Revue SSDL

ISSN : 2737-8519
Soft Skills et Didactique des Langues
N°3 (2023)

La littératie linguistique et numérique pour améliorer

l’employabilité des étudiants : enquête auprès des étudiants de la
FSJES-Marrakech
Linguistic and digital literacy to improve student employability :
Survey of FSJES-Marrakech student

Touria Badoui
Résumé :
Enseignante-chercheure, Faculté
des Sciences Juridiques, L’acquisition des compétences numériques et
Economiques et Sociales- linguistiques, notamment en langue française, est
Marrakech (FSJESM), Maroc. devenue vectrice d’inclusion sociale. Il s’agit
Laboratoire : Linguistique et d’identifier ces compétences nécessaires en
Référentiels Culturels (FLAM)
E-mail : touria.badoui@uca.ac.ma coordonnant les différents acteurs : les entreprises, les
organismes de formations et les pouvoirs publics que,
leur absence ne favorise pas l’insertion de nos jeunes
dans le milieu professionnel. L’inadéquation de
plusieurs des diplômes issus de l’université ne
répondent pas aux besoins des entreprises et aux
marchés du travail ce qui reflète un taux important du
chômage des lauréats et interroge « les liens avec
l’économie et la capacité du marché de l’emploi à
absorber les lauréats de l’enseignement supérieur. »
Notre recherche corrobore d’autres études précédentes
et s’intéresse à l’importance de « La littératie
linguistique et numérique pour améliorer
l'employabilité des : Enquête auprès des étudiants
de la FSJES-Marrakech ». Dans cette étude, nous
D avons essayé de répondre aux questions de recherche
é
c suivantes : Comment la langue française est-elle
l conçue par les entreprises au Maroc ? Les étudiants
a rendent-ils compte de l’importance des compétences
r numériques pour l’insertion professionnelle ? Est-ce
a que les compétences linguistiques et les compétences
t
i numériques, facilitent-elles l’intégration
o professionnelle ?
n
Mots clés : Formation universitaire ; Littératie
d numérique ; compétences linguistique ; Employabilité des
e étudiant(es) ; Insertion professionnelle
d Abstract : Learning digital and linguistic skills,
i
v
particularly in French, has become a vector for social
u inclusion. These necessary skills are to be identified
l by coordinating the various actors: companies,
g training organizations and public authorities whose
a absence does not promote the integration of our young
t
i people into the professional environment.
o 19
n
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The inadequacy of several diplomas issued by university do not meet the needs of both
companies and labor markets. This is reflected a high rate of unemployment among
graduates. Such a reality also questions "the links with the economy and the capacity
of the labor market employment to integrate the graduates of higher education.” Our
research confirms and substantiates other previous studies and focuses on the
importance of "Linguistic and digital literacy to improve the employability of: A
survey of FSJES-Marrakech students". In this study, we will answer the following
questions: How is the French language conceived by companies in Morocco? Do
students realize the importance of digital skills for professional integration? Do
language skills and digital skills facilitate professional integration?

Keywords: University education- Digital literacy- language skills- Student

employability- work integration

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Introduction

La digitalisation de l’économie a bouleversé le monde du travail, les métiers sont

aujourd’hui impactés par le numérique : les outils de travail ont considérablement évolué, et
avec eux les compétences attendues par les employeurs. La littératie linguistique aussi est ce
depuis toujours, considérée comme une dimension importante à prendre en compte dans
l’insertion professionnelle. Au Maroc, la langue française rappelle, en effet, le statut de «
langue étrangère privilégiée » souvent évoqué. Il s’agit d’une langue fonctionnelle
omniprésente dans plusieurs champs de la vie socio-économique ainsi que dans la
transmission du savoir scientifique et technologique.

