II.2.c.

La gestion des formations :

L’exigence de la formation des ressources humaines sont le fruit des besoins
manifestés par des chefs de services des entreprises pour que les employés augmentent leur
niveau de compétence.

On trouve divers programmes de formations qui sont fournis aux employés,

spécialement on a :

 La formation au cours d’emploi : c’est la formation qui se déroule dans une condition
de travail simple.
 La formation à l’extérieur du travail : c’est la formation qui se déroule en dehors de
l’entreprise.

La formation est menée dans un ordre systématique comportant quatre étapes :

 Evaluation des besoins de la formation.

 Concevoir des programmes de la formation.
 Mise en œuvre du programme de la formation.
 Evaluation du programme de la formation.

II.2.d. La gestion des stagiaires /apprentis :

La présence des stagiaires au sein des entreprises a considérablement augmenté.
Afin d’optimiser la gestion, ces entreprises ont instauré un processus de recrutement dédié
aux stagiaires. Il existe une division oú chaque service se charge de ces stagiaires et celle qui
les confiés aux services des ressources humaines.

Les raisons pour les quelles les entreprises recrutent les stagiaires sont souvent :

 Aider l’étudiant à avoir une expérience professionnelle et se lancer dans le monde de

travail.
 Besoin d’une aide d’employés dans ses divers services de travail.
 Le bénéfice d’assurer la formation de ce futur collaborateur à moindre cout, et de
l’embaucher dès qu’il termine ses études, et qui va bénéficie à son tour d’un poste de
travail.

Et quelle que soit la raison, il est important de définir une politique de recrutement :

 Le stage doit être réaliser dans le cadre d’un cursus scolaire ou universitaire.
 Une convention de stage doit être signée le stagiaire, l’établissement
d’enseignement (ou de formation) et l’entreprise.
 Un maitre de stage est obligatoirement désigné.
 La durée du stage doit apparaitre clairement sur la convention de stage (ainsi que
tous les autres renseignements légaux).
  S’il y a une gratification financière, elle doit être également mentionnée.
 Au-delà d’un stage de mois (consécutifs ou non), la gratification est obligatoire.
 Il est interdit de confier au stagiaire une tache dangereuse pour sa santé et sa
sécurité.

II.2.e. Gestion des congés :

La période pendant laquelle un employé interrompt légalement ses activités
professionnelles est désignée congé. En principe, tout travailleur a le droit à un congé
annuel rémunéré, conformément au code du travail.

La gestion des congés du personnel, également appelée la gestion des congés et

d’absences, constitue une fonction des ressources humaines. Elle implique la gestion des
absences des collaborateurs en suivant un processus RH préétabli. Cette démarche vise à
simplifier les demandes de congés, à valider les absences, à partager le planning des
congés avec l’ensemble des salariés et à leur permettre de consulter leur solde de
congés.

Il existe plusieurs types de congés et d’absences gérés par cette fonction, on cite :

 Les congés payés.

 Les congés sans solde.
 Réduction du temps de travail (RTT).
 Arrêt maladie.
 Congés maternité et paternité.
 Absence d’un mariage, naissance ou d’un décès d’un proche.

II.2.f. La gestion des carrières :

La gestion des carrières implique la mise en place, par l’entreprise, de mesures visant
à guider et superviser le parcours professionnel de ses employés. En d’autres termes,
elle englobe la planification des transitions de personnel pour retenir les talents,
répondre aux besoins organisationnels à venir, et ainsi améliorer l’efficacité globale
de l’entreprise. En résumé, elle assure le suivi des affectations du personnels au sein
de l’entreprise.

III. Délimitation du champ d’étude :

Service personnel :
Le service du personnel joue un rôle fondamental au sein de toute entreprise, en
étant responsable de la gestion des ressources humaines, un élément essentiel. Cette
fonction englobe divers aspects interconnectés qui contribuent de manière indispensable au
bon fonctionnement de l’université, définissant ainsi sa stratégie opérationnelle et assurant
le suivi des performances car elle comprend :

 La gestion des recrutements et des affectations selon les besoins des différents
services et administrations de l’entreprise dans un cadre d’une démarche globale et
étudiée.
 La gestion des rémunérations (salaire) en prenant en considération : le volume
horaire du travail de chaque employé, capacité, qualification…
 La gestion des carrières par la gestion des dossiers de chaque employé.
 La gestion des formations.
 La gestion sociale par la prise en charge du volet social des employés et leur
représentation dans les autres administrations sociales (Cotisation sociale, allocation
familiales, gestion des retraites…).

Chef de service personnel

Chef de section gestion Chef de section sociale

personnel
IV. Etude de poste :
L’objectif de l’analyse des postes de travail dans notre domaine est de synthétiser les
opérations et les échanges d’information entre eux.

