lentreprise ne peut pas vivre en vase clos : pour exister et survivre il lui est indispensable
dchanger avec son fonctionnement. Ce systme puise dans son environnement les moyens
de fonctionner ( travail, capitaux ressources naturelles, informations ) et vend ses clients ce
quil a produit. Les relations avec lenvironnement se font par lintermdiaire de marchs
dans un systme conomique capitaliste.
Les changes avec lenvironnement peuvent sanalyser comme une boucle de rtroaction :
lentreprise agit sur son environnement quelle influence, et ce dernier agit son tour et
influence, et ce dernier agit son tour et influence lui aussi la vie de lentreprise.
Les entreprises ne sont pas un monde part, mme si elles fonctionnent avec des rgles qui
leur sont propres. Les rgles internes de gestion sont en partie dpendantes du fonctionnement
de la socit. La socit volue aussi quand lorganisation des entreprises change.

Environnements

Lentreprise constitue un sous-ensemble important, voire dterminant, de lconomie et de la
socit. Lentreprise est une institution au mme titre que lEtat ou la famille.

B- les relations conomiques et sociales entre lentreprise et
ses environnements
Lentreprise bnficie de facteurs extrieurs positifs et de services publics, et subit des
lments ngatifs et des contraintes de la part de son environnement. De faon
symtrique.lenvironnement enregistre les retombes des actions de lentreprise, retombes
positives ou ngatives, selon les acteurs qui les subissent et le point de vue o lon se place.

II- Entr
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115

Formation initiale + Cration demplois +

Infrastructures de transport +
Exportations +
Subventions +
Versement dimpts +
avantages fiscaux et sociaux +
services publics
( justice, police ) + effets dentranement
Sur lconomie locale +/-

Innovation +

Evolution de la socit Lobbying
(style de vie, CSP, ge )+/-
Evolutions technologiques +/- Importations
Evolution lgislative +/- Destructions demploi -
Evolution conomique Pollution -
(taux dintrt, croissance, revenus )+/-
Concurrence Concurrence

(+/- effets positifs ou ngatifs, contraintes ou opportunits )
A.
B.
C.
D.

E. Post test

1) quest ce que la : micro-environnement
macro- environnement

2) citez les partenaires sociaux de lentreprise

Entreprise
Actions sur lenvironnement
(positifs : +/ngatifs : -)
Effets reus de
lenvironnement (positifs :
+/ngatifs : -)
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3) quelles sont les composantes de lenvironnement financier ? 4) lcosystme de lentreprise

Exemple 1 : lentreprise finance la recherche scientifique interne (recherche et
dveloppement) et externe (mcnat), elle achte des brevets, elle livre des produits aux
laboratoires.
Exemple 2 : lentreprise puise des ressources dans lenvironnement physique : extraction de
matire premire, eau, air. Elle rejette ses dchets : fume, eau pollue ou rchauffe, dchets
industriels.
Exemple 3 : lentreprise doit tre lcoute des mutations de la socit (environnement
socital ) : modes, niveau dinstruction, modes de vie, valeurs morales. Elle essaie
dinfluencer cette volution : relation publique, lobbying.

P F
I I F
I P
F I I
F I P
I P P I

P F

I I I

I: flux dinformation
P flux physiques
F: flux financiers
environnement
Systme
Juridico-lgal
Clients finaux et
intermdiaires
Systme technico-
sentifique
Environnement
socital
Fournisseurs
Personnel
concurrence
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Squence N6

Les fonctions techniques


- Identifier les fonctions et
lorganisation technique


- Dfinir les fonctions techniques

technique

- Identifier les diffrents types de
production

- Dterminer lorganisation de
production

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Introduction

La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources
matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit
se raliser dans les meilleures conditions.

I La notion fonction de production :

Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser
afin de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.

A le choix dune combinaison de production :

Aprs avoir effectu un calcul conomique rigoureux, le producteur peut dterminer
la quantit de facteurs utiliser dans le processus de production.

Ces facteurs sont choisis de la manire la plus rationnelle possible de sorte que :
le cot soit le plus faible
La quantit produite soit la plus leve.

Donc lentrepreneur va prfrer une main duvre nombreuse si le cot du facteur travail est
le plus faible que le facteur capital, et linverse.
Cest ainsi que se fasse le choix de la combinaison optimale.

B la ralisation dconomies dchelle :

Dfinition : situation conomique o laugmentation de la production contribue la baisse
du cot unitaire

Cot unitaire

Zone A Zone B

Quantit produite

Cot de lensemble des facteurs
N.B : CU =
Quantits produites
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II le rle de la fonction technique :

Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que
lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment :
- Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de
simplification du travail, les tudes dimplantation et de manutention.
- La gestion de la production : concernant les activits de planification, de dclenchement
et de contrle davancement des oprations de fabrication.
- La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles que
celles dusinage et de montage.
- Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les
performances dutilisation exiges par les utilisateurs.

Les 4 objectifs principaux de la gestion de production :
*Rduction des cots : le prix est actuellement un argument essentiel pour vendre la
plupart des produits, la proposition dun prix attractif passe ncessairement par la matrise des
cots de production et donc une utilisation optimale des quipements, des matires et de la
main-duvre.
*Respect des cots : les dlais de fabrication sont lis la nature des produits et des
marchs, ainsi quaux technologies utilises ; leur importance est dautant plus grande que la
concurrence et plus active.
*Amlioration de la qualit : la qualit peut se dfinir comme laptitude dun
produit satisfaire les besoins des utilisateurs ; elle rsulte donc de leffet et conjugu dune
conception rpondant aux besoins de lutilisateur et dune ralisation exempte de dfauts.
*Flexibilit : il sagit de la capacit de lentreprise sadapter aux modifications
dactivit ; elle concerne la fois lquipement et le personnel.

Pour une entreprise industrielle, la politique de production comprend :
Les mthodes de fabrication,
Nature et quantits de produits raliser.

Cette politique conduit naturellement aux prvisions dquipement, de procds mettre
en application, notamment dans la voie de la mcanisation et de lautomatisation de la
fabrication.

III- Les modes de production :

B- Dfinition :

Cest la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun
bien ou dun service.
Le mode de la production est la fois :
- Un rsultat : ncessit de satisfaire des contraintes techniques et commerciales.
- Un moyen : recherche dune efficacit de lensemble du systme de production : meilleure
productivit.

Mle : 7116
120
B- Production et gestion des contraintes techniques :

Trois types dorganisation de la production sont classiquement distingus.

Mode de Pon Exemples
dapplication
Caractristiques

Pon unitaire Pon de :
- paquebots,
- satellites,
- grands travaux
publics
- produits de luxe
comme lartisanat
dart ou la haute
couture.
Fabrication de produits personnaliss,
adapts aux besoins spcifiques des
utilisateurs ;
Mobilisation des ressources de
lentreprise pour une priode
relativement longue ;
Utilisation dun personnel qualifi
susceptible dexcuter des tches non
rptitives ;
Absence de problme de stocks ;
Problme de matrise des cots et de
respect de dlais.
Pon en srie

Pon en continue

Pon dominante dans
les secteurs de grandes
consommations :
- automobile
- lectromnager
- textile.

Pon qui concerne :
- les industries
chimiques et
ptrochimiques,
- la sidrurgie.
Pon en grand nombre de biens
identiques conformment un standard ;
Utilisation des machines trs
spcialises o les produits circulent
entre les diffrents postes de travail
(chanes)
Recherche dune plus grande efficacit
de la pon ;
Problme de gestion des encours de pon.

Ralisation de la pon par flux continu de
matire et de produits ;
Enchanement sans temps mort des
diffrentes tapes du processus de pon ;
Investissements lourds, mais faible
utilisation de mains-duvre ;
Ncessit de coordonner les rythmes
dutilisation de diffrentes machines.

Mle : 7116
121

C- Les caractristiques des diffrents systmes de production :

TYPES DE PRODUCTION
FONCTION Discontinue
unique
Rptitive en
srie
Continu de
masse
Etude du produit
Selon le besoin du
client
Sur catalogue
Mthodes
Etablies pour chaque
produit
Etablies pour la srie
dorigine
Etablies lors de la
conception de
linstallation
Manutention
Complexe Simple Standardise
Ordonnancement
PERT Par lots
Par sries
Par marchs de
longue dure
Approvisionnement
Par petites quantits
avec dlais rduits
Programme Par marchs de
longue dure
Stockage
Matires premires Semi-produits Semi finis
Contrle qualit
A 100% sur produits
finis
Par chantillon sur produits finis
Contrle cots
Par commande Par priode ou produits
Entretien
Peu important Important Prdominant
Concrtement, deux modes de production
sopposent historiquement.
la production
unitaire
la production
en srie
la production
en continu
la production
flux pouss
la production
flux tendus
la production
pour le stock
la production
la commande
Un mode de
production
dsigne la
manire dont se
droulent les
diffrentes
tapes
ncessaires la
production dun
bien.
Des contraintes
techniques
conduisent
distinguer
Des contraintes
commerciales
conduisent
distinguer
Mle : 7116
122

Ce tableau met en vidence dune part les principales fonctions remplir dans le cadre
dun systme de production et dautre part les caractres communs ou diffrents de chacune
dentre elles selon le processus choisi.

