Contrôle de gestion : c’est quoi?

Amel Ouerghemmi
Février 2023
 Qui a inventé le contrôle de gestion ?

• Il existe un modèle type de contrôle de gestion, celui de Sloan et

Brown à la General Motors (1921).
• Le point de départ : comment gouverner une grande
entreprise en croissance et innovatrice ?
 La démarche de Sloan :que doit faire la DG?

Pour croître et durer ! Contrôle de

DG : long terme gestion

corporate strategy (Ford) Délégation

verticale
Divisions : mise en œuvre
business strategy

Opérations : shopfloor (Taylor)

Complexité de Instabilité de Problème de Recul de la
l’organisation l’environnement coordination performance

Nouveaux moyens
de gestion

Contrôle de gestion

Capacité de Décentralisation de
Gestion rigoureuse
réaction plus rapide la prise de décision
 Contrôle de gestion : c’est quoi ?
« Le contrôle de gestion est formé des processus et des systèmes qui
H. permettent aux dirigeants d’avoir l’assurance que les choix stratégiques et
les actions courantes seront, sont et ont été cohérents, notamment grâce au
Bouquin
contrôle de gestion ».
« Il décalque le modèle économique de l’entreprise pour modéliser les
facteurs importants du pilotage, ceux dont dépend la « performance de
l’entreprise »
A.
Bendriou « Le contrôle de gestion consiste à réguler et à participer au bon
ch fonctionnement des trois système constitutifs de la gestion : le système
d’organisation, le système d’information et le système d’objectifs ».

R.N. Le contrôle de gestion est un processus destiné à motiver les responsables et à

Anthony les inciter à exécuter des activités contribuant à l’atteinte des objectifs de
l’organisation ».
Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d
’autres membres de l ’organisation pour mettre en œuvre ses stratégies.
 PERMETTANT
D’assurer la cohérence entre
stratégie et la gestion
opérationnelle et d’atteindre
la “performance” ciblée
1 3

IL EST 2 PAR
Un Processus La Coordination, la médiation,
Des Systèmes la régulation :
➔Mode de Système d’information
gouvernance Système d’organisation &
Instruments de pilotage
Système d’objectifs
 En conclusion
 Le contrôle de gestion un système d’information pour le système de décision
 Le contrôle de gestion est un processus de pilotage pour la maitrise de la gestion et l’assurance de
performance
 Ses missions sont :

3.Permettre à la DG de se concentrer sur d’autres

tâches sans être coupée du terrain

1.« Socialiser » les managers pour leur

déléguer…

2.…notamment l’amélioration des

processus de l’entreprise,qui font ses
performances
 Définir les missions de leurs entités : leurs rôles
Pour socialiser dans le modèle économique de l’entreprise, dans sa «
les managers et chaîne de valeur ».
les mobiliser
Indicateurs de performance (à l’époque: centres
de profit (rentabilité, factures internes) … et stock
options.

Pour optimiser
Comprendre la formation des coûts (compta de gestion)
les processus

Pour le dialogue Cycle plans et budgets (objectifs/moyens), reporting

DG- entités
 C’est un processus
il comprend alors les trois phases de management

Post
Finaliser Piloter
évaluer

cette phase consiste à confronter

cette phase se déroule à les résultats obtenus par les
Définir les plans d’action et
l’échelon des entités de entités aux résultats souhaitées
les budget permettant
l’organisation par la mise en par la direction afin d’évaluer
d’atteindre les objectifs
œuvre des moyens qui leur leur performance et de faire
stratégiques
sont alloués et un système des progresser l’ensemble des
Arrêter les critères
réalisations et d’analyse des systèmes par des actions
d’évaluation des performances
écarts. correctives en référence aux
objectifs préalablement fixés.
 Désirs / Systèmes de Environnement Entreprise
valeur /Aspirations Opportunités / Menaces Forces / Faiblesses

Orientation Stratégiques
Objectifs généraux
Techniques de planification
Plans pluriannuels

