La communication interne joue un rôle crucial dans la gestion du changement au sein d'une

organisation. Plusieurs théories, travaux et pratiques ont été développés pour comprendre et renforcer
ce lien. Voici quelques références qui pourraient vous être utiles :
 Théories sur la Communication Interne et le Changement :
1. Modèle de Shannon et Weaver (1949) :
- Claude Shannon et Warren Weaver ont proposé un modèle de communication qui comprend un
émetteur, un message, un canal, un récepteur et un feedback. Appliquer ce modèle au contexte de la
communication interne peut aider à identifier les obstacles potentiels dans la transmission du message
lors du changement.

2. Théorie de la Diffusion de l'Innovation (Rogers, 1962) :

- Everett Rogers a développé cette théorie pour expliquer comment les innovations se propagent
dans une société. En appliquant cette théorie à la communication interne, on peut mieux comprendre
comment les nouvelles idées liées au changement sont adoptées au sein de l'organisation.
 Travaux Importants sur la Communication Interne et le Changement :
1. Leading Change" (John P. Kotter, 1996) :
- John Kotter, professeur à Harvard Business School, a développé un modèle en huit étapes pour
gérer le changement organisationnel. La communication interne est intégrée tout au long de ces étapes
pour assurer une compréhension et un engagement continus.
2. The Dance of Change (Peter Senge et al., 1999) :
- Ce livre explore la manière dont les organisations peuvent apprendre à anticiper et à réagir au
changement. La communication interne est discutée comme un élément essentiel pour créer une
culture organisationnelle qui favorise l'adaptabilité.
 Pratiques Recommandées pour Renforcer la Communication Interne dans le
Changement :
1. Communication Bidirectionnelle :
- Encourager la communication à double sens pour permettre aux employés de poser des questions,
exprimer des préoccupations et participer activement au processus de changement.
2. Storytelling :
- Utiliser des histoires pour illustrer le besoin de changement, les succès passés et les avantages
futurs. Le storytelling est un moyen puissant de transmettre des informations de manière mémorable.
3. Utilisation de Canaux Variés :
- Intégrer différents canaux de communication tels que les réunions en personne, les e-mails, les
intranets, les médias sociaux, etc., pour atteindre un public diversifié au sein de l'organisation.
4. Formation à la Communication :
- Fournir aux dirigeants et aux gestionnaires une formation sur la communication efficace pendant le
changement, y compris sur la manière de gérer les résistances et d'encourager l'adhésion.

En mettant en œuvre ces théories, travaux et pratiques, une organisation peut renforcer sa
communication interne et faciliter la gestion du changement de manière plus efficace. Il est important
de personnaliser ces approches en fonction de la culture organisationnelle spécifique et des défis
rencontrés lors du processus de changement.