IV- Lorganisation de la production :

Organiser la production dans une entreprise industrielle consiste dfinir les tapes et les
moyens ncessaires sa ralisation et les services comptents.

C- Les acteurs de production :

1- Lorganisation des services :

On peut morceler le travail (travail la chane).
On peut aussi dsigner un groupe douvriers qui va soccuper de la transformation dun
produit du dbut jusquau stade final.

Mle : 7116
123

2- La rpartition technique du travail :

Quatre services assurent la prparation technique du travail, sa ralisation et son contrle.

BUREAU DES
ETUDES
SERVICE DES
METHODES
SERVICE
DORDONNANCEMENT
ET DE LANCEMENT
BUREAU DE
FABRICATION ET DE
CONTROLE
- Recherche et innovation : que produira lentreprise pour
rpondre aux attentes du march ?
- Etude du produit ;
- Conception et mise au point des produits nouveaux ;
- Amlioration des produits existants ;
- Description et dessin du produit ;
- Liste des pices utiliser et quantits ncessaires ;
- Ralisation dun prototype, essais.
- Comment le produit doit-il tre fabriqu ?
- Dfinition des modes opratoires, des machines et outils
utiliser, de leur implantation.
- Etablissement du planning des oprations :
Comment sera ralise la pon ? Dans quel ordre ? Comment
obtiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des
machines, le respect des dlais ?
- Outils : plannings, graphiques de Gantt, gestion de la pon
assiste par ordinateur (GPAO). Un logiciel de GPAO
dtermine :
Les besoins en matires et composants ;
Le plan de production ;
Lordonnancement des tches ;
Le planning des machines.
- Assurer le suivi de la fabrication ;
- Contrler les tapes intermdiaires.
- Contrler la qualit du produit finis.
Mle : 7116
124

D- Lorganisation scientifique du travail (lOST)

1-Notion :

Mthode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et
daccrotre ainsi la productivit.

2- Principes :

LOST repose sur trois principes :
La parcellisation des tches : tout geste inutile doit tre limin.
La spcialisation des travailleurs : chaque salari effectue toujours le mme travail.
La sparation des tches de conception, dexcution et de contrle : le personnel
dencadrement est le seul responsable de la conception du travail et de sa coordination.

3- Consquences :

a- Positives :

Le taylorisme a permis le dveloppement de la production en grande srie et par consquence
de la consommation de la masse. Il a favoris la constitution de grands groupes industriels qui
existent encore aujourdhui.
Bien quil reste utilis, ce mode dorganisation de travail est fortement remis en question car
il engendre des effets ngatifs.

b- Ngatives :

La dgradation des conditions de travail :
- La parcellisation des tches conduit les salaris excuter un nombre rduit de gestes, sans
cesse rpte, face cette monotonie du travail, les salaris se sentent dmotivs,
dsintresss de leur travail.
- Lacclration des cadences provoque une pression permanente sur les salaris qui le
supportent de moins facilement.

La multiplication des dysfonctionnements :

Notion : on appelle dysfonctionnement, lensemble des vnements ngatifs qui perturbent un
systme productif.

Exemple : laccroissement de labsentisme le travailleur peu intress par son travail va
chercher la fuir.

Mle : 7116
125

POST TEST

1) Quappelle-t-on cahier des charges ?

2) Citez les acteurs de la production et leur rle.

3) Que signifient les termes suivants :

G.A.O

D.A.O

C.F.A.O

G.P.A.O

4) Identifier le mode de production correspondant chaque cas par la mise
dune croix :

Cas Production en
srie
Production
lunit
Production en
continu
1) Raffinage du ptrole.

2) Chaussures

3) Usine neuve

4) Renault cho

5) Air bus A300

Mle : 7116
126

Squence N7

Les fonctions commerciales


- Dterminer les fonctions
commerciales.


- Dfinir la fonction commerciale.

commerciale.

- Dcrire le processus dachat.

- Utiliser les mthodes de vente.

- Rsumer les notions sur le march.

Mle : 7116
127
III- Dfinition et rle :

Laction commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des
besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui
contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.

IV- Les objectifs de la politique dapprovisionnement :

Comment accrotre lefficacit de lapprovisionnement dune e/se ? Il sagit danalyser
des contraintes qui constituent autant dobjectifs pour la politique dapprovisionnement.

gbgg

III- le processus dachat

Description du processus
Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant :

Expression
dun besoin
Recherche et
slection des
fournisseurs

Ngociatio
n et
commande
Suivi de la
commande et
rception de
la livraison
Prix/cots
-lise en
concurrence des
fournisseurs
potentiels.
-achat en grande
quantit.
-standardisation.
-minimisation des
cots dacquisition
et possession des
stocks.
Qualit
-intervention du
client dans la
conception et la
fabrication des
fournitures.
-recherche dune
homognit des
fournitures.
-choix de mthode
de contrle.
Continuit.
-prvision des
besoins
-analyse de la
sant financire
des fournisseurs
-relations de
partenariat avec
fournisseurs.
Flexibilit
-choix de
fournisseurs
pouvant sadapter
rapidement
lvolution des
besoins
-amlioration des
relations clients et
fournisseurs.
Scurit
-continuit des
livraisons
-scurit des
entrepts.
-solidit des
fournisseurs.
Dlais
-rgularit des
livraisons
-recherche dune
diminution des
dlais
-fiabilit du
fournisseur et du
transporteur.
Objectif
s de
lappro
visionn
Mle : 7116
128

Satisfaction Non-satisfaction

1. lexpression du besoin
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires
tapes du processus dachat.

2. la recherche et la slection des fournisseurs
b. la recherche des fournisseurs
Les responsables de lapprovisionnement ont rechercher continuellement de nouvelles
sources dapprovisionnement quils incluent dans un rpertoire de fournisseurs tenu jour. Ils
peuvent recourir plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les
pages jaunes des lannuaire tlphonique, les divers salons organiss par les fournisseurs, les
reprsentants de commerce, les dpliants et catalogues publis par les fournisseurs. Les
responsables valuent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilit et de la
qualit de leurs services. Pour une commande spcifique, on choisit un fournisseur inscrit au
rpertoire. Soit directement, soit par appel doffres.
A des conditions en tous points semblables, plusieurs choix sont alors possibles : un
fournisseur local ou loign, un petit ou un grand fournisseur. Un fournisseur-client, un
distributeur ou un fabricant (on parle alors dachat indirect ou direct), un fournisseur rcent ou
ancien.

3- un seul fournisseur ou plusieurs ?
Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul
fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs
concurrents.

Fournisseur unique Plusieurs fournisseurs
Meilleures conditions financires.
Compression des frais de transport.
Facilit de relations (bonne
connaissance rciproque).
Dlais plus faciles surveiller.
Seule solution, lorsque le
fournisseur dun brevet ou dune
concession exclusive est le seul
prsenter un niveau de qualit ou de
s/ces satisfaisant ou lorsque la
fabrication du bien considr
demande la mise au point
dquipements spcifiques.
Concurrence entre les fournisseurs
sur les prix, dlais, conditions et
qualit.

Scurit des approvisionnements
( on ne met pas ses ufs dans le
mme panier ).

Eviter dtre la merci dun seul frs.

Compensation du retard dun frs par
une commande un autre.
Possibilit de diversification
gographique des
approvisionnements.

Evaluation des
performances
Mle : 7116
129

a- la slection des fournisseurs
Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent
sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de
livraison, localisation gographique, etc.

4- ngociation et commande
c- la ngociation
Une tape importante du processus dachat est la ngociation avec les fournisseurs. Un certain
nombre dobjectifs devront tre atteints au cours de la ngociation dachat :

-spcification prcise des produits (ex : la dfinition des niveaux de tolrance, de
rsistance) et des moyens de contrle.
- dtermination des prix et ventuellement des clauses de rvision de ces prix dans le
cas de livraisons chelonnes dans le temps (ex : rvision en fonction de lvolution
du cours des matires premires, des parits montaires) ;
- fixation des modalits de paiement (ex : paiement comptant avec escompte, paiement
x jours fin de mois, par lettre de change accepte) ;
- conditions de livraisons (ex : dpart usine, France domicile) ;
- dlais de livraison et pnalits de retard.

d- la commande
La commande est un acte juridique qui engage lacheteur envers le fournisseur. Elle est
rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en-tte du client) ou sur un
bulletin de commande ( en-tte du fournisseur). Ce document est tabli en plusieurs
exemplaires pour le fournisseur dont lun est retourn sign et sert laccus de rception de la
commande, un exemplaire pour le magasin permettra de contrler la rception et un dernier
exemplaire, conserv par le s/ce achat).

