« Audit social de conformité & Diagnostic du management du

capital humain de Plastik Nord Afrique »

XX Août 2019
SOMMAIRE :

1. CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LA MISSION

2. PRÉSENTATION DE LA POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES
3. ETAT DES LIEUX DU MANAGEMENT DU CAPITAL HUMAIN
4. AUDIT SOCIAL
5. FORCES & FAIBLESSES
6. RECOMMANDATIONS
7. CONTACT

1 - MAZARS
RAPPEL DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS
DE LA MISSION

2 - MAZARS
RAPPEL DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS DE LA MISSION

▪ PLASTIK est une entreprise internationale de fabrication de films et de sacs pour le secteur hygiénique-sanitaire ainsi que pour la production de films techniques pour
les secteurs spécialisés.

▪ L'utilisation d'une compétence supérieure, acquise au cours de plus de 50 ans d'expérience, fait de PLASTIK une entreprise leader pour les principales réalités
opérationnelles dans le domaine de l'hygiène et de la santé.

▪ PLASTIK soutient donc l'idée que le capital humain est la clé du succès pour toute organisation qui veut se garantir de une position et image de marque supérieures
afin de conserver et d'attirer les meilleurs talents.

▪ Dès lors, PLASTIK vise à se doter d'un système novateur de gestion du capital humain qui mobilise et retient ses meilleurs employés et souhaite se faire assister et
conseiller par une firme reconnue et spécialisée dans ce domaine.

▪ Dans cette perspective, PLASTIK a fait appel à Mazars Tunisie, acteur reconnu de l'assistance et du conseil en capital humain pour une première mission d'audit
social de conformité qui lui permettrait de :

✓ Veiller au respect de la réglementation sociale tunisienne

✓ Minimiser les ajustements sociaux en cas de contrôle par les organismes sociaux

✓ Assurer la justice sociale et retenir les meilleurs talents

▪ Le cabinet s’est fait un plaisir d'assister l'équipe PLASTIK dans la réalisation de cette mission et l'atteinte de ses objectifs.

3 - MAZARS
PRÉSENTATION DE LA POLITIQUE
RESSOURCES HUMAINES DE PLASTIK

4 - MAZARS
PRÉSENTATION DE LA POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES DE PLASTIK

▪ Le capital humain d’une entreprise est d’une grande importance stratégique. Il le premier garant de la satisfaction du client et de la qualité totale. Il assure à
l’entreprise sa rentabilité, sa viabilité et sa notoriété.
▪ D’ailleurs, nombreuses sont les entreprises, de différents secteurs d’activités, de diverses tailles et nationalités qui assoient leur stratégie de qualité totale et de
satisfaction du client sur l’implication et l’engagement de leur capital humain. Pour ces entreprises, le capital humain est la clé de leur réussite, il leur permet de
garantir une position meilleure et d’assurer une image de marque plus embellie sur un marché international polymorphe, précaire et fort concurrentiel.
▪ Cette partie du rapport se propose d’établir un diagnostic du capital humain de PLASTIK, de réaliser une analyse juste de son management afin d’étayer les
principales forces à consolider, les faiblesses à dissiper et les risques à contourner.
▪ Ce diagnostic ambitionne d’apporter à la direction de PLASTIK les recommandations les plus adéquates en termes de management et d’organisation de son capital,
afin qu’il soit mieux exploré, plus fidèle et engagé.
▪ La revue de la liste du personnel de PLASTIK au mois de juin 2019 dénote un effectif d’environ 32 personnes dont 16 affectées directement à la production, 2 à la
maintenance,1 à la qualité, 4 au gardiennage, 1 au ménage, 1 à l’administration et 1 au transport.
▪ De ce fait et au vu de l’importance et de la diversité de son capital humain et en tenant compte de ses enjeux stratégiques actuels, il convient à la direction et aux
acteurs de PLASTIK de réadapter leur politique Ressources Humaines et de l’axer particulièrement sur :
✓ L’acquisition et l’attraction des potentiels ;
✓ L’organisation optimale du travail ;
✓ Le développement et la fidélisation des compétences.
▪ Cette politique RH devrait garantir un capital humain plus impliqué et mieux engagé sur les divers projets futurs de PLASTIK et qui serait son vecteur de réussite.