Objectifs à un an Technique de budgétisation

Contenu des budgets
Plan d’actions de l’année Procédures/Calendrier

Techniques de suivi Exécution

Comptabilité Analytique
Tableaux de Bord
Procédures /Calendrier Mesure de résultats
partiels

Interprétation des Ajustement des prévisions

résultats Contrôle budgétaire
Procédures/Calendrier
Décisions correctives
 Il est au cœur de système de
pilotage la performance

Objectifs L'efficacité, c'est

poursuivre les bonnes
actions pour atteindre les
objectifs fixés.
Mesure de L'efficience, c'est s'assurer
Mesure
pertinence
Contrôle d’efficacité
que l'on utilise au mieux les
moyens impartis.
De la pertinence c’est
Gestion s’assurer qu’on s'est munie
des moyens adéquats pour
Moyens Résultats
atteindre les objectifs.
Mesure
d’efficience
Piloter la performance ???

• Pilotage :
Action, art de conduire, de diriger

Action de diriger l’économie d’une entreprise, de conduire la politique

d’un pays

• Piloter :
Conduire un navire, guider un navire
Etre aux commandes d’un aéronef, d’un véhicule terrestre
Accompagner, guider quelqu’un

Orienter une politique, donner la direction à une économie en fonction

des circonstances
 Il est au cœur de système de pilotage la
performance
• Pilotage d’objectifs stratégiques
• Pilotage du modèle de
développement économique
Pilotage stratégique • Pilotage de relations extérieures
(Tutelle, actionnaires,…)
Management • Pilotage des projets stratégiques
• ...
• Déclinaison objectifs stratégiques
en objectifs opérationnels
Pilotage de la performance Processus contrôle de • Coordination, Animation,
gestion conseil
• Surveillance
Processus • ...
• Pilotage des
Activités Activités processus métier
Pilotage Opérationnel • Pilotage des
processus de
support
• Pilotage des
ressources
Système • Pilotage de la
Organisation Hommes
d’information satisfaction du client
• Pilotage des projets
13
 Pilotage de la performance
Fixer des objectifs

Mettre en place •Relative

des actions Définir des sous •Multi-dimentionnelle
correctives et de objectifs
correction •Subjective

Comparer les
Déterminer des
réalisations et les
variables d’action
objectifs
•La contrôlabilité
Coordonner et
responsabiliser les •L’utilité
acteurs •Le timing
 C’est quoi la performance ?

La performance est une notion polysémique, complexe et difficile à définir.

La plupart du temps centrée sur la seule dimension financière.
Mais, la réussite de l’entreprise ne se traduit plus en termes d’augmentation du
bénéfice ou du rendement sur capital investi. Elle devient un concept
multidimensionnel qui intègre différentes dimensions.
Pour mieux expliquer cette approche multidimensionnelle, il y a lieu de savoir sur
quoi repose réellement la création de valeur.

La performance est la capacité de l’entreprise à agir selon des critères d’optimalité très variés
et réaliser des résultats, dans un contexte bien déterminé.
 C’est quoi la performance ?
La création de valeur, un process aux facteurs multiples

CAPITAL CAPITAL
FINANCIER MATERIEL

CREATION
DE VALEUR

CAPITAL
INTELCTUEL
 C’est quoi la performance ?
➢Dans une « économie du savoir », le capital intellectuel est déterminant dans
la création de valeur et de la performance.
➢L’information précède la connaissance.
➢La créativité et l’innovation résultent d’un double processus de passage de la
connaissance tacite en connaissance explicite mais aussi d’évolution de la
connaissance explicite en connaissance tacite.
 C’est quoi la performance ?
La performance est une visée (ou un but) multidimensionnelle :

• Maintien de l’avantage concurrentiel

• Pérennité de l’entreprise et croissance de l’activité
• Culture dynamique, forte motivation ou système de volonté visant le
Performance long terme
stratégique
• Capacité de création de valeur pour les clients, la qualité du management
et du produit pour les clients,
• Maîtrise de l’environnement et engagement sociale et sociétale

• Développement de nouvelles formes d’avantages concurrentiels par

Performance anticipation/construction des règles du jeu.
concurrentielle
• Capacité d’adaptation aux changements du jeu concurrentiel
 C’est quoi la performance ?