5- le suivi de la commande et le contrle de la rception
Lorsque la commande est passe, le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire
de procder trois types de contrles (on parle de suivi de la commande )
d- la surveillance des dlais de livraison : les relances
La premire relance est la rclamation de commande , elle concerne la confirmation de
la commande par le fournisseur, cest dire laccus de rception de la commande. Ce
document est essentiel car le contrat nest conclu quau moment de lenvoi de la confirmation
de la commande par le fournisseur, ce nest qu partir de cette acceptation que le fournisseur
est tenu de livrer les biens aux conditions prvues.
Quelques jours avant la date de livraison convenue, il est utile de se faire confiance.
Enfin, en cas de retard de livraison, il faudra faire une nouvelle relance avant den aient
ventuellement une mise en demeure de livrer sous la forme dune lettre recommande avec
accus de rception.

e- le contrle des biens lors de la livraison
Il sagit de deux sortes de contrles, lun quantitatif et lautres qualitatif.
- le contrle quantitatif, dune part, confronte le bon de livraison et le bon de commande
et, dautre part, vrifie que les quantits livres sont celles qui sont annonces.
- Le contrle qualitatif a pour but de vrifier la conformit aux spcifications de la
commande et le bon tat des biens livrs. Tout dommage ou dsaccord doit tre
Mle : 7116
130
immdiatement signal au fournisseur et au transporteur. Il est toujours prfrable de
refuser les marchandises endommages ce moment-l et dviter ainsi toute
discussion ultrieure au sujet de la responsabilit.

f- le contrle de la facture

Ce dernier contrle consiste rapprocher le bon de commande, le bon de rception et la
facture et vrifier les prix unitaires et les diffrentes conditions( de paiement , de port,
demballage, etc.) avec les conditions prvues.

XII- IV- les mthodes de ventes

La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent tre combines au sein
dune mme e/se pour constituer un systme de vente original.
La vente foraine est synonyme de vente sur march.
La vente en libre service satisfait, selon A. Fady, trois caractristiques :
-Prsentation de produits ( gnralement pr-emballs) la vue et la porte de main du
client avec affichage apparent du prix ;
-libre choix des articles par lacheteur sans intervention du vendeur ;
-mise la disposition de la clientle dun matriel pour runir et transporter ses achats (panier
ou chariot) lintrieur du magasin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente.

La vente en libre choix permet au client de slectionner lui-mme le produit quil souhaite
acheter et auquel il a libre accs mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir.
La vente par correspondance regroupe la vente par catalogue (propositions multiples) et la
vente par publipostage ou mailing (proposition unique)
La vente par runion se droule au domicile dun particulier sans lien direct avec
lentreprise productrice (hte ou htesse) qui a pris linitiative dinviter nommment ami(e)s,
voisin(e), parent(e)s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un
reprsentant(e) des produits dont il souhaite la dmonstration(ex :Avon)
La vente par visite domicile est synonyme de dmarchage ou de vente par reprsentants
elle se pratique sur rendez-vous ou sans rendez-vous (porte porte).
La vente lectronique regroupe la vente par tlphone, la vente par mini te (ex :
supermarch lectronique Cadi tel)

Mle : 7116
131

A. Sens du contact
Le client vient le/se Le/se va vers le client

Nature
Du
contact
Vente
traditionnelle
Vente
moderne
Contact
indirect
Contact en
Face--face

Anonyme
Vente en foire-
exposition.
Vente foraine
Vente en
libre s/ce.
Vente en
libre
choix en
magasin
de dtail,
de gros,
lusine,
en
entrept
Vente par
catalogue.
Vente par
publipost
age
Vente par
runion

personnalis
Vente en
magasin de
dtail, de gros,
entrept.
Vente lusine
Vente en
salle
dexpositi
on
Vente par
tlphone
Vente par
visite
domicile

V- Notions sur le march

Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques
doivent se rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs. Ceux-ci ralisent la
comptabilit dactes conomiques autonomes.

B- March national :

1-Dfinition du march :
Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest l quil y a une
confrontation entre les acheteurs et les vendeurs dun bien, dun service ou de monnaie.
Mle : 7116
132
Donc le march est le lieu de rencontre o les offres des vendeurs rencontrent les
demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.

Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre
pour un prix donn.
La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont
prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences.
Le prix cest la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement
changs. Thoriquement, le prix dpend de loffre et de la demande. Si loffre dun
bien est suprieure la demande, le prix de ce bien a tendance baisser, et
rciproquement.

2- Les diffrents types des marchs :

Le march des biens de consommation. * Le march local, rgional, national.
Le march des biens dquipement. * Le march international.
Le march des facteurs de production.
Le march de production.
Le march des capitaux.

* La thorie conomique a essay, partir de lobservation des marchs rels, de formaliser
les mcanismes du march. Pour cela, elle utilise un march idal qui sert de cadre danalyse.

Demande Offre
Prix de march
Quantits
Echanges
Organise la
Rencontre
Les diffrents types des marchs
Classification selon la nature
Du bien
Classification selon ltendue
gographique
Le march de la thorie conomique
Un lieu
abstrait
o se confrontent
loffre et la demande
dun bien ou dun
service
et sur lequel
se forme le
prix
Mle : 7116
133

3-les mcanismes de fonctionnement du march :
c- la sensibilit de loffre et de la demande :
Le march de la thorie conomique sert de cadre de rfrence la description du
fonctionnement de tous les marchs.
Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce
bien change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande.

Ractions
Variations

Offre

Demande
B. Augmentation
du prix
Loffre augmente car
les vendeurs veulent
profiter dune
opportunit de gain.
La demande diminue
car les produits
deviennent plus chers
pour les acheteurs.
Diminution du prix Loffre diminue car
certains vendeurs se
retirent ou
disparaissent.
La demande augmente
car les produits sont
moins chers pour les
acheteurs.

d- le prix dquilibre :
Dans le modle de lconomie de march, cest la libre confrontation de loffre et de la
demande qui va dterminer le prix dquilibre du march.

Les e/ses sont en concurrence et devront les acheteurs entrent en concurrence et acceptent
Baisser leur prix pour couler leur une augmentation du prix.
production. Ceci aura pour effet :
Ceci aura pour effet : -de diminuer la demande
o Daugmenter la demande. -Daccrotre loffre.
o De diminuer loffre.

Si loffre est suprieure la demande :

Le dsquilibre de loffre par rapport la demande.
Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat.
La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de
licenciement.
La confrontation de loffre et de la demande
Offre > demande Offre < demande
Mle : 7116
134
La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les
bnfices, impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la
constatation pertes.
LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre
par la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en
transformant les stocks.
LEtat peut intervenir pour maintenir lquilibre du march en ralisant des achats pour
ses administrations ou en attribuant des aides aux entreprises exportatrices.

Si loffre est infrieure la demande :

Le dsquilibre de la demande par rapports loffre.
Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants :

o Limiter la demande par une augmentation des prix.
o Importer des biens pour satisfaire la demande nationale.
Si la demande est persistante, les entreprises devront accrotre les moyens de production,
ce qui engendre la cration demplois.

LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement
ou, limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions.

La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre
entre loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march.
Sil ny a pas dentrave la libre confrontation de loffre et de la demande, tous les
marchs tendent vers un tat dquilibre. Il ne peut donc pas y avoir de crise.

Exemple : soit le march du produit P dont les donnes sont les suivants :

Prix de vente Demande Offre
1000
800
600
700
800
1000
3000
2000
1000
Mle : 7116
135
400
200
1500
2000
800
500

Prix
Le prix dquilibre

1000 demande
800 offre
600
400

200
Quantits

1000 2000 3000

B- March extrieur :

1- Introduction :
Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les
nations.
Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec
ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.

2- Protectionnisme et libre-change :
Le protectionnisme dsigne la mise en uvre de moyens destins limiter laccs au
territoire national des produits, services et capitaux trangers (droits de douane,
rglementation, contrle des charges). A loppos du protectionnisme, on trouve le libre-
change.
Le libre change est dabord une thorie (loi de lavantage absolu, loi des avantages
comparatifs...), selon laquelle deux pays sont dans des situations plus avantageuses ds lors
quils ouvrent leurs frontires.
Le libre-change est aussi une politique des changes extrieures caractrise par la libre
circulation des marchandises (des capitaux et des personnes) entre les pays, sans droit de
douane, sans contingentement, sans rglementation.
Comme pour le protectionnisme, il peut y avoir des degrs dans le libre-change.

3- La balance commerciale :

La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.

Excdent de la balance commerciale
Exportations > Importations
Exportations

Importations Solde positif
Mle : 7116
136
Exportations Importations > 0
Solde positif

Solde nul de la balance commerciale
ou quilibre
Exportations = Importations

Solde ngatif de la balance commerciale
ou dficit
Exportations Importations < 0

* Structure de la balance commerciale :
La structure de la balance commerciale par produits est une dcomposition des flux dachat et
de vente de marchandises regroups par types de produits reprsentatifs de la production.
Les dcompositions de la balance commerciale peuvent mettre en vidence :

La nature des produits changs : le pays exporte-t-il surtout des matires
premires, des produits agricoles, de lnergie ou des biens de production ?
Le degr de technologie incorpor aux produits : le pays exporte-t-il des biens
fort coefficient de recherche, de main-duvre qualifieou linverse ?

