PLAN

OPÉRATIONNEL
RÉALISÉ PAR :
Aouannar Doua
Belbachir Wissal
Bellai Youssef
El boutaybi Ilyass
Chahlal Ayoub
 01 Introduction
Différence entre plan
stratégique&opérationnel 02
03 Types de plans opérationnels
Objectifs opérationnels 04
05 Avantages du plan
Composants du plan opérationnel
opérationnel 06
07 Importance du plan
opérationnel
Étapes du plan 08
opérationnel
09 Gestion des risques
Étude de cas 10
11 Conclusion
1 Introduction
Définition du PO et son objectif

01
Le plan opérationnel est un outil essentiel dans la
gestion d’une organisation.Il s’agit d’un document
qui décrit la manière dont les processus
administratifs et de production quotidiens de votre
entreprise seront exécutés. Il est important de
disposer d’un plan bien structuré, car il permet à
votre entreprise d’anticiper et de corriger les
problèmes, d’améliorer l’efficacité et de réduire les
coûts.

02
 Entreprise de Fabrique
les meubles

Les commandes les matériaux les meubles livrez aux clients

03
Améliorer la productivité :
Optimiser les processus et les ressources pour
obtenir plus de résultats avec moins d’efforts.

Accroître la qualité des produits ou

services offerts :
Fournir des produits ou services qui répondent aux
attentes des clients et dépassent leurs exigences.

Réduire les coûts :

Trouver des moyens d’optimiser les dépenses tout en
maintenant la qualité et l’efficacité.

04
2 Différence entre
PS & PO

05
 Planification stratégique
Portée à long terme : Le plan stratégique se
concentre sur les trois à cinq prochaines années.
Vue d’ensemble : Il définit la stratégie globale de
l’entreprise, en tenant compte de son
environnement externe.
Objectifs majeurs : Il examine la mission, la
philosophie et les objectifs de l’organisation.
Création d’une image future : Le plan
stratégique vise à créer une vision désirée et à
concevoir des moyens pour la réaliser.
06
VS Planification opérationnelle
Portée à court terme : Le plan opérationnel se
limite à une période ne dépassant pas 5 ans.
Détails spécifiques : Il élabore des plans détaillés
pour les activités quotidiennes.
Décomposition des objectifs : Il découpe les
objectifs stratégiques en sous-objectifs spécifiques.
Attribution des responsabilités : Il assigne à
chaque service les sous-objectifs qu’il doit réaliser et
précise les rôles et responsabilités pour la mise en
œuvre de la stratégie.
3 Types de plans
opérationnels

07
 PLAN GÉNÉRAL PLAN D’ACHAT PLAN DE PLAN DE
FORMATION RECRUTEMENT
il résume les opérations il se concentre sur les il s’agit de définir les destiné à ouvrir des
nécessaires à la besoins et les coûts nouvelles compétences processus de sélection pour
production de produits d’acquisition des nécessaires, le nombre de de nouveaux professionnels.
ou à la prestation de matières premières travailleurs à former, ainsi Ou pour l’attribution ou la
services. nécessaires à la que le coût et la durée location de certains services
08 fabrication. estimés de cette formation. de conseil, de leasing, etc.
Exemple

09
Plan général
Quels défis l’entreprise pourrait-elle rencontrer dans la mise en œuvre de ce plan ?

Plan d’achat
Comment l’entreprise pourrait-elle optimiser ce processus pour réduire les coûts et garantir la qualit
des matériaux ?

Plan de formation
Quels sont les avantages et les inconvénients de cette approche ?

Plan de recrutement
Quels facteurs l’entreprise devrait-elle prendre en compte lors de l’embauche de nouveaux employés ?

10
4 Objectifs opérationnels
Définition des objectifs SMART

11

SPÉCIFIQUES : DÉFINIR DES OBJECTIFS
CLAIRS ET PRÉCIS POUR CHAQUE ASPECT
DU PLAN OPÉRATIONNEL.
MESURABLES: ÉTABLIR DES INDICATEURS
DE PERFORMANCE SPÉCIFIQUES POUR
ÉVALUER LES PROGRÈS VERS CHAQUE
OBJECTIF.
12
ATTEIGNABLES : S'ASSURER QUE LES
OBJECTIFS SONT RÉALISABLES AVEC LES
RESSOURCES DISPONIBLES ET LES
COMPÉTENCES DE L'ÉQUIPE
RÉALISTES : VEILLER À CE QUE LES
OBJECTIFS SOIENT RÉALISABLES DANS
LE CADRE DES CONTRAINTES DE TEMPS
ET DE RESSOURCES DE L'ENTREPRISE.
TEMPORELLEMENT DÉFINIS : FIXER DES
DÉLAIS CLAIRS ET RÉALISTES POUR
ATTEINDRE CHAQUE OBJECTIF.
Identifier les objectifs qui auront le plus grand impact sur la
réussite globale du plan opérationnel.
Classer les objectifs par ordre de priorité en tenant compte de leur
contribution à la réalisation de la vision et des objectifs
stratégiques de l'entreprise.
Considérer également la faisabilité et les ressources nécessaires
pour atteindre chaque objectif lors de la priorisation.