5 - MAZARS
ETAT DES LIEUX DU MANAGEMENT DU
CAPITAL HUMAIN DE PLASTIK

6 - MAZARS
RESPECT DU CODE DE TRAVAIL & DE LA CONVENTION COLLECTIVE (1/2) :

Convention Collective

▪ PLASTIK a adhéré à la Convention Collective Sectorielle de transformation de plastique. Cette dernière est disponible et bien connue par le personnel notamment
dans son aspect salarial.

Syndicat et CCE

▪ Concernant le droit syndical, il a été bien promu depuis la révolution tunisienne. D’ailleurs, un syndicat interne est en cours de création lors de notre visite des lieux
en juillet 2019.

▪ Pareillement pour la délégation du personnel, une commission consultative d’entreprise (CCE) est en cours d’institution.

Contrats de travail

▪ A propos des contrats de travail à l’embauche, PLASTIK recrute conformément à la convention collective, veille convenablement à la bonne classification
professionnelle et à la rémunération minimum y afférente.

▪ Également, il y a lieu de noter que pour les agents d’exécution et de maîtrise, le contrat est conclu pour une durée déterminée de un à six mois et que la période
d’essai n’y est pas fixée formellement. Ce contrat est renouvelable et sa durée cumulée ne dépasse pas les quatre années.

▪ Pour les cadres et ingénieurs, ils sont embauchés suivant un contrat à durée indéterminée avec une période d’essai d’une année, renouvelable une seule fois.

▪ Pour les salariés partants bien qu’ils soient rares, ils expriment habituellement leur intention, formalisent leur démission et respectent un délai de préavis s’étalant de
15 jours à deux mois. Quant à PLASTIK, elle leur délivre une attestation de travail.

7 - MAZARS
RESPECT DU CODE DE TRAVAIL & DE LA CONVENTION COLLECTIVE (2/2) :

Temps du travail

▪ Au sujet du temps de travail et étant une entreprise industrielle, PLASTIK travaille avec un régime de 48 heures par semaine. Ce régime n’est pas affiché sur le lieu
de travail. Il est juste communiqué à l’inspection de travail de tutelle.

▪ Pour les heures supplémentaires, la société informe l’inspection de travail et la majoration est respectée.

▪ Les jours fériés sont également respectés. Le personnel jouit d’un congé annuel de 18 jours ouvrables.

Rémunération

▪ Concernant la paie, les salaires de base, les différentes primes et indemnités sont conformes aux minimums prévus par la convention collective, les classifications
professionnelles sont bien effectuées.

▪ Les bulletins de paie sont délivrés mensuellement et respectent la forme légale.

▪ Le Journal de paie est tenu et actualisé. Les cotisations sociales (retraite, assurance maladie, accidents de travail, etc.) sont payées intégralement suivant les taux
de la législation en vigueur.

8 - MAZARS
ORGANISATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES : PROCÉDURES ET SIRH (1/3) :

Organigramme du Département RH
▪ PLASTIK a formulé un organigrammes général, affiché dans les principaux bureaux.
Procédures RH
▪ PLASTIK n’a pas défini des procédures d’organisation interne pour son capital humain.
▪ PLASTIK est appelée à définir des procédures explicites et diffusés à l’ensemble du personnel et qui toucheraient :
✓ Recrutement, intégration et évaluation des nouvelles recrues ;
✓ Rémunération et avantages sociaux ;
✓ Formation et développement des compétences
✓ Disciplinaire ;
✓ Avancement, de promotion et de gestion de carrières ;
✓ Gestion de la succession.

9 - MAZARS
ORGANISATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES : PROCÉDURES ET SIRH (2/3) :

Fiches de fonction
Les fiches de fonction ont été définies et généralisées à l’ensemble des fonctions et des postes de PLASTIK. Toutefois, elles devraient faire l’objet d’une révision, d’une
actualisation et inclure fort nécessairement les informations suivantes :

▪ INTITULE DU POSTE : ▪ Activités et tâches principales du poste :