4- Les organismes internationaux :

a- Organisation mondiale du commerce (OMC) :
LOMC est un organisme international crer pour promouvoir et renforcer le libre change
dans le monde. Cette organisation a pour mission de :

Grer et contrler les vingt-huit accords de libre-change de lacte final.
Surveiller les pratiques commerciales dans le monde.
Juger les diffrents commerciaux qui lui sont soumis par les tats membres.

b- Fonds montaire international (FMI) :
Institution spcialise des nations unies qui a pour objectifs de :

Promouvoir la coopration montaire internationale.
Faciliter le dveloppement et la croissance quilibre des changes commerciaux
internationaux.

Exportations

Importations
Solde ngatif Exportations

Importations
Mle : 7116
137
Le FMI assiste galement les Etats dans leurs programmes de dveloppement conomique et
prvoit des programmes dajustement structurel dans les pays en dveloppement destins
rformer leurs structures conomiques.

c- Banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement (BIRD) :
La banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement est une agence
spcialise des Nations unies qui a pour objectifs de :

Participer la reconstruction et au dveloppement des pays membres en favorisant les
investissements en capital pour stimuler la production.
Accorder des garanties et des crdits afin dencourager les investissements privs
ltranger.
Complter ces investissements par des financements appropris.

d- Organisation de coopration et du dveloppement conomique (OCDE) :
LOCDE regroupe un nombre lev de pays (les Etats-Unis, le Canada et le Japon). Elle vise
:

Contribuer lexpansion de lconomie et de lemploi dans les pays membres tout en
maintenant la stabilit financire.
Promouvoir lexpansion du commerce mondial sur une base multilatrale et non
discriminatoire.

Certains organismes ont t cres dans le cadre de lOCDE dont :

Lagence pour lnergie nuclaire (1957).
Lagence internationale de lnergie (1974).

Post test

7- Citer les objectifs de la politique dachat ?

Mle : 7116
138

8- Faut il acheter un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs ? prsentez
les avantages de chacune des solutions.

9- Quels sont les critres de slection des fournisseurs ?

10- Dcrire le processus dachat ?

11- Quest ce quune commande ? sur quel document peut elle tre
constate ?

12- Citer les diffrents types des marchs ?

Mle : 7116
139

Squence N8

Les fonctions financires


- Identifier les fonctions financires


- Dterminer le rle de la fonction financire.

- Identifier les besoins de financement de
lentreprise.

- Utiliser les moyens de financement.

- Dfinir les partenaires financiers de
lentreprise

- Expliquer la gestion de trsorerie et du
budget.

Mle : 7116
140
Introduction :

Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les mmes
fonctions de base : Administrative, Commerciale, Comptable et Financire, Technique et
Sociale.

La division ny est pas toujours aussi nettement marque, en particulier dans une entreprise
de faible importance, plusieurs fonctions peuvent fort bien tre assures par le mme service
et quelque fois par le mme employ.

I- Dfinition et rles de la fonction financire :

1- Dfinition :

La fonction financire met en uvre les capitaux. Elle commande la circulation des
capitaux lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur.

La fonction financire peut tre compare la fonction de circulation sanguine dans
lorganisme humain.

2- Les rles :

La fonction financire doit :

Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques
financires.
Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets.
Elle doit mettre aussi la disposition de lentreprise les techniques financires
ncessaires son dveloppement et sa protection.

Elle a aussi dautres rles, on cite parmi lesquels :

Premirement, elle doit prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en
pril lentreprise.
Elle doit aussi participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs.
Elle doit contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la
capacit financire des clients et des fournisseurs.
II- Evaluation des besoins :

A- Besoins de financement long terme :
Le cycle dinvestissement :

Date de cration Temps
de lentreprise Cycle dinvestissement
Mle : 7116
141

Linvestissement entrane des besoins de financement importants.

Le cycle dinvestissement commence avec la cration de lentreprise avec lachat des
immobilisations ncessaires son fonctionnement (locaux, terrain, machines); il samplifie
avec la croissance de lentreprise (il faut renouveler le capital amorti, augmenter la capacit
de production).

Le cycle dinvestissement sachve la fin de lentreprise (faillite, cessation de lactivit,
absorption).

Cest un cycle long (entre la date de lengagement des fonds investis et la date dobtention
du bnfice, la dure est assez longue).

Linvestissement :
Cest une immobilisation des fonds dont lentreprise espre un gain futur.

Types dinvestissement par objectif :

Investissement de cration : la naissance de lentreprise, il faut acheter des locaux, des
terrains, des biens dquipements
Investissement de remplacement : (ou de renouvellement) ils maintiennent la capacit de
production (remplacement des biens de productions anciens).
Investissement dexpansion : (capacit) pour raliser une production ou pour augmenter la
capacit de production.

Remarque : Investissement immatriels (ex : recherche, formation, mercatique, logiciel,
organisation du travail).

Dcision dinvestissement :
Pour chaque investissement raliser, une tude est ncessaire afin de dterminer le projet le
plus rentable (lentreprise compare le cot de linvestissement aux gains lis son utilisation).

B- Besoin de financement court terme :
Notion du cycle dexploitation :

Cycle dapprov. Cycle de production Cycle de commercialisation

Cycle financer (cycle dexploitation)

Achat de
matires
premires
Stocks
(matires
premires)
Usine
(production)
Stocks
(produits
finis)
Client
(rglement)
Mle : 7116
142
Le cycle dexploitation est la priode sparant la date de lachat des matires premires et
la date de vente du produit fini (rglement).

Lentreprise doit donc financer ses stocks (M.P ; P.F) et les crances sur ces clients.

Besoin en fonds de roulement dexploitation (B.F.R.E) :

Aux besoins gnrs par lexploitation (stock et crance sur les clients) correspond un
financement li galement lexploitation.
Il y a BFR dans une entreprise quand les besoins de financement dpassent ses ressources
dexploitation.

B.F.R.E = stock + crances dettes fournisseurs

Cest un besoin qui existe toujours dans les entreprises (besoin stable) (il doit tre financ par
des ressources stables).

III- Moyens de financements :

A- Financement C.T :

Crdit fournisseur :

Lobtention dun crdit auprs du fournisseur allge la trsorerie. (Lidal est daccorder
ces clients un crdit dune dure infrieure celle obtenue de ses fournisseurs).

Crdit bancaire :

Lentreprise sadresse son banquier pour lui demander un crdit lui permettant de faire
face ses chances (pour financer le cycle dexploitation). Plusieurs formes de crdit sont
possibles :

Crdit de financement de la trsorerie :
+ Lescompte des effets de commerce : lentreprise peut ngocier les effets
de commerce quelle possde en porte feuille (L.D.C, billet ordre, warrant)
+ Le crdit par caisse : lentreprise sadresse sa banque qui lui accorde des
liquidits (des avances). Plusieurs techniques sont utilises :
Facilit de caisse (la dure est de quelque jours / mois).
Le dcouvert : dure quelques mois.

Crdit de financement des stocks :

Ils sont accords sous forme de dcouvert :
+ Le crdit de campagne : financement des activits saisonnires.
+ Avances sur marchandises : financement des stocks.
+ Crdits spciaux : pour les activits encourager.
Mle : 7116
143

Laffacturage :

Cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales
un intermdiaire spcialis appel factor (socit daffacturage).
Avantage : lentreprise ne court pas le risque dinsolvabilit des clients.
Inconvnient : il set cher.

B- Financement moyen et long terme :

Lautofinancement :

Il y a autofinancement quand lentreprise finance ses investissements par ses propres
moyens : il sagit des moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses
propres ressources : bnfices, amortissements et provisions.

Avantages : Cest un moyen de financement gratuit.
Il laisse la capacit demprunt intacte.
Il finance la croissance de lentreprise.
Il est encourag par lEtat (dgrvements fiscaux).

Inconvnients : Il est insuffisant.
Il finance des investissements rentabilit modeste.
Il diminue les bnfices distribus (dcourage les
actionnaires).

Les apports nouveaux :

Lentreprise augmente son capital.
Augmentation du capital en numraire : lentreprise vend de nouvelles actions

Augmentation du capital en nature : il y a bien rel apport (terrains).

Augmentation du capital par incorporation des rserves ou conversion des crances.

Avantages : Lentreprise na rien rembourser.
Sa capacit dendettement est intacte.
La rmunration se fait en fonction des bnfices
raliss.

Limites : les anciens actionnaires risquent de perdre le contrle du capital (dilution du
capital).

Les emprunts moyens et long terme :
Les crdits moyen terme financent les investissements dont la dure de vie est infrieure
7 ans.
Mle : 7116
144
Les crdits long terme ont une dure de 7 15 ans.

