...

TABLE DES MATIERES

Introduction l

Analysez vos besoins en formation 2

Rendez la formation plus pertinente en personnalisant le contenu 5

N'oubliez pas le<< cote humain >> de l'apprentissage 8

Pensez comme un pro du marketing 10

,; ,,,. I•

Evaluez les resultats et I impact de votre programme 12

a
d'apprentissage distance

6 parametres de l'apprentissage a distance 13

Passez au digital 14

Nous sommes goFLUENT 15

 INTRODUCTION

Dans un monde numerique, les nouvelles technologies nous aident dans

pratiquement tout ce que nous entreprenons. II en est de meme pour la
formation. Les entreprises tentent autant que possible de suivre !'evolution des
tendances et outils numeriques dans une demarche de perfectionnement et de
reorientation de leur personnel. Les evenements recents n'ont fait que souligner
la necessite pour les entreprises de s'equiper d'outils d'apprentissage en ligne
et de blended learning.

Done, le jour est venu de vous demander si votre organisation est capable
de continuer a fonctionner tout en offrant des opportunites d'apprentissage
a ses collaborateur·rices ? Si ~a n'est pas le cas, c'est qu'il est grand temps
que votre entreprise fasse la transition : passez du traditionnel face a face
(F2F) a l'apprentissage a distance.

• goFLUENT
 Analysez vos besoins
en formation

Avant de passer a l'apprentissage a distance, votre

organisation doit proceder a une analyse des besoins
en formation. II s'atgit la de determiner les ecarts entre la
formation en entreprise existante et les besoins en
formation correspondants .

Du Face a Face a 02
• goFLUENT a
l'apprentissage distane
 Les
etapes pour reussir une analyse des
besoins en formation sont les suivantes :
ldentifiez les lacunes de competences
Les technologies numeriques ont un fort
impact sur l'economie mondiale, exigeant
des collaborateur·rices qu'elles·ils possedent
des competences hautement specialisees.
L'utilisation de l'apprentissage numerique
peut combler ces lacunes de competences.
Cependant l'offre de modalites d'apprentissage
en ligne est tel le qu'il est facile de se laisser
depasser par toutes ces differentes techniques.
C'est done utile d'identifier les lacunes de
competences actuelles et emergentes au
sein de votre organisation.
Pour ce faire, entreprenez simplement
les etapes suivantes :
.goFLUENT
• Determinez les resultats souhaites
Parlez aux managers et aux chef·fes de service afin de
definir les attentes. Faites-vous une idee des normes
en consultant les indices de reference (benchmark),
manuels de procedures et evaluations des employe·es
les plus performant·es.
• Ayez connaissance de votre situation actuelle
Observez vos apprenant.es au travail. Discutez avec les
managers et consultez les rapports de rendement afin
d'evaluer les competences et capacites actuelles de vos
collaborateu r·rices.
• ldentifiez la cause de l'ecart et trouvez la solution
Apres avoir evalue les objectifs fixes et la situation
actuelle, obtenez des commentaires et suggestions de
vos apprenant.es et autres intervenant.es. ldentifiez les
competences et connaissances actuelles, determinez
les capacites de !'organisation ainsi que les outils et
equipements disponibles pour l'apprentissage.
Du Face a Face a 03
a
l'apprentissage distane
 Fixez des objectifs clairs
Determinez ensuite les objectifs
concrets que votre programme
d'apprentissage numerique devra
atteindre tel qu'une augmentation
de 10% de ROI, un engagement accru
des apprenant.es ou autre indicateur
mesurable.
Effectuez une analyse des
avantages par rapport aux couts
Determinez le cout du programme
d'apprentissage en ligne compare a
celui de la formation en interne.
Definissez egalement le retour sur
investissement (ROI) que le
programme de formation devrait
atteindre a la fin de sa mise en oouvre.
• goFLUENT
Selectionnez les modalites
d'apprentissage numerique appropriees
Cela dependra fortement de vos besoins
de formation et de votre environnement
economique. Desormais, les organisations
mondiales favorisant l'apprentissage a
distance qui permet aux collaborateur·rices
de s'instruire en utilisant des equipements
mobiles, optez pour une formation a distance
par telephone et a un contenu elearning
auxquels vos apprenant.es puissent acceder
lors de leurs deplacements.
Mettez en place une methode d'evaluation
Une fac;on d'evaluer votre programme L&D
actuel avant de passer a l'apprentissage
numerique consiste a obtenir des
commentaires de vos apprenant·es. Sachez
comment le programme d'apprentissage a
distance a ameliore les competences de vos
apprenant.es et essayez toujours d'ameliorer
les formations mises en place .
Du Face a Face a 04
a
l'apprentissage distane
 Rendez la formation plus pertinente
en personnalisant le contenu