Dans un tel écosystème, l’université marocaine continue à préparer annuellement des

étudiants dans le but d’occuper des fonctions différentes dans la sphère socio-économique.
Mais, la plupart des universités à accès ouvert, n’offre pas, malheureusement, une formation
adaptée à un marché de travail exigeant et capricieux. Une fois sur le marché, les diplômés
sont confrontés au chômage. Certaines compétences leur font défaut, l’acquisition des
compétences numériques et linguistiques, notamment en langue française, sont donc vectrices
d’inclusion sociale. Plusieurs études et enquêtes ont été réalisés pour évaluer l’insertion des
diplômés de l’université afin de visualiser « les articulations formation-emploi qui constitue
un des grands défis du secteur de l’enseignement supérieur et une préoccupation pour le
développement du capital humain ».

De nombreux modèles d’intégration du numérique sont apparus, de nombreux dispositifs

de formation sont mis à disposition pour l’accompagnement, des ressources pédagogiques
numériques, des référentiels de compétences se créent continuellement et se partagent dans le
cadre de l’approche collaborative induite par les TIC. Dans ce sens et pour améliorer
l’employabilité des lauréats marocains des filières à accès ouvert qui représentent 80% des
flux sortants des Universités marocaines, le Maroc a instauré en 2012, un programme «
Tempus P@lmes » ou le « Passeport numérique de Compétences » qui a été sélectionné par la
commission européenne lors du 5ème appel TEMPUS IV. L’objectif est de mettre un Cadre
National Commun pour la certification des compétences transversales acquises par les
étudiants au cours de leur cursus. Ce programme prend en considération quatre disciplines
transversales : Les domaines de compétences transversales couverts par P@lmes sont : Les
Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), Les Langues et la
Communication, L’Entrepreneuriat et La Gestion de projet. L’étudiant à la fin de la formation,
sera doté d’un passeport des compétences acquises et sera apte pour intégrer le monde du
travail1. En 2020, le royaume a pensé à abandonner le système LMD à l’université au profit

1
A part le document publié sur le Cadre National Commun, nous avons essayé de contacter des responsables et
consulter le site de l’université de SAVOIS pour avoir plus des données sur la continuité de ce projet et son
opérationnalisation après 2015 mais sans suite.

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du Bachelor2 dont le but de booster l’enseignement supérieur et rendre les étudiants plus
compétitifs sur la scène internationale mais après une année, le nouveau système est
abandonné.

Dans un tel contexte, nous avons mené une recherche par questionnaire, nous avons
élaboré une problématique, des questions de recherche auxquelles nous répondrons :

i- La formation à l’université marocaine à accès ouvert, réponde-t-elle aux

besoins du marché du travail ?
ii- Comment la langue française est-elle conçue par les entreprises au Maroc ?
iii- Les étudiants marocains sont-ils conscients de l’importance des compétences
numérique pour l’insertion professionnelle et du défi qui les attend après la
diplomation ?
iv- L’acquisition des langues et des compétences numériques, facilite-t-elle
l’intégration dans le milieu professionnel ?
Toute recherche réclame un cadre conceptuel que nous avons structuré comme suite :
d’abord nous essayerons d’expliciter les compétences linguistiques et leur relation avec
l’insertion professionnelle. En deuxième lieu, nous présenterons une définition de la littératie
numérique et comment elle participe à l’employabilité des jeunes diplômés. Ensuite, nous
essayerons de montres le rôle économique de la langue. Et nous terminerons par la
présentation des résultats de l’enquête.
1. Les compétences linguistiques pour une insertion professionnelle
La mondialisation a brisé les frontières linguistiques et offre plus de chances et d’opportunités
dans le monde du travail. Ces compétences représentent un avantage certain dans le monde du
travail, favorisent l’insertion professionnelle et peuvent accroître les aptitudes au numérique
aussi. Les compétences linguistiques sont ainsi définies comme étant les capacités de
comprendre, de s’exprimer à l’écrit qu’à l’orale en utilisant une langue lors de tout échange ou
communication, au sein de la famille, à l’école, ou encore au milieu de travail. Les
compétences linguistiques représentent l’ensemble des capacités à s’exprimer dans sa propre
langue maternelle ou dans une langue étrangère. Lire, écrire, écouter et parler constitue
l’ensemble des indicateurs qui permettent d’évaluer la maîtrise d’une langue étrangère par un
apprenant.