Le crdit bail :

Lentreprise au lieu dacheter lquipement, elle le loue chez une socit de crdit bail qui
lachte sa demande :
Lentreprise paye le loyer mensuel convenu dans le contrat.
A la fin du contrat, lentreprise peut lacheter ou le restituer ou renouveler le bail.

Avantages : Lentreprise suit le progrs technique, elle est comptitive

Inconvnients : Cest un moyen de financement cher.

Synthse :

TABLEAU DES EMPLOIS ET DES RESSOURCES

EMPLOIS RESSOURCES
- Investissements en immobilisations.
- Accroissement des stocks (valeur nette).
- Accroissement des crances dexploitation
(valeur nette).
- Accroissement des crances diverses et des
valeurs ralisables (valeur brute).
- Remboursement des dettes.
- Apport en capital.
- Marge brute dautofinancement.
- Nouvelles subventions
dinvestissement.
- Nouvelles dettes.
- Prix de cession des actifs immobiliss.
- Remboursement des prts.
- Diminution des stocks (valeur nette)
- Diminution des crances dexploitation
(valeur nette).
- Diminution des crances diverses et
des valeurs ralisables (valeur nette).

IV- Les partenaires financiers de lentreprise

B- La banque :

1 Dfinition

1
re
dfinition : est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services
financiers des particuliers et des entreprises, quelles soient prives ou publiques.
Lactivit de banque, trs anciennement atteste dans lhistoire, consiste sauvegarder et
transfrer des fonds, accorder des prts et changer de la monnaie. Ces services sont
fournis par un ensemble dinstitutions telles que les banques de dpt, les banques centrales,
les caisses dpargne, les socits fiduciaires, les socits financires, les organismes
dassurance vie et les banques daffaire ou autres institutions qui se destinent
linvestissement bancaire.
Mle : 7116
145

2
me
dfinition : selon la loi bancaire de 1993, larticle 1 nous dicte que :

Est considr comme tablissement de crdit toute personne morale qui
effectue titre de profession habituelle, lune des oprations suivantes :
- la rception de fond public
- la distribution de crdit
- la mise disposition de la clientle de tous moyens de paiement ou leur gestion

Dpts Crdits

Dpts Crdit

2- Evolution du systme bancaire et para bancaire
marocain
Les institutions financires au Maroc taient des maisons de commerce dont les
transactions financires taient limites aux dpts, aux retraits et aux oprations de
change qui ne reprsentaient quune branche seulement de leur activit globale.
Leur dveloppement samora avec la rouverture du Maroc au commerce extrieur en
1822-1823, aprs 65 ans de repli.

Alors il y a eu linfluence des tablissements financiers europens par lintermdiaire de
leur reprsentant, pour la plupart des juifs installs Tanger et crrent les premires
banques au Maroc.

Le premier tablissement fut cre en 1844 (Banque moses pariente ).
Depuis cette date, il y a eu cration dautres banques, dont certaines reprsentaient des
intrts europens au Maroc.

A partir de 1880, certaines banques europennes voulurent intervenir directement dans
les finances marocaines et crer leurs propres succursales au Maroc.

Paralllement cette priode, apparurent les banques trangres au Maroc entre 1880et
1909.
Banque
S.A
Particuliers
Particuliers
Entreprises

Entreprises
Mle : 7116
146

Sous le protectorat, le nombre des tablissements a atteint les 70 entre Tanger et
Casablanca.

Cependant, ltablissement dun organisme bancaire proprement dit au Maroc date du
dbut du 20
me
sicle.

Cest ainsi que la banque dEtat du Maroc a t cre en 1907 en vertu dune disposition
de lacte dAlgsiras.

Depuis et surtout partir du trait du protectorat en 1912, de nombreuses banques
trangres, en majorit franaise, installrent des filiales ou succursales au Maroc.

Au moment de lindpendance, une trentaine dtablissement priv exeraient la
profession de banque au Maroc et contribuaient au financement de lconomie du pays.

Paralllement aux banques commerciales prives, des institutions financires
spcialises ont t cres :
- la caisse de prts immobiliers (actuellement CIH )
- la caisse marocaine des marchs
- la caisse centrale de garantie
- plusieurs organismes du crdit agricole
- des banques populaires

Jusquen 1943, les entreprises bancaires ntaient soumises aucune rglementation.

La banque dEtat du Maroc nexerait que pr modestement son rle de contrle de la
distribution des crdits par du rescompte car les tablissements bancaires marocains
obtenaient directement des concours auprs des maisons mres.

Depuis 1956, le systme bancaire et para bancaire marocain connat de trs importantes
transformations :
- suppression et transformation de certaines banques
- cration de nouveaux tablissements
- marocanisation de la quasi-totalit des tablissements trangers.
- Entre en vigueur de la loi bancaire (dahir 21.04.1967 )
- Cration et rorganisation profonde des organismes financiers spcialiss
- Loi bancaire du 06.07.1993.

3- Oprations de banque

La banque peut tre dfinie par ses activits qui comprennent la rception de
fonds du public, la mise la disposition de la clientle et la gestion de moyens
de paiement, et avec les fonds ainsi recueillis, la conduite doprations de crdit,
elles-mmes gnratrices de nouveaux dpts par le supplment de monnaie
quelles sont amenes crer.
Mle : 7116
147

a-les activits des banques
Nombreuses, les activits des banques de dpt se divisent entre les services aux
particuliers, les activits de crdit, les services effectus pour le compte de lEtat
ou pour celui des metteurs de valeurs mobilires.

Les services la clientle particulire sont le plus souvent rendus gratuitement
en contrepartie du dpt de fonds non rmunrs. Ils comprennent toutes les
activits ayant trait la gestion des comptes de dpt (rglement et encaissement
des chques, recouvrement des factures, excution des ordres de virement,
gestion des rglements par carte bancaire et carte de crdit, oprations de change
avec ltranger). Certains services sont galement rendus moyennant
commission (conservation des titres, conseils concernant les placements,
location de coffres-forts).
Loctroi de crdit, aux entreprises comme aux particuliers, est la principale
source de profit pour les banques : celles-ci consentement des dcouverts, des
avances, des prts, et pratiquent galement lescompte deffets de commerce.
Enfin, les services effectus pour le compte de lEtat comprennent le placement
des emprunts dEtat, notamment les bons du trsor .les banques pratiquent en
outre une activit de gestion auprs du public au profit des metteurs dactions
et dobligations.

b-le circuit bancaire
Lactivit des banques consiste en fait transformer des dpts en crdits ce qui
explique leur rle dterminant dans les processus de la cration montaire.
Deux types de dpts peuvent tre effectus auprs des banques : des dpts
vue, dont le retrait ne ncessite par de pravis (cest le cas des comptes de
chque, des comptes sur le livret tels A ou les plans dpargne populaire, des
comptes spciaux tel le Codevi et des comptes courant des entreprises
commerciales ) ; et des dpts terme, qui ne peuvent faire lobjet dun retrait
qu terme fixe un retrait anticip reste nanmoins possible, tout en entranant la
perte de certains avantages lis au dpt terme, en particulier une rduction du
taux dintrt.

A partir de ces dpts, la banque dispose de fonds, quelles peuvent utiliser
librement, condition dtre toujours en mesure de les restituer si le dposant la
demande. Pour ce faire, elle est tenue de respecter un certain rapport entre ses
rserves de monnaie et les prts quelle consent, rapport que lon appelle son
coefficient de liquidit.

Ds lors que la banque satisfait ces conditions, elle est en mesure de crer de la
monnaie : elle le fait non seulement lorsque, en contrepartie dun dpt, elle
permet son client de rgler ses dpenses par chques ou par carte de crdit
Mle : 7116
148
mais galement lorsquelle octroie des avances un client dbiteur .en effet, par
sa seule volont, son client pourra utiliser des moyens de paiement auxquels ne
correspond aucun dpt, ce qui revient crer de la monnaie .en revanche,
lorsque le client remboursera la banque, il y aura destruction de monnaie.

Si lconomie est en situation de croissance, le montant de la monnaie dtruite
restera infrieur la cration ralise, et il y aura gonflement de la masse
montaire. Le mme phnomne sobserve lorsquune banque achte des
devises ltranger (elle cre de la monnaie nationale en contrepartie) ou
lorsquelle consent des avances au trsor public, le banquier de lEtat. Dans le
cadre dun tel systme, on empche les banques de crer indfiniment de la
monnaie, en les obligeant dposer une partie de leurs avoirs auprs de la
banque centrale : le montant quelles seront autorises crer dpendra donc, en
dernire analyse, de leur capacit relle de remboursement

B- La bourse des valeurs :

1-Dfinition

La bourse des valeurs est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les
instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appeles
titres ou valeurs mobilires. La bourse est un march o se confronte des offreurs et des
demandeurs de fonds.

