II  

–  L’APPROCHE  par  les  RESSOURCES  et  les  COMPETENCES  

Elle  s’exécute  en  deux  étapes  :  
-­‐‑  Le  diagnostic  des  ressources  internes  de  l’entreprise,  
-­‐‑  L’énoncé  de  ses  compétences  stratégiques.  
 
A  –  L’identification  des  ressources  
 
Ressources  tangibles   Financières   Niveau  d’endettement  
                           de  profit  
                           de  stocks  
                           de  crédit-­‐‑client  
Les  sources  de  financement  
Les  liquidités  disponibles  
  Physiques   Capacité  et  délais  de  production  
Qualité  et  coûts  de  fabrication  
Localisation  des  lieux  de  production  
Effets  d’expérience  et  d’échelle  
Infrastructures  immobilières  de  production  et  de  
vente  
  Humaines   Quelle  politique  de  RH  ?  
Existe-­‐‑t-­‐‑il  des  leadeurs  et  des  talents  ?  
Capacité  d’attirer  et  de  les  retenir  
Ressources  intangibles   Technologiques   Portefeuille  de  brevets,  de  licences  
Royalties  
Recherche   &   développement  :   aspects   qualitatifs  
et  quantitatifs.  
  Réputation   La  marque,  le  nom  
La  loyauté  de  la  clientèle  
  Organisationnelles   Structure  juridiques  et  procédures    
Administratives  
Processus  de  contrôle  et  de  prise  de  décision  
Flexibilité  de  l’organisation  
 
B  –  La  détermination  des  compétences  
Trois  niveaux  de  compétences  se  dégagent  :  
Les  compétences  fondamentales,  les  compétences  nécessaires,  les  compétences  additionnelles.  
G.  Hamel  et  C.K.  Prahalad  affirment  que  l’entreprise  ne  doit  pas  seulement  sa  réussite  à  son  adaptation  
aux  marchés,  mais  aussi  et  surtout  à  la  mise  en  valeur  de  ses  compétences  :  faculté  de  combiner  ses  res-­‐‑
sources  pour  créer  de  la  valeur.  
La  clé  de  l’avantage  concurrentiel  ne  réside  pas  dans  l’adaptation  à  un  marché    
et  aux  besoins  des  consommateurs,    
mais  dans  l’utilisation  d’un  savoir-­‐‑faire  particulier  pour  offrir  une  innovation.  
Le  Cœur  de  compétence  ou  la  compétence  distinctive  d’une  entreprise  identifie  ce  qu’elle  fait  mieux  que  ses  concur-­‐‑
rents  :  le  développement  de  nouveaux  produits  où  l’implication  des  salariés.  Les  activités  qui  ne  font  pas  partie  du  
cœur  de  compétence  de  l’entreprise  soient  externalisées.
Un cœur de compétence présente trois caractéristiques :
- Il offre la possibilité d’accéder à de nombreux marchés,
- Il augmente les avantages perçus par le client,
- Il est difficile à imiter pour les concurrents.  
3