Le contenu est en effet maitre. Votre contenu

d'apprentissage doit toujours etre a jour,
fiable et surtout pertinent si vous voulez
que l'apprentissage en ligne soit efficace
et attrayant pour vos apprenant-es.
L'apprentissage en ligne vous aidera a
personnaliser votre contenu plus facilement
par rapport au F2F, de plus en plus
d'entreprises offrant desormais un
apprentissage a la demande au sein
de leurs organisations par le biais des
plateformes elearning, LMS et LXP

Du Face a Face a 05
.goFLUENT
l'apprentissage a distane
 En effet, 42% des professionnels L&D pensent que
le principal avantage de la personnalisation du
contenu est l'apprentissage continu.
Voici quelques exemples de contenu que vous pouvez personnaliser
et leurs avantages pour votre programme d'apprentissage numerique:

j-@ Les tendances de votre secteur d'activite Tendances specifiques ou

----
DDDD
Vos apprenant.es doivent se tenir au fait des
nouvelles et des enjeux du secteur d'activite de
votre organisation. Avec l'aide d'un fournisseur
de formation, vous pouvez selectionner les
titres recents les plus pertinents que vos
collaborateur·rices lisent pour s'informer sur les
developpements en cours dans votre secteur.
donnees de recherche
La lecture de donnees, de statistiques et de
tendances peut parfois etre eprouvante.
Le contenu personnalise aide vos
apprenant.es a voir les donnees d'une
maniere plus engageante en mettant
!'accent sur les principaux resultats des
enquetes.

Trues et astuces Cours ou programmes

I~ I
Un moyen pratique pour eduquer vos -=
-- d'apprentissage specifiques
collaborateurs en temps reel, ces « trues Vous pouvez egalement recommander des cours
et astuces » sont des contenus courts et et programmes en ligne pouvant servir de
faciles a ingerer que vos apprenant.es supports d'apprentissage sur le lieu de travail.
pourront consommer comme bon leur
semble, tout au long de leur journee de
travail.

Du Face a Face a 06
.goFLUENT
l'apprentissage a distane
 ...
Pour faciliter et simplifier la transition, votre organisation peut A emporter
s'associer a un fournisseur de formation en entreprise qui
pourra vous aider a personnaliser efficacement vos contenus Le mot-cle est Contexte, un
afin qu'ils soient plus utiles et pertinents. Le mot-cle est
Contexte, un apprentissage plus contextuel est possible en
apprentissage plus contextuel
fournissant a vos collaborateurs un apprentissage en ligne est possible en fournissant a vos
auquel ils peuvent acceder facilement. collaborateurs un apprentissage
en ligne auquel ils peuvent acceder
Par exemple, lorsque vous mettez en place un programme
d'apprentissage des langues au sein de votre entreprise, ii facilement.
est preferable de s'associer a un fournisseur de solutions
linguistiques qui repond aux objectifs et aux besoins
immediats de votre personnel en leur fournissant les parcours
de formation necessaires. Ceux-ci doivent etre adaptes aux ii est preferable de s'associer a un
taches quotidiennes de vos apprenant.es et repondre a leurs fournisseur de solutions linguistiques
preoccupations professionnelles quotidiennes. Le jargon et qui repond aux objectifs et aux besoins
le vocabulaire des echanges operationnels propres aux
differents secteurs d'activite doit aussi etre personnalise
immediats de votre personnel en leur
fournissant les parcours de formation
pour une experience d'apprentissage plus pertinente et de ,,. .
meilleure qualite. necessa1res .