2- Historique

A lorigine, la bourse tait un march suppos ouvert quiconque souhaitait vendre ou
acheter ; La bourse de paris fut certainement rige dans cet esprit, et sigea dans un difice
construit aux frais du public. Mais bientt on ralisa que, pour homologuer ces contrats, il
fallait un organisme officiel. Cest ainsi que les personnes autorises exercer en bourse
furent limites certaines catgories doprateurs. La bourse joue un rle important dans
lconomie capitaliste. elle permet en effet la vente de titres commerciaux et constitue un
march de valeurs mobilires, encourageant ainsi linvestissement
Les principales places boursires dans le monde sont : NEW-YORK, LONDRES, TOKYO.

4-Le rle de la bourse

Le march boursier permet de :
Organiser les ngociations sur les valeurs mobilires les monnaies et les lingots dor
Faciliter les transactions sur ces valeurs ainsi que leurs cotations et la publication des
cours dans les meilleures conditions de rgularit
Faciliter lmission des valeurs mobilires
Faciliter le contacte entre investisseurs et pargnants
Mle : 7116
149
Animer et largir le march financier aux investisseurs
De ce fait elle apparat comme un lment moteur de lindustrialisation et de la croissance
conomique son ; plus valus, ce qui est une opportunit de gain, plus de bnfice pour les
socitaires.

- Pour lpargnant :
Un particulier qui place son argent dans la bourse en achetant des titres de socit peut
devenir actionnaire dans telle affaire, ainsi devient membre de la socit, il peut recevoir des
dividendes.

- Pour les socits :
Pour les socits qui ont besoins dargent pour tendre leurs activits, le recours la BVC
constitue le moyen le plus rapide et le plus sre. Car il leur permet dacqurir les capitaux en
mettant des titres la disposition des futurs acqurant, les socits rcuprant leurs valeurs
en argent, en prenant en considration tous ces avantages.

- Pour les socitaires :
Les socitaires tirent profit de la cotation en bourse des titres de leurs socits, du fait que
cette inscription est une qualit de bonne sant de la socit.

- Pour lconomie en gnral :
Elle permet de participer directement ou indirectement leffort dexpansion des entreprises
par consquent de lconomie du pays en gnral.

3-Les acteurs de la bourse

Socits en bourse sont les acteurs de base, ce sont des organismes
financiers qui sont souvent des filiales d'institutions financires charges de
la ngociation et la cotation des valeurs mobilires, ce sont des personnes
morales.
Socits cotes en
bourse
Observateurs
professionnels
analyses financires
Socit en bourse Socit gestionnaire
de bourse
CDVM
OPCVM
Acheteurs de titres
Vendeurs de titres
BOURSE
Mle : 7116
150
La socit gestionnaire, SBVC, est une socit de droit priv, dont le rle
est de grer et de dvelopper lactivit boursire.
Le CDVM (conseil dontologique des valeurs mobilires) il veille la
protection des pargnants et au bon fonctionnement du march boursier (
cest un tablissement public dot de la personnalit morale et de
lautonomie financire, il est soumit la tutelle de lEtat.
Le OPCVM (organismes de placement collectif en valeur mobilire ) il
sagit dun portefeuille collectif de valeur mobilire et de titres grs par des
spcialistes (grants) dune grande institution financire et constitue par les
fonds des pargnants. Cette expression recouvre les SICAV (socits
dinvestissement capital variable) et les FCP (fonds communs de
placement) ces 2 catgories dorganismes ont pour objet de grer un
portefeuille de valeurs mobilires : ils ont t conus pour permettre aux
pargnants daccder facilement au march financier.

5-Relation entre march primaire et march secondaire

March primaire et march secondaire sont indissociables en effet le premier dpend du
deuxime : Les pargnants nachtent des titres que quand ils sont srs de leur liquidit et
rentabilit, cest dire quand ils sont assurs de pouvoir les revendre sur le march secondaire
de bonnes conditions. Le march secondaire dpend du primaire : la multiplication des
changes dpend des titres mis sur le march primaire donc de leffort de lentreprise.

6-La dynamisation de la bourse

C. La dynamisation de la bourse a pour objectifs :
Financer lconomie en particulier les investissements productifs
crateurs demplois.
Impulser la concurrence au sein du march financier au sens large et ce afin dencourager
loffre et la demande.

7-La fixation des prix en bourse

Chaque jour, des personnes dsirent acheter des actions, dautres en vendre, mais elles ne sont
pas prtes le faire nimporte quel prix. Les agents de change chargs de raliser les
oprations en bourse reoivent des ordres dachat et de vente. On regroupe lors de la cotation
(dite par tiroir) les ordres dachat et de vente chaque limite de cours, en considrant que
ceux qui achtent 100F achtent aussi moins (ordres dachat cumuls) et, rciproquement,
que ceux qui veulent vendre 100F le feront fortiori plus de 100F (ordres de vente
cumuls). Le prix dquilibre sera celui o schange un maximum de titres. Autrement dit,
pour chaque limite de cours, on regarde les nombres : ordres dachat cumuls et ordres de
vente cumuls, le nombre dchanges possibles tant le plus petit de ces deux nombres, on
regarde ce qui se passe pour chaque limite de cours et on prend la ligne o il y a un maximum
de titres ngocis.
Mle : 7116
151

8-Les indices de la BVC

Sur la BVC 3 indices sont calculs :
- Indice gnral de la bourse(IGB)
- Casablanca finance groupe 25 (CFG)
- Upline securities index (USI)

Lindice gnral de la bourse :
Il est calcul par la socit gestionnaire, lchantillon pris en considration est compos de
tous les titres cots la bourse(54 socits), lindice de base est choisit dune faon arbitraire
pour la date du 31-12-1972 il est calcul chaque jour et publi par la socit gestionnaire.

Le CFG 25 :
Cest un indice par une socit financire (Casablanca finance groupe) lchantillon pris en
considration est compos de 25 titres cts la bourse casa. Les critres pris en
considration sont : la taille et la reprsentation sectorielle. lindice de base est choisit dune
faon arbitraire le 31-12-1987

LUSI :
LUSI est calcul par la socit financire upline scurities. Lchantillon de calcul est
compos de 10 socits cotes la bourse des valeurs. les socits sont choisies selon la taille
et la reprsentation sectorielle, lindice de base est choisit dune faon arbitraire le
31-12-1989

Lexique

La bourse :
La bourse est un lieu permettant la confrontation des demandeurs et des offreurs pour un
produit donn. Cest donc un espace gographique particulier o se dterminent les cours
dchange, cest dire le prix dchange des produits en question.

Le march boursier :
Le march boursier est un lieu o se confronte loffre et la demande des valeurs mobilires et
o se dterminent les cours de ces valeurs. Les v.m. peuvent tre soit revenu fixe
(obligations) soit revenu variable (action). Aussi, les changes qui sy oprent concernent
les monnaies et les lingots dor.

Le march financier :
Au sens restreint, le march financier dsigne le march boursier o schangent action et
obligation principalement.
Au sens large, cest un march qui comprend lensemble des changes de capitaux long
terme. Epargnants et investisseurs par le biais des intermdiaires financiers sont mis en
relation par ce march. Son rle est de permettre le financement de lconomie.

Les valeurs mobilires :
Mle : 7116
152
Les valeurs mobilires sont des titres achets et vendus, la bourse, appels bourse des
valeurs, en vue de raliser un placement rentable. Ces valeurs, dont les deux principales sont
les actions et obligations, sont qualifies de mobilires car on peut les changent rapidement
sur un march.

Laction :
Laction est un titre de proprit dune fraction de lentreprise. Elle donne droit un certain
pourcentage des bnfices. Le dtenteur dune action devient donc actionnaire de
lentreprise ; il participe aux assembls gnraux des actionnaires et lit, cette occasion, le
conseil dadministration de la socit. Lactionnaire doit tre inform priodiquement sur
lactivit et les rsultats de lentreprise.

Lobligation :
Lobligation est un titre de crance long terme mis par une entreprise, une institution
publique ou lEtat lorsquils empruntent des fonds auprs des pargnants. Une obligation
reprsente ainsi une dette de linstitution financire mettrice de lemprunt. Les obligations
sont des valeurs revenu garanti, quel que soit le niveau des bnfices de lentreprise
mettrice. Lachat dune obligation prsente moins de risque que lachat dune action.

V- La gestion de trsorerie et de budget :

A- La gestion de trsorerie :

1- Dfinition :

La gestion prvisionnelle de la trsorerie est une mthode qui permet destimer et de
prvoir dans quelle mesure lentreprise devra tantt recourir un financement
additionnel pour pouvoir rgler ses paiements, tantt procder des placements
temporaires aprs avoir honor ses engagements courants.
Seules des prvisions de trsorerie mais par mois peuvent permettre aux entreprises
danticiper les besoins de financement court terme lis aux dcalages temporaires entre
encaissements et dcaissements.

2- Le budget de trsorerie :

Lensemble de ces prvisions dencaissement et de dcaissement sont regroupes dans un
plan de trsorerie.

Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin
ENCAISSEMENTS
Mle : 7116
153
- Ventes
- Encaissements divers
TOTAL (1)
DECAISSEMENTS
- Achats
- Autres charges
- Divers

TOTAL (2)
SOLDE DE LA PERIODE
(3) = (1) (2)

SOLDE DE DEPART (4)
SOLDE DE
TRESORERIE
(5) = (4) (3)

B- La gestion de budget :

1- Le rle
La gestion budgtaire est une mthode dynamique qui fait intervenir tous les
responsables des centres de dcision dans :
- La prparation des dcisions
- La dtermination des objectifs
- La mise en uvre des moyens
- La traduction en chiffre des dcisions prises par la direction
- La participation la mise en place de la gestion budgtaire.

2- Les principes :

a) Hirarchie des budgets et interdpendance : budgets rsultants sont labors partir des
budgets dterminants.
Ex : budget des approvisionnements est tabli partir du budget de production.

b) La cohrence : les diffrents budgets sont tablis en concertation afin que lensemble des
prvisions soient ralisables.

c) Priodicit : les budgets sont dtermins pour une priode donne.

3- Les tapes :

- Rechercher les informations.
- Dterminer les objectifs atteindre

- Etablir les budgets partir des instructions et
des moyens disponibles
- Mettre en uvre les prvisions.

Prvisions gnrales
Budgtisation
Mle : 7116
154

- Analyser les carts entre prvisions et ralisations
- Communiquer les rsultats la direction gnrale
pour dcisions.

Schma densemble de la gestion budgtaire

Exemple :
Lentreprise GAMA fabrique des supports en acier.
Prvisions des ventes pour le 1
er
trimestre : Ralisation pendant le mois de Janvier :
- Janvier 4 000 supports vente 4 100 produits
- Fvrier 4 200 supports Charges relles :
- Mars 3 800 supports - Matires et fournitures 2 420 000
Il ny a pas de stock de produits finis. - Main-duvre directe 1 292 000
Cot variable pour un produit : - Autres charges variable 928 000
- Matires et fournitures 580 - Charges fixes 1 280 000
- Main-duvre 340
- Autres charges variables 220
Cot variable 1 140
Charges fixes 1 200 000 F

C- BUDGET DE PRODUCTION POUR LE 1
ER
TRIMESTRE
Janvier (4 000) Fvrier (4 200) Mars (3 800)
Matires et
fournitures (580 x Q)
Main-duvre
directe (340 x Q)
Autres charges
2 320 000

1 360 000

880 000
2 436 000

1 428 000

924 000
2 204 000

1 292 000

836 000
Contrle
Budget des ventes
Budget des
approvisionnemen
Budget des charges
- de production
- de distribution
- gnrale
Budget des
investissements
Compte de
rsultat
Bilan prvisionnel Budget de trsorerie
Recettes Dpenses
Stocks
de
Stock
de
Mle : 7116
155
variables (220 x Q)
Cot variable
Charges fixes
4 560 000
1 200 000
4 788 000
1 200 000
4 332 000
1 200 000
Cot total 5 760 000 5 988 000 5 532 000

D- REALISATION ET ANALYSE SES ECARTS POUR LE MOIS DE JANVIER
Prvisions pour 4 100 produits Ecarts
Q PU M
Ralisation
Favorables dfavorables
580
340
220

4 100
4 100
4 100
2 378 000
1 394 000
902 000
1 200 000
2 420 000
1 292 000
928 000
1 280 000

102 000
42 000

26 000
80 000

Mat. et fournitures
Main-duvre D
Autres ch. variable
Charges fixes

5 874 000 5 920 000 102 000 148 000

Pour faire ressortir les carts, il faut calculer le cot prvisionnel pour la quantit relle
(ralisation de Janvier : 4 100 produits au lieu de 4 000 prvus).
Rel prtabli > 0 dfavorable
Rel prtabli < 0 favorable
Ecart global =
5 920 000 5 874 000 = 46 000 dfavorable, ou
148 000 102 000 = 46 000 dfavorable.
Lcart global est dfavorable.
La main-duvre a permis un gain de productivit mais qui a t annul par le prix des
matires et des autres charges.
Remarque : on analysera les carts mois par mois pour ventuellement prendre une dcision
si la tendance se confirme.

Post test

1) Quest ce que linvestissement ?

2) Citez les diffrentes formes dinvestissement.

3) Quentend-t-on par lautofinancement ?

4) Que signifie le besoin de fonds de roulement ? Par quoi peut- il tre financ ?

5) Quest ce que la bourse ? Quel est son rle ?

6) Citez les acteurs de la bourse et leur rle.
Mle : 7116
156

7) Citez les indices de la bourse des valeurs de Casablanca.

8) Quelles diffrences fates vous entre actions et obligations ?

9) Citez les avantages et les inconvnients du crdit-bail.
Mle : 7116
157

Squence N 9

Les fonctions administratives


-Identifier les fonctions administratives.


- Identifier le rle de la fonction administrative.
- Dcrire la gestion du personnel.
- Prsenter les styles de management.

Mle : 7116
158
I- Le rle de la fonction administrative :

FAYOL a distingu, au dbut du 20
me
sicle, six grandes fonctions : fonction
administrative, fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de
scurit et fonction comptable.

La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois
prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler .

La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure
utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction
administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix.

En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl :

Prvoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrler

1- Prvoir :
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle
suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.

2- Organiser :
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses
objectifs.
On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire
optimale, cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot.
Ainsi, lentreprise doit tre organise :

Sous langle social (politique des relations sociales) ;
Sous langle technique ;
Sous langle financier ;

de faon rationnelle et efficace.

Lorganisation relve donc des connaissances psychologiques, scientifiques et financires.

3- Commander :
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc :
4. donner des directives ;
5. prendre des dcisions ;
6. sassurer de leur excution.
Cette fonction suppose :
- des connaissances humains, psychologiques (lart de commandement) ;
- des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ;
- des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.
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4 - Coordonner :
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de
responsable.
Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes.

5- Contrler :

Cest vrifier les moyens et les rsultats :
- par apport aux ordres donns,
- par apport aux objectifs fixs.

II- La gestion du personnel :

A/ LE RECRUTEMENT :

1-Dfinition :
Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme
que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes
individuelles et les besoins dun poste.

Le recrutement / adquation de deux sous-ensemble
Le march du travail Lentreprise

Hirarchie des Adaptabilit : des savoirs, Hirarchie des
candidats des aptitudes, des personnalits besoins

Des individus et
leurs aptitudes
Apprciation des
aptitudes
individuelles.

Un poste et son
profil
Description des
postes existants
ou crer
Une embauche
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Un candidat Un poste

2- La dmarche de recrutement :

Base pour lapprciation
Evaluation de
poste

Gestion des
carrires

Rptition
du processus
si ncessaire

Dfinition de poste
Dfinition de profil
Identification des
sources de recrutement
Mise en place des
moyens de recrutement
Campagne de
recrutement
Slection des candidats
Dcision dembauche
Intgration
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a- Dfinition de poste :

Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser :

La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste.
Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste.
La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle.

b- Dfinition du profil :

- Comme le candidat idal nexiste pas dans la ralit, on procde gnralement un
classement des lments du profil selon la grille suivante, indispensable, essentielle,
souhaite.

- Les lments du profil examins sont :

Caractristiques physiques ; ge, prsentation, sant, etc ;
Exprience acquise ;
Comptences : niveau de savoir, connaissances techniques, etc ;
Motivation.

c- La prospection :

Elle se fait par annonce du profil requis. Cette annonce peut tre raliser dun grand nombre
de faon diffrente :

Candidatures internes ;
Presse ;
Foires demploi ;
Appel aux services demploi ;
Candidatures externes spontanes ;
Affichage direct ;

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d- La slection :

- par lettre C.V
- par analyse graphologique

Rponse aux candidats - analyse graphologique plus
non prslectionns dtaille

- interviews
Portefeuille de - simulation
candidatures - tests

Rponse aux candidats
non retenues

- interviews

Rception des
rponses

Prslection
Poursuite de la
slection
Convocation pour
rencontre avec charg
de recrutement
Slection des 3 ou 4
meilleurs candidats
Prsentation
hirarchie
Dcision finale
dembauche
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e - La dcision :

Cest la phase ultime de la slection. La dcision finale est prise par le responsable
hirarchique.

f Laccueil :

Elle commence gnralement par une prsentation de lentreprise puis des diffrents services
avant de procder une prsentation du travail proprement dis. Laccueil est une procdure
qui doit tre prvu et organiser en vue :
- dviter les phnomnes de rejet.
- de faciliter lintgration du nouvel arrivant.

g Lintgration :

Elle se dcompose de deux priodes :

- priode dessaie : Priode dont la dure est dtermine par le contrat de travail ou les
conventions collectives et pendant lequel les parties contractantes
(employeur, employs peuvent dcider dannuler le contrat de travail sans pravis, ni risque
juridique (dommage et intrt).

- priode dintgration : est une priode de survie plus durable avec des priodes de
formation et dentretien avec des responsables hirarchique (pour varie les difficults
rencontrs, les frustrations ressentis, les incomprhensions..)