2
« Selon les instances institutionnelles, le système LMD n’est pas en adéquation avec le marché du travail
actuel car « trop théorique ». Une étude du Haut-Commissariat au Plan rapporte qu’en 2016, plus de 25 % des
titulaires d’une licence des universités à accès ouverts étaient au chômage. Le gouvernement souhaite faire de
l’insertion professionnelle des étudiants en fin de cursus l’une de ses prérogatives. Pour ce faire, le système
bachelor va instaurer le projet de fin d’étude (PFE), considéré comme le volet majeur de la réforme. Celui-ci
intervient en 3ème et 4ème année. Il permet à l’étudiant de suivre ses semestres 7 et 8 soit sous forme de stage
professionnel, d’étude sur le terrain ou encore de création d’entreprise. »
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:blneAa66EREJhttps://www.jeuneafrique.com/emploif
ormation/888676/formation-au-maroc-pourquoi-le-royaume-abandonne-le-systeme-lmd-au-profit-du-bachelora-
luniversite/&cd=6&hl=fr&ct=clnk&gl=ma

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D’autre part, l’insertion professionnelle représente une complexité d’asseoir une

définition et mobilise un ensemble de concepts. Elle désigne la capacité d’une personne de
s’intégrer dans un système socio-économique. Cette insertion est associée à deux dimensions
sociale et économique, la première est en relation avec les interactions sociales et culturelles
et la deuxième est en relation directe avec le système économique lui-même. C’est « un
processus dynamique qui caractérise le passage du système éducatif à une situation d'emploi
relativement stabilisée »3 (Mansuy et al, 2001 : 23)

Aujourd’hui, la maîtrise des langues représente dans un marché du travail compétitif,

un critère de sélection et de réussite par les recruteurs lors des entretiens professionnels. Les
professionnels et les entreprises exigent plus que jamais la maîtrise des compétences
communicatives et rédactionnelles. Cela permit la construction et le développement de
l’identité des collaborateurs et leur carrière. De nouvelles perspectives s’ouvrent, de nouvelles
chances pour décrocher un emploi, à l’échelle national et à international.
2. La littératie numérique pour l’employabilité des jeunes diplômés
Plusieurs termes et graphies se sont apparues pour désigner la notion de littératie
numérique accompagnée par de plusieurs définitions. Ceci explicite la dimension complexe de
la notion. Mais généralement, La littératie numérique renvoie aux compétences
technologiques et aux capacités d’utilisation des ordinateurs, des smartphones, etc. « La
compétence numérique implique l’usage sûr et critique des technologies de la société de
l’information au travail, dans les loisirs et dans la communication. La condition préalable est
la maîtrise des TIC : l’utilisation de l’ordinateur pour obtenir, évaluer, stocker, produire,
présenter et échanger des informations, et pour communiquer et participer via l’internet à des
réseaux de collaboration. » (Étienne Vandeput et Julie Henry, 2012 : 5)

Pour réussir cette approche numérique dans l’enseignement, il faut mettre en place un
processus continu prenant en considération les moyens financiers, l’infrastructure, les
ressources numérique s et qui permettra aux étudiants aux enseignants de disposer d'un "socle
de compétences" technologique relatives à différentes situations vécues au travers de plusieurs
disciplines.

3
Mansuy, M., “Génération 92 : un regard renouvelé sur les parcours de débutants ? Introduction au dossier”, Formation
Emploi, issue 73, 2001, pp. 23-29

