RMQHSE Semaine 1 – Les Fondamentaux du Management de la Qualité Code : M1S4

Rév : 02
Date : 25/05/2021

Les Fondamentaux du
Management de la Qualité

Section 4
S1V4 L’audit Qualité

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Section 4

S1V4 L’audit Qualité

Qu'est-ce que l’audit ?

Un audit ISO est le terme de base pour vérifier qu'une entreprise fait réellement ce que
sa documentation exige.
Lors d'un audit ISO, l’auditeur :
 Vérifier si le système de management de la qualité de l'entreprise est
conforme à la norme ISO 9001.
 Vérifier si les actions entreprises par l'entreprise pour atteindre les objectifs de
qualité sont adaptées.
 Vérifier si les problèmes du système qualité de l'entreprise sont résolus
rapidement.
 Suggérer des améliorations qui peuvent être apportées au système de gestion de
la qualité de l'entreprise.

En adoptant L’ISO 9001, les entreprises s'engagent à réaliser des audits qualité
internes et externes. Il ne s'agit pas d'audits financiers. Ils visent à garantir la conformité
permanente à la norme ISO 9001 et à favoriser l'amélioration interne

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Audits externes

Un auditeur externe effectue un audit, conformément à la norme ISO 9001 et aux

propres procédures de l'entreprise, du système de management de la qualité
d'une organisation.
Un audit est un examen systématique du système qualité. C'est un élément clé de
L’ISO 9001.Les audits de qualité sont généralement effectués à des moments
prédéfinis par un auditeur inscrit auprès d'un organisme tiers (Auditeur tierce partie).
Les bureaux d'enregistrement tiers doivent être accrédités par l'Organisation
internationale de normalisation selon une autre norme.
Les entreprises doivent réussir chaque audit pour conserver une certification
ISO9001.L'auditeur peut auditer n'importe qui dans l'entreprise.

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Questions typiques que les auditeurs peuvent poser

Qu'est-ce que vous êtes en train de faire ?
Comment tu fais ça ?
Avez-vous une procédure à suivre ?
Avez-vous été formé ?
Que faites-vous quand quelque chose ne va pas ?
Quelle est la politique de qualité ?

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Audits internes

Un auditeur interne effectue un audit conformément à la norme ISO 9001 et aux

procédures de l’entreprise, du système de management de la qualité de
l'organisation et de sa conformité à la norme ISO 9001. Les auditeurs internes sont
formés parmi les employés de l'entreprise.

Remarque: les audits sont conçus pour confirmer l'adéquation des processus,
ils ne visent pas à se concentrer sur les travailleurs. Les employés ne sont pas
audités, le processus lui-même est audité

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