13
5 Avantages du plan
opérationnel

14
 Adaptabilité et
Clarté et orientation
flexibilité

Avantages

Optimisation des Amélioration de la

ressources communication

Réduction des risques

15
Clarté et orientation
Un plan opérationnel définit les objectifs, les étapes et les responsabilités de chaque membre de
l’équipe. Il permet à tous de comprendre leur rôle dans la réalisation des tâches et de rester concentrés
sur les priorités.

Optimisation des ressources

En planifiant les opérations de manière détaillée, l’entreprise peut allouer efficacement ses ressources
(humaines, financières, matérielles) là où elles sont nécessaires. Cela permet d’éviter le gaspillage et
d’optimiser les coûts.

Réduction des risques

Un plan opérationnel anticipe les problèmes potentiels et propose des solutions. En identifiant les risques à
l’avance, l’entreprise peut prendre des mesures pour les minimiser ou les éviter complètement.

16
Amélioration de la communication
Le plan opérationnel facilite la communication entre les équipes et les départements.
Chacun sait ce qui est attendu de lui et peut collaborer plus efficacement avec les autres.

Adaptabilité et flexibilité
Bien que le plan opérationnel soit essentiel, il doit également être flexible. Il peut être ajusté en fonction des
changements de circonstances, des nouvelles opportunités ou des défis imprévus.
Cette adaptabilité permet à l’entreprise de rester agile et réactive.

En somme, un plan opérationnel bien conçu contribue à la réussite globale de l’entreprise en alignant les
actions quotidiennes sur les objectifs stratégiques à long terme.

17
6 Composants du plan
opérationnel

18
Tâches Spécifiques:
Le plan opérationnel identifie clairement les tâches et les actions nécessaires pour atteindre les
objectifs fixés. Il décompose les grandes missions en étapes plus gérables et spécifiques.

Responsabilités Assignées :
Chaque tâche est attribuée à des individus ou des équipes spécifiques, clarifiant les responsabilités et
favorisant la responsabilisation.

Ressources Nécessaires :
Le plan détaille les ressources requises, qu'elles soient humaines, financières ou technologiques. Cela garantit
que l'organisation dispose des moyens nécessaires pour mettre en œuvre les actions prévues.

Échéances:
Des échéances claires sont définies pour chaque étape du plan, assurant un suivi temporel rigoureux et une
gestion efficace du temps.
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Indicateurs de Performance
Des métriques sont intégrées pour évaluer le progrès et mesurer la réussite. Cela permet d'ajuster les
stratégies au besoin et de garantir l'alignement continu sur les objectifs.

Méthodes de Suivi et d'Évaluation

Des mécanismes de suivi sont établis pour évaluer la mise en œuvre du plan. Cela permet d'identifier les
points forts et les domaines à améliorer, facilitant une adaptation continue.

20
7 Importance du plan
opérationnel

21
Alignement Gestion de la Communication
Stratégique Complexité Efficace

22
Alignement Stratégique :
Le plan opérationnel assure une connexion directe entre les objectifs stratégiques et les
actions quotidiennes, garantissant que chaque employé comprend comment sa
contribution contribue à la réalisation des objectifs organisationnels.

Gestion de la Complexité :
Dans un environnement professionnel complexe, le plan opérationnel offre une structure,
facilitant la gestion des multiples aspects impliqués dans la réalisation d'objectifs
ambitieux.

Communication Efficace :
En décrivant clairement les attentes, les responsabilités et les jalons, le plan opérationnel
facilite la communication au sein de l'organisation, réduisant les ambiguïtés et améliorant
la coordination.

23
 Étapes du plan
8 opérationnel

24
1. Définir les objectifs du plan opérationnel

Avoir une vision claire de ce que vous souhaitez

accomplir.

Définir la stratégie globale de l'entreprise et les

objectifs à long terme

Analyser les besoins des clients, des partenaires et

des parties prenantes.

Identifier les attentes du marché et les tendances

actuelles.

25
 Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et
Temporellement définis.

Exemple: "Augmenter les ventes de 10% d'ici le 31

décembre 2024."

Définir les priorités et classer les

objectifs par ordre d'importance. Identifier les indicateurs clés
pour mesurer l'avancement et
la réussite.
Tenir compte des ressources
disponibles et des dépendances Assurez-vous que les KPIs sont
entre les objectifs. pertinents et faciles à suivre.

26
 2. Identifier les ressources:

Identifier les compétences et les capacités des

membres de l'équipe.

Déterminer les besoins en formation et en

recrutement.

Évaluer la disponibilité des ressources humaines.

