Chapitre I

Fondements du marketing.
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique production:
Supposition: Les consommateurs préfèrent les produits
disponibles et abordables.
L’objectif de la direction: Améliorer continuellement la
capacité de production et l’efficacité de la distribution
▪ 1ère Situation: Demande excède l’offre (Exp, période
de pénurie et pays en voie de développement).
▪ 2ème situation: Coût de produit très élevé →
Recherche de procédés de production plus efficaces
→ baisser les coûts pour élargir le marché de
distribution
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique produit:

Le consommateur est orienté qualité

L’objectif de l’entreprise: Améliorer la qualité du produit.

Quel est le risque? Attachement très fort de l’entreprise

à son produit et négligence des produits de substitution
et les réactions possibles du marché.
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique vente:
Le consommateur n’est pas très intéressé par le
produit → Besoin de stimuler son intérêt.

Politique valable pour les produits dits « Vendus » et

« non achetés »

La tâche essentielle de l’entreprise est

d’organiser efficacement son système de vente
de façon à attirer et conserver sa clientèle.
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique marketing:

Cette optique se préoccupe en premier lieu des clients

en cherchant à analyser leurs désirs puis à y répondre.
L’entreprise doit déterminer les besoins et les désirs
des marchés cibles et s’organiser en vue de satisfaire
leurs souhaits de façon plus efficace et rentable que
ses concurrents.
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique marketing sociétal:

L’optique du marketing sociétal reconnaît que la tâche

prioritaire de l’entreprise est d’étudier les besoins et les
désirs du consommateur et de chercher à les satisfaire
plus efficacement que la concurrence, en veillant à
l’amélioration de son bien être à long terme ainsi que
celui de la société (collectivité).
III- Les optiques de la gestion marketing

L’optique marketing sociétal:

Deux idées par rapport au marketing classique:

-Prendre en considération les besoins et les intérêts

du consommateur plutôt que ses seuls désirs.

-l’amélioration du bien être à long terme de la

collectivité.
IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing industriel:

C’est un type de marketing pratiqué par des

entreprises en direction des professionnels (entreprises,
professions libérales, commerces, etc.) ou des
organisations (État, organismes publics, hôpitaux,
associations, etc.) par opposition au marketing de
grande consommation, qui s'adresse au grand public.

Le marketing industriel se définit en terme de clientèles

visées et non de produits vendus, ses applications
peuvent concerner une très grande variété de produits.
 IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing industriel:

Caractéristiques spécifiques du marketing industriel:

▪ Comportements et processus d’achat des clients
▪ Mode d’emploi des principales composantes du
marketing Mix.
▪ Méthode d’étude de marché
IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing des services:

Le marketing s’est préoccupé au départ de la vente

des produits tangibles.
Cependant il concerne également les services.
 IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing des services:

Les services présentent toutefois les particularités

suivantes:
▪ L’intangibilité
▪ L’implication du client dans la production du service
▪ La multiplicité des services
 IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing international:

Le marketing international est un processus qui vise à

optimiser les ressources et à axer les objectifs d’une
organisation à travers des opportunités d’un marché
global.
▪ Le marketing international nécessite l’adaptation aux
différentes contraintes nationales (langue, normes,
culture, circuits de commercialisation,...).
▪ Le marketing international peut être différencié ou
global (même produit et même message pour tous les
pays).
IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing social:

Le marketing social consiste, pour une organisation

non gouvernementale, une administration publique ou
une institution internationale, à promouvoir une cause
d’intérêt général.
IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing viral:

Le marketing viral consiste à favoriser le bouche à

oreille électronique en incitant les consommateurs à
diffuser par internet des informations sur l’entreprise.
 IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing digital:

▪ Le e-marketing ou Marketing digital désigne

ensemble des activités marketing d’une organisation
réalisées via les canaux numériques (site Web, e-mail,
réseaux sociaux, mobile, TV connectée...).
 IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Marketing digital:

▪ Le Marketing Internet couvre l’ensemble des

activités marketing d’une organisation réalisées via le
canal Internet : Web + e-mail + newsgroup

▪ web Marketing, il couvre l’ensemble des activités

marketing d’une organisation réalisées sur le web.
IV- Quelques domaines d’application du
marketing

Figure : la hiérarchie du marketing digital,

internet marketing et web marketing Scheid