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Diagnostic : vient du grec diagnostikos qui désigne l'aptitude à connaître, rendre compte de
la façon dont l'entreprise a pu satisfaire aux exigences liées à la réalisation de ses objectifs
découlant de la détention de ressources financières.
Le diagnostic de l'entreprise évoque l'idée que l'entreprise ait dans sa structure et dans son
fonctionnement comparable à un organisme vivant des anomalies. Il vise donc à déceler les
points faibles et les points forts de l'entreprise afin de corriger les premiers et d'exploiter à fond
les seconds.
L'Analyse Financière a pour but d'établir un diagnostic sur la situation financière, sa solvabilité,
sur sa rentabilité et son autonomie. Un tel diagnostic intéresse plusieurs catégories d'agents :
les créanciers actionnaires, les gérants de portefeuille, les dirigeants de l'entreprise, les
concurrents, les fournisseurs, les experts comptables...
Selon le diagnostic mené par un analyste interne ou externe, la diversité des objectifs
poursuivis a conduit à des conceptions différentes plus ou moins large et à l'élaboration de
nombreux outils d'analyse.
L'objectif d'une analyse externe est souvent limité à un aspect particulier de la situation
financière de l'entreprise.
Par exemple, un banquier cherchera surtout à se faire une idée précise sur les garanties du
remboursement offert par l'entreprise.
Les autres créanciers voudraient surtout savoir si les conditions qui garantissent la disposition
par l'entreprise, à tout moment de ressources suffisantes pour honorer ses engagements sont
réunies. En d'autres termes, ils voudraient savoir si l'entreprise est en situation de solvabilité.
Les dirigeants d'entreprise qui ont oublié cette préoccupation d'analyse ont amené leurs
entreprises dans des faillites retentissantes du genre de celle connue en 2002 la société Air
Afrique1.
1
http://www.afrik.com/article11631.html
L'environnement économique Ivoirien est de plus en plus caractérisé depuis quelques années
par l'éclosion de sociétés de sécurité privée qui, à l'instar de leurs paires des économies
occidentales essaient d'accompagner les opérateurs économiques en leur garantissant un
environnement plus paisible et sécurisé.
Cette activité est en plein essor économique en Côte d'Ivoire depuis le début de la crise
politico-militaire du 19 Septembre 2002.Aussi, notre préoccupation est de nous interroger sur
les performances de ces sociétés de gardiennage, dispose t'elle suffisamment de surface
financière pour mener à bien leurs missions sécuritaire ? Quels sont les facteurs limitant de
leurs activités dans un environnement de crise ?
Au regard de tout ce qui précède, Cette partie portant sur l'approche théorique et le choix
méthodologique consistera :
D'une part à :
D'autre part à :
Cette partie situe les raisons qui ont prévalu au choix du thème, pose la problématique et
hypothèse de la recherche et permet de rappeler l'objectif assigné à la recherche et à
circonscrire le champ d'étude.
Les motifs qui sous-tendent le chois de notre thème sont principalement de trois ordres.
La réalisation de cette étude constitue un motif personnel pour nous. En effet, étant étudiant
en MBA Finance d'entreprise, nous estimons que la présente étude nous permettra d'apporter
notre modeste contribution à l'amélioration de la performance des entreprises spécifiquement
dans les sociétés de sécurité privée en Côte d'Ivoire.
En outre on a constaté qu'en Afrique en général et en Côte d'Ivoire en particulier, les sociétés
de services ne disposent pas d'organes d'évaluation de performances proprement dites, aussi
notre étude se propose de définir les prémices d'une telle évaluation.
La présente étude a pour objectif de contribuer à la mise en oeuvre des outils de diagnostics
et d'analyse des performances des sociétés de services.
RECHERCHE.
II.1. Problématique.
La création de valeur de richesses est aujourd'hui une des conditions sine qua non de
pérennisation des activités d'une entreprise. Elle repose sur un avantage concurrentiel ou une
rente économique (M.Porter2). Mais dans tous les cas, l'Entreprises doit disposer d'une
structure financière optimale susceptible de garantir sa solvabilité et sa rentabilité.
Aussi, notre préoccupation est de nous interroger sur les performances de cette société de
gardiennage, dispose t'elle suffisamment de moyens financiers, matériels et de technicité
appropriés pour mener à bien sa mission?
Quels sont les facteurs limitant de l'exercice de l'activité de gardiennage en Côte d'Ivoire où
l'environnement économique est caractérisé par une crise politicomilitaire depuis le 19
Septembre 2002?
On peut donc dans le cadre d'un diagnostic financier dans une société de
performance ?
- Quels sont les indicateurs de bonne gestion de la trésorerie d'une société de gardiennage ?
2
Michael Porter « L'Avantage concurrentiel » publié en 1985
II.2. Hypothèses
H1: La gestion financière actuelle de la société de gardiennage n'est pas efficiente en Côte
d'Ivoire.
H2 : Les sociétés de gardiennage en Côte d'Ivoire ne possèdent pas de matériels requis pour
l'exercice de leur mission.
Toute étude de recherche nécessite un objectif et un champ d'étude pour une meilleure
appréciation des différentes investigations qui y seront menées.
III.1.Objectifs de la recherche
L'objectif principal de notre étude est de mettre en exergue les liens entre le diagnostic
financier et la performance dans les sociétés de gardiennage.
- Décrire les différents types de performance des sociétés de gardiennage en Côte d'Ivoire à
savoir performance économique, financière, organisationnelle, managériale, stratégique,
sociétale, humaine, sociale ;
Notre étude couvre une période de quatre mois durant laquelle nous avons effectivement
recherché des informations et des documents auprès de la société SIGES, notamment au
niveau de :
- La Direction générale
- La Direction marketing
- Le service opérationnel
- La clientèle représentative.
Pour atteindre les objectifs fixés, nous avons réalisé tout d'abord une enquête basée sur une
série de trois questionnaires et d'interviews réalisés auprès des principaux responsables,
agents, clients de la société et ensuite une recherche documentaire sur la société relative à
notre étude.
a- Questionnaires
- les moyens matériels mis en jeu pour accomplir notre enquête sont les fournitures de
bureau, les photocopieurs, les taxis.
