En quoi un bon climat social est un levier de performance dans une entreprise HR ?

Bonjour je m'appelle Joel………….., j'ai 18ans, je viens de la ville de Chiconi, et je suis actuellement en
terminal STHR.
Durant mes trois années passées dans la filière STHR, j’ai acquis de nombreuses connaissances. Et
parmi elles, un sujet m’a particulièrement intéressé : la performance sociale dans une entreprise HR.

Ce sujet me tient à cœur parce que je suis sensible aux relations sociales depuis mon plus jeune âge et
je suis convaincu qu’un bon climat social est indispensable au bon fonctionnement d’une entreprise.

C’est la raison pour laquelle j’ai choisi la question : « En quoi un bon climat social est un levier de
performance dans une entreprise HR ? »

J’ai obtenu la réponse à cette question en écoutant les précieux conseils de mes professeurs de
spécialité (STC et EGH) et en consultant de nombreux sites internet traitant du sujet.

Tout d’abord, qu’est-ce que le climat social en entreprise ?

Le climat social est le degré de satisfaction des collaborateurs envers leur entreprise.

Les facteurs d’un bon climat social peuvent se mesurer grâce à un questionnaire anonyme et
confidentiel transmis par la direction à l'ensemble du personnel de l'établissement, mettant en
évidence un certain nombre d’indicateurs sociaux.
J’ai retenu les 5 facteurs essentiels suivants :
- Les conditions de travail : l’amplitude des horaires, les écarts de rémunération, le temps
partiel subi, l’absentéisme, les conflits avec le management etc. Par exemple, un écart de
rémunérations faible peut traduire un souci de justice sociale dans l’entreprise, à condition
bien sûr que le montant des rémunérations valorise correctement le travail de chacun.
- L’engagement des collaborateurs. Un bon climat social suppose de donner du sens au travail
des collaborateurs en contextualisant la tâche de chacun dans un projet collectif où chacun a
sa part et contribue à la réussite de l’entreprise. Dans ce projet collectif, chacun donne le
meilleur de lui-même en faisant mieux que la tâche attendue.
- La cohésion d’équipe. Un bon climat social favorise la confiance et la solidarité au sein de
l’entreprise. Concrètement, lorsqu’un collaborateur s’absente durant sa période de congés, il
sait que la part de travail transférée à son collègue sera aussi bien faite que la sienne.
- Le dialogue social qui implique les collaborateurs dans les thématiques importantes de
l’entreprise (sa santé financière, la conjoncture, l’évaluation des conditions de travail, le
management, les formations…
- La dépense de formations qui témoigne de la volonté de la direction de faire monter en
compétences leurs collaborateurs.

Au regard de ces 5 facteurs d’un bon climat social, nous voyons bien en quoi un bon climat social est
un levier de performance dans une entreprise HR. Ce qui m’amène à vous parler maintenant des
leviers de permanence.

1/ Un bon climat social est un levier de productivité qui favorise l’engagement et la fidélisation des
collaborateurs. Lorsqu’il règne une bonne ambiance de travail dans une entreprise, alors les taux
d’absentéisme, de turn-over et des démissions baissent considérablement. En termes de maîtrise des
coûts, c’est très avantageux pour l’entreprise.
D’ailleurs, de nombreuses études montrent que le simple fait de s'intéresser à ses collaborateurs en
leur demandant leur avis sur l'organisation et leurs conditions de travail, permet d'augmenter
naturellement la productivité de ces derniers, tout en améliorant le climat social dans l’entreprise.

2/ Un bon climat social est un levier commercial puisque les clients sont sensibles à être reçus par des
employés motivés et heureux de travailler pour leur entreprise. Cela les fait se sentir bien dans un
restaurant ou dans un hôtel et leur donne envie de rester plus longtemps (et donc de consommer
plus) et surtout de revenir. De plus, un collaborateur motivé est un collaborateur qui vend plus car il
donne envie d’acheter…Tout cela est évidemment très favorable au développement du Chiffre
d’affaires.

3/ Un bon climat social est un levier de communication et d’image puisque des collaborateurs heureux
et motivés deviennent les ambassadeurs de leur entreprise à l’extérieur. Ils vont donner envie à
d’autres personnes de devenir clients à leur tour grâce à une bonne image de marque.

4/ Enfin, un bon climat social est un levier de management et de cohésion d’équipe car il réduit les
inégalités et les injustices (écarts de salaire, discriminations liées au physique, conflits sociaux,
dépressions voire parfois suicides)

Je reste maintenant à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions