MRH

Programme

UE3 1ère année

2023-2024
HEGE KLEVAN POMPIER
MRH
UE3

IV. 1ère année

« Management de
processus»

2023-2024
Management des Processus

❑ Définition d’un processus

❑ Les éléments d’un processus RH
❑ Les Acteurs du management en RH
❑ La transformation du management des RH
❑ Le plan d’action
❑ Tableau de mesures / de performance
❑ Les actions correctives
❑ Les normes ISO
 Les évaluations en 1ère année
Management des processus
✓ Examen
✓ Etudes de cas

✓ Savoir piloter un processus RH en mobilisant

les connaissances des éléments d’un
processus
✓ Savoir appliquer un processus RH – Qualité
ISO 26000
 Le Management par les Processus
Définition :
UN SYSTÈME DE MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS EST UNE DES
COMPOSANTES DU MANAGEMENT GÉNÉRAL DES ORGANISATIONS. IL CONSISTE À
COMPRENDRE ET À FORMALISER LE MÉCANISME INTERNE D’UNE ENTREPRISE À
TRAVERS L’IDENTIFICATION DES PROCESSUS ET DE LEURS INTERRELATIONS.
Notion de Processus
Définition : qu’est-ce que c’est un processus ?
UN PROCESSUS REPRÉSENTE UN
ENSEMBLE D’ACTIVITÉS SUCCESSIVES,
COORDONNÉES ET ORGANISÉES,
VISANT À ATTEINDRE UN RÉSULTAT EN
TRANSFORMANT DES ÉLÉMENTS
D’ENTRÉE EN ÉLÉMENTS DE SORTIE.
Notion de Processus
Définition : qu’est-ce que c’est un processus ?

Selon la norme ISO 9000 (version 2015) :

Un processus désigne la description d'un
système d'activités qui utilise des ressources
pour transformer les éléments d'entrée en
éléments de sortie.
Notion de Processus
Définition : qu’est-ce que c’est un processus ?
Notion de Processus
Notion de Processus
Définition « Processus RH »

Un processus RH une procédure ou un ensemble de procédures

mises en place par une entreprise pour gérer ses ressources
humaines. Les processus RH peuvent couvrir divers domaines, comme
par exemple :
- la gestion des demandes d'emploi,
- du personnel,
- des compétences,
- de la formation,
- de la paie et des avantages sociaux.
Notion de Processus
Exemple « Processus RH »
Notions de processus
Processus RH - Objectifs

➢ Sélectionner, évaluer et développer les

collaborateurs en vue de promouvoir la
performance globale de l'entreprise,
➢ Prévenir les conflits au sein des collaborateurs,
➢ Gérer les relations avec les employés,
➢ Fidéliser les talents sur le long terme,
➢ Utiliser les avancées technologiques
Les éléments d’un Processus RH
Les ressources humaines = l’ensemble des collaborateurs qui travaillent
dans une entreprise.
La gestion des ressources humaines : l’ensemble des processus mis en
place par une entreprise pour gérer ses collaborateurs.

1. Le recrutement : le processus par lequel une entreprise sélectionne

les candidats à un poste vacant.
2. La formation : le processus par lequel une entreprise transmet les
connaissances et les compétences nécessaires à ses collaborateurs
pour qu’ils soient en mesure de remplir leurs tâches.
3. La gestion des carrières : le processus par lequel une entreprise gère
les trajectoires professionnelles de ses employés.
Les éléments d’un Processus RH
Ressources humaines

Gestion de ressources
humaines

Recrutement
Formation

Gestion de
carrières
Les éléments d’un processus RH
Exemples
Intégration - Gestion de
Recrutement
Onboarding carrières (mobilité)

Formation Gestion du
GEPP / GPEC
Gestion de la temps de travail
paie
Evaluation de la
performance Communication Relations
interne sociales
La mise en place des processus RH
ETAPES
ANALYSER : Identifier les processus
existants
DEFINIR : Cartographier les processus

ETABLIR les objectifs et indicateurs

IMPLIQUER les acteurs

DOCUMENTER et former

TESTER et améliorer

AUTOMATISER
 Les acteurs du management en RH
La fonction RH est passée d’un simple rôle de fonction administrative à une
véritable rôle stratégique au service de l’entreprise et des collaborateurs.

Gestion des ressources

Gestion du personnel
humaines
Administrer,
Mobiliser,
Développer le capital
humain
Les acteurs du management en RH
Fonction
RH

Gestion
RH

Direction Managers
générale
Les acteurs du management en RH

Acteurs internes Acteurs externes

Les DRH Cabinets spécialisés

Manager RH indépendant
Les collaborateurs RH
Cabinets de conseil multi secteurs
Les managers Plateformes (mise en relation)
La Direction Service externalisé (paie, …)
Transformation du management des RH

De la « gestion du personnel » à la fonction RH

1. L’émergence de la fonction (1850 – 1944)

2. Les trente glorieuses (1945 – 1974)
3. La professionnalisation de la fonction (1975-2000)
Transformation du management des RH
L’adaptation de la GRH aux évolutions – nouveaux défis à relever

1. L’impact des mutations technologiques

2. Les défis démographiques
3. Les défis sociaux
4. Les défis réglementaires
5. Les défis économiques
Transformation du management des RH
Les perspectives RH à l’avenir

1. Accompagner la transformation de l’entreprise

2. Développer l’engagement et l’implication des salariés
3. Attirer et fidéliser les talents
4. Conduire les changements
5. Promevoir la diversité
Transformation du management des RH
Les missions principales de la fonction RH

Administrer en veillant à
l’expérience collaborateur

Développer l’engagement
des salariés Être un partenaire
« stratégique »

Favoriser le changement