- échantillonnage :
Nous avons procédé à une interview portant sur 20% des clients
représentatifs de la SIGES (près de 80% de CA) quatre sites stratifiés de
vigiles SIGES par catégorie de clients ainsi que la Direction.
b- Etude documentaire
· organigramme de la SIGES
a- Analyse du contenu
b- Analyse quantitative
c- Analyse qualitative
Elle consiste à décrire les particularités spécifiques des différents éléments tels que les idées,
les phrases, les mots regroupés dans chacune des catégories et qui se dégagent des seules
significations quantitatives.
RECHERCHE
Au cours de nos travaux, nous avons rencontrés un certain nombre de difficultés liées
essentiellement à :
PRESENTATION GENERALE DU
DIAGNOSTIC DE L'EQUILIBRE
Le diagnostic évoque l'idée de rechercher dans sa structure et dans son fonctionnement les
causes qui caractérisent la bonne ou mauvaise vision de son avenir à court, moyen et long
terme. Ainsi, pour assurer la croissance de l'entreprise et le maintient de son équilibre, il faut
être en mesure de détecter rapidement les troubles et les déséquilibres latents et préparer les
adaptations nécessaires d'où la nécessité d'un diagnostic permanent.
INTRODUCTION CHAPITRE I
Le diagnostic de l'entreprise évoque l'idée que l'entreprise ait dans sa structure et dans son
fonctionnement des anomalies, comparable à un organisme vivant, il vise donc à déceler les
points faibles et les points forts de l'entreprise pour corriger les premiers et exploiter à fond les
seconds.
A l'issue de l'analyse, on doit pouvoir répondre aux motivations essentielles des différentes
parties prenantes de l'entreprise. Aussi, plus généralement, la finalité de l'Analyse Financière
est de savoir, s'il existe ou non, une cohérence entre les objectifs de l'entreprise, sa stratégie,
ses besoins en investissement et ses capacités financières. Plus spécifiquement, l'entreprise
a-telle la capacité d'atteindre son objectif traditionnel et primordial de création de valeur en
vue du remboursement de ses dettes (créanciers) et de l'enrichissement de ses actionnaires
(propriétaires) à travers des flux de trésorerie à générer de son exploitation ?
A cet effet, nous allons présenter les différents documents de base d'un diagnostic financier
cohérent et les indicateurs les plus pertinents afin de juger l'équilibre financier d'une
entreprise.
Au cours de cette partie, nous allons montrer d'abord la démarche et la méthode de l'analyse
financière, ensuite l'analyse et diagnostic à partir du Compte de Résultat et du Bilan, enfin
l'analyse et le diagnostic à partir du Tafire.
aux comptes ou des auditeurs (si disponible) ainsi que l'examen des
- l'analyse de états financiers afin de retrouver, au-delà des chiffres, la réalité économique et
financière de l'entreprise.
La démarche de l'Analyse Financière peut être menée à travers un plan en quatre étapes
1° A SECRETION DE RICHESSE
Outil : Comptes de résultat (évolution activité, analyse des marges)
- Structure
- Actif immobilisé
- Capitaux propres
- Endettement
- Flux de trésorerie
effet de levier
Cependant, cinq des méthodes les plus utilisés seront brièvement présentées :
2-1- Analyse en tendance ou étude d'une même entreprise sur plusieurs exercices.
Pour étudier le passé, diagnostiquer le présent et prévoir l'avenir ; seul une analyse sur
plusieurs exercices permet de dégager des tendances et des évolutions. Cette étude peut être
également appliquée sur des états prévisionnels élaborés par l'entreprise.
Objectif : juger l'entreprise par rapport à la moyenne des entreprises de son secteur.
La comparaison des performances financières (SIG et ratios) d'une entreprise à celle dites
caractéristiques des entreprises du même secteur permet de s'assurer du caractère anormal
ou normal des principaux éléments analysés (e.g. délai clients, rotation des stocks, structure
financière, etc.).C'est le domaine du benchmarking3.
Le prolongement de cette analyse est celle de l'analyse normative ou les règles dites
d'orthodoxie. La comparaison est faite avec des normes propres à certaines professions
(Chiffres d'affaire au m2 pour les supermarchés, ratio des accords de classement, prix de la
nuitée dans l'hôtellerie, etc.).
3
Benchmarking : méthode d'amélioration des organisations qui permet d'identifier les
meilleures pratiques
La technique est apparue en 1930 et consiste à déterminer des ratios qui soient des
indicateurs avancés (deux à trois ans d'avance) des difficultés des entreprises. Ceux-ci sont
supposés différents de ceux des entreprises « normales ».Une fois ces ratios établis , il suffit
de calculer leurs valeurs agrégées pour une entreprise donnée et de les comparer à celle des
ratios des entreprises ayant connu des difficultés ou des défaillances. Les ratios sont agrégés
dans une fonction discriminante permettant de distinguer les entreprises saines des
entreprises défaillantes.
Celle-ci a la forme générale suivante :
De nombreuses fonctions discriminantes ont été élaborées. La dernière date, en France, est
celle du score de Banque de France Industriel (BDFI, 1997). Celle-ci est le résultat d'une
combinaison linéaire de sept ratios prenant en compte l'ensemble des aspects économiques
de l'entreprise (deux ratios liés à la rentabilité, une aux dettes fiscales et sociales, 1 au délai
de crédit fournisseur, une au taux d'endettement, une à la structure de l'endettement et une
aux taux d'intérêt apparent). En fonction de la valeur prise par le score BDFI, une entreprise
d'un secteur d'activité donné peut être intégrée dans une classe de risque différente comme
suit :
4
Méthode des scores : extrait de Cohen(E) : Analyse financière, éd. Economica, Paris
Cette évaluation est faite par des agences spécialisées (Standard & Poor's, Moody's, Fitch,
etc.) ou par les banques pour leurs besoins internes de respect des ratios prudentiels ou par
les assureurs de crédit (Coface, Euler, etc.).
L'évaluation s'effectue par attribution d'une note qui reflète une opinion sur le risque d'un
emprunt : risque financier et autres formes de risque liées aux caractéristiques de l'emprunt
(e.g : garantie).
La note octroyée à l'issue d'un processus d'évaluation du risque stratégique par une analyse
de la position concurrentielle (part de marché, efficacité industrielle, taille, qualité du
management, etc.) et par une analyse financière.
Pour l'endettement à long terme, les notes vont de la signature de qualité (High Grade) : Aaa
(Moody's) ou AAA (Standard & Poor's et Fitch) à proche
du dépôt du bilan C, et faillite (Non Investment Grade) : D ou SD (Standard & Poor's et Fitch).
