L’Eau, votre service public

Comment promouvoir

L’EAU
du robinet ?

Julie Spenlihauer
03 OBJECTIF SMART MESSAGE DE COMMUNICATION
04

03 CIBLE DE COMMUNICATION MOYENS DE COMMUNICATION

LE DIGITAL
04
04
L’ÉVÉNEMENTIEL PHYSIQUE ET DIGITAL 10
LE PRINT 10
LE PARTENARIAT

03
13
AXE DE COMMUNICATION LE MARKETING D’INFLUENCE 13

04 COPIE STRATÉGIE ANALYSE DES RÉSULTATS

14
OBJECTIF SMART
L’objectif que nous visons doit être SMART :
• Spécifique : sensibiliser les usagers/clients du SDEA à boire l’eau du robinet ;
• Mesurable : hausse de 10% de ses abonnés sur les réseaux sociaux, meilleur taux
d’engagement et hausse de 10% du trafic sur le site internet ;
• Acceptable : les usagers-clients auront plusieurs avantages à boire l’eau du robinet (en
termes d’économies, de temps, de soucis écologiques…) ;
• Réaliste : l’objectif est réalisable car cela représente une hausse d’environ 500 likes sur
Facebook en 4 mois, soit environ 30 likes par semaine ;
• Temporellement défini : l’objectif doit être atteint en 4 mois car la campagne dure du 1er
janvier 2021 au 30 avril 2021.
COPIE STRATÉGIE
• Le ton est formel et simple car on parle d’un sujet qui implique plusieurs thématiques
sérieuses comme la santé, l’écologie et les contrôles qualité de l’eau ;
• La promesse : l’eau du robinet peut vous faire gagner en temps, en argent, avec un goût
tout aussi bon que l’eau en bouteille, tout en étant plus écologique ;
• La preuve : les chiffres mis en avant lors de la campagne (exemple : l’eau du robinet est
en moyenne 300 fois moins chère que l’eau en bouteille) ;
• Le bénéfice : la cible retient que l’eau du robinet est de bonne qualité et qu’il est bon d’en
boire.

MESSAGE DE COMMUNICATION
CIBLE DE COMMUNICATION Le message de communication inclut la promesse et le bénéfice de la copie stratégie. Il doit
toucher la cible, tout en respectant le ton de la campagne.

Notre cible de communication se divise en 4 catégories :

« L’Eau du robinet est meilleure pour vous et le monde qui vous entoure. »

• Coeur de cible : les usagers/clients du SDEA, adultes à faibles revenus qui achètent encore
beaucoup d’eau en bouteille et qui sont moins informés sur la qualité de l’eau du robinet ;

MOYENS DE COMMUNICATION
• Cible primaire : les usagers/clients du SDEA, adultes à faibles revenus et leurs enfants,
pour sensibiliser dès le plus jeune âge sur la qualité de l’eau du robinet ;
• Cible secondaire : les usagers/clients du SDEA en général ;
• Cible tertiaire : les médias, les entreprises, les professionnels.
LE DIGITAL

AXE DE COMMUNICATION
BANNIÈRE SUR LE SITE INTERNET

L’un des objectifs de cette campagne est d’augmenter le trafic sur le site internet du SDEA.
Il est donc important de mettre en avant cette action via un visuel impactant à l’arrivée sur
Le fil rouge de cette campagne est le fait de présenter toutes les richesses de l’eau du robinet
le site. Cela se fait grâce à la création d’une bannière sur le carrousel de l’accueil du site
via un visuel simple : un robinet, de l’eau (représentée sous la forme d’une goutte) et un
internet. Celle-ci sera la première chose que les internautes verront en arrivant sur le site
slogan fort “L’Eau du robinet, source de richesses”. Cela démontre implicitement que l’eau
et la bannière renverra à la page dédiée “Je bois l’eau du robinet en toute sécurité”. Cela
du robinet est pleine d’avantages pour l’usager, tout en jouant sur le champ lexical de l’eau
entre également dans une stratégie de content marketing puisque cette page comprend un
et le fait qu’une grande partie de l’eau du robinet provient d’eau de sources. De plus, les
article complet sur l’eau du robinet et ses avantages. De plus, elle comprend également
couleurs utilisées sont également en adéquation avec le message à transmettre : le bleu du
deux documents téléchargeables : un dépliant qui promeut l’eau du robinet et un dossier
SDEA, le bleu foncé pour rester dans le domaine de l’eau et le jaune du robinet pour rappeler
complet sur l’eau. Il sera donc intéressant d’utiliser les autres supports de communication
la “richesse” de l’eau du robinet.
pour renvoyer vers le site internet du SDEA ou directement vers cette page dédiée à l’eau du

3 4
robinet. Il est important de noter que tous ces contenus sont des facteurs clés du SEO, cela
permettra un meilleur référencement du site internet et donc un trafic plus important.

