Charte éthique vente à domicile Ohm Energie

Ohm Energie s’engage à faire respecter les meilleures pratiques de ventes en porte à porte. Dans le but
d’apporter le maximum de clarté et de transparence aux particuliers et professionnels, notre politique
stricte en matière prospection doit être portée par tous les représentants, partenaires en contact direct ou
indirect avec la vente de contrats Ohm Energie.
Cette charte éthique à pour but de délimiter les actions à mener lors d’une vente. Chaque vendeur affilié à
une société partenaire de Ohm Energie doit accepter, signer et respecter cette charte pour proposer des
contrats d’énergie Ohm Energie, sans quoi des sanctions pourront être appliquées.
. pratiques soient respectées par ses vendeurs pour agir
Le partenaire doit alors s’assurer que les bonnes
conformément à la réglementation en vigueur.
Chaque vendeur est responsable du respect des bonnes pratiques lors de la vente..

Article 1 : Le discours

Le vendeur s’engage à utiliser une posture courtoise et une attitude aimable. Il faudra s’adresser au
prospect par son prénom ou son nom précédé de madame/monsieur et le vouvoyer.
Le vendeur s’engage à tenir un discours compréhensible et vrai. Le discours doit donc être non ambigu et
dénué de propos mensongers.
Le vendeur est affilié à Ohm Energie. Il représente la société dans sa démarche et son discours, il ne doit en
aucun cas induire le prospect en erreur en évoquant une autre marque lors de la vente.
Toute vente, ou pratique visant à tromper le prospect est interdite.
Le vendeur doit signifier au prospect la démarche commerciale sans ambiguïté.
Dans tous les cas, le vendeur devra présenter les offres de Ohm Energie en respectant les pourcentages de
réduction disponibles sur notre site internet www.ohm-energie.com. Aucune autre grille tarifaire ne doit
être présentée aux prospects.
Le commercial doit donc connaître les offres Ohm Energie.
Dans tous les cas, le vendeur doit analyser la situation personnelle du prospect pour lui apporter la
meilleure offre correspondante à ses besoins.
Le commercial doit ainsi répondre à toutes les questions posées par le prospect.
Aucun autre produit que ceux de Ohm Energie ne doit être présenté au prospect.
Le vendeur s’engage à ne pas critiquer la marque Ohm Energie, ni ses produits lors d’une vente.
Le vendeur doit faire comprendre qu’il n’est pas employé par Ohm Energie mais dépend d’une société
partenaire. Ainsi il est interdit d’utiliser des pratiques pouvant induire le client en erreur quant à
l’appartenance aux effectifs de Ohm Energie

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Article 2 : La fraude
Il est strictement interdit au vendeur de s’impliquer dans tout type de corruption, extorsion, pots-de-vin
comprenant tout type d’avantage direct ou indirect.
Aucun type de compensation financière ou non n’est autorisée lors d’une vente. Le vendeur ne doit alors
pas tirer partie directement ou indirectement de quelque manière que ce soit de sa vente par le prospect.
Il est interdit d’abuser de la faiblesse du prospect de quelque manière que ce soit :
-Une vente à un personne de plus de 75 ans est strictement interdite
-Une vente à une personne atteint d’une déficience ou maladie mentale est strictement interdite
-Une vente à une personne placée sous tutelle ou curatelle est strictement interdite.

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Article 3 : La vente
Une vente doit toujours être légitime. Le vendeur doit utiliser des informations dument données par le
prospect lors de la vente.
Ainsi, le vendeur a interdiction d’utiliser les données suivantes si elles ne sont pas explicitement
communiquées par le prospect :
-PDL
-IBAN
-Nom
-Prénom
-Numéro de téléphone
-Adresse email
-Adresse du logement
Les pratiques de harcèlement ou de vente forcées/agressives sont strictement interdites.
Le commercial doit impérativement faire signer un récapitulatif papier des conditions particulières de
ventes qu’il fournira à l’entreprise partenaire de Ohm Energie dont il dépend. Le contenu de ce récapitulatif
doit reprendre exactement les informations saisies sur le terminal digital où a été faite la souscription.

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Article 4 : Les délimitations géographiques
Si applicable, le vendeur n’a le droit de prospecter que dans le périmètre délimité par la société partenaire
d’Ohm Energie dont il dépend.
Ainsi il devra respecter le ou les départements autorisés par la société partenaire de Ohm Energie dont il
dépend.

Article 5 : Les informations contractuelles

Toutes les informations fournies par le prospect/client sont confidentielles. Il est interdit au vendeur de
réutiliser ces informations ou les informations d’un autre vendeur qui dépend de la même société pour
réaliser une nouvelle vente.
Aucune copie des informations personnelles ne devra être conservée par le vendeur.
Le vendeur garantira au prospect/client ses droit sur le traitement de ses données personnelles et devra
faire connaître les conditions générales de ventes de Ohm Energie disponible sur le site internet
www.ohm-energie.com
Le vendeur devra répondre aux demandes de droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition
de la part du client concernant ses données personnelles.

Article 6 : Les sanctions

Si le vendeur ne respecte pas une ou plusieurs de ses obligations, il pourra être sanctionné en fonction de
la gravité de la situation.
Ainsi un avertissement pourra être donné en cas de manquement non grave. Deux avertissements
entraineront l’interdiction de vendre à nouveau des contrats Ohm Energie.
Un manquement grave pourra être directement sanctionné par une radiation immédiate et pourra être
accompagné de poursuites judiciaires.
L’utilisation d’un faux numéro de téléphone, d’un faux email, d’un faux iban ou toute autre souscription
n’ayant pas été explicitement validé par le client sera considérée comme frauduleuse. Elle entrainera la
suspension immédiate des accès du commercial impliqué, la défacturation des ventes frauduleuses de ce
commercial et une pénalité forfaitaire de 200 € HT euros par vente frauduleuse.

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Acceptation de la Charte éthique
Le vendeur est-il employé par un sous-traitant du OUI / NON
partenaire signataire d’Ohm Energie
Si oui, quel est le nom du sous-distributeur employant Indiquer le nom du sous-distributeur
le vendeur ?

Coordonnées complètes du sous-distributeur : Adresse complète

Je soussigné
Nom :
Prénom :
Téléphone portable :
Atteste d’avoir lu et accepté tous les principes de cette charte éthique pour vendre les produits d’Ohm
Energie et à le faire à travers une société partenaire d’Ohm Energie dont je dépends.
Je reconnais n’être en aucun cas un employé d’Ohm Energie et je suis rattachée à une société partenaire.
Numéro de passeport ou carte d’identité :
Fait pour valoir ce que de droit,
A : ……………… le : …………………..
1. Nom de l’entreprise dont je dépends directement (s’il s’agit d’un sous-distributeur, indiquer son nom,
sinon, indiquer le nom du partenaire d’Ohm Energie) : …………………………………………………
Siret : …………………………………….
Cachet de l’entreprise dont je dépends :
Si sous-distribution, renseigner cette partie :
2. Nom de l’entreprise partenaire d’Ohm Energie : …………………………………………………
Siret : …………………………………….
Cachet de l’entreprise dont je dépends :

Signature du vendeur précédée de la mention « lu et approuvé » :

Chaque page doit être paraphée par le vendeur

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