Pour l'endettement à court terme, de Prime 1 (Moody's) ou A-1 (Standard & Poor's) à D
(Standard & Poor's).
Les systèmes experts sont des logiciels développés pour conduire des analyses financières
fondées sur une base de connaissance enrichie au fur et à mesure des analyses réalisées.
Dans une 1ère étape, on saisit les derniers états financiers de l'entreprise ainsi certains
indicateurs de marché et sociaux. Ceux-ci servent de base de réflexion au système expert.
Dans une 2ème étape, le système pose des questions sur l'entreprise, entre autres, sur son
environnement et son activité afin d'enrichir sa base de données. La procédure se fait étape
par étape en activant les règles contenues dans la base de connaissance.
Dans une 3ème étape, le système produit un rapport d'analyse financière composé d'un
diagnostic de l'entreprise et de recommandation sur certaines mesures à envisager.
Il constitue un outil de détection précoce des défaillances d'entreprise utilisé par certains
établissements financiers.
L'analyse financière de l'entreprise est souvent fondée sur une combinaison de ces différentes
méthodes
1- Objectifs
Les outils nécessaires pour atteindre ces objectifs sont les ratios extraits du bilan et du compte
de résultat.
2- Outils : Ratios
Un ratio est un rapport entre deux grandeurs significatives. Il répond aux objectifs exposés ci-
dessus. Ils sont donc utiles pour :
- établir des comparaisons (sectorielles, inter entreprise, etc.) - visualiser une évolution
(historique et prévisionnelle) ;
Il enregistre les flux liés à l'exploitation de l'entreprise au cours de la période et présente les
résultats générés. La structure du compte de résultat est formée de quatre niveaux
successifs : activités d'exploitation, activités financières, hors activités ordinaires (HAO) ou
activités exceptionnelles, participation et impôts.
CHARGES PRODUITS
Charges d'exploitation Produits d'exploitations
A : résultat d'exploitation
Charges financières Produits financiers
B : résultat financier
Charges HAO Produits HAO
C : résultat HAO
D : participation des salariés
E : Impôts / Résultats
Source : SYSCOHADA
Elle est l'indicateur fondamental de gestion pour les entreprises de négoce, distribution.
(Commerciale).La marge est plus significative que le montant du Chiffre d'Affaire CA qui
représente le coût d'achat auquel est ajouté une marge additionnelle. Elle se détermine
comme suit :
[Variation de stocks= stock initial- stock final; elle peut être positive ou négative. Une variation
positive entraîne le destockage (diminution de stock) ; réciproquement une variation négative
montre une augmentation des stocks]. Elle s'interprète comme étant la différence entre le Prix
de Vente des marchandises et leur Prix d'achat. En conséquence, elle mesure la capacité de
l'entreprise commerciale à réaliser un excédent bénéficiaire à la couverture de ses autres
charges. Un autre indicateur est le taux de marge brute (MB/CAHT).
- Elle est aussi l'indicateur de gestion pour les entreprises industrielles. Elle s'obtient par :
De même que dans les entreprises commerciales, la marge brute/matières indique, pour les
entreprises industrielles, l'excédent de valeur de la production sur le montant des matières et
fournitures acquises à l'extérieur et consommés pour permettre sa réalisation.
Elle constitue le surplus de richesse apportée par l'entreprise dans ses activités commerciales
ou industrielles au circuit économique. Elle permet la rémunération des facteurs de production
(travail, capital technique, Etat, capital financier : capitaux propres et empruntés) =» elle est
une mesure indirecte de l'efficacité ou de la productivité des différents facteurs de production.
La VA est l'apport réel de l'entreprise à l'économie.
RF = produits financiers - charges financière (dont les opérations sur devise). Il est le plus
souvent négatif (hors entreprises financières) = charges financières nette des produits
financier.
RAO = RE + RF
Il est le plus utile à connaître pour de nombreux utilisateur des états financiers car, il est le
plus significatif que le résultat net.
Il est le solde des opérations hors activité ordinaires. Il indique le poids des opérations
exceptionnelles dans le résultat net.
Il représente le résultat final qui tient compte de l'ensemble des charges et des produits y
compris la participation des travailleurs et l'impôt sur le bénéfice.
L'analyse des marges d'une entreprise est la 1ère étape de L'Analyse financière moderne. Elle
est fondamentale car, une entreprise qui ne réussit pas à vendre ses produits ou services à un
prix supérieur à leur coût est condamnée à
disparaître. Elle ne dégagera donc pas suffisamment de flux de trésorerie pour la survie. Cette
exigence s'exprime par la rentabilité. Elle traduit l'efficacité des capitaux mobilisés au regard
des résultats obtenus. Elle a également une dimension financière importante parce qu'elle se
retrouve couramment dans les enjeux de la poursuite ou non de l'exploitation de l'entreprise.
Les premiers éléments de l'analyse et du diagnostic de la rentabilité sont fournis par les SIG.
Celle-ci portera donc sur la comparaison des soldes sur plusieurs périodes en vue d'apprécier
leur évolution.
Une comparaison sectorielle peut également être menée afin de situer la position stratégique
de l'entreprise par rapport à la moyenne des performances de son secteur d'activité.
Après l'analyse et le diagnostic à partir des SIG proprement dits, certains ratios
caractéristiques peuvent être également analysés :
Les Marges (MB, EBE, etc.), étude des principaux postes composant ces rubriques et
interrogation sur les variations de celle-ci induisent la mise en évidence de l'effet ciseaux. La
Marge d'EBE (EBE/CA) est à analyser en termes de dérapage de coût de production, de
personnel et en effet prix sur les ventes ;
- La Production, concept comptable dépendant des modes de valorisation des stocks et des
produits encours et fini de l'exercice n'est pas un solde mais la somme de trois éléments :
· la Production Vendue représente les produits finis, les travaux et les services facturés
· la Production Stockée : Variation des stocks de produits finis (stock final - stock initial) ; les
encours de produits et les services sont stockés selon le même principe. Cette variation peut
être positive, ce qui traduit une augmentation du stock final par rapport au stock initial ; ou
négative dans le cas destockage.
Dans certains cas, il faut analyser séparément l'évolution des trois composants de la
production de l'exercice. Celle-ci peut progresser ou se maintenir en dépit d'une réduction des
débouchés de l'entreprise. Il suffit que la baisse des ventes soit compensée par une
augmentation des stocks ou de la production immobilisée pour retrouver le même montant de
la production de l'exercice.