✓ Objectif principal du poste : ✓ Autres activités et tâches :
✓ Poste occupé par : ▪ Exigences du poste :
➢ Nom : ✓ Formation initiale :
➢ Prénom : ✓ Connaissance :
➢ Date de naissance : ✓ Qualités personnelles :
➢ Etat civil :
➢ Adresse : ▪ Conditions du poste :
➢ Date de recrutement : ✓ Déplacement :
➢ Date d’affectation au poste : ✓ Périmètre :
➢ Niveau d’études : ✓ Permanence :
▪ Rattachement hiérarchique du poste :
✓ Supérieur direct :
✓ Relations fonctionnelles :

10 - M A Z A R S
ORGANISATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES : PROCÉDURES ET SIRH (3/3) :

▪ Moyens nécessaires : Leur élaboration facilitera l’ensemble les processus Ressources Humaines à l’instar
✓ Ordinateur : bureau / portable : de :

✓ Imprimante / fax / photocopieur : ✓ Recrutement : Définition des profils des postes ;

✓ Internet / messagerie interne : ✓ Evaluation des compétences via des critères et des indicateurs clairs et

✓ Téléphone : spécifiques ;

✓ Equipement de sécurité : casque / ceinture / masque : ✓ Formation et développement des compétences ;

✓ Caisse d’outils : ✓ Avancement, promotion et gestion des carrières ;

✓ Autres (à préciser) : ✓ Succession et remplacement des compétences en cas de départ

▪ Evolution possible du poste (démission, licenciement, retraite ; etc.)

▪ Indicateurs d’appréciation du poste

▪ Approbation :
✓ Date et signature de l’agent :
✓ Date et signature du supérieur direct :
✓ Date et signature du directeur général :

Système d’informations sur les RH

▪ Concernant les progiciels RH, PLASTIK utilise SAGE pour le calcul de la paie en respectant les variables (heures supplémentaires, absence, retard, bonus…). Il est à
noter que ces tâches sont totalement externaliser chez un prestataire de service.
▪ Quant à la gestion du temps du travail, PLASTIK a mis à la disposition de l’ensemble de son personnel des badgeuses à empreinte digital, connectées à un logiciel.
11 - M A Z A R S
POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION

▪ La rémunération du capital humain de PLASTIK est déterminée à partir de la grille des salaires et des indemnités et des primes fixées dans la convention collective du
secteur. Les classifications professionnelles étant quasiment bien établies, les paies octroyées sont en conséquence presque conformes et respectent les minimums
indiqués dans la convention. Quelques cas de non-conformité ont été relevés.

▪ En outre, PLASTIK inclut d’autres variables de paie indexées sur des indicateurs tels que : le taux d’absentéisme du salarié, le chiffre d’affaires de l’entreprise, etc.

▪ La politique de rémunération de PLASTIK est globalement satisfaisante. Toutefois, d’autres mesures peuvent êtres entreprises :

✓ Un fonds social qui servira à soutenir les événements majeurs de la vie du salarié (mariage, accident, décès d’un proche) ;

✓ L’actionnariat-salarié ;

✓ L’épargne-salarié ;

✓ Le système de commissionnement notamment pour les commerciaux de et les chargés de la recherche & développement de l’entreprise ;

✓ Les primes de fin de projets ;

✓ Les avantages en nature : voitures pour la direction, motos et bicyclettes, tickets-cadeaux ;

✓ De telles mesures ne peuvent que garantir une motivation adéquate et un engagement durable de son capital humain.

12 - M A Z A R S
POLITIQUE DE RECRUTEMENT

▪ En cas de besoin de recrutement, des annonces au bureau d’emploi, aux sites de recrutement sont déposées.

▪ Parallèlement, les candidatures spontanées sont conservées et les profils intéressants sont contactés ultérieurement au besoin.

▪ Le directeur du site et son staff effectuent la première sélection des dossiers intéressants et les entretiens sont effectués avec eux.

▪ Une fois le choix définitif effectué, le contrat de travail est conclu (par l’avocat de la société). Les nouvelles recrues suivent un encadrement de quelques semaines.

▪ Ce processus de recrutement suit une procédure formalisée qu’il conviendrait de réviser, de consolider et de généraliser à l’ensemble des acteurs.

▪ Il est à noter également que la société ne dispose pas d’une vision même à moyen terme des embauches futures. Un plan de recrutement trimestriel et annuel est à
définir fort nécessairement et ce en se basant sur :

✓ Les besoins futurs de la société (expansion, développement des activités…) ;

✓ Les départs prévus (retraite), ou non prévus (démission, licenciement, décès).

