Les relations sociales en organisation

Les relations sociales en organisation désignent les interactions et les relations qui se développent entre les individus au sein
de l'organisation. Ces relations peuvent être de différentes natures, comme des relations de travail, des relations amicales ou
des relations hiérarchiques.

Les relations sociales structurent votre entreprise. Leur qualité influence son climat
social et sa performance.

Une entreprise où les relations sociales ne sont pas managées verra son ambiance de
travail se détériorer et sa performance chuter. À l’inverse, des relations sociales de
qualité amélioreront la motivation du personnel et les résultats.

L’amélioration des relations sociales

 Fixer des règles de conduite ;
Si aucune règle formelle n’est établie, seule l’anarchie régnera. Dans le cas des petites
entreprises, les relations sociales sont souvent basées sur le signe du respect mutuel.
Mais dans le cas de PME ou les grandes entreprises cela il faut établir et publier au
sein de l’entreprise, des règles régissant la conduite des employés

 Valoriser les échanges et la communication ;

Les échanges entre le personnel et la hiérarchie représentent un moyen
efficace pour établir une cohésion entre les aspirations du chef d’entreprise et cel
les des salariés. Les tensions au sein de l’entreprise peuvent émaner d’un manquemen
t de l’équipe dirigeante aux prérogatives des salariés, ou d’une incompréhension entre 
les deux parties.
C’est pourquoi il est très important de cultiver le dialogue au sein de l’entreprise.

 Le suivi des activités au sein de l’entreprise ;

Une mauvaise répartition des taches en entreprise peut être à l’origine de tensions
inavouées. Si un membre de l’équipe a l’impression d’avoir une charge de travail plus
élevée que les autres, un sentiment d’injustice peut s’en suivre. Aussi, il est
important d’effectuer une bonne répartition des activités et de suivre de près leur
déroulement. Ce suivi est indispensable pour limiter le développement de l’esprit
d’individualisme qui est à l’origine de tensions et conflits sociaux.
 Le suivi des activités au sein de l’entreprise ;
Une mauvaise répartition des tâches en entreprise peut être à l’origine de
tensions inavouées. Si un membre de l’équipe a l’impression d’avoir une
charge de travail plus élevée que les autres, un sentiment d’injustice peut
s’en suivre. Aussi, il est important d’effectuer une bonne répartition des
activités et de suivre de près leur déroulement. Ce suivi est indispensable
pour limiter le développement de l’esprit d’individualisme qui est à
l’origine de tensions et conflits sociaux.

 Opter pour le management participatif.

Laisser la possibilité à chaque employé de s’exprimer, si les dirigeants tenir
compte a des avis des collaborateurs ça peut créer une cohésion sociale au sein de
l’entreprise.
La diversité interculturelle au sein de l'organisation
La diversité interculturelle au sein de l'organisation désigne la présence de personnes
appartenant à des cultures différentes au sein de l'organisation. Cette diversité peut être
liée à des facteurs tels que la nationalité, la race, la religion, l'âge, le genre, etc.

L'impact de la diversité interculturelle sur l'organisation

Les relations sociales en organisation peuvent être influencées par la diversité
interculturelle, c'est-à-dire la présence de personnes appartenant à des cultures différentes
au sein de l'organisation. Cela peut avoir des impacts sur la communication, les
croyances, les valeurs et les comportements des individus au sein de l'organisation.

L’amélioration des relations sociales au sein de l’entreprise

COMMENT AMÉLIORER LES RELATIONS SOCIALES AU SEIN DE L’ENTREPRI
SE ?
Valoriser les échanges et la communication

Les échanges entre le personnel et la hiérarchie représentent un moyen efficace pou
r établir une cohésion entre les aspirations du chef d’entreprise et celles des salariés. 
En réalité, les tensions au sein de l’entreprise ne sont pas ex nihilo, elles peuvent émaner 
d’un manquement de l’équipe dirigeante aux prérogatives des salariés, ou d’une incompr
éhension entre les deux parties. C’est pourquoi il est très important de cultiver le dial
ogue au sein de l’entreprise.

Opter pour le management participatif

La gestion autoritaire disparaît progressivement au profit d’une forme plus transversale. 
En effet, laisser la possibilité à chaque employer de s’exprimer, et tenir compte des av
is de tout le monde est un moyen de créer une cohésion sociale en entreprise. Les dirigea
nts ayant opté pour ce mode de gestion ont vite compris l’importante de muter vers une g
estion collaborative des ressources humaines.