. Etude de taux de croissance et du ratio de Production/CA. Celle-ci doit conduire à une
réflexion sur les quantités produites et les méthodes d'évaluation des stocks? un taux de
croissance supérieur au CA peut être la conséquence des problèmes suivants :
surproduction? sous activité future pour la résorption ? coûts futurs ; survalorisation des
stocks ? réduction possible des marges en cas de retournement de la conjoncture
économique ;
Le risque s'apprécie comme étant la volatilité des flux de trésorerie attendus de l'entreprise
selon les états de la nature.
Il peut s'apprécier selon les deux optiques d'évaluation de la santé financière : à, partir des
états financiers et du marché financier.
délai
l'approche de ce risque peut se faire aussi, entre autres, par les ratios de clients,
fournisseurs et stocks. Ces ratios sont à comparer aux ratios moyens du
secteur de l'entreprise.
Les méthodes préconisées pour diagnostiquer le risque d'exploitation peuvent également être
appliquées pour étudier le risque financier. Il suffit de substituer au résultat économique, le
résultat net, ou plutôt de préférence, le
résultat courant afin de neutraliser l'incidence des éléments exceptionnels. Dans l'analyse des
charges, les charges fixes se trouvent alors augmentées des frais financiers, même si le
caractère de fixité de ces derniers peut être contesté.
L'approche se réfère à une vision globale des masses financières de l'entreprise. 1- Objectif
Avec cet outil, l'Analyste financier adopte une méthode afin d'en tirer les informations
essentielles et constituer des masses financières à analyser.
· Les réserves indisponibles (légales) : 10% du résultat jusqu'à ce que le poste de ces
réserves atteignent 20% du capital social (SYSCOHADA) ;
· Les dividendes
· Le report à nouveau
Apres l'affectation du résultat, le bilan doit être retraité et présenté sous une forme différente
de la forme légale. En effet, le bilan, comme un état financier, répond à plusieurs exigences
d'ordre juridique, comptable et fiscal. Dès lors, il ne convient pas toujours aux besoins des
l'analyse financière. Aussi, il faut retraiter ou redresser certains postes afin de passer du bilan
comptable au bilan fonctionnel.
C'est donc l'outil utilisé par le SYSCOHADA pour l'Analyse financière des entreprises.
Un retraitement et un reclassement fonctionnel des postes dans différents cycles sont opérés
et conduisent à une lecture financière du bilan. Cependant, la détermination de la nature
économique réelle des divers postes reste délicate. Généralement, on admet les retraitements
ci-après :
(si inscrites en hors bilan) d- à additionner aux emplois stables pour leur valeur d'origine
et en ressources durables pour les parts d'annuités
d'amortissement, de loyer et de valeur résiduelle (dettes
financières)
2- Actifs d'exploitation Figurent en actif pour leurs valeurs brutes et les
Valeurs d'exploitation dépréciations associées en ressources durables
Valeurs réalisables
3- Trésorerie- Actif de a- figurent en Actif HAO pour leurs valeurs brutes et les
dépréciations associées en ressources durables
a- Valeurs mobilières
placement b- reclassés en compte clients et comptes rattachés et la
contrepartie en concours bancaires
b- Effets escomptés non
échus (si inscrits en hors
bilan)
4- Ressources durables a- figure pour le même montant entièrement souscrit et libéré
et la partie appelée mis non versé en emploi HAO
a- Capital social
b- ventilé comme dans
b- Résultat
l'optique « liquidité ». Les parties à prélever à + 1 an dans les
dettes financières et les prélèvements dans l'année en dettes
HAO (- 1 an)
5- Amortissements et A reclasser en ressources durables
Provisions
6- Dettes financières A reclasser en ressources durables
Source : SYSCOHADA
N.B. : En principe, tous les postes du bilan peuvent faire l'objet d'un retraitement.
Par la suite, les données obtenues sont classées en grandes masses en vue de leur analyse.
Le bilan fonctionnel cristallise à un moment donné les emplois et les ressources liés aux
cycles de fonctionnement de l'entreprise.
· Cycle des opérations courantes : il est indiqué par les opérations d'approvisionnement et de
commercialisation. Les emplois induits par ce cycle correspondent au bilan à des stocks de
biens (matières premières, en-cours de produits, etc.) et de créances. Les ressources induites
correspondent aux dettes d'exploitation.
· Cycle des opérations HAO : il est déterminé par les opérations HAO de l'entreprise.
· Cycle de trésorerie : il correspond aux opérations ayant pour objet les disponibilités et la
couverture à court terme des besoins de financement.
Source : SYSCOHADA
N.B. : Les postes du bilan fonctionnel sont appréciées à leur valeur actuelle (par référence à la
valeur actuelle des postes sur le marché et à leur utilité dans le fonctionnement de
l'entreprise : flux de revenus attendus).
Dans l'évolution de la pratique, l'accent est mis sur les besoins et l'entreprise est
vue comme étant une dynamique d'emplois et de ressources dépendant de la
gestion de ses dirigeants. L'Analyse financière a alors pour but d'apprécier l'entreprise dans
un processus d'exploitation continue.
4- Technique : Interprétation des masses financières
Le bilan fonctionnel a pour objet de faire apparaître des stocks d'emploi et de ressources liés
à chacun des cycles de fonctionnement de l'entreprise.
Sur la base des retraitements, on détermine les grandes masses du bilan fonctionnel afin de
mettre en évidence les soldes liés à chacun des cycles décrits précédemment. L'objet est
d'analyser les capitaux investis dans l'exploitation et leur origine.
Ils comprennent les emplois stables, l'actif circulant d'exploitation, l'actif hors activité ordinaire
et la tresorerie-actif.
Elles sont constituées des ressources durables, du passif circulant d'exploitation, du passif
hors activité ordinaire et de la trésorerie passif.
.... Passif
Exploitation =
Titres de BFRHAO
placement .... OPERATIONS
BFRHAO =
Passif HAO DE
XXX
TRESORERIE
Disponibilités Concours Trésorerie actif -
bancaires ...