Du Face a Face a 07
• goFLUENT l'apprentissage a distane
 N'oubliez pas le<< cote humain >>
de l'apprentissage

Notez que l'un des grands avantages de l'apprentissage en ligne est que vous
pouvez tres rapidement offrir a vos collaborateur·rices des cours, le~ons et
formations a toute heure et en tout lieu

Une des trois composantes d'une formation d'entreprise strategique

est !'interaction humaine. Ainsi, lorsque vous passez a une solution
d'apprentissage a distance, pensez bien a y incorporer une touche humaine .

• goFLUENT
 Veillez a ce que
la relation humaine soit toujours au coour de
l'apprentissage en fournissant une interaction
apprenant·e - formateur·trice en temps reel grace a:

• Des visio-conferences

• Des cours particuliers (par video ou telephone)

• Des echanges entre vos apprenant·es et un·e conseille·ere en
apprentissage agree·e
• Des rapports et ecrits personnalises

Par exemple, pour apprendre la langue des affaires, les corrections liees a la prononciation,
au vocabulaire et a !'utilisation des mots doivent etre communiquees a vos apprenant.es en
temps reel pour qu'ils sachent quels aspects ameliorer. Ceci est un point essentiel pour les
professionnel·les qui sont sur le point de gerer des reunions, d'echanger avec des client.es
et de rencontrer des collegues etranger·es.

...
A emporter

les corrections liees a la prononciation, au vocabulaire et a l'utilisation

des mots doivent etre communiquees a vos apprenant.es en temps reel
pour qu'ils sachent quels aspects ameliorer .

Du Face a Face a 09
• goFLUENT a
l'apprentissage distane
 Pensez comme un
pro du marketing

Linkedln a vu juste en disant que les dirigeant.es L&D,

professionnel·les RH et responsables de la formation
devraient toujours penser comme des specialistes du
marketing. Vous devrez emprunter des concepts et
techniques au marketing pour que vos apprenant.es,
dirigeant·e·s et autres intervenant.es adherent a votre
programme d'apprentissage en ligne. Pour ce faire,
vous pouvez renforcer les communications internes
de votre organisation .

Du Face a Face a 10
• goFLUENT a
l'apprentissage distane
 Voici quelques
methodes et strategies
marketing a appliquer:
Marketing par mail
D'apres Linkedln, 61% des collaborateur·rices
decouvrent leurs programmes
d'apprentissage par e-mail. Vous pouvez
utiliser cette strategie pour stimuler
!'engagement des intervenant.es et mettre
en valeur l'apprentissage sur le lieu de travail.
Par exemple, envoyez aux commerciaux·lles
qui apprennent une langue des cours et
parcours de formation sur les echanges
commerciaux et les meilleures fa~ons de
conclure des ventes.
Concours
lncitez vos apprenant·es a suivre des cours en
entreprise en donnant a l'apprentissage un
cote ludique. Recompensez les meilleures
notes et le plus grand nombre de cours en un
mois pour encourager vos collaborateur·rices
a faire plus que le minimum requis.
• goFLUENT
Apprentissage social
La creation de forums ou elles·ils peuvent
echanger peut encourager vos apprenant.es
a partager leurs connaissances. II s'agit en
plus d'un excellent moyen de favoriser la
collaboration au sein de votre organisation
grace a l'apprentissage social. Vous pouvez
par exemple creer des fils de discussion reliant
les apprenant.es afin d'obtenir leurs idees sur
certains sujets.
Temoignages d'apprenant·es
Rassemblez les commentaires et temoignages
de vos apprenant.es et incluez-les dons vos
mails internes et sur votre intranet pour
promouvoir votre formation en ligne aupres
de vos collaborateur·trices. En effet, les
apprenant.es sont plus susceptibles de suivre
une formation si elle est recommandee par
•
ses pa1r·es .
Du Face a Face a 11
l'apprentissage a distane
 ~ ~ ,.
Evaluez les resultats et I impact de
votre programme d'apprentissage
a distance
Tout programme L&D entrepris par votre organisation doit etre evalue; ceci
n'est pas propre a l'apprentissage a distance. L'evaluation vous permet en effet
de determiner si votre programme de formation en ligne a ou non atteint les
objectifs d'apprentissage de votre organisation.