▪ Une procédure d’intégration et d’évaluation des nouvelles recrues est à définir pareillement.

▪ Les nouveaux embauchés devraient suivre un cursus d’initiation à la culture de l’entreprise en assistant à des séminaires d’intégration (présentation de la société, de
son historique, de ses valeurs et sa culture, de ses projets et ambitions futurs, de l’ensemble de ses fonctions et activités, etc.) et faire l’objet par la suite d’une
évaluation continuelle de leur adaptation et de leurs compétences durant le cycle d’intégration (de 01 à 03 mois, selon la catégorie professionnelle et l’importance du
poste).

13 - M A Z A R S
POLITIQUE DE FORMATION & DU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES (1/2) :

▪ PLASTIK accorde une importance à la formation et au développement des compétences de son capital humain. En témoignent la procédure et le plan définis ainsi
que le budget alloué pour la formation et le perfectionnement des compétences.

▪ La revue du plan de formation de 2012, à l’ouverture de la société, révèle que les actions dispensées touchent essentiellement une formation technique sur les
machines à utiliser sur le site tunisien et les procédures de production et sécurité du groupe.

▪ Il se remarque que ces actions de formation ne sont pas récurrentes et ont été limitées au lancement de l’activité en Tunisie.

▪ Il est vivement recommandé à la direction de PLASTIK de dispenser des actions de formation qui ciblent toutes les catégories.

▪ PLASTIK est également conviée à organiser des sessions d’enseignement pour les adultes. Une telle mesure ne peut qu’accroître la qualification et l’engagement de
cette catégorie.

▪ Toutes les actions de formation dispensées devraient faire l’objet d’une évaluation (à froid et à chaud) et intégrées par la suite au dossier du salarié pour être de mise
pour son avancement et sa promotion.

▪ Concernant la gestion des compétences de PLASTIK, bien que la direction soit consciente de ses enjeux, nous avons noté l’absence d’une politique claire et
formalisée.

14 - M A Z A R S
POLITIQUE DE FORMATION & DU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES (2/2) :

Nous invitons vivement la direction à la définir en tenant en compte de :

▪ La revue de la politique de recrutement et d’intégration des nouvelles recrues notamment les techniques d’attraction des hautes compétences;

▪ La révision et l’actualisation des fiches de poste et de fonction, la création d’un référentiel des compétences et d’une carte-métiers ;

▪ La définition d’une procédure pour l’évaluation des compétences. Cette évaluation devrait être trimestrielle ou annuelle suivant les objectifs fixés et se baser un
guide d’entretien spécifique ;

▪ L’amélioration de la polyvalence des salariés au niveau de chaque département et direction en recourant à la formation et à la mobilité. Une telle mesure ne peut
qu’accroître les compétences et assurer la continuité des travaux même en cas d’absence ou de départ.

15 - M A Z A R S
MESURE DU NIVEAU DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (RSE) (1/4) :

• Une entreprise sociétalement responsable ou citoyenne est celle qui respecte les législations en vigueur dans ses relations avec toutes les parties prenantes en vue
d’assurer leur bien-être, leur implication et leur fidélisation continuelle tout en veillant à la préservation des environnements économique, social et écologique
participant ainsi au Développement Durable.

• Concrètement parlant, une entreprise qui s’engage sur un projet de RSE, assure l’accroissement remarquable de sa productivité notamment via l’engagement de
ses collaborateurs, l’amélioration notable de sa compétitivité, de son image de marque et de sa notoriété.

• Cette partie du rapport de diagnostic se propose de faire l’état des lieux de la Responsabilité Sociétale (RSE) de PLASITIK, de mettre en lumière ses forces et ses
faiblesses et d’apporter les recommandations adéquates pour parer aux éventuels écueils et consolider les meilleures stratégies déployées.

• Il est à noter que cette évaluation du niveau de la RSE de PLASTIK trouve son assise sur les exigences de la norme SA 8000.

• Basée sur les conventions signées de l’OIT, sur la Déclaration universelle des droits de l’Homme ainsi que sur la convention de l’ONU sur les Droits de l’Enfant, la
norme SA 8000 est à la disposition des entreprises qui chercheraient à garantir le respect des droits fondamentaux des travailleurs.

