ANNEXE V – 4 (Recto)

BTS Gestion de la PME, session 2024

E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
NOM et prénom N° de candidature
02144….
PARIZELLE Tifany

Fiche d’analyse de situation professionnelle

☒ GRCF ☐ Communication orale  Communication écrite

Identification de la Modalité de réalisation

situation professionnelle :  Avant la formation
SP4  Pendant la formation en établissement
☒ Pendant la formation en PME/Organisation
Période de réalisation : Conditions de réalisation
☐ En autonomie
JANVIER 2023 ☒ Accompagné
 En observation
Activités concernées
☐ Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact
 Activité 1.2. Administration des ventes de la PME
☐ Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
☒ Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME
 Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME
 Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
Intitulé de la situation Recherche de fournisseurs et comparaison pour sélection.
professionnelle
Lieu : M’La Route – 5 Rue de Commandant Berge – 77100 Meaux.
Lieu, période et durée de
Période : Janvier 2024
réalisation
Durée : 1 Mois.
L’entreprise M’La Route, est une entreprise familiale constituée de 5 personnes.
Son domaine d’activité est la formation et notamment l’accompagnement
jusqu’à l’obtention du permis de conduire (Catégorie B).
Cadre de la situation
A mon poste d’Assistante de Gestion, j’ai reçu pour consigne de solliciter
professionnelle
plusieurs fournisseurs afin d’en sélectionner un qui puisse nous proposer un
véhicule conforme à notre cahier des charges.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion De communication orale De communication écrite
C’est une problématique
de recherche et de choix
d’un fournisseur. Car selon
les critères de décision,
chacun des fournisseurs
sollicités pourras plus ou
moins répondre aux
attentes de la société que
je représente dans cette
démarche.
Acteur interne :
- Ma responsable
- L’assistante de Gestion (moi-même).
Acteurs et relations entre
Ensemble nous avons mené la recherche d’un fournisseur. La relation qui nous
les acteurs
concerne est une relation hiérarchique directe.

Acteur externe :
- Les fournisseurs (concessionnaires), que nous allons contacter.
1

Objectif
Conditions de réalisation :
contraintes dont le
processus et organisation
comptable,
environnement
numérique
Ressources à disposition
Solutions logicielles
choisies et fonctionnalités
mobilisées
Productions réalisées
Écrits professionnels
produits
Oraux professionnels
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Objectif financier : Trouver la meilleure offre tarifaire.
Objectif temporel : Trouver un concessionnaire automobile qui puisse
rapidement nous fournir un véhicule conforme à nos attentes.
Contraintes fournisseurs : Le fournisseur n’est pas forcément aux faits des
particularité qu’entraîne la vente de voiture aux auto-écoles, notamment sur la
transformation (double-pédalier).
Contraintes organisationnelles et temporelle : Je devais rapidement obtenir des
devis car nous devions rendre les voitures que nous avions déjà en fin de crédit-
bail.
Environnement numérique : Je dispose d’un poste informatique fixe, relié à
Internet et également relié en réseau à une imprimante – scan.
Matériels et technologies :
- Ordinateur équipé du Pack Office.
- Téléphone fixe.
- Messagerie Gmail & LaPoste.
Documentaires numériques :
- Cahier des charges.
- Devis des fournisseurs.
Logiciel Excel :
- Fonction « Recherche V », « SOMME »
Cahier des charges.
Tableau comparatif.
Matrice multicritère.
Devis
Contrat de location
Rapport sur la démarche
Réunion avec ma responsable suite à l’envoi du rapport, pour motiver le choix
proposé.
 ANNEXE V – 4 (Verso)

ANALYSE
Le 29 Janvier 2024, ma responsable m’a confié la tâche de trouver un
concessionnaire en mesure de nous proposer un véhicule manuel, rapidement
disponible en location. Afin de remplacer le véhicule déjà présent dans la flotte de
l’entreprise.
J’ai donc choisi nos fournisseurs habituels (RENAULT – Garage Saint Rémi, Meaux)
et (Daniel Automobile, Mareuil-Lès-Meaux).

L’ensemble des concessionnaires automobiles sont en mesure de proposer des

véhicules comme : Opel ; Skoda ; Citroën… Nous avons ces dernières années
travaillé avec deux principaux concessionnaires automobiles :
- RENAULT : Location de véhicules thermiques manuels (2 Clio V).
- Daniel Automobile : Location de véhicule automatique (Mazda 2) &
véhicule thermique manuel (Mazda).

Toutefois, face aux changements conséquents du choix de formation des

candidats vers la manuel, il s’agit aujourd’hui de remplacer la Clio V, j’ai dû établir
Analyse de la situation :
un cahier des charges. (Annexe 1)
Analyse de l'activité
Le cahier des charges que j’ai réalisé sur Word, indique des critères décisifs et
menée, démarches et
accessoires sur lesquels sera basée notre décision finale. Suite à cette rédaction,
techniques mises en
j’ai contacté les représentants de chaque marque, en charge des professionnels
œuvre, moyens mobilisés,
afin d’obtenir un devis, selon les critères établis.
stratégie de
communication,
Ma prise de contact a été par courriel. Lors de mon échange avec ces
difficultés rencontrées et
interlocuteurs, je leur ai présenté notre établissement et leur ai en tout premier
solutions proposées,
point exposé la nécessité de la transformation du véhicule impliquant le double
évaluation de l'atteinte
équipement (pédalier et accessoires). Mais aussi dans un second temps, nos
de l'objectif
besoins kilométrage, durée, location longue durée, sans apport, avec certains
équipements.
Des suites de ces sollicitations, j’ai obtenu plusieurs devis (Annexe, X, X, X.)

Le 6 Février, après avoir étudié les différents devis, j’ai pu définir un fournisseur :
De plus s’agissant d’un véhicule identique au précédent, les candidats ne seront
pas gênés par un changement, et le contrat sera effectué dans les mêmes
conditions que l’offre précédente. Tout en conservant notre relation avec notre
fournisseur ?
En outre, le choix que j’ai réalisé a été facilité par un tableau comparatif (Annexe
X), ainsi qu’une matrice multicritère sur Excel, en utilisant la fonction
« RECHERCHE V », la mise en forme conditionnelle (Annexe X).
Enfin j’ai rédigé un rapport à ma responsable (Annexe X).
La gérante a pu prendre la décision finale, et conserver mon choix en validant
l’offre commerciale de : (Annexe X)

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 Cette tâche m’a permis d’établir un cahier des charges, que je n’avais pas eu
l’occasion jusqu’à cette mission, de le réaliser.
J’ai augmenté mon autonomie en participant activement au processus de
sélection et de la décision quant aux choix du véhicule de remplacement.

Contribution à la
professionnalisation :
qu’avez-vous appris et en
quoi avez-vous
progressé ?