Source : SYSCOHADA
A chaque cycle est associé un indicateur de l'équilibre financier de l'entreprise : * le cycle des
investissements ? FRNG
* le cycle de trésorerie ? T
Ces éléments sont fondés sur une vision typique d'une économie d'endettement - Fonds de
Roulement Net Global (FRNG)
BFRE = Actif d'exploitation - dettes d'exploitations BFR HAO = Actif HAO - Passif HAO
4-2.b- Interprétation
La relation fondamentale entre le FRN et le BFRG s'établit comme suit : FRNG - BFRG = T
FRNG < BFRG, ? T négative, déséquilibre financier de l'entreprise (cas valable pour les
entreprises industrielles notamment)
N.B. : BFRG < 0 = capacité de financement de l'exploitation (cas typique des entreprises du
secteur de la grande distribution ou de négoce). Exemple : les supers marchés
Le BFRG présente deux aspects : un aspect structurel ou permanent (couvert par le FRNG) et
un aspect conjoncturel lié à des éléments aléatoires (couvert par des crédits de trésorerie). Il
reste un élément central dans l'Analyse financière moderne.
Par ailleurs, on observe un déclin du concept même de Fonds de roulement. C'est un concept
classique de l'économie d'endettement qui traduit le choix entre le financement à long terme et
le financement à court terme.
+ Engagements de crédit-bail
- Disponibilités
d'exploitations
Dans la pratique de l'Analyse financière, de nombreux autres ratios sont utilisés (cf. A-M.
Keiser, « crédit scoring »). Seuls quelques ratios feront l'objet de détermination et de
commentaires.
Toutefois, l'analyse par les ratios connaît des limites (incapacité de déceler une opération «
d'habillage » de bilans, données bilancielles figées et passées non nécessairement valides
pour le future, déformation de la réalité économique par certains principes comptables, etc.).
En conséquence, l'analyse par les ratios doit se faire sur plusieurs périodes (3 à 5 ans) avec
des grandeurs significatives et homogènes.
CP = capitaux propres
CP
L'effet de levier est donc le seuil au delà duquel tout endettement a un impact négatif sur la
rentabilité financière de l'entreprise.
-Si Re > i alors l'effet de levier est positive, situation idéale pour l'entreprise -Si Re = i alors
l'effet de levier nulle, seuil à l'équilibre pour l'entreprise
-Si Re < i alors l'effet de levier négative, situation difficile pour l'entreprise,
massue.
L'analyse et le diagnostic fournissent l'explication des flux liés aux cycles d'exploitation,
d'investissement / désinvestissement et de financement. L'approche est techniquement plus
complexe mais, permet de retracer le parcours financier de l'entreprise pour détecter et
expliquer les flux financiers.
1- Objectif :
- raisonner dans une optique financière de liquidité et de solvabilité ; - expliquer les tendances
des décisions financières.
2-2- TAFIRE5
Le TAFIRE cherche à réaliser un compromis entre deux grands types de tableaux ayant existé
en Analyse financière : le tableau de financement et le tableau de variation d'encaisse. Il
présente les soldes financiers de la période dans une 1ère partie et les décisions financières
dans une 2ème partie.
Chaque variation des postes du bilan est classée en emplois si elles a entraîné une sortie
monétaire (flux de trésorerie négatif) et en ressources dans le cas contraire (flux de trésorerie
positif). En règle générale, toute augmentation d'un poste d'actif ou diminution d'un poste du
passif est classée en emploi et toute augmentation d'un poste du passif ou diminution d'un
poste de l'actif est placée en ressources.
Tableau de mutation
5
Tafire :(Tableau Financier des Ressources et Emplois) Confère le syscoa (Système
Comptable Ouest Africain)
N.B. : sont exclues, les augmentations du capital par incorporation de réserves ou par
conversion de dettes, les réévaluations d'actif et les dotations aux amortissement ou
provisions.
Il est nécessaire qu'un flux financier réel ait une incidence sur la trésorerie pour être qualifié
de ressource ou d'emploi.
Ces éléments se détermine à partir de deux parties du TAFIRE comme suit : La première
partie du TAFIRE présente quatre soldes financiers.
La CAFG est calculée dans le tableau par la méthode dite soustractive à partir de l'EBE.
Elle prend la dénomination de CAF dans la littérature financière et peut être également
obtenue par la méthode additive. Dans ce cas, elle est calculée à partir du résultat net comme
suit :
CAF = Résultat net + dotation aux amortissements + dotation aux provisions à caractère de
réserves + pertes exceptionnelles - profits exceptionnels ( + ou - values sur cession d'actifs).
N.B. : Conformément à la pratique internationale, les résultats sur cession d'actif immobilisé
ne sont pas inclus dans la CAFG.
CAF et Marge Brute d'Autofinancement (MBA) ; MBA = Résultat net + dotation aux
amortissements + ? dotation aux provisions à caractère de réserves. La différence majeure
entre les deux est que la MBA n'exclut pas l'impact des cessions sur le résultat.
Dividende de l'exercice N-1 et les acomptes sur dividende de l'année N le cas échéant :
AF = CAFG - Distributions.
Il peut être également obtenu comme dans le cas de la CAF, à partir du Résultat net :
l'entreprise à faire face à ses engagements immédiats. Elle s'apprécie, entre autre, par la
capacité d'autofinancement ou par l'autofinancement (liquidité potentielle).
ABFE = Astocks + Acréances clients - Adettes d'exploitation Ou ABFE = BFE n+1 - BFE n
Ces variations sont calculées à partir des montants nets des postes des bilans N et N-1 :
Elles sont l'emploi correspondant à des besoins de financement (augmentation des stocks,
créances et diminution des dettes d'exploitation) ou des ressources représentant des
financements (diminution des stocks, créances et augmentation des dettes d'exploitation).
Ce besoin absorbe de la liquidité et peut ainsi être la cause fondamentale d'un manque de
trésorerie (cf. concept de faillite ou de cessation de paiement).
ETE = EBE -ABFE - Production Immobilisée. Cet excédent correspond, dans une certaine
mesure, à la liquidité générée par l'exploitation de l'entreprise--~ excédent de liquidité
constitué de l'enrichissement sécrétée par l'exploitation corrigé de l'évolution de la ABFE -~
liquidité d'exploitation.
générer de la liquidité. Liquidité = aptitude d'un actif à être rapidement transformé en monnaie
et sans perte de valeur. Elle se mesure par la trésorerie immédiate et effective.
La deuxième partie du TAFIRE met en évidence les décisions financières sur la base des
aspects essentiels suivants : les emplois à caractère définitif ou durable à financer et les
ressources dégagées ou obtenues durant l'exercice. La différence constatée entre emplois et
ressources traduit un excédent ou une insuffisance de ressources qui à sa contrepartie dans
la trésorerie.
