INTRODUCTION

Dave Bookbinder pouvait dire que: “La valeur d’une entreprise dépend de la manière dont le capital
financier et le capital intellectuel sont gérés par le capital humain. Il est dans votre intérêt de bien gérer le
capital humain.” .Cette citation se traduit par le fait que les ressources financières et intellectuelles d’une
entreprise se reposent sur l’homme et donc doit être prit comme étant un aspect important de l'entreprise
pour optimiser sa valeur., en d’autres termes il faut considérer la gestion des ressources humaines dans
une entreprise car elles chapeautent tous les départements au vu de leurs talents et compétences dans le
but d'être efficaces et efficients.

Les ressources humaines demeurent une richesse essentielle pour toute entreprise, il est ainsi pertinent de
s'intéresser au diagnostic des processus de RH qui s’impose à celle-ci quant à certains problèmes qu’elle
peut rencontrer si celle-ci n’est plus outillée ou manque de compétences.

L'intérêt fervent suscité par le diagnostic des processus des ressources humaines trouve son origine dans
la partie fondamentale et figurante d’une bonne gestion RH, les dirigeants omettent la contribution
stratégique de la fonction aux objectifs économiques de l’entreprise.
C’est pourquoi certains directeurs RH délaissent ou biaisent le fait d’investir durablement dans ce
domaine, ce qui est une grave erreur pour son développement.
Ainsi,il est imminent de comprendre la situation actuelle des processus RH d’AGRIPRO
SERVICES,connaitre ses défis spécifiques dans le but de proposer des solutions adéquates pour améliorer
son efficacité,sa productivité… Selon le ministère français de l'économie des finances et de la
souveraineté industrielle et numérique La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte
que l’organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel fasse de son
mieux pour améliorer la performance de l’organisation, tout en s’épanouissant .

Au cœur de cette étude nous avons la responsabilité de répondre à la question suivante: : Comment
Agripro peut-il améliorer l'efficacité de ses processus RH afin d’assurer la durabilité de ses
services?
De cette problématique,nous devons atteindre deux objectifs à savoir: faire une évaluation de ses
processus puis concevoir un processus RH dans le but d’assurer la pérennité des services d’Agripro.

Afin de répondre à notre problématique et atteindre nos objectifs ,nous avons effectué un stage de 3
mois au sein de AGRIPRO SERVICES pour la réalisation de ce cas pratique.C’est ainsi que se
présente comme suit notre travail.

Le premier chapitre abordera le cadre théorique et conceptuel des processus RH, montrer comment
s’effectue le diagnostic des processus RH dans une entreprise et son importance pour celle-ci.Ensuite
nous allons nous concentrer sur la présentation de AGRIPRO SERVICE et l’analyse approfondie de
son contexte.Enfin dans le troisième chapitre, il s’agira de répondre à la problématique .
CHAPITRE 1:COMPRÉHENSION APPROFONDIE
DES CONCEPTS THÉORIQUES DU DIAGNOSTIC
DES PROCESSUS RH

Au vu de l’ascension que les entreprises ont eu à connaître dans la gestion des ressources humaines au
sein de leur organisation ,une stratégie pour la structurer devait être mise en place d’où des moyens plus
systématiques pour mieux gérer leur capital humain.
Dans ce présent chapitre,nous aborderons les concepts théoriques liés au diagnostic des processus
RH…
SECTION 1:LE DIAGNOSTIC DES PROCESSUS
RH:ORIGINE,DÉFINITION ET OBJECTIF

Toute entreprise qui désire croître tout en gardant et améliorant sa gestion des ressources humaines se
doit de passer par un état des lieux en d’autres termes une évaluation des outils, stratégies qu’elle
utilise dans le but d’avoir une performance organisationnelle.L’objectif de cette section est de
présenter une vue d’ ensemble approfondie du diagnostic des processus RH en donnant son origine,
éclairant son essence profonde et exploitant ses objectifs.

1.Origine du diagnostic des processus RH

Nous ne pouvons pas parler de l’origine du diagnostic des processus RH sans mentionner le
développement de la gestion des ressources humaines.
D'après Jean Marie Peretti La fonction ressources humaines recouvre l'ensemble de ces domaines au
service du développement humain et de la performance de l'entreprise. Fonction partagée, elle éclate
et se répartit dans l'organisation générale.Tous ceux qui assument des responsabilités dans le
management y participent.