Priode dessai formation formation

(Obligation juridique) entretien entretien

Priode dintgration

B/ ENTRETIEN :

1- Dfinition :

Lentretien met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes.
Celles-ci dialoguent, changent des informations sur un sujet prcis.
Une relation de face face nexiste que si les deux acteurs ont une volont de communiquer ;
donc un objectif commun ou un besoin dentrer en relation en vue dobtenir un rsultat
attendu.

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2- Les diffrents types dentretien :

Cest lobjectif de la communication qui dtermine en fait le type dentretien.

Types dentretien Exemples Objectifs
Entretien
dinformation
Entretien dun suprieur
hirarchique et dun de ses
collaborateurs ; enqutes avec
questionnaire : sondages,
interview
Transmettre des consignes,
discuter des rsultats obtenus,
fixer des objectifs. Trouver de
linformation, des explications,
des solutions relatives un
problme.
Entretien
dvaluation
Orale de contrle de
connaissances, entretien
dembauche, de slection.
Evaluer, comparer, estimer la
personne en face de soi.
Entretien de
ngociation
Ngociations commerciales,
sociales, politiques
Convaincre le vis--vis daccepter
des propositions, rapprocher des
points de vue, trouver un accord,
influencer
Entretien daide
Consultations chez un
mdecin, un psychologue, un
avocat ou tout autre conseiller,
discussion avec un ami.
Rassurer, gurir, conseiller,
orienter, soutenir, rconforter

3- Comment russir un entretien ?

Un entretien est russi lorsquil a permis ses instigateurs datteindre leurs objectifs.
Russir un entretien cest en dfinitive :
Russir sa prsentation avant lentretien ;
Russir sadapter son interlocuteur au cours de lentretien.

a- Prparer un entretien :

Se fixer des objectifs.
Enquter, runir des informations.
Amnager lespace.
Prendre en compte le temps.

b- Sadapter son interlocuteur au cours de lentretien :

Utiliser les mots (domaine verbal) quil comprend et adopter un comportement (domaine non
verbal) qui lui convienne.

Sadapter son partenaire se fait en deux tapes :
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Lobservation du non verbal qui permet didentifier ltat intrieur de lautre qui est
lorigine des attitudes profitables ou nfastes la communication ;
La rgulation, par un comportement non verbal adapt, des attitudes nfastes ainsi
rvles.

La dmarche pour sadapter son interlocuteur peut se reprsenter ainsi :

Observation du
non-verbal

Voix,
Gestes,
Mouvements,
Regards,
Mimiques,
Dplacements,
Silences.
Dcouverte de
ltat intrieur

Tension,
Motivation,
Humeur,
Autonomie,
Contrle,
Attitude envers
lautre
Reprage des
attitudes
ngatives
Manque dcoute,
Dsintrt,
Fermeture,
Refus de dialoguer.

Rgulation par le
non-verbal

Adoption de gestes,
Ton de la voix,
Distance,
Postures, etc
Favorables la
cration dun tat
intrieur plus propice
la communication.

C- LA FORMATION DU PERSONNEL :

Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes
dadaptation. Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications
et des niveaux alors mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises
au cours de la formation initiale.
Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer
dun minimum de comptences.
Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deuximes
temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation continue.

6- Dfinition de la formation :
La formation est un investissement dans des actions dont lobjectif est de sinstruire ou
dvelopper des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre lEtat et les employeurs.
On peut schmatiser sa place dans lentreprise de la manire suivante :

Changement
technologique
Marche de
Lentreprise
Besoins de
formation
Mettre en place une cellule
interne de Formation
continue
Recourir des
organismes externes
spcialiss dans la
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Chacune des deux formules rpond une perspective de changement :
Dans le cas o le changement nest que partiel, et ne touche que quelques branches
dans le processus de production, son impact se traduit par la modification de
quelques postes de travail et ne ncessite que quelques qualifications
supplmentaires pour un nombre rduit de techniciens.
Par contre, lorsque la changement est global, la formation concerne lensemble du
personnel aussi bien technique quadministratif et ncessite la mise en place par
lentreprise dune vritable politique de formation continue.
Il est prfrable de recourir une politique de formation interne. Cependant
lentreprise peut avoir recourt certains intervenants dans la formation tels que :

LOFPPT : ce dernier sest investi dune mission qui consiste dvelopper la
formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de
formation :
o Une formation initiale classique.
o Une formation continue, spcifique l entreprise.
Lobjectif de cet office est de mettre la disposition des entreprises des jeunes bien
forms.
Les grandes offices et rgies : ils ont mis en place des centres de formation
adapts leurs propres besoins.
Les tablissements privs de formation professionnelle.

7- La ncessite de la formation
La formation rpond un double objectif, elle permet lentreprise de sadapter son
environnement et de faire progresser son personnel.
Les transformations rapides de la socit industrielle oblige les entreprises dvelopper
les activits de formation, ainsi ladaptation permanente du personnel est devenus une
ncessit.

Pour lentreprise, la formation permet :
Dadapter son personnel lvolution technologique.
Dassurer la comptitivit en amliorant le travail.
Daugmenter la motivation du personnel.
De prparer la mobilit professionnelle et la promotion.
Pour le salari, la formation est un moyen :
De spanouir et de faire voluer ses connaissances.
Damliorer la qualification.
Daugmenter lefficacit professionnelle et les chances de promotion.
De sinsrer, se recycler et se reconvertir.

La formation
Interne Externe
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Les actions de formation le/se fait appel un
Sont ralises par le/se organisme de formation.
elle mme

Les salaris dun stage appartiennent les salaris appartiennent des
Tous la mme entreprise e/ses diffrentes.

8- Les types de formation :
a- la formation initiale :
Elle comprend plusieurs formes :
la formation scolaire : o les jeunes suivent les filires classiques du
systme scolaire.
La formation en alternance sous le statut scolaire : des stages de fin
dtudes sont rendus obligatoires dans certaines formations. Il sagit
dun partenariat cole pour prparer les jeunes lentre dans la vie
active.
La formation en alternance sous le contrat de travail : il sagit dun
contrat pat lequel un employeur sengage ; en plus du versement dun
salaire, assurer une formation professionnelle une jeune qui suit
par ailleurs, une formation thorique.

b- la formation professionnelle continue :
elle reprsente les actions de formation poursuivies par les personnes actives pour amliorer
leur qualifications, envisager une reconversion ou sadapter aux nouvelles conditions de
travail.

9- Le plan de formation :

Cest un document qui dtermine les actions de formation professionnelle en faveur du
personnel au sein de lentreprise.
Le plan de formation est soumis sous le contrle de lemployeur au comit de lentreprise
ou dfaut au dlgu du personnel.
Le plan de formation doit indiquer :
Les besoins de lentreprise.
Le patrimoine du personnel.
Les souhaits.
Le plan de formation est pluriannuel, alors que le programme de formation est
annuel.
La formation
Intra-entreprise Inter-entreprise
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La mise en marche et le droulement du plan de formation doivent tre suivis de prs
par lentreprise, il ne suffit pas de planifier et dorganiser un plan de formation pour que le
succs en soit assur. Si lentreprise ne donne pas elle-mme la formation, elle doit prvoir
des moyens de contrle afin que le plan se droule selon les contraintes et les objectifs fixs.

10- La dure de formation :

Elle dpend de limportance du message transmettre mais aussi de la disponibilit
des forms. On noubliera pas que le temps consacr la formation rsulte dun arbitrage
avec les deux autres contraintes du form qui sont le temps de vie familiale et de loisirs, et le
temps consacr la production courante dans lentreprise, bien quil ny ait pas de limites
infrieures. Des actions trop rduites dans le temps et non rptes se semblent pas aptes
enclencher le processus dapprentissage et auront des effets peu sensibles.

III- Styles de management :

5- style directif :
Le style directif, fortement centr sur lorganisation du travail est destin des collaborateurs
de faible niveau dautonomie ( peu de comptences et peu de motivation)

6- style persuasif :
Le style persuasif tente de tenir compte la fois des besoins dorganisation et des relations
humaines. Il sapplique des collaborateurs motivs mais peu comptents et donc trs
dpendants.

7- style participatif :
Le style participatif est plus centr sur les relations humaines que sur lorganisation. Il
consiste essayer de partager objectifs et dcisions en consensus avec des collaborateurs
comptents mais dont les systmes de valeurs divergent parfois de ceux de leurs suprieurs.

8- style par dlgation :
Le style de management par dlgation sappuie sur la direction par objectifs pour
dlguer des collaborateurs de haut niveau un maximum de pouvoir de dcision et
dautonomie et en ne les jugent que sur

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POST TEST

1) La premire activit de la gestion des ressources humaines est :

f- lvaluation des tches
g- la rmunration
h- le perfectionnement
i- lanalyse des postes et la slection
j- la planification des besoins en ressources humaines.

2) Nommer quelques-unes des tches de la gestion du personnel.

3) Citer la dmarche du recrutement.

4) Comment russir un entretien ?

5) Citer les avantages de la formation pour lentreprise et pour le salari.

6) Citer les diffrents styles de management.

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