Ils sont répertoriés dans les trois premiers blocs. Ils sont souvent les plus importants en valeur
et comprennent les emplois économiques : les investissements et désinvestissements, la
variation du besoin de financement de l'exploitation, les emplois HAO et les emplois financiers
contraints.
Le total des emplois économiques constitue le montant des emplois totaux à fiancer à
caractère définitif ou durable. La politique de dividende ne peut être qualifiée qu'avec plusieurs
TAFIRE.
3-2-6- Ressources nettes de financement
Elles sont reparties dans les trois derniers blocs. Ceux-ci illustrent la politique de financement
de l'entreprise, à savoir :
La confrontation des emplois totaux et des ressources nettes de financement dégagent soit un
excédent, soit une insuffisance de ressources. L'insuffisance de ressources se traduit par un
prélèvement sur la trésorerie (ressources) et explique la variation de la trésorerie constatée
entre le bilan N et N-1.
Sous l'angle du diagnostic financier, le TAFIRE offre une photographie des décisions
financières et leur impact sur la trésorerie. Il permet d'apprécier les éléments suivants :
Concernant le BFE, les raisons peuvent être un sur stockage, des crédits clients trop
généreux et/ou des crédits fournisseurs trop restreints.
Pour ce qui est du FRN, l'explication peut être attribuée à une exploitation déficitaire ne
procurant pas assez d'autofinancement et une politique d'investissement non adéquatement
financé.
- L'entreprise pourra t'elle rembourser normalement ses dettes ? La réponse, de façon plus
simpliste, passe par les ratios d'Endettement net / EBE < 4 et RE/Frais financier > 3 ;
- L'entreprise prend t'elle un risque d'illiquidité ? La réponse tient à l'étude comparative des
dates d'exigibilité des dettes et de liquéfaction
des actifs pour vérifier que leur durée est inférieure à celle des dettes.
- Quel est l'état actuel de l'outil industriel ? Cet état peut se mesurer par le ratio
Immobilisations nettes/ Immobilisations brutes pour juger de la vétusté (< 30%) ou de la
modernisation de l'outil industriel (> 1) ;
- Quelle est la politique d'investissement menée ? Elle est révélée par le ratio ci-dessus et
permettra de se rendre compte si l'entreprise est dans une phase d'expansion, de maintien ou
de sous investissement, voire de désinvestissement.
- Quels flux ces investissements génèrent t'ils ? La relation théorique entre les flux générés
par l'exploitation et les investissements n'est pas simple à déterminer.
En effet, toute stratégie d'investissement doit se traduire par une augmentation des flux de
trésorerie provenant de l'exploitation. En conséquence, les flux doivent s'apprécier dans une
optique de rentabilité et d'équilibre dynamique des emplois et des ressources. Il faut
également s'interroger sur les cessions d'éléments d'actif.
4-2-2.2- Décision de distribution de dividende
Le TAFIRE est spécifique à l'espace du système SYSCOHADA. Dans le cadre Européen plus
spécifiquement Français, les tableaux de flux sont utilisés. En conséquence, dans l'approche
de l'Analyse financière moderne, la lecture financière des tableaux de flux de trésorerie est
fondée sur le principe suivant :
La différence entre les flux de trésorerie provenant de l'exploitation et les flux d'investissement
aboutit aux flux de trésorerie disponible ou free cash flow qui est après impôt et frais
financiers.
L'ensemble des créanciers et des actionnaires se retrouve derrière la dynamique des flux de
trésorerie pour mesurer la solvabilité de façon évolutive et pour évaluer l'entreprise.
L'étude de la structure doit être envisagée en deux temps : structure financière et le mode de
gestion.
Cette étude permet de répondre à la question suivante : quel est la structure financière à la fin
de l'exercice résultant des opérations réalisées, de financement obtenu et des résultats
dégagés ?
Un ratio est un rapport significatif entre deux grandeurs caractéristiques. Les principaux ratios
que nous jugions destinés à apprécier la structure financière d'une entreprise sont :
Capitaux Propres
Ce ratio doit être R1< 1 ; Si R1 = 0,5, c'est que la société n'est pas endettée
Passif du bilan
Total des dettes : Dettes financières + Passif circulant + Trésorerie Passif Si ce ratio tend vers
1 alors l'entreprise est très endettée, le capital est dérisoire.
R3 = Capitaux Permanents
Actif Immobilisé
Ce ratio doit être supérieur à 1 parce qu'il traduit tout simplement le fond de roulement
R3 > 1
R4 = Capitaux propres
Capitaux permanents
Ce ratio exprime le degré d'indépendance financière de l'entreprise et il doit être inférieur à 1
(R4 < 1)
Ce ratio exprime le degré de couverture du passif à court terme par les créances à court
terme.
- Si R5 > 1 alors les crédits sur les clients sont supérieurs aux achat envers fournisseurs et les
Dettes ;
Ce ratio exprime la couverture des dettes de court terme par les disponibilités.
Si R6 > 0,5 alors l'entreprise a trop de liquidité, le Manager doit donc songer à faire des
placements ou des investissements ;
Si R6 tend vers 1 c'est quand même acceptable en terme de liquidité mais Si R6 > 1 la
Trésorerie est en mal.
Ce ratio indique la part des capitaux propres dans le total des ressources de l'entreprise et
constitue un élément d'appréciation du risque de faillite. Il a pour objectif de préciser le degré
d'autonomie financière de l'entreprise.
Il fournit des informations sur l'importance des concours utilisés par l'entreprise et met en
évidence les arbitrages auxquels elle procède entre le financement par des emprunts et les
recours à des crédits d'escompte, de trésorerie et de découverts. A priori, une forte proportion
de crédit bancaire dans l'endettement peut signifier une situation de vulnérabilité qui tient apte
à la précarité du principe, de type de ressources et à son coût.
Besoin de financement global (BFG) moyen = BFG exercice (N) + BFG (N-1)
Dans l'interprétation de ce ratio, il faudrait toute fois tenir compte du cas des
entreprises ayant des activités cycliques et du décalage pouvant exister entre la
Capitaux engagés
L'étude de la structure doit être envisagée en deux temps : structure financière et le mode de
gestion.
Cette étude permet de répondre à la question suivante : quel est la structure financière à la fin
de l'exercice résultant des opérations réalisées, de financement obtenu et des résultats
dégagés ?