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La littératie numérique est devenue une nécessité et représente des besoins

incontournables dans l’employabilité et l’insertion professionnelle4 qui reste un défi majeur à
relever au niveau national. Ces besoins littéraciques revêtent des enjeux sociaux
incontournables dont l’accompagnement des enseignants et des étudiants surtout s’avère
crucial. De nombreux modèles d’intégration du numérique sont apparus, de nombreux
dispositifs de formation sont mis à disposition pour l’accompagnement, des ressources
pédagogiques numériques se créent continuellement et se partagent dans le cadre de
l’approche collaborative induite par les TIC, des référentiels de compétences TIC sont
élaborés… L’utilisateur se trouve donc en face d’une grande diversité de concepts, de
méthodes, d’approches, de modèles, de ressources. L’objectif est de garantir une véritable
culture numérique afin d’assurer une pratique claire et bien fondée des technologies de
l’information et de la communication. Non seulement les apprenants et les enseignants qui se
trouvent devant un enjeu majeur, mais c’est toute la politique du pays dans l’enseignement
supérieur en particulier. Intégrer la littératie numérique est devenu une nécessité pour
l’inclusion sociale des jeunes dans le marché du travail et donner du sens à leur vie.
3. Le rôle économique de la langue
Etre ou devenir plurilingue, constitue un véritable investissement rentable pour les
demandeurs de l’emplois. Plusieurs chercheurs dans le domaine de l’économie des langues
ont montré la valeur et l’avantage économique de la connaissance de plusieurs langues (Albert
Breton, François Vaillancourt, Richard Harris et Gilles Grenier). L’objectif primordial de
ces travaux est d’étudier la relation entre les langues et les activités économiques afin de
montrer l’importance des compétences d’une langue dans la détermination du revenu du
travail et d’autre part mettre l’accent sur l’impact des langues dans la croissance de
l’entreprise. Pour Grin: « L’économie des langues s’appuie sur le paradigme de la théorie
économique et se sert des concepts et outils de l’économie dans l’étude de relations dans
lesquelles interviennent des variables linguistiques ; elle se penche principalement, mais pas
exclusivement, sur les relations dans lesquelles interviennent également des variables
économiques. » (Grin 2002 : 6 )

4
Selon le rapport du (Forum Économique Mondial (FEM)), on prévoit la disparition de 7 ,1 millions d’emplois,
dont les deux tiers sont concentrés dans les fonctions administratives contre 2 millions d’emplois, en
informatique, en mathématiques et en architecture, dans les cinq années à venir.

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À l’échelle nationale, le français est reconnu à l’unanimité la langue la plus recherchée

au niveau professionnel. Son enseignement commence très tôt dans le programme scolaire,
c’est pourquoi qu’on remarque son utilisation constante dans les pratiques quotidiennes au
Maroc. En dépit de leurs formations universitaire non adaptées aux besoins du marché du
travail trop exigeant, ils se trouvent incapables de s’y insérer. Chami (2004) témoigne de cet
échec retentissant des étudiants Marocains à l’université tout en faisant allusion à leur niveau
en français en affirmant que « Beaucoup d’entre eux éprouvent d’énormes difficultés à
poursuivre leurs études supérieures dans cette langue […] » (Chami, 2004 : 65)
4. Contexte de la recherche
Dans le but de réaliser une recherche scientifique, nous avons mis en place une étude de
terrain afin de montrer les enjeux économiques et les exigences du milieu professionnel en
matière de compétences linguistiques et numériques requises ; Pour ce faire nous avons mené
une enquête par questionnaire (Octobre 2022) auprès des étudiants de la Faculté des Sciences
Juridiques, Economiques et Sociales de Marrakech. Notre problématique émane, donc, de ce
débat en relation avec le rôle des langues et du numérique dans l’intégration des milieux
professionnels. Nous souhaitons, à travers cette recherche, mener une réflexion sur la question
des compétences développées en situation professionnelle en s’appuyant sur le contexte
professionnel (les stages effectués par certains étudiants surtout) lui-même comme bain
linguistique qui favorise l’usage des pratiques langagières et vérifier son impact acquisitionnel
dans l’amélioration des compétences linguistiques et numériques. Dans cet article, nous nous
attacherons à travers notre investigation à vérifier les hypothèses suivantes : Hypothèse n°1 :
La langue (le français) est une compétence essentielle pour intégrer le domaine professionnel.
Hypothèse n°2 : Le numérique représente un atout dans l’insertion professionnelle. L’objectif
de ce travail est de montrer le rôle que peuvent jouer les compétences linguistiques et
numériques dans la vie professionnelle en contribuant à l’amélioration des formations des
étudiants durant leur parcours universitaire.
4. Présentation des résultats
4.1. Avez-reçu une formation en numérique (en technologie) ?
53% des étudiants sont formés en technologie. Ceci reflète l’intérêt que les étudiants ont
pour la technologie et qu’ils sont (peut-être) conscients de l’importance des compétences

