UNIVERSITE IBN ZOHR

École Supérieure de Technologie – Laâyoune

EST, Quartier 25 Mars BP 3007, Laâyoune – Maroc
Site Web: http://w2.estl.ac.ma

Travail de session

LP- Management Logistique et Qualité

Sous le thème :

SI ET INDICATEURS (KPIS) DE MESURE DE LA PERFORMANCE DE

LA SUPPLY CHAIN

Réalisé par :

Mlle. : Étudiante en LP-MLQ - EST Laâyoune

M. : Étudiante en LP-MLQ - EST Laâyoune

Demandé par :
Pr. BOUBKER Omar Enseignant-Chercheur à l’EST de Laâyoune

Année Universitaire : 2022-2023

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 SOMMAIRE

SOMMAIRE...........................................................................................................................................2
LISTE DES TABLEAUX.........................................................................................................................3
LISTE DES FIGURES.............................................................................................................................3
INTRODUCTION..................................................................................................................................4
1. SYSTEMES D'INFORMATIONS LOGISTIQUES..........................................................................5
1.1. SI logistique............................................................................................................................5
2. KPIS LOGISTIQUES, AU SERVICE DE L’EFFICACITE................................................................6
3. KPIS D’APPROVISIONNEMENT OU D’ACHATS........................................................................7
4. KPIS DE TRANSPORT LOGISTIQUE..........................................................................................8
5. KPIS DE STOCKAGE.....................................................................................................................9
CONCLUSION......................................................................................................................................10
REFERENCES......................................................................................................................................11
 LISTE DES TABLEAUX

Tableau 2. Indicateurs de performance de transport......................................................................8

LISTE DES FIGURES

Figure 1. SI logistiques (Boubker, 2022, p. 61)..................................................................................5

 INTRODUCTION

La logistique désigne un réseau de services qui favorise le mouvement physique des

marchandises. Elle simplifie le commerce international par le biais d'un ensemble de

prestations telles que le transport, l'entreposage, le courtage, la livraison express,

l'exploitation de terminaux et la gestion de l'information (Abdallah et al., 2021; Ahammad et

al., 2020; Önsel Ekici et al., 2019). Par conséquent, la capacité d'un pays à échanger à l'échelle

mondiale "dépend largement de l'accès des commerçants à des réseaux logistiques efficaces" (Önsel

Ekici et al., 2019, p. 197).

Question principale

Ainsi, ce travail vise à mettre l'accent sur le SI et les Indicateurs (KPIs) de mesure de la

performance de la Supply Chain. Pour se faire, ce rapport est organisé en 5 axes

1. SYSTEMES D'INFORMATIONS LOGISTIQUES

1.1. SI logistique

Un système d'information logistique (LIS) est un ensemble de méthodes, de processus et de

technologies permettant de gérer efficacement le flux de matériaux, d'informations et de
finances dans les systèmes de distribution et de livraison de produits. Il aide les entreprises à
optimiser leurs chaînes d'approvisionnement en fournissant des informations en temps réel
sur les stocks, les commandes, les livraisons, les coûts et d'autres aspects clés de la logistique.
LIS peut également intégrer des systèmes de planification de la production, de gestion des
achats et de gestion des ressources humaines pour fournir une vue complète des opérations
de l'entreprise.

Figure 1. SI logistiques (Boubker, 2022, p. 61)

Le LIS est un outil important pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur performance
logistique en minimisant les coûts, en augmentant la qualité de leurs produits et en
garantissant une livraison rapide et fiable. Il peut également aider les entreprises à anticiper
les perturbations dans les chaînes d'approvisionnement en surveillant les tendances du
marché, les niveaux de stock et les capacités de production.