Un ratio est un rapport significatif entre deux grandeurs caractéristiques. Les principaux ratios
que nous jugions destinés à apprécier la structure financière d'une entreprise sont :
Capitaux Propres
Ce ratio doit être R1< 1 ; Si R1 = 0,5, c'est que la société n'est pas endettée
Passif du bilan
Total des dettes : Dettes financières + Passif circulant + Trésorerie Passif Si ce ratio tend vers
1 alors l'entreprise est très endettée, le capital est dérisoire.
R3 = Capitaux Permanents
Actif Immobilisé
Ce ratio doit être supérieur à 1 parce qu'il traduit tout simplement le fond de roulement
R3 > 1
R4 = Capitaux propres
Capitaux permanents
Ce ratio exprime le degré de couverture du passif à court terme par les créances à court
terme.
- Si R5 > 1 alors les crédits sur les clients sont supérieurs aux achat envers fournisseurs et les
Dettes ;
Ce ratio exprime la couverture des dettes de court terme par les disponibilités.
Si R6 > 0,5 alors l'entreprise a trop de liquidité, le Manager doit donc songer à faire des
placements ou des investissements ;
Si R6 tend vers 1 c'est quand même acceptable en terme de liquidité mais Si R6 > 1 la
Trésorerie est en mal.
f-Le ratio d'indépendance globale de financement (R7)
Ce ratio indique la part des capitaux propres dans le total des ressources de l'entreprise et
constitue un élément d'appréciation du risque de faillite. Il a pour objectif de préciser le degré
d'autonomie financière de l'entreprise.
Il fournit des informations sur l'importance des concours utilisés par l'entreprise et met en
évidence les arbitrages auxquels elle procède entre le financement par des emprunts et les
recours à des crédits d'escompte, de trésorerie et de découverts. A priori, une forte proportion
de crédit bancaires dans l'endettement peut signifier une situation de vulnérabilité qui tient
apte à la précarité du principe, de type de ressources et à son coût.
Besoin de financement global (BFG) moyen = BFG exercice (N) + BFG (N-1)
Dans l'interprétation de ce ratio, il faudrait toute fois tenir compte du cas des
entreprises ayant des activités cycliques et du décalage pouvant exister entre la
Capitaux engagés
Capitaux engagées : Actif immobilisé brut + Besoin de Financement Global.
VA
Ce ratio traduit le degré de main d'oeuvre ou le taux de rémunération élevé (masse salariale
élevée)
VA
VA
VA
VA
Ce ratio permet de savoir s'il faut diversifier ses portefeuilles entreprise ou pas. En outre, on
pourrait ajouter que la rentabilité d'une entreprise peut s'apprécier par la détermination du
Seuil de Rentabilité (SR). C'est le chiffre d'Affaire au dé-là duquel toutes augmentations
entraînent un bénéfice.
Chiffre d'affaires HT
Le taux de l'EBE est d'autant plus élevé que l'entreprise appartient à un secteur dans lequel
les équipements tiennent une place prépondérante et implique des amortissements
importants.
CONCLUSION CHAPITRE UN
La première approche a été organisée autour de trois outils essentiels : le compte de résultat,
le bilan comptable et le TAFIRE ; la seconde approche est celle des ratios. L'analyse et le
diagnostic à partir de ces outils permettent d'apprécier la situation actuelle et à venir de
l'entreprise du point des partenaires de l'entreprise et particulièrement du point de vue des
investisseurs. Il s'agit résolument d'une vision classique de l'Analyse financière.
Ces indicateurs étudiés sont donc typiques d'une économie d'endettement, caractéristique des
pays en voie de développement. En conséquence, les données analysées sont figées et
constituent des valeurs observées.
alors être fondés sur une analyse économique et stratégique de l'entreprise ainsi que des
indicateurs de performance pertinents.
INTRODUCTION
Le concept de performance selon G. Charreaux6 occupe une place centrale dans le mécanisme de contrôle et de gouvernance puisqu'il
s'agit même d'un des mécanismes fondamentaux.
L'objectif de nombreuses études est l'identification de paramètres ayant une influence sur la performance.
La performance est un concept polysémique dont l'appréciation dépend de son utilisateur. Selon le cabinet INSEP Consulting7, « les
grandes manoeuvres stratégiques effectuées par les entreprises sont guidées par la recherche de la performance vis à vis des différentes
parties prenantes à savoir les clients, associés, actionnaires... »
Aussi dans ce chapitre, nous allons présenter le contenu et les diverses définitions de la performance et ses instruments d'évaluation à
travers quelques modèles.
6
Gouvernance des entreprises : valeur partenariale contre valeur actionnariale », Finance Contrôle et Stratégie, Vol1,2, 1998
7
www.insep.com
Comme le remarque Bourguignon8, le terme de performance est largement utilisé sans que sa définition fasse l'unanimité. Ce fait reflète la
polysémie du mot. En revenant aux origines étymologiques, on constate que le terme français et le terme anglais sont proches et signifient
l'accomplissement pour évoquer par la suite l'exploit et le succès.
Le mot performance puise ses origines dans le latin « performare » et a été emprunté à l'anglais au XVème siècle et signifiait
accomplissement, réalisation et résultats réels. En effet « to perform « signifie accomplir une tache avec régularité, méthode et application,
l'exécuter et la mener à son accomplissement d'une manière convenable. Le mot a été introduit en français dans le domaine des courses
de chevaux à propos des résultats d'un cheval. Il s'est étendu au sens d'exploit, puis de capacité et enfin d'action.
- Le succès : la performance renvoie à un résultat positif, et par la même aux représentations de la réussite propres à chaque individu et à
chaque établissement.
- L'action : la performance désigne simultanément les résultats et les actions mises en œuvre pour les atteindre, c'est à dire un processus.
8
BOURGUIGNON, « Peut-on définir la performance ? », Revue Française de Comptabilité, n° 269, juillet août 1995
Regardons à présent les principales définitions de ce mot dans la littérature : - Albanes 9 (1978) : la performance est la raison des postes
de gestion, elle implique l'efficience et l'efficacité.
- Miles (1986) : la performance est la capacité de l'organisation à réaliser une satisfaction minimale des attentes de sa clientèle
stratégique.
- Chandler10 (1992) : la performance est une association entre l'efficacité fonctionnelle et l'efficacité stratégique. L'efficacité fonctionnelle
consiste à améliorer les produits, les achats, les processus de production, la fonction marketing et les relations humaines au sein de
l'entreprise. L'efficacité stratégique consiste à devancer les concurrents en se positionnant sur un marché en croissance ou en se retirant
d'un marché en phase de déclin.