Identifier les équipements, les outils et les Déterminer le budget nécessaire pour réaliser
infrastructures nécessaires. le plan.

Évaluer la disponibilité et l'état des Identifier les sources de financement

ressources matérielles. disponibles.

Déterminer les besoins en investissement Prévoir les coûts imprévus et établir une
en matériel. marge de manœuvre.

27
 3. Définir les tâches et les
responsabilités
La définition des tâches et des responsabilités est une étape cruciale pour structurer les
actions à mener et créer une responsabilité individuelle qui favorisera l'atteinte des
objectifs. Il s'agit de décomposer les objectifs du plan opérationnel en tâches concrètes
et réalisables.

Décomposer les objectifs Fixer des échéances claires pour

en tâches concrètes. chaque tâche.

Définir les responsabilités Assurer une communication claire

de chaque membre de et fluide entre les membres de
l'équipe. l'équipe.

28
 4. Définir le budget et le
calendrier
La définition du budget et du calendrier est une étape essentielle pour garantir la
faisabilité et la viabilité du plan opérationnel. Cela implique d'estimer les coûts associés
à chaque tâche, de déterminer les sources de financement et de créer un calendrier
précis pour l'ensemble du projet. Il est important de prendre en compte les imprévus et
de prévoir une marge de manœuvre pour les ajustements nécessaires.

Estimer les coûts de Créer un calendrier précis pour

chaque tâche. l'ensemble du projet.

Déterminer les sources de Prévoir des imprévus et une marge

financement. de manœuvre.

29
5. Suivi et évaluation

Identifier des mesures quantifiables et SMART pour

chaque objectif.

Déterminer les sources de données et la fréquence

de collecte.

Choisir les outils adaptés pour collecter et analyser

les données.

Définir les responsabilités et la fréquence de suivi.

30
 Comparer les résultats aux KPIs cibles et identifier
les écarts.

Déterminer les causes des problèmes et proposer

des solutions.

Préparer des rapports clairs et Apporter les modifications

nécessaires au plan pour
concis sur les progrès et les défis.
rester sur la bonne voie.

Organiser des réunions pour Maintenir une flexibilité et une

informer et impliquer les parties adaptabilité face aux
prenantes. changements.

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 6. Communiquer et
impliquer les équipes
La communication et l'implication des équipes sont essentielles pour la réussite du
plan opérationnel. Il est important de tenir les membres de l'équipe informés des
progrès, des défis et des changements, et de les impliquer dans la prise de décision.
Cela permet d'améliorer la motivation, la collaboration et l'appropriation du plan.

Communiquer régulièrement et Encourager la participation et le

de manière transparente. feedback.

Utiliser une variété de Célébrer les réalisations et les

canaux de communication. succès.

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 Sephorex Beauty étend sa présence mondiale dans les
cosmétiques avec une stratégie axée sur l'expansion
des canaux de vente, l'innovation des produits et
l'amélioration de l'expérience client. L'objectif : une
augmentation des ventes de 20 % sur tous les marchés
internationaux dès la première année.

TechNova, lance une gamme de produits innovants sur

le marché mondial de la technologie. Avec une
focalisation sur l'innovation, la recherche agile et une
stratégie de marketing globale, TechNova vise à
gagner 30 % de parts de marché supplémentaires dans
chaque segment dès la première année.
33
9 Gestion des risques

34
pénurie de perturbation
financier technologique de la chaîne
ressources d'approvision
humaines 35
nement
Pour atténuer le risque de pénurie de ressources humaines,
nous prévoyons de développer des programmes de formation interne et de
mettre en place des politiques de rétention du personnel.
Pour gérer les risques financiers,
nous surveillerons de près nos flux de trésorerie et conserverons
une réserve de liquidités adéquate.
Concernant les risques technologiques,
nous investirons dans des solutions de sécurité informatique et
mettrons en place des procédures de sauvegarde régulières.
Pour minimiser les risques liés à la chaîne d'approvisionnement,
nous diversifierons nos sources d'approvisionnement et établirons
des relations solides avec nos fournisseurs. 36
Ce plan comprend la mise en place d'équipes d'intervention d'urgence, la
disponibilité de solutions de secours pour nos systèmes informatiques,
ainsi que des accords de soutien avec nos principaux fournisseurs.

37
10 Étude de cas

38
 Diversité du portefeuille de marque

Niveau d'internationalisation

Qualité du réseau d'embouteillage

Présence dans les canaux de distribution

Croissance des parts de marché

39
11 Conclusion

40
En conclusion, le plan opérationnel est bien
plus qu'un simple document ; c'est un
instrument essentiel pour la réussite
organisationnelle. Il matérialise les ambitions
stratégiques, guidant chaque acteur vers la
concrétisation des objectifs fixés. En
investissant dans un plan opérationnel solide,
les organisations renforcent leur capacité à
transformer la vision en réalité.

41
MERCI
POUR VOTRE
ATTENTION