• Ses exigences sont regroupées sous 08 chapitres sociaux et un 9ème relatif au système de management mis en place pour faire vivre la culture de responsabilité
sociétale.

16 - M A Z A R S
MESURE DU NIVEAU DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (RSE) (2/4) :

Ainsi la norme SA 8000 s’intéresse au :

1. Travail des enfants : PLASTIK est catégorique pour l’emploi des enfants de moins de 16 ans. Les enfants entre 16 et 18 ans sont embauchés en tant qu’apprentis
ou des stagiaires.

2. Travail forcé : Au sujet du travail forcé, les entretiens passés avec la direction et quelques opérateurs de production, confirment que PLASTIK ne pratique pas de
travail forcé, elle ne force pas son personnel à déposer ses papiers au moment de l’embauche. Les salariés n’ont pas à donner un dépôt de garantie, ni payer leur
formation initiale ou leur équipement de travail. Les niveaux d’endettement du personnel sont relativement faibles et bien maîtrisés. Par ailleurs, les salariés sont
libres de quitter définitivement leur emploi avec le respect du délai de préavis bien entendu, ils sont également libres de gérer à leur guise leur temps de pause, sans
intimidation, ni interférence de l’encadrement. En revanche, les contrats de travail prévoit une clause de non concurrence qui interdit les salariés de PLASTIK de
travailler chez un concurrent dans la limite d’un rayon de 150 Kilomètres. Cette clause est qualifiée comme étant abusive et léonine. Ainsi, nous vous recommandons
de reformuler la clause de la non-concurrence (transfert du savoir faire, respecter le secret professionnel,…) afin de ne pas être considérer comme étant un travail
forcé.

3. Discrimination : PLASTIK ne pratique aucune forme de discrimination. Elle n’autorise aucun comportement, geste, parole impliquant une obligation sexuelle, une
menace, un abus, ou une forme d’exploitation.

4. Pratiques disciplinaires : Concernant les pratiques disciplinaires, PLASTIK ne soutient pas le recours aux punitions corporelles, à la coercition psychologique, ou
physique et aux abus verbaux. En outre, la direction de la société a mis en place un règlement intérieur qui respecte la réglementation en vigueur. En revanche, nous
vous recommandons de :

➢ Afficher le règlement intérieur ;

➢ De mettre en place un conseil de discipline

17 - M A Z A R S
MESURE DU NIVEAU DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (RSE) (3/4) :

5. Hygiène, santé et sécurité au travail : PLASTIK Tunisie veille à offrir un environnement de travail sûr et sain. Les mesures prises pour éviter les accidents et les
dommages corporels sont globalement satisfaisantes.
➢ Le site de PLASTIK Nord Afrique est sécurisé et ergonomique, nous avons noté l’existence de :
➢ Des caméras de surveillance extérieures
➢ Des issus de secours et un point de rassemblement
➢ Un plan d’évacuation
➢ Des alarmes incendies & des extincteurs contrôlés régulièrement
➢ Une équipe de collaborateurs formés sur les premiers secours (il sera opportun d’afficher la liste de ces collaborateurs avec leurs photos) ainsi qu’un responsable
sécurité
➢ Un système de ventilation et de climatisation
➢ Les sanitaires, les lieux de travail ainsi que le réfectoire sont aménagés convenablement et respectent les règles d’hygiène
Par ailleurs, nous avons constaté l’existence des défaillances suivantes:
➢ La boite à pharmacie est quasiment vide et ne contient pas une trousse de premier soins. En effet, cette dernière doit impérativement contenir certains médicaments
prescrits par le médecin de travail en fonction des risques lié directement à l’activité de la société ;
➢ Les tenues de travail (blouse blanche, teeshirt vert, bleu, rouge, etc.) ne sont pas portés par l’ensemble des collaborateurs idem pour les équipements de sécurité ;
➢ Les caméras de surveillance ne couvrent pas l’ensemble de la société. Ainsi, PLASTIK est en mesure de mettre en place un système de vidéo surveillance couvrant
toute l’entreprise avec un accès direct aux gardiens ;
➢ Les accès à l’entreprise ne sont pas totalement sécurisés. En effet, vu que la porte principale est endommagée depuis quelques temps, les personnes étrangères
peuvent accéder à PLASTIK sans aucun contrôle préalable de l’identité des visiteurs.
18 - M A Z A R S
MESURE DU NIVEAU DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (RSE) (4/4) :