Premier exemple de publication (cf Mockup

Facebook) : on veut mettre en avant les
bienfaits de l’eau du robinet pour ses
usagers et le fait qu’elle ne représente aucun
danger pour la santé. Pour cela on ajoute
une image en adéquation avec la charte de
la campagne et un texte impactant et court
pour donner envie de mieux se renseigner
en allant sur le site internet du SDEA.

Deuxième exemple de publication : une

vidéo courte (pas plus de 15 secondes,
car ce sont les plus vues) sous forme
d’introduction d’une vidéo plus longue qui
elle sera publiée sur la chaîne Youtube du
SDEA. Par exemple, une introduction d’un
webinaire qui aura lieu prochainement dont
le sujet est “L’Eau du robinet pour les nuls”.
Il faut préciser que la vidéo doit être publiée
en native sur Facebook pour être prise en
compte par l’algorithme Facebook. De plus,
il est important d’y ajouter des sous-titres
pour renforcer le storytelling et s’adapter
aux utilisateurs qui regardent les vidéos
Visuel seul : cf. ANNEXES - Bannière web p.15 sans son.

Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication Facebook

PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX p.16

L’autre objectif de cette campagne est d’augmenter le nombre d’abonnés et le taux
d’engagement sur les réseaux sociaux. Il faut donc relayer les informations de la campagne
sur les différents réseaux sociaux du SDEA, avec une stratégie propre à chaque réseau. De
plus, il s’agit également de renvoyer les utilisateurs vers le site internet du SDEA, grâce à des
publications engageantes.
• INSTAGRAM : ce réseau social est très visuel donc on peut publier une photo
ou une image, qui aura tout autant d’impact qu’une vidéo. De plus, plus de
la moitié de ses utilisateurs ont moins de 30 ans (source : infographie sur la
démographie des réseaux sociaux, par Classy), c’est donc un moyen pour toucher
une cible plus jeune. On va aussi utiliser les hashtags pour être mieux référencé.

• FACEBOOK : la mise en place d’une campagne de promotion sur Facebook est indispensable
afin de développer sa communauté. Celle-ci est peu chère et permet de renvoyer à la page
du SDEA pour acquérir de nouveaux likes. Cela se fait sur le Business Manager de Facebook
: on entre son budget, sa cible et on suit les statistiques pendant et après la campagne.

5 6
 Premier exemple de publication : on veut Exemple de publication : on publie
mettre en avant le côté écologique avec un autre contenu que sur Facebook
un chiffre qui va impacter l’internaute. et Instagram, pour communiquer sur
De plus, on reprend la charte Instagram le partenariat réalisé avec l’UNICEF
du SDEA. Cela permet de garder une (cf la partie Partenariat). Cette
cohérence et une harmonie à travers le feed publication est stratégique puisqu’elle
du SDEA. Bien entendu, cette publication vise des cibles à plus hauts revenus,
sera précédée de deux photos illustrant le sensibilisées aux problèmes d’accès
propos de ladite publication, dans le même à l’eau potable dans le monde. C’est
but de cohérence du feed. La description donc l’endroit parfait pour promouvoir
est composée d’un emoji goutte et les gourdes SDEA, qui permettront de
de hashtags : la création du hashtag récolter des fonds pour l’UNICEF. Le
#leaudurobinetsourcederichesses (slogan texte reste simple tout en décrivant
de la campagne) et les autres hashtags, la marche à suivre pour pouvoir
régulièrement utilisés par le SDEA. participer à l’opération. Cela permet
également de renvoyer vers le site
Deuxième exemple de publication : internet du SDEA et donc d’augmenter
on réalise un jeu concours pour faire encore le trafic sur le site. On y ajoute
gagner des gourdes SDEA (un moyen des hashtags, comme sur Instagram,
d’encourager à boire l’eau du robinet), pour être mieux référencé. Enfin, on
en partenariat avec UNICEF (cf la partie identifie l’UNICEF, pour les pousser à
Partenariat). Ce genre de publication crée partager la publication et avoir plus
de l’engagement auprès des utilisateurs, de visibilité.
car on leur demande de commenter, liker,
de s’abonner pour pouvoir participer au
jeu concours.
Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication
Instagram p.17 LinkedIn p.18