• Efficacité de la structure organisationnelle,

• Respect de la structure formelle,
Performance • Qualité des relations entre les composantes de l’organisation,
Organisationnelle • Qualité de la circulation de l’information,
• Flexibilité de la structure,
• Influence, pouvoir et leadership du dirigeant.

• Rentabilité des investissements et des ventes, profitabilité, productivité,

Performance le rendement des actifs,
économique et • Création de valeur pour le client, les employés, les actionnaire et les
financière bailleurs de fond
• Efficacité des processus internes
 C’est quoi la performance ?

• Part de marché, chiffre d’affaires, croissance et de marge

• Capacité à innover pour le client,
Performance • Satisfaction des consommateurs, leur fidélité, leur perception de la qualité
Commerciale ou et de la réputation de l’entreprise
Marketing
• Force de vente, stimulation de la demande,
• Offre de prix compétitifs

• Rassemblement de Collaborateurs motivés, compétents et

communiquant bien entre eux par le moyen d’une langue et de valeurs
communes (culture),
Performance
humaine et • Nature des relations sociales, importance des conflits et des crises
sociales (nombre, gravité, dureté…),
sociale
• Niveau de satisfaction des salariés, turn over, absentéisme et retards au
travail (signes de démotivation ou de travail ennuyeux, dangereux ou
difficile)
 Performance interne Performance externe
✓Managers ✓Actionnaires et banques
✓Comment peut-on atteindre le résultat? ✓Quel est le résultat ou qu’on va
✓Fournir les éléments nécessaires à la atteindre ?
prise de décision ✓Fournir des informations financières

La Performance comme couple Valeur - coût

Valeur / Qualité Coût / Prix

Satisfaction du client en Prix compétitif en

renforçant la qualité Complémentarité maîtrisant les coûts

Augmentation de la
Augmentation du CA marge
 Acteurs du pilotage de la performance

Contrôleurs de Managers
Dirigeants Gestion opérationnels

✓Orientations Stratégiques ✓Expertise et maîtrise de la ✓Construction du système de

rationalité économique mesure
✓Mise en place d’actions
correctives et de correction
 Contrôle de gestion et contrôle interne
Le contrôle de gestion appartient au « contrôle
interne », élément clé de la gouvernance

«Le contrôle interne est défini

globalement comme un processus,
mis en oeuvre par le conseil
d’administration, le management et
les autres membres du personnel,
conçu pour donner une assurance
raisonnable quant à la réalisation
d’objectifs dans les catégories
suivantes :
•l’efficacité et l’efficience des
opérations,
•la fiabilité de l’information
financière,
•la conformité aux lois et aux
règlements en vigueur. »[COSO]
Internal control is
broadly defined as a process,
effected by an entity's board
of directors, management and
other personnel, designed to
provide reasonable assurance
regarding the achievement of
objectives in the following
categories:
• Effectiveness and efficiency
of operations.
• Reliability of financial
reporting.
• Compliance with applicable
laws and regulations.”
 Une carte du contrôle interne

Le La typologie d ’Anthony
processus Stratégie Gestion Tâches
de
contrôle

Finaliser

Piloter

Postévaluer

Contrôle
Contrôle Contrôle opérationnel
stratégique ou des tâches
de gestion
ou d ’exécution
Conclusion
 Quel est le rôle de contrôle de gestion en terme de pilotage
de l’entreprise?
 Quels sont les outils de contrôle de gestion qu’il faut mettre
en œuvre? Et comment s’organisent et fonctionnent pour
aboutir à une bonne performance?
 Sur le plan théorique, le contrôle de gestion est un moyen
incontournable pour piloter la performance de l’entreprise à
travers ses différents outils, est-il le cas sur le plan
pratique?
 Quel est l’impact des NTI, notamment