6. Temps de travail : À propos du temps de travail, PLASTIK travaille avec un régime de 48 heures par semaine et accorde un jour de repos selon le tournement des
équipes de production. Les heures supplémentaires sont rares et volontaires généralement. Par ailleurs, nous vous recommandons de :

➢ Afficher les horaires de travail :

❖ De 6h à 14h

❖ De 14h à 22h

❖ De 22h à 6H

Il est à noter que les heures travaillées le dimanche ainsi que les jours féries sont majorées de 100%. En revanche, tenant compte que PLASTIK travaille 24h et 7 jours,
les heures de nuits ne sont pas majorées ce qui est en parfaite cohérence avec la convention en vigueur. Par ailleurs, le chauffeur travaille de 7h à 13h et assure le
transport des ouvriers entre Zaghouan et Zriba entre 5h et 7h et 21h et 23h de chaque jour, ce qui fait un total de 64h par semaine.

Nous vous recommandons d’assurer le transport des salariés via un prestataire de service.

7. Rémunérations : Quant à la politique de rémunération, PALSTIK veille à ce que les travailleurs reçoivent des salaires convenables, elle respecte les minima légaux.
Elle ne procède pas à des retenues sur salaire sous forme de sanctions disciplinaires.

8. Liberté syndicale et droit à la négociation collective: PLASTIK a promu le droit qu’a chaque salarié de créer, de rejoindre le syndicat de son choix. D’ailleurs la
société est en cours de négociation avec son personnel pour la création d’un syndicat et une commission consultative d’entreprise.

19 - M A Z A R S
AUDIT SOCIAL DE CONFORMITÉ

20 - M A Z A R S
CONTRAT DE TRAVAIL

Observation Recommandation Risque

Les contrats de travail prévoient une clause de Nous vous recommandons de reformuler la Cette clause peut être considérer comme
étant un travail forcé.
non concurrence qui interdit les salariés de clause de la non-concurrence (transfert du
PLASTIK de travailler chez un concurrent dans savoir-faire, respecter le secret
la limite d’un rayon de 150 Kilomètre. Cette professionnel,…).
clause est qualifiée comme étant abusive et
léonine.

CLASSIFICATION PROFESSIONNELLES:

Observation Recommandation Risque

Suite à la vérification d’un échantillon des Nous vous recommandons de procéder à la Ce constat expose la société à un risque
social perceptible à travers d’une part
bulletins de paie, nous avons remarqué classification professionnelle de la technicienne
l’absence de passage d’ échelon chaque 2
l’absence de la classification professionnelle de et appliquer un système de suivi d’ancienneté années et d’autre part à la non conformité
la Technicienne du laboratoire et absence de et d’échelon à la grille de es salaires.
l’application du système d’ancienneté pour tous
les collaborateurs

21 - M A Z A R S
FICHE DE PAIE

Observation Recommandation Risque

Suite à la vérification des fiches de paie, nous Nous vous recommandons d’afficher la CSS La société est exposée à un risque de non
conformité avec la Loi au niveau de la
avons constaté que la contribution solidarité dans la fiche de paie au dessous de l’IRPP.
défalcation IRPP et CSS.
sociale (CSS) n’est pas mentionnée au niveau
des lesdites bulletins. En effet, selon le
management de PLASTIK, la rubrique IRPP
inclut la CSS.

AFFICHAGE DE L’HORAIRE DE TRAVAIL :

Observation Recommandation
Risque
La société n’affiche pas l’horaire de travail, son Nous vous recommandons d’afficher lesdits
affiliation à la CNSS ainsi, que le résumé de la PLASTIK pourrait courir un risque potentiel
documents.
social lors d’un contrôle de l’inspection du
loi n° 94-28 du 21 Février 1994 relatif au
travail.
régime de réparation des accidents de travail et
des maladies professionnelles (Un document
fourni par l’imprimerie officielle).