Nous présentons les fichiers d’analyse de chacun de ces postes dans le tableau
suivant :

Numéro Nom du poste de travail

1 Chef de service personnel

2 Chef de section gestion des carrières

3 Chef de section sociale

Tableau d’étude de poste de travail

Etude du poste n°1 :
Code :
Désignation du poste : Chef de service du personnel
Service de rattachement : Service personnel
Nombre d’agents dans le poste : 1
Responsabilité et tâches :
Responsabilité du poste : superviser, coordonner et contrôler l’activité de la gestion du
personnel.
Tâches à accomplir :
• Contrôler la compétence du personnel.
• La déclaration des accidents du travail et la prestation de la sécurité sociale.
• L’encadrement d’équipe en matière de gestion et développement du personnel.
• Des plants de formation interne.
• La gestion des documents réglementaires.
• Veiller à la bonne tenue des dossiers et fichiers du personnel.
• Vieller à l’application de la législation et du règlement intérieur en matière de la
discipline générale.
• Mettre en application les procédures de la gestion du personnel.
• Suivre le développement ou l’évolution des carrières des travailleurs sur le plan
professionnel que social (formation, perfectionnement).

Document utilisé :

Documents en entrée : Documents établis : Documents en sortie

Origine Désignation Destination

Tableau 1 : étude du poste N°1

Etude du poste N°2 :
Code :
Désignation du poste : Chef de section gestion des carrières.
Service de rattachement : Service personnel.
Nombre d’agents dans le poste : 1
Responsabilités et tâches :
Responsabilités du poste : Assurer et effectuer l’ensemble des tâches administratives
liées au pesonnel.
Tâches à accomplir :
• Gérer les contrats du travail et avenant aux contrats du travail.
• Ouverture d’un dossier administratif pour chaque élément du personnel.
• Création du fichier personnel.
• Suivre les dossiers des employés.
• Effectuer la mise à jour des effectifs.
• Etablir les décisions et divers documents de gestion.
• Réception et traitement des requêtes.
• Vérifier la bonne adaptation des salariés à leur milieu de travail.
• Echanger régulièrement avec le personnel et remonter les éventuels problèmes à
la direction des ressources humaines.
Documents utilisés :

Documents en entrée : Documents établis : Documents en sortie :

Origine : Désignation : Destination :
Demande de congé. Titre de congé.
Proposition de sanction. Décision de sanction.
Demande de mise en Attestation de travail.
disposition. Décision de réintégration.
Décision de mise en
disponibilité.
Mise en demeure.

Tableau 2 : étude du poste N°2

Etude du poste N°3 :

Code :
Désignation du poste : Section sociale.
Service de rattachement : Service personnel.
Nombre d’agent dans le poste : 1
Responsabilités et tâches :
Responsabilités du poste :
Tâches à accomplir :
• Réception, vérification, complétion des déclarations de reprise ou non reprise du
travail en cas d’accident.
• Enregistrement de l’arrêt de travail.
• Etablir la fiche de maladie pour le suivi de la situation du malade.
• Etablir les documents nécessaires de remboursement des indemnités journalières.
• Réception et vérification des feuilles de soin.
• Etablir les documents de mise en retraite.
• Etablir les dossiers de maternité.
• Etablir les déclarations des employés recrutés normalement.
• Procédure de changement des situation allocataire du personnel.
• Etablir les fichiers de réclamation pour la régularisation des dossiers en instance de
paiement.
Documents utilisés :

Documents en entrée : Documents établis Documents en sortie :

Origine : Désignation : Destination :

Tableau N°3 : étude du poste N°3

V. Etudes des documents :
Cette étude nous offre la possibilité de recenser l’ensemble des documents
rencontrés dans le domaine d’étude. Ses objectifs sont :

 Déterminer l’utilité de chaque document.

 Déterminer le nombre d’exemplaires de chaque document.
 Parcourir toutes les rubriques en précisant leur taille, leur type et d’éventuelles
observations.
Nous avons deux types de documents :
 Documents internes : sont des documents produits par des postes internes au
champs d’étude grâce à des traitements manuels ou pas, un document interne peut
être :
_ Un document de liaison : est un document qui circule entre les postes du champ
d’étude pour ordre ou pour information.
_Un document de position : utilisé au sein du poste, d’après lequel on fait la saisie
des documents internes.
 Document externe : tous les documents qui proviennent ou qui sont destinés à des
personnes étrangères à l’organisme.

Abréviations utilisées pour les types de données :

A : Type alphabétique.
N : type numérique.
AN : type alphanumérique.

La liste des documents :

1. Attestation du travail.
2. Titre de congé.
3. Demande de congé.
4. Contrat de travail de durée déterminée.
5. Contrat de travail de durée indéterminée. Fiche de saisie de recrutement.
6. Mise en demeure.
7. Décision d’affectation.
8. Décision de mise en disposition.
9. Décision de réintégration.
10. Décision de radiation.
11. Décision de sanction.
12. Décision de résiliation.
13. Décision d’avancement.
14. Décision de promotion.
15. Décision de mutation.
16. Décision de mise en retraite.