De plus, en permettant une communication fluide entre les différentes parties prenantes, le
LIS peut renforcer les relations avec les fournisseurs et les clients en leur fournissant des
informations précises et à jour sur les commandes, les livraisons et les coûts.
En somme, un système d'information logistique est un élément clé pour les entreprises qui
cherchent à maximiser leur efficacité et leur rentabilité, et à garantir la satisfaction de leurs
clients.
2. KPIS LOGISTIQUES, AU SERVICE DE L’EFFICACITE

Des études récentes ont mis en évidence la complexité de la relation entre la performance
logistique et le commerce international ; l'efficacité logistique joue un rôle important dans le
commerce international. En matière de chaînes d'approvisionnement mondiales, l'efficacité
logistique est un moteur des flux commerciaux internationaux et de la réduction des coûts
logistiques, telle que mesurée par la performance logistique. En général, la logistique est un
indicateur important pour mesurer les flux commerciaux de la chaîne d'approvisionnement
mondiale. En tant que pilier fondamental du développement économique d'un pays, il est
nécessaire d'analyser les contre-mesures au niveau régional ou national. Développement
économique d'un pays.(Song & Lee, 2022)

Des études récentes ont également souligné la complexité de la relation entre la performance
logistique et le volume du commerce international. Elles soulignent également le rôle crucial
que joue l'efficacité logistique dans la promotion du commerce international durable. Cela
inclut non seulement le développement économique mais aussi les considérations sociales et
environnementales. Les études soulignent la nécessité de l'efficacité de la logistique pour
garantir que les pratiques commerciales sont durables et équitables pour toutes les parties
concernées. Cela signifie qu'il faut tenir compte des facteurs économiques, sociaux et
environnementaux pour créer un système équilibré qui profite à toutes les parties
concernées.

Il est donc important de comprendre la complexité des relations entre les performances
logistiques et les volumes du commerce international. Cette compréhension peut aider les
entreprises et les gouvernements à développer des stratégies pour améliorer l'efficacité
logistique et, par conséquent, les résultats économiques, sociaux et environnementaux. En
somme, l'efficacité logistique joue un rôle clé dans le commerce international et le
développement durable, et il est donc crucial de l'améliorer continuellement pour réussir
dans ce domaine.
3. KPIS D’APPROVISIONNEMENT OU D’ACHATS
Les indicateurs clés de performance (KPIs) d'approvisionnement ou d'achats sont des
métriques utilisées pour mesurer et évaluer les performances des processus d'achat et
d'approvisionnement d'une entreprise. Ils fournissent des informations précieuses sur des
domaines tels que les économies de coûts, les performances des fournisseurs et les délais de
livraison. Les KPIs aident les organisations à identifier les domaines à améliorer et à prendre
des décisions basées sur les données pour optimiser leurs opérations de chaîne
d'approvisionnement.

Les KPIs courants en matière d'approvisionnement et de gestion de la chaîne

d'approvisionnement comprennent:

1.Économies de coûts - Le montant d'argent économisé grâce à des processus d'achat

améliorés et à des négociations avec les fournisseurs.

2.Performance des fournisseurs - Une mesure de la qualité et de la fiabilité des fournisseurs

d'une entreprise en termes de temps de livraison, d'exactitude de la commande et de
réactivité.

3.Délai de livraison - Le temps moyen qu'il faut pour que les produits soient livrés du
fournisseur à l'entreprise.

4.Taux de rotation des stocks - Une mesure de l'efficacité des processus de gestion des stocks
d'une entreprise, calculée en fonction du nombre de fois où les stocks sont vendus et
remplacés dans une période donnée.

5.Exactitude de la commande d'achat - Une mesure de l'exactitude des commandes d'achat

passées auprès des fournisseurs, y compris le nombre d'erreurs de commande, les quantités
incorrectes et les prix incorrects.

6.Diversité des fournisseurs - Une mesure de la diversité de la base de fournisseurs d'une

entreprise, y compris la proportion de fournisseurs provenant de différents pays, industries
et ethnies.

Ces KPIs aident les organisations à surveiller et à améliorer leurs processus d'achat et
d'approvisionnement, ce qui conduira finalement à une efficacité accrue et à des économies
de coûts. En suivant et en analysant régulièrement ces métriques, les organisations peuvent
identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions basées sur les données pour
optimiser leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.
4. KPIS DE TRANSPORT LOGISTIQUE

Les indicateurs de performance de transport mesurent l'efficacité et la performance du

système de transport d'une entreprise. Les KPIs couramment utilisés dans le domaine du
transport incluent :

Temps de livraison : mesure le temps nécessaire pour livrer les produits aux clients ou aux
entrepôts intermédiaires.