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numériques dans leur recrutement5. Nous signalons qu’avec la formation numérique, nous ne
voulons pas dire les usages du bricolage mais plutôt des formations des usages normés ;
savoir maîtriser des logiciels, des applications web, Bases de données et Big Data, Conduite
de projets, Développement objet et web (UML, JAVA…), Infrastructure réseau.

53 %

80

75 47 %

70

65
Oui Non

Figure N°1 : Formation en numérique

4.2. Dans quel cadre vous avez reçu cette formation ?

Les interrogés formés en technologies, ont montré que leur formation était dans un cadre
professionnel (40%), suivi par ceux qu’ont reçu cette formation dans un cadre associatif
(27%) ou durant des stages (23%) ou dans un programme universitaire avec un taux faible de
15%.

40%
60
50
27%
23%
40
30 10%
20
10
0
Dans votre Au cours des Un cadre Cadre
programme stages professionnel associatif
universitaire pratiques

Figure N°2 : Cadre de formation en numérique

5
Au sein de la FSJES, sont les filières de l’économie et gestion qui bénéficient d’une formation en informatique
(Informatique de gestion) en semestre 4 et 5 de la licence et en Master.

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4.3. Comment évaluez-vous vos compétences en pratiques de langues ?

Concernant le degré de connaissances acquises durant leur formation, nos enquêtés ont
montré que le degré de leur niveau est moyen (28%), tandis que 25% déclarent avoir un degré
d’acquisition faible. Une frange minoritaire qui varie entre 12% et 17% ayant un degré
d’acquisition fort. Il faudrait souligner toutefois, que nul ne pourrait occulter l’importance des
compétences en pratiques de langues dans l’insertion professionnelle et qu’il faut penser à
d’autres modes pédagogiques permettant une bonne acquisition, chez l’étudiant, non
seulement en pratiques de langues, mais également au niveaux cognitifs, sociales, culturels et
communicationnels.

FORT 12%

TRÈS FORT 18%

MOYEN 28%

FAIBLE 25%

TRÈS FAIBLE 17

0 10 20 30 40 50

Figure N°3 : L’évaluation des compétences en connaissance de langues

4.5. Considérez-vous que la maitrise du français est une compétence

incontournable dans le monde du travail ?

La maîtrise des langues étrangères et notamment le français, est capitale pour décrocher
un emploi, Les réponses recueillies à cette question (86%) ont confirmé le statut que revêt la
langue française en tant que compétence incontournable pour être recruté dans un contexte
plurilinguistique. Les langues sont alors un atout pour le recrutement. « Qu’on se place du
point de vue de l’entreprise ou du point de vue du salarié, il apparaît évident que la
compétence linguistique est « un facteur de compétitive au niveau macro-économique » et «
un élément clé de l’employabilité au niveau des individus ».

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86%

140
120

100
80

60 14%
40
20
0
Oui Non

Figure N°4 : Le français et le monde du travail

4.5. Selon vous, l’usage du français au sein de l’entreprise est associé à :

Malgré l’anglicisme qui croît, le français continue à être une langue de prestige (34%), de
réussite professionnelle (45%) et aussi liée à l’échec social et professionnel (21%).