- Machesnay11 (1991) : la performance de l'entreprise peut se définir comme le degré de réalisation du but recherché.
* L'efficacité : le résultat obtenu par rapport au niveau du but recherché. * L'efficience : le résultat obtenu par rapport aux moyens mis en
œuvre.
* L'effectivité : le niveau de satisfaction obtenu par rapport au résultat obtenu. - Lorino 12 (1997) : est performant dans l'entreprise tout ce
qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer la le couple valeur coût ( à contrario, n'est pas forcément performance ce qui contribue à
diminuer le coût ou à augmenter la valeur isolément).
Les définitions citées précédemment, montrent que la performance est associée à l'efficacité et à l'efficience : L'efficacité est le rapport
entre les résultats obtenus et les objectifs fixés. L'efficience est le rapport entre les moyens et les efforts
9
A. PAYETTE, « Efficacité des gestionnaires et des organisations »
10
CHANDLER, « Organisation et performance des entreprises », T1, Editions de l'organisation, 1992
11
MACHESNAY, « Economie d'entreprise », Eyrolles, 1991
12
P. LORINO, « Méthodes et pratiques de la performance, le guide du pilotage », Editions de l'organisation, 1997
M. Frioui13 associe à ces deux axes de la performance, un troisième axe à savoir, la pertinence, qui est le rapport entre les moyens
détenus et les objectifs fixés et poursuivis.
Certaines définitions intègrent d'autres variables : les résultats, l'effort et le comportement. En ce sens la performance est définie comme
l'aptitude à obtenir de meilleurs résultats, en fournissant un minimum d'effort et en se comportant pertinemment afin d'atteindre les
objectifs escomptés
La performance économique correspond aux résultats présentés par la comptabilité. Il s'agit principalement des soldes intermédiaires de
gestion.
- production et marge commerciale : pour les entreprises exerçant une mesure commerciale, le flux global de l'activité est mesuré par la
marge commerciale : Marge commerciale = Ventes des marchandises - Coût d'achat des marchandises vendues.
Pour les entreprises exerçant une activité de production, ce flux correspond à la production :
Production de l'exercice = Production vendue + Production
- la valeur ajoutée : ce solde représente la contribution productive ou la valeur économique créée par l'entreprise.
- l'excédent brut d'exploitation : il correspond au résultat économique brut lié à l'activité opérationnelle de l'entreprise. L'E.B.E désigne la
véritable rentabilité
13
Mohamed FRIOUI, «Cours de 1ère année DEA Management de Politique générale et stratégie de l'entreprise »,
FSEG Tunis, 2001
de l'exploitation. E.B.E = V.A + subventions d'exploitation impôts, taxes et versements assimilés charges du personnel.
- le résultat brut d'exploitation : ce solde correspond aux ressources additionnelles permettant le financement des investissements futurs et
l'efficacité de l'exploitation après la soustraction des charges financières. R.B.E = E.B.E + Résultat financier
- le résultat net : ce solde permet aux actionnaires et aux analystes financiers d'apprécier la performance et la rentabilité de l'entreprise.
La performance financière est étroitement liée à la performance économique, elle est mesurée par plusieurs ratios :
- La rentabilité (ROE): ce ratio rapporte des indicateurs de résultats à des indicateurs relatifs au montant des ressources mises en oeuvre.
Le ratio le plus souvent utilisé est le ROE (return on equity).
- Le ratio Q, proposé par Tobin, constitue dans son principe une mesure de l'ensemble des rentes anticipées, sur un horizon infini. Cette
mesure se fait en rapportant la somme des valeurs des titres détenus par les investisseurs financiers (actionnaires et créanciers) au
montant des capitaux qu'ils ont investis. La valeur des capitaux investis est mesurée par le coût de remplacement des actifs financés, le
plus souvent évalué à partir des immobilisations.
Q de Tobin14 = Valeur de marché (capitaux propres + dettes financières) Coût de remplacement des actifs
- Le ratio de Marris repose sur la même logique que le Q de Tobin, mais ne retient en compte que des capitaux directement investis par
les actionnaires. Il
14
K.H CHUNG et S.W. PRUIT, « A simple approximation of Tobin's Q », Financial Management
Différentes mesures recommandées par un certain nombre de cabinets conseils anglo- saxons, sont représentées notamment par la
Market Value Added (MVA) et l'Economic Value Added (EVA). Elles s'appuient sur le même référentiel théorique que les mesures
présentées précédemment.
L'EVA, l''economic value added est une mesure de performance interne. C'est une estimation du résultat économique de l'entreprise qui
intègre des postes du compte de résultat mais aussi du bilan. Autant la MVA est une mesure de performance externe sur laquelle les
managers n'ont pas de prise, autant l'EVA mesure directement leur performance.
Lorsqu'elle est positive, c'est que la rentabilité est supérieure à la rémunération que les actionnaires attendent. Plus elle est bonne, plus la
MVA de l'entreprise sera importante dans les années suivantes ;et inversement.
Le calcul de l'EVA est complexe. Elle est égale à la différence entre le résultat économique (ou opérationnel) et le coût d'utilisation du
capital. Ou encore, à l'écart entre le rendement des capitaux employés (R) et le coût de ces capitaux (C), multiplié par le montant moyen
des capitaux employés (entre le début et la fin de l'exercice social).
Plus simplement, l'EVA est la valeur ajoutée, chaque année, aux capitaux employés. Une entreprise ne créera pas de richesses si son
EVA est nulle, ou si le rendement des capitaux employés est égal à leur coût. Pourtant la sanction ne tombe pas immédiatement car il y a
un effet de stock qui joue. Une entreprise peut avoir une MVA positive, et parallèlement avoir une EVA négative. Ce n'est que
progressivement que son MVA diminuera, et son rang aussi.
Son calcul :
-EVA = Ka*. VC - CMP.VC = (Ka - CMP). VC
Avec k = Rf * CP + i * D
CP + D
re = Résultat exercice
CI
D : Coût de la dette
Notons que depuis les dix dernières années, les écrits sur les mesures de la performance remettent en cause l'utilisation de mesures
financières comme seul système permettant d'apprécier l'atteinte des objectifs et la réussite des entreprises. La plupart de ces indicateurs
demeurent axés sur le passé et n'indiquent pas aux gestionnaires comment améliorer leur performance. Ils n'indiquent pas davantage si
cette performance est en cohérence avec les objectifs et les stratégies de l'entreprise.