Taux de livraison à temps : mesure la proportion des livraisons qui sont effectuées à temps
selon les délais convenus.

Coût par unité transportée : mesure le coût total du transport par rapport au nombre de
produits transportés.

Taux de défaillance du transport : mesure le nombre de commandes ou de livraisons qui sont

manquées, endommagées ou retardées.

Taux de satisfaction client : mesure la satisfaction des clients avec les services de transport, y
compris la qualité de la livraison et le respect des délais de livraison.

Les indicateurs de performance de transport permettent aux entreprises de surveiller et

d'améliorer leurs systèmes de transport en identifiant les opportunités d'optimisation et en
suivant l'efficacité au fil du temps.
5. KPIS DE STOCKAGE
Les KPIs (Indicateurs Clés de Performance) de stockage mesurent l'efficacité et la
performance du système de stockage d'une entreprise. Les KPIs couramment utilisés dans
le domaine du stockage incluent :

1.Taux d'occupation de l'espace de stockage : mesure la proportion de l'espace de stockage

utilisé par rapport à l'espace total disponible.

2.Durée de rotation des stocks : mesure la fréquence à laquelle les produits sont stockés et
retirés de l'entrepôt.

3.Coût total de possession (CTP) : calcule le coût total associé au stockage, y compris les
coûts d'achat, les coûts d'entreposage et les coûts de gestion du stock.

4.Temps de mise à disposition des produits : mesure le temps nécessaire pour que les .

5.Taux de service du stock : mesure la capacité du système de stockage à fournir les

produits demandés par les clients en temps opportun.

Les KPIs de stockage permettent aux entreprises de surveiller et d'améliorer leurs

systèmes de stockage en identifiant les opportunités d'optimisation et en suivant
l'efficacité au fil du temps.
 CONCLUSION

En conclusion, les systèmes d'information et les indicateurs de performance (KPIs) sont

étroitement liés dans la mesure de la performance de la chaîne d'approvisionnement. Les
systèmes d'information permettent la collecte, le traitement et la gestion des données
nécessaires pour mesurer la performance de la chaîne d'approvisionnement. Les KPIs, quant
à eux, permettent de définir les mesures clés de la performance de la chaîne
d'approvisionnement et de fournir des informations concrètes sur les opportunités
d'optimisation. La combinaison de ces deux éléments peut aider les entreprises à améliorer
l'efficacité, la qualité et la réactivité de leur chaîne d'approvisionnement, et à atteindre leurs
objectifs en matière de développement durable. En utilisant des systèmes d'information
fiables et en sélectionnant les bons KPIs, les entreprises peuvent tirer parti de la puissance de
la technologie pour améliorer leur chaîne d'approvisionnement.
 REFERENCES

Abdallah, A. B., Alfar, N. A., & Alhyari, S. (2021). The effect of supply chain quality management on

supply chain performance: The indirect roles of supply chain agility and innovation.

International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 51(7), 785–812.

https://doi.org/10.1108/IJPDLM-01-2020-0011

Ahammad, M. F., Glaister, K. W., & Gomes, E. (2020). Strategic agility and human resource

management. Human Resource Management Review, 30(1), 100700.

https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.100700

Boubker, O. (2022). The effects of information technologies on automotive supply chain and firm

performance. Logforum, 18(1), 59–73. https://doi.org/10.17270/J.LOG.2022.641

Önsel Ekici, Ş., Kabak, Ö., & Ülengin, F. (2019). Improving logistics performance by reforming the

pillars of Global Competitiveness Index. Transport Policy, 81, 197–207.

https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2019.06.014

Song, M.-J., & Lee, H.-Y. (2022). The relationship between international trade and logistics

performance: A focus on the South Korean industrial sector. Research in Transportation

Business & Management, 44, 100786. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2022.100786