• LinkedIn : ce réseau social permet de s’adresser à une cible professionnelle • Twitter : c’est le réseau où les textes doivent être plus courts et aller à
et donc de toucher les entreprises et les cadres, dans une tranche l’essentiel. On y utilise des hashtags pertinents pour potentiellement
d’âge plus élevée que sur les autres réseaux. Le discours sera plus diffuser nos tweets à l’ensemble des utilisateurs de Twitter. Sans
institutionnel et formel, en adéquation avec le ton de notre campagne. hashtags les tweets sont simplement visibles par vos abonnés.

7 8
 Exemple de publication : on relaye la
même information que sur LinkedIn
L’ÉVÉNEMENTIEL PHYSIQUE ET DIGITAL
afin d’avoir une communication plus
• Street marketing : une opération de street marketing sera organisée lors de la
large sur le sujet. Néanmoins, on va à
journée mondiale de l’eau (le 22 mars 2021). Elle consistera à mettre en avant Néo,
l’essentiel en écrivant le minimum pour
la mascotte du SDEA, qui fera goûter de l’eau aux passants et usagers/clients du
expliquer le projet, sans oublier le lien
SDEA. Cela permettra de faire goûter à l’aveugle de l’eau du robinet VS de l’eau en
du site internet du SDEA. On utilise 3
bouteille et de connaître leurs préférences. S’en suivra, une pédagogie sur l’eau du
hashtags pour que le tweet soit visible
robinet : explication de son origine, son traitement, sa distribution et ses avantages.
par toutes les personnes qui suivent
L’événement sera bien évidemment filmé afin d’être relayé sur les réseaux sociaux.
les sujets “gourde”, “environnement”
et “eau”. On mentionne également
• Intervention dans les écoles avec la mascotte Néo : cela permettra de sensibiliser les
l’UNICEF pour être potentiellement
plus jeunes à la qualité de l’eau du robinet. L’occasion de toucher la cible primaire,
retweeté par l’association et
les enfants des usagers/clients du SDEA, les usagers de demain.
donc avoir plus de visibilité.

• Webinaire : un webinaire sera organisé avec des professionnels de l’eau afin

d’expliquer de façon professionnelle et scientifique le traitement, la distribution et
les avantages de l’eau du robinet. Ce webinaire est à destination des professionnels
de l’eau mais également du grand public, pour les usagers/clients intéressés. Il
sera introduit en amont sur Facebook, via une vidéo d’une quinzaine de secondes,
et sera ensuite posté sur Youtube en intégralité, pour pouvoir le visionner en replay.
L’intérêt du webinaire est de créer de l’interactivité directe avec ses usagers et
d’être à l’écoute de leurs expériences.

Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication LE PRINT

Twitter p.19
• Des affiches : elles permettent d’avoir une présence autre que virtuelle pour la campagne.
• Youtube : c’est là que nous publierons les vidéos réalisées lors des différents Exemple d’une affiche : simple, épurée et aux couleurs de la campagne. Elle est vite
événements liés à cette campagne (street marketing et webinaire, décrits ci- parcourue et permet de mettre en avant le lien du site internet du SDEA, afin d’y
dessous). C’est le réseau où il est possible de publier des vidéos plus longues et renvoyer ses spectateurs pour avoir plus d’informations à ce sujet.
plus constructives que sur les autres réseaux. Ces vidéos seront également relayées
sur les autres réseaux sociaux, en version plus courtes : afin de renvoyer vers la
chaîne Youtube pour ceux qui souhaitent en regarder l’intégralité et de créer des
publications plus impactantes, sur lesquelles les utilisateurs passeront plus de
temps. De plus, ce genre de vidéos permet d’humaniser le SDEA, en mettant en
avant ses collaborateurs. Enfin, Youtube étant le deuxième moteur de recherche
après Google, c’est également un moyen de mieux renseigner les internautes sur
l’eau du robinet et ses caractéristiques.

