STRATÉGIE DE COMMUNICATION MULTICANAL

La Communication Doit Être Basée Sur La Compréhension Mutuelle

On Définit La Communication:
Un Processus Interactif Et Dynamique, D’émission Et De Réception Du Message

Éléments De La Communication:
1. Émetteur (Émet Le Message)
2. Récepteur (Reçoit Le Message)
3. Message (Contenu Des Informations Transmises)
4. Canal (Voie De Circulation Des Messages (Écrit, Verbal)
5. Code (Ensembles Des Signes, Signaux Et Symboles, Ainsi Que Leurs Règles Fonctionnent
D’application)
<Codage> L’émetteur Y Puise Pour Constituer Le Message
<Décodage> Le Récepteur Comprend Le Message En Le Déchiffrant
6. Le Message En Retour (Pour Indiquer À L'émetteur Que Le Message Est Reçu
Direct Ou Indirect:
- Direct (Message Verbal Ou Écrit)
- Indirect (Attitude, Code Non Verbal, Comportement)

La Communication Est Irréversible:

On Peut Pas L’effacer Ni La Recréer Mais On Peut L’expliquer Mieux

Communication Selon Lasswell:

Convenablement Une Action De Communication En Répondant Aux Questions Suivants:
- Qui
- Quoi
- Par Quel Canal
- A Qui
- Avec Quel Effet
Communication Vs Marketing:
• Les Médias Payer: Tv, Presse, Publicité Sur Lieux De Vent, Seo, Promotion, Parrainage
• Les Médias Possèdes: Réseaux De Communication Que L’entreprise Possède , Comme Le
Site Web, Fb, Twitter…
• Les Médias Gagne: Où On Parle De La Marque Sans Que La Marque Paient Pour Ce Moyen
(Bouche À Oreille, Pr)

Processus De Création De Valeurs:

1. Choisir La Valeur (Avant Que Le Produit Existe)
Segmentation Du Marché, Marché Cible Et Positionnement (Stratégie Marketing)
2. Fournir La Valeur Défini À Travers Les Caractéristiques Des Produits Et Des Services, Prix
Et Distribution
3. Communiquer Cette Valeur Aux Clients Visés Grâce Aux Formes De Communication

Les Étapes De Développement D’une Communication Efficace:

1. Identifier La Cible De Communication
2. Fixer Les Objectifs
3. Élaborer Le Message
4. Choisir Les Canaux De Communications
5. Établir Le Budget
6. Définir Le Mix De Communication
7. Mesurer Les Résultats
8. Créer La Communication Marketing Intégré
 RÉSUMÉ

1. Le Mix De Communication Comporte 8 Mode D’action Majeures:

- La Publicité
- La Promotion Des Ventes
- Le Parrainage
- Les Relations Publiques
- Le Marketing En Ligne
- Pour Les Médias Sociaux Le Marketing Mobile, Le Marketing Direct

La Coordination De L’ensemble Des Actions De Communication Aboutit À La Mise En Place D’une

Stratégie De Communication Intégré Qui Utilise La Synergie De Différents Outils

2. La Communication Met En Scène 9 Éléments :

- Émetteur
- Récepteur
- Messages
- Canal
- Codage
- Décodage
- Réponse
- Feed-Back
- Bruit

3. L’élaboration D’une Communication Comporte 8 Étapes:

- Identifier La Cible De Communication
- Déterminer Les Objectifs
- Concevoir Le Message
- Choisir Les Canaux De Communication
- Décider Du Budget
- Déterminer Le Mix De Communication
- Mesurer Les Résultats
- Coordonner Le Processus De Communication Dans Son Ensemble
4. En Conservant Le Message, L’entreprise Doit Déterminer:
- Quoi Dire (Contenu Du Message)
- Comment Le Dire (Stratégie Créative)
- Qui Doit Le Dire (Source Du Message)

5. Les Canaux De Communication Sont:

- Soit Personnel (Commerciaux, Expert Ou Sociaux)
- Soit En Personnel

6. Parmi Les Différents Méthodes Utilisées Pour Fixer Le Budget De Communication, Selon
Celle Fondée Sur Les Objectifs Et Les Moyens Est Logique

7. Pour Définir Son Mix De Communication, L’entreprise Doit Analyser Les Avantages Et Les
Limites De Chaque Outil En A En Tenant Compte Du Type De Clientèle À Laquelle Elle S’adresse,
Type De Réponse Qu’elle Soit De L’acheteur Et De L’étape Du Cycle De Vie Dans Laquelle Se Situe
Le Produit

8. L’appréciation Des Résultats Passe Par La Mesure Des Effet De Court Et Long Terme Sur
L’achat, Mais Également Par L’évaluation De La Reconnaissance Et Du Souvenir, De La Fréquence
D’exposition, De L'agrément Et De L’attribution À La Marque Et Des Modifications D’attitude

9. L’élaboration D’une Campagne De Communication Fait Intervenir Différents Acheteurs:

L’annonceur Qui Cherche À Communiquer Sur Ses Marques Ou Sur Lui-Même En Tant
Qu’organisation Les Médias (Pour La Publicité Et Le Marketing En Ligne) Et Une Agence De
Communication