M.

S Management stratégique et gestion de l’innovation

Compte Rendu du Cas

« La banque BW à l’épreuve de l’handicap ! »

Réalisé par : FTAIMI ZINEB Proposé par : M. CHERKAOUI ADIL

ATAALLAH NADER

Année universitaire 2022/2023

En tant que consultant on diversité on considère ce cas comme discriminations et non
pas que la personne n'est pas capable pour le poste du faite que toutes les questions qui
se sont posées tout au long de l'entretien se sont focaliser sur la vie privée du candidat
et sur les circonstances de son handicap. Alors que le candidat était sélectionné sur CV
suite à une candidature spontanée donc son cv a été étudiée et ensuite il a passé un
entretien téléphonique qui confirme le profil du candidat sur la base de sa capacité a
communiqué, à mettre en valeur son profil.
A partir de la troisième étapes où il a rencontré Les jurys, c'est là où l'incident était
véritablement illustré et ce qui confirme que ce n'est pas une question de compétence ou
de capacité de la personne puisqu'il a déjà passé les deux premières étapes, l’études sur
dossier et le premiers entretien téléphonique Et durant le deuxième entretient physique
où la réaction des personnes a été relativement étonnante.
Répondant à la question Comment l’entretient s'est déroulé. Les jurys étaient très
subjectifs ils ont montré leur refus dès le début de l’entretien en lui posant des questions
qui ne s'intéresse pas à ces compétences et à l'évaluation d'expérience. Les responsables
recrutement ils ont négligé l'objectif ultime de cet entretien d'embauche ainsi qu’ils ont
montré un manque de respect envers le candidat en lui posant des questions
embarrassantes sur sa vie privée. De plus ils ont montré qu'ils n'ont pas de conduite
professionnelle concernant la gestion de ce type d'entretien et leurs questions étaient
autour de la vie personnelle du candidat et sur les circonstances de son handicap. Ce
type de questions touche à la dignité de la personne et montre un manque de respect à
l'égard de la personne dans la situation d’handicap sachant que l'entretien a comme
convocation d'évaluer les compétences de la personne et de sa disposition à occuper le
poste. Il fallait que les questions posé lors de cet entretien d’embauche aient une finalité
qui est de savoir si le candidat a-t-il des expériences similaires, ou bien est-ce qu'il a une
maîtrise de logiciels et des outils de travail. Ils peuvent aussi demander des questions
sur les soft skills, comme s’il peut s'intégrer facilement dans une équipe, ainsi qu’il peut
passer des tests psychologiques de manière à vérifier certaines compétences
comportementales en matière de la gestion du stress, la gestion d'équipe et le travail
collaboratif. Alors quand on n’a pas vu ce genre de questions tout au long de l'entretient.
En plus que l'attitude du directeur régional qui n'a pas lâché son smartphone et il a même
quitté la réunion est considéré comme un manque de respect, et cela a montré qu'il n'a
pas de postures professionnel est qu'il n’est pas du tout intéressé et de toutes les manières
le candidat ne seras jamais embauché.
Bien que l'entreprise investit dans l'ergonomie et dans l'aménagement de l'espace à
travers l'accessibilité. Alors l’entreprise a été obligée de respecter l'accessibilité du fait
qu’elle a des cahiers de charges en matière de construction, qui lui oblige d'investir dans
l'accessibilité et ce n’est pas vraiment une motivation qui exclut l'orientation de
l'entreprise vers ce qu'on appelle aujourd'hui l'inclusion. Et surtout que la nature de le
handicap n'est pas contraignante et que c’est une personne sur chaises roulantes, qui
arrive simplement à accomplir toutes les opérations car un agent back office travaille
avec un ordinateur et un logiciel donc il n'y a pas des déplacements associé à ce poste
administratif. Puisque même la nature du poste n'exige pas un effort, et donc l'entreprise
ne va rien avertir contrairement si la personne ayant une déficience visuelle dans ce cas
l'entreprise va investir pour mettre en place des logiciels adaptés et des formations et un
suivi.
Aujourd'hui même du point de vue économique ces discriminations ne sont pas
justifiées, c’est-à-dire qu’il n'y a pas de craintes par rapport à la productivité ou par
rapport à la capacité de la personne a occupé le poste, Jusqu'à ce que l'entreprise
claironne son attachement aux valeurs de diversité et mis en valeur c'est problématique
de discrimination sur ces rapports. Elle a même a exprimé sur ce rapport son engagement
en matière de politique RH ce qui met en valeur la problématique de l'efficacité des
pratiques en mettant en valeur sa mise en épreuve de certaines pratiques communiqué.
Même dans ce cas où le candidat était refusé ce dernier n'a pas reçu un mail expliquant
le motif de refus alors qu’ il a le droit d’être notifié en cas de refus par un mail afin d'être
informé et pour savoir ce qu'il doit améliorer dorénavant ainsi qu'ils peuvent mentionné
que son CV sera enregistré dans la CV thèque de l'entreprise en cas de besoin.
D’après les différentes annexes, on aperçoit que l’entreprise met en Valeur son aspect
humanitaire et sociétale en effectuant plusieurs actions envers ses collaborateurs à
l’instar des journées d’intégration et les actions de parrainages…, et le groupe souligne
bien clairement la notion de l’équité entre femmes et hommes en mettant en Valeur le
pourcentage important des femmes dans le groupe qui est de 39,5% , et sans oublier la
non-discrimination et la diversité , mais lorsqu’on analyse la situation du candidat Karim
face au jury, il s’avère que ses aspects ne sont pas reflété au sein de l’entreprise. En
effet, toute sorte de discrimination a était exercé par le jury envers Karim, en se
focalisant surtout sur sa situation d´handicap et en oubliant ces compétences et ses
softskills qui ont lui permet d’acquérir une bonne appréciation lors du premier contact
téléphonique au départ. On peut ajouter aussi le faite que le groupe valorise la jeunesse
et montre que plus de 65% de ses collaborateurs sont de moins de 35 ans, mais lorsque
qu’on revient au cas de Karim durant son entretien , et la manière avec laquelle a été
refusé , le jury a démotivé ce jeune homme qui avait un grand Espoir d’avoir une
situation financière stable au futur comme les autres personnes ayant le même âge.