22 - M A Z A R S
ANALYSE SWOT

23 - M A Z A R S
FORCES & FAIBLESSES

▪ La convention collective est appliquée notamment dans ses aspects salariaux et de classification professionnelle, et connue par le personnel ;
▪ Faible turnover ;

Forces
▪ La politique de rémunération du personnel est globalement satisfaisante ;
▪ Effectif jeune ;
▪ Existence d’un Règlement Intérieur ;
▪ Les contrats de travail sont généralement conformes à la législation du travail en vigueur.

▪ Absence de procédures RH définies et formalisées ;

▪ Prédominance de l’aspect administratif dans la fonction RH et absence des volets, attraction, développement et fidélisation du capital humain ;
▪ Absence de l'application de certaines mesures de sécurité des employés (équipements de sécurité, boite à pharmacie avec une trousse de premier soins,
sécurité les accès de l’entreprise, …) ;
▪ Absence d’un SIRH pour la gestion des dossiers de l’assurance maladie, la gestion des compétences et des carrières et pour le Reporting RH ;

Faiblesses
▪ Absence d’une stratégie de formation et de développement des compétences ;
▪ Absence de mesure de satisfaction des collaborateurs :Baromètre social ;
▪ Absence des caméras de surveillance couvrant toute l'entreprise ;
▪ Absence d'un gardien pour assurer la sécurité de la porte principale de l'entreprise (lors de notre visite) ;
▪ Présence d’une clause léonine au sein des contrats de travail ;
▪ Absence d’un système de suivi de l’ancienneté des collaborateurs ;
▪ La contribution solidarité sociale (CSS) n’est mentionné au niveau des bulletins de paie ;
▪ La société n’affiche pas l’horaire de travail, son affiliation à la CNSS ainsi, que le résumé de la loi n° 94-28 du 21 Février 1994 relatif au régime de
réparation des accidents de travail et des maladies professionnelles (Un doucement fourni par l’imprimerie officielle) ;

24 - M A Z A R S
RECOMMANDATIONS

25 - M A Z A R S
RECOMMANDATIONS

▪ Mettre en place un manuel de procédures RH ;

▪ Recruter un responsable de formation et de développement des compétences ;
▪ Obtenir la certification ISO 9001 ;
▪ Reconfigurer le département RH et l’axer sur les volets attraction, développement et fidélisation du capital humain ;
▪ Dispenser des sessions de formation professionnelle et favoriser l’e-learning/ les stages de formation au niveau du groupe, etc. ;
▪ Définir des procédures RH relatives à l’intégration, la rémunération, la gestion des compétences, la gestion de carrières et la succession ;
▪ Formaliser les fiches de postes et de fonction et définir la cartographie des métiers et le référentiel des compétences ;
▪ Améliorer la polyvalence des salariés ;
▪ Consolider la politique de rémunération en créant un fonds social, en favorisant l’actionnariat et l’épargne-salarié, en intégrant un système de commissionnement,
etc. ;
▪ Créer un journal interne d’entreprise ;
▪ Adopter davantage la stratégie d’écoute et de proximité auprès de tout son personnel et d’assoir cette relation sur la confiance et la transparence ;
▪ Instaurer une politique RSE ;
▪ Mettre en place un système sécuritaire assurant la sécurité des locaux de l’entreprise ainsi celle des salariés ;
▪ Modifier la clause de la non-concurrence afin d’éviter son interprétation comme étant un travail forcé ;
▪ Procéder à la classification professionnelle de la technicienne et appliquer un système de suivi d’ancienneté et d’échelon ;
▪ Afficher la CSS dans la fiche de paie au dessous de l’IRPP ;
▪ Afficher l’horaire de travail, son affiliation à la CNSS ainsi, que le résumé de la loi n° 94-28 du 21 Février 1994 relatif au régime de réparation des accidents de travail
et des maladies professionnelles (Un doucement fourni par l’imprimerie officielle).

26 - M A Z A R S
VOTRE CONTACT

27 - M A Z A R S
VOTRE CONTACT

Mourad FRADI
Associé
Mazars Tunisie

Ghar El Melh Street

Les Berges du Lac
1053 Tunis
Tunisia

Tel . : +216 58 800 600

mourad.fradi@mazars.tn

28 - M A Z A R S
 Mazars Tunisie
Immeuble Mazars, rue du Lac Ghar El Melh – Les Berges du Lac
1053 Tunis - Tunisie
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territoires au 1er janvier 2019, le cabinet s'appuie sur l'expertise de 23 000
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