INTÉGRER LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL AU PROCESSUS DE GESTI
ON DES RELATIONS SOCIALES
Ils sont les mieux placés pour témoigner de l’ambiance qui règne au sein de l’entrep
rise, plus proches du personnel, les délégués de personnel peuvent fournir à l’instance dir
igeante toutes les cartes pour mettre en place une bonne gestion. Le représentant du perso
nnel recueille les avis et les souhaits de ses collaborateurs sur le mode gestion des relatio
ns sociales. Il les transmet ensuite au responsable du personnel ; libre à ce dernier d’e
n faire bon usage. Une prise en compte de ces informations aiderait à la réalisation d’une 
cohésion au sein de l’équipe.

Le suivi des activités au sein de l’équipe

Une mauvaise répartition des tâches en entreprise peut être à l’origine de tensions inav
ouées. Si un membre de l’équipe a l’impression d’avoir une charge de travail plus élevée 
que les autres, un sentiment d’injustice peut s’en suivre. Aussi, il est important d’effectue
r une bonne répartition des activités et de suivre de près leur déroulement. Ce suivi est in
dispensable pour limiter le développement de l’esprit d’individualisme qui est à l’ori
gine de tensions et conflits sociaux.

LES RELATIONS SOCIALES, UN LEVIER STRATÉGIQUE POUR L’ENTREPRISE

Les relations sociales peuvent être perçues comme un levier stratégique au regard de 
ce qu’elles impliquent pour le développement global de l’entreprise. Mettre un accent par
ticulier sur cet accent revient à valoriser les équipes chargées de la gestion du personnel. 
Ces dernières représentent le miroir d’une cohésion au sein de l’entreprise, ils sont le rela
is entre la partie administrative et les employés de l’entreprise. De ce fait, la gestion des 
relations sociales en entreprise commence à leur niveau.

Au sein d’une entreprise, toutes les couches hiérarchiques sont des employés, seul le chef 
d’entreprise est le patron. Pour ainsi dire, le personnel chargé de la gestion des ressources 
humaines doit être bien traité, un salarié ne pouvant refléter que le traitement qu’il re
çoit. De même, les compétences du manager sont déterminantes dans le processus de gest
ion des relations sociales en entreprise. Une équipe spécialisée ayant la finesse et la capac
ité d’ajuster les comportements humains est nécessaire dans ce cas. Les situations de cri
se ou les comportements dégradants sont parfois l’apanage de salariés dont les pulsions 
n’ont pas été canalisées. Le responsable du personnel doit être à mesure de corriger cela.

LES PRÉALABLES À L’AMÉLIORATION DES

RELATIONS SOCIALES EN ENTREPRISE
CONNAÎTRE LES DIFFICULTÉS RELATIONNELLES QUE RENCONTRE LE
PERSONNEL

L’entreprise est le siège de cohésion, d’épanouissement, mais aussi de rivalités entre les

employés. Un esprit de leadership, une ambition démesurée peuvent occasionner des crises
sournoises, voire même violentes, entre les collaborateurs. Ces différends peuvent se dérouler à l’insu
du responsable du personnel, faisant naître un climat de tension générale. Il est donc du devoir de
tout responsable des ressources humaines de rester à l’affût de toute situation désobligeante pouvant
entraîner une dégradation des relations sociales au sein de l’entreprise.
Fixer des règles de conduite

Tant qu’il n’y a pas de limite, il est impossible de déclarer un quelconque abus. Si
aucune règle formelle n’est établie, seule l’anarchie régnera. Dans le cas des petites
entreprises, les relations sociales sont souvent basées sur le signe du respect mutuel. Il est
vrai qu’en petit nombre tout peut bien se passer, mais dès lors que l’équipe s’agrandit, il
faut s’attendre à des cas fréquents d’insubordination. Pour ainsi dire, il faut toujours
établir et publier au sein de l’entreprise, des règles régissant la conduite des employés
afin que nul n’ignore la quintessence.

Les relations sociales en organisation lues sous le prisme de la diversité interculturelle.

▪ Travail à faire
Effectuer une recherche structurée combinant les deux champs de la diversité interculturelle et des
relations sociales en milieu organisationnel.