1- Intitulé du poste : 2- Rattachement hiérarchique :

PDG , Vice-président des opérations , Responsable de

la production ou de la fabrication ,Responsable de la
Responsable de qualité
production ou de la fabrication ,Chef de la direction
des opérations .

3- Missions principales :

Élaboration et mise en œuvre de la politique qualité

Gestion des systèmes de management de la qualité
Supervision des activités de contrôle qualité
Gestion des audits qualité
Gestion des non-conformités
4- Rôles, responsabilité, autorité :
4-1 Rôles :

Leadership en matière de qualité.

Expertise technique
Gestion de l'équipe
Coordination des activités qualité
Analyse et prise de décision

4-2 Responsabilité :

Élaborer et mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise.

Gérer les audits qualité internes et externes.
Mettre en place des initiatives d'amélioration continue.
Former et sensibiliser le personnel à l'importance de la qualité.
Gérer les stocks de matières premières et de produits finis.

4-3 Autorité :
Définir les politiques, les procédures et les normes de qualité de l'entreprise.
Prendre des décisions sur les investissements et les ressources nécessaires pour soutenir les initiatives qualité.
Affecter et superviser le personnel travaillant sur des projets qualité.
Approuver les plans d'action correctives et préventives.
Suspendre ou interrompre les processus non conformes ou à haut risque.
Représenter le département qualité dans les réunions de direction et les discussions stratégiques.
5- Rôles, responsabilité, autorité : cycle PDCA

PLAN :

Objectifs de la qualité
Politique qualité

DO :
Élaborer, mettre en œuvre et maintenir les systèmes de gestion de la qualité conformément aux
normes ISO et aux exigences réglementaires.
Superviser les activités de contrôle qualité, y compris les inspections, les tests et les audits, pour
garantir la conformité des produits ou services.

CHECK :
Élaboration et Maintenance des Systèmes de Gestion de la Qualité
Conformité aux Normes et Réglementations

ACT :

Mettre en œuvre des actions correctives et préventives

Représenter l'entreprise lors d'événements qualité

6- Profil de poste : compétences

Savoir faire :
Maîtrise des normes qualité (ISO, etc.).
Leadership motivant et inspirant.
Excellente communication interpersonnelle.
Analyse de données pour l'amélioration continue.
Gestion efficace des relations clients et fournisseurs.
Résolution proactive des problèmes qualité.

Savoir être :

Intégrité et éthique professionnelle.

Capacité à travailler sous pression.
Esprit d'équipe et collaboration.
Sens aigu de la responsabilité.
Adaptabilité face au changement.
Capacité à inspirer la confiance.

7- Outils et documents associés 8- Indicateurs

Normes qualité (ISO 9001, etc.).
Matrices de contrôle qualité.
Systèmes de gestion documentaire.
Outils d'analyse statistique (tels que les diagrammes
de Pareto et les cartes de contrôle).
Logiciels de gestion de la qualité (par exemple, ERP,
QMS).
Plans qualité et plans d'assurance qualité.
Taux de non-conformités.
Taux de satisfaction client.
Taux de retour client.
Temps moyen de résolution des problèmes.
Nombre d'actions correctives et préventives.
Rendement du premier passage (First Pass Yield).