Dans le cas d'un programme d'apprentissage des langues, vous pouvez

mesurer la satisfaction des apprenant.es, leur engagement, leur productivite,
!'amelioration de leurs competences linguistiques, leur rendement, etc.
Vous pouvez egalement vous interroger sur les objectifs du programme
d'apprentissage a distance des langues : souhaitez-vous que vos
collaborateur·trices puissent mener efficacement une reunion d'affaires ?
Doivent-ils parler le mandarin de base? Vos collaborateur·rices
souhaitent-t-elles·ils gagner en confiance lors de conversations avec
leurs partenaires etranger.es ? Et au bout du compte, avez-vous atteint
ces objectifs ?

Du Face a Face a 12
.goFLUENT
l'apprentissage a distane
 Utilisez ces
6 parametres de l'apprentissage a
distance pour en mesurer l'efficacite:
01 L'engagement des apprenant·es
Vous determinerez ainsi si votre prestation elearning
est efficace. Vous pouvez le mesurer en verifiant le
nombre d'heures pendant lesquelles vos apprenant.es
sont connecte·es au systeme ainsi que les taux
d'achevement des cours. Comparez ensuite avec
les objectifs prealablement definis.
02 La satisfaction des apprenant·es
Assemblez des enquetes de satisfaction en recueillant
les commentaires de vos collaborateur·rices sur les
methodes de formation, les formateurs, le contenu
elearning et la pertinence des cours pour leurs role.
03 L'acquisition de competences
II est preferable de conna1tre egalement le taux de
progression de vos apprenant.es et leurs taux de
reussite / d'echec. Vous pouvez le faire grace a des
tests standardises et des outils d'evaluation.
• goFLUENT
04 L'application en milieu de travail
Les cours en ligne sont-ils adaptes aux taches
quotidiennes professionnelles de vos
collaborateur·trices ? Rassemblez les evaluations
effectuees par les managers pour constater s'il y
a un changement positif de comportement et de
capacites des apprenants a pres la duree de la
formation.
O5 La performa nee
Comparez les evaluations de performance collectives
et individuelles aux attentes definies au debut du
programme de formation. Cela vous permettra de
determiner si la formation repond aux objectifs
metiers de votre organisation.
06 Retour sur investissement (ROI)
Mesurer le ROI peut vous aider a juger la rentabilite
du programme de formation. Mesurez le
pourcentage de ROI en divisant les avantages nets
du programme par les couts du programme, puis
en multi pliant par 100.
Du Face a Face a 13
l'apprentissage a distane
 Passez au
Digital !
Par ces temps difficiles nous souhaitons tous garantir la securite de nos collaborateur·rices. Cela ne
signifie pas pour autant que leur apprentissage et leurs progres soient necessairement compromis.
Pour relever ce defi, la transition du F2F vers l'apprentissage a distance est plus que jamais d'actualite.
Gardez a l'esprit les etapes enumerees ci-dessus pour assurer le
succes de vos initiatives d'apprentissage a distance.

Accelerez des MAINTENANT vos formations en entreprise !

Du Face a Face a 14
.goFLUENT a
l'apprentissage distane
 Nous sommes
goFLUENT
goFLUENT accelere l'apprentissage des langues en proposant des solutions
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sur tous vos appareils.

Ace jour, plus de l 000 societes internationales a travers plus de 150 pays ont choisi la
solution d'apprentissage des langues de goFLUENT, reconnue dans le secteur pour son
excellence et son innovation. Celle-ci accelere !'acquisition
des langues afin de gagner confiance, promouvoir
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Du Face a Face a 15
• goFLUENT l'apprentissage a distane