21%
A L’ÉCHEC SOCIAL ET
PROFESSIONNEL
34%
AU PRESTIGE SOCIAL

LA RÉUSSITE
PROFESSIONNELLE
45%

Figure N°5 : Le français au sein de l’entreprise

4.6. Selon vous, les recruteurs mentionnent-ils le besoin de la maitrise de la langue

française ?
En effet, de plus en plus d'entreprises ont des contacts à l'international et la demande de
candidats multilingues est élevée et donc les exigences sont multipliées. 40% de nos
interrogés ont répondu que les recruteurs demandent souvent la maîtrise du français, 31%
d’eux ont confirmé cette exigence de la part des recruteurs. Le constat général est que « le
niveau de français s’est significativement détérioré sur les 20 dernières années. »

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40%
31%

20%

9%

JAMAIS RAREMENT SOUVENT TOUJOURS

Figure N° 6 : Les recruteurs et le français

4.7. Les compétences numériques sont-elles exigées par les recruteurs ?

Le numérique a bouleversé notre vie, nos relations au travail et avec le monde extérieur.
La culture numérique nous a fourni de nouveaux outils et moyens professionnels pour
communiquer et travailler. Avoir un diplôme sans compétences en technologie serait signe
d’inclusion sociale et professionnelle. La culture numérique nous permet tous de s’intégrer
dans le nouveau monde qu’est en perpétuelle évolution.
Nos enquêtés ont déclaré qu’un pourcentage de (49%) exigent la maîtrise du numérique. En
effet développer de nombreuse compétences est devenu une nécessité majeure.
Il faut le dire, actuellement, les recruteurs cherchent des profils techniques et spécialisés mais
se trouvent souvent face à un grand manque. Cette figure confirme le grand besoin que
commence à manifester les recruteurs aux compétences numériques lors du recrutement et que
l’avenir est à la technologie,

51%

Non

49%
Oui

68 68.5 69 69.5 70 70.5 71

Figure N°7 : Les compétences numériques et les recruteurs

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4.8. Dans quels secteurs avez-vous effectué votre stage ?

Dans le but de déterminer la nature des entreprises qui exigent des compétences
numériques, nous avons posé cette question sur les secteurs dans lesquels les enquêtés ont
effectué leurs stages. Les secteurs les plus représentés sont : secteur des relation commerciales
et vente (15%), le secteur de finances, banque, assurance (14%), le secteur d’hôtellerie et
tourisme (14%), le secteur l’import, export, commerce (10%). Ces résultats dépendent de la
nature de la ville de Marrakech qui est une ville touristique par excellence.

Figure N°8 : Secteurs des stages

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Conclusion

L’analyse des données confirme et corrobore avec d’autres études, qu’en dépit de
l’anglicisme, le français reste la langue privilégiée majoritairement parce qu’elle ouvre des
opportunités professionnelles et donne la possibilité à son utilisateur de franchir de nouveaux
horizons non seulement au niveau national, mais aussi à l’international. Les compétences
numériques constituent aussi un élément de sélection auprès des recruteurs. Elles représentent
une menace pour les jeunes étudiants et peuvent nuire aussi à leur carrière professionnelle.
Les deux dites compétences linguistique et numérique constituent alors des éléments de
sélection auprès des recruteurs et leur non maîtrise peut conduire à l’écartement et l’inclusion
non seulement sociale mais aussi professionnelle des diplômés. Développer ses compétences
semblent les meilleurs moyens de tirer pleinement parti de ces innovations et d’en faire un
levier pour un « travail de qualité, créateur de valeur et facteur d’accomplissement
personnel ».
Aujourd’hui, l’université en général et celle à accès ouvert en particulier, sont invitées
plus que jamais à fournir des opportunités pour acquérir un éventail de compétences et de
connaissances non seulement linguistique mais aussi numériques et impliquer de nouveaux
partenaires notamment économiques, dans ce contexte, les entreprises pourraient devenir des
partenaires stratégiques à l’université afin de participer à leur insertion effective dans la
société. Ces entreprises même sont invitées aussi à mettre en place des stratégies de
développement des langues en entreprise pour améliorer les compétences
communicationnelles et professionnelles des collaborateurs et contribuer à son rayonnement.

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Cas des PME », Carnets [En ligne], Deuxième série - 8 | 2016, mis en ligne le 30 novembre
2016, consulté le 17/02/22022. URL : http://journals.openedition.org/carnets/1940; DOI :
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