9 10
Visuel seul : cf. ANNEXES - Affiche p.20

• Des dépliants : ils permettent non seulement d’être distribués

lors d’événements et sont présents dans des lieux stratégiques,
mais peuvent également être publiés sur le site internet du SDEA.
Exemple d’un dépliant (cf Dépliant) : celui-ci donne envie d’être ouvert car lorsqu’il
est fermé l’eau du robinet est coupée et on ne sait donc pas où elle atterrit. C’est
un bon moyen de donner envie d’ouvrir un dépliant. Une fois ouvert, on comprend
que l’eau tombe dans un verre, c’est un moyen de pousser à boire l’eau du robinet.
Le dépliant est très visuel et attire l’œil avec ses grands chiffres. Ces derniers
permettent au dépliant d’être lu de manière rapide et d’impacter le lecteur avec des
faits. Son verso présente des textes pour comprendre plus en détails les bienfaits de
l’eau du robinet et l’activité du SDEA, en lien avec le sujet. De plus, on y voit quelques
“tuyaux” (champ lexical de l’eau) pour d’autant plus apprécier l’eau du robinet. Ce
dépliant sera distribué lors de l’opération street-marketing le 22 mars 2021 et sera
placé dans des lieux stratégiques comme dans les mairies des communes membres
du SDEA par exemple. Il sera également téléchargeable sur le site internet du SDEA,
sur la page “Je bois l’eau du robinet en toute sécurité”.
Visuel seul : cf. ANNEXES - Dépliant p.21-22
11 12
LE PARTENARIAT
À l’occasion de cette campagne, une gourde sera créée à l’effigie du SDEA et ce pour
promouvoir l’eau du robinet (cf mockup gourdes). Cette gourde sera commercialisée
dans le but de reverser l’argent récolté à une association. En effet, le SDEA réalisera un
ANALYSE DES RÉSULTATS
partenariat avec UNICEF, militant pour l’accès à l’eau et son assainissement en faveur
des populations défavorisées. Les gourdes permettront donc de financer des projets
en lien avec l’accès à l’eau pour tous, notamment en Afrique de l’Ouest et du Centre.
L’opération sera intitulée “L’Eau du robinet pour tous” car l’accès à l’eau potable est
peut-être naturel pour nous mais ne l’est pas pour tout le monde. Cela permettra
d’engager les communautés du SDEA sur les différents réseaux sociaux, sur le site
internet, lors d’événements, etc. Le partenariat permettra également de servir une
bonne cause et donc d’améliorer l’image du SDEA.

LE MARKETING D’INFLUENCE
On va contacter des micro-influenceurs locaux pour parler de l’eau du robinet et de
l’opération “L’Eau du robinet pour tous”. Des gourdes SDEA leur seront envoyées pour
qu’ils parlent du partenariat avec UNICEF et des avantages de l’eau du robinet. Le
bénéfice est gagnant-gagnant puisque les micro-influenceurs améliorent leur image
et le SDEA gagne en notoriété. Le marketing d’influence remplit 4 objectifs principaux
: créer de l’engagement, gagner en confiance, augmenter en visibilité et générer des
leads.

13 14
 ANNEXES PUBLICATION FACEBOOK

BANNIÈRE WEB

L’EAU
du robinet,
source de richesses

Je bois l’eau du robinet en toute sécurité !

Renseignez-vous sur tous les avantages à boire de l’eau du robinet, en
visitant notre page dédiée à ce sujet.

En savoir +

15 16
PUBLICATION INSTAGRAM PUBLICATION LINKEDIN

17 18
PUBLICATION TWITTER AFFICHE
L’Eau, votre service public

L’EAU
du robinet,
source de richesses

BELLE

CONTRÔLÉE

ÉCOLOGIQUE
ÉCONOMIQUE

Pourquoi s’en priver ?

Plus d’infos sur : www.sdea.fr

19 20
DÉPLIANT RECTO DÉPLIANT VERSO

21 22
 Sources images :
Unsplash
Pexels
Flaticon
Par Julie Spenlihauer, le jeudi 19 novembre 2020 Freepik