LA PRESTATION DE

SERVICES
LOGISTIQUES AU
MAROC
Réalisé par :
Chaimaa Benaboudi
Introduction
Plan
1. Définition de la prestation de services logistiques.
2. Différence entre SOUS-TRAITANCE ET PRESTATION DE
SERVICES Logistiques.
3. Les avantages et les inconvénients de la Prestation de Services
Logistiques.
4. Les raisons poussant une entreprise à la Prestation de services
Logistiques
5. Evolution des PSLs en Transport et messagerie  Au Maroc.
6. Les principales Prestataire de Service Logistique opérant au Maroc.
Conclusion
Webographie
 Introduction
L’externalisation des activités logistiques ou la prestation de service , perçue comme étant une bonne
pratique d’optimisation. En effet, elle constitue un moyen pour les entreprises d’accéder rapidement
aux meilleures pratiques en termes de gestion des flux logistiques en se basant sur l’expertise de
prestataires spécialisés et de mutualiser les ressources logistiques (humaines et matérielles) pour ainsi
réduire les coûts afférents. Toutefois, L’externalisation des activités logistiques n’est pas un processus
facile, elle requière une bonne préparation et une démarche structurée et réfléchie permettant
d’évaluer sa faisabilité.
Définition de la prestation de services logistiques

Elle est peut être définie comme le fait de confier, dans un objectif d’amélioration
de la performance, une ou plusieurs activités logistiques assurées préalablement
en interne à un prestataire extérieur sur une durée de long terme, avec un transfert
éventuel de ressources logistiques.
Le transfert de ces ressources peut évoluer progressivement de l’internalisation
 Définition de la sous-traitance
 La sous traitance est un contrat par lequel un donneur d’ordre confie à
une autre entreprise appelée le sous-traitant l’exécution d’une partie de
sa production ou des composants qui lui sont nécessaires.
 Elle désigne le fait pour une entreprise de demander à une autre
entreprise de faire une partie ou la totalité d'un travail qu'elle s'était
engagée à fournir auprès d'un client.
La différence entre SOUS-TRAITANCE ET
PRESTATION DE SERVICES
SOUS TRAITANCE PRESTATION DE SERVICES

UNE le contrat de sous-traitance est en le contrat de collaboration s’établit sur le

DIFFÉRENC principe ponctuel, temporaire et long terme
E DE limité dans le temps
DURÉE

UNE la sous-traitance est la réalisation la prestation de services consiste à

DIFFÉRENC par une entité externe d'une tâche confier un service, une activité à une
E DE que l'on sait ou que l'on pourrait personne (physique ou morale)
TRAVAIL faire en interne extérieure à l'entreprise, activité que l’on
ne sait pas faire en interne.
Types de prestataires de services logistiques
Les 1PL ou “First Party Les 1PL offrent à leurs clients une simple sous-traitance de leurs services de
Logistics” transport à un niveau national.
Les “2PL” ou “Second Party offrent des services d’entreposage en plus de services de transports.
Logistics”
Les “3PL” ou “Third Party En plus d’offrir des solutions de transport et d’entreposage, ils mettent à
Logistics” disposition de leurs clients des solutions liées aux flux d’informations
(douane…).
Les “4PL”, “Fourth Party Ces entreprises sont des sociétés de consulting proposent des solutions
Logistic” ou Intégrateur complètes de gestion du processus logistique ,elles coordonnent et
supervisent les différents acteurs de la chaîne logistique. Elles assemblent
leurs propres ressources(technologiques, connaissances…) à celles d’autres
prestataires tels que les 3PL.
Les “5PL” ou “Fifth Party nous pourrions définir le 5PL comme étant fournisseur externe qui
Logistics” coordonne l’ensemble des activités des entreprises sous-traitantes. Il se
distingue du 4PL pardes prestations d’ingénierie;
Les avantages de la Prestation de Services
Logistiques
Réduction des contraintes relatives à cette activité : recrutement, formations,
respect des obligations légales…
L’expertise et l’expérience du prestataire, notamment si l’entreprise souhaite
s’assurer de la qualité de la relation client et se concentrer sur son cœur de
métier.
Les coûts liés à la logistique peuvent ne pas être trop élevés si le volume des
ventes n’est pas important.
Ouverture de l’entreprise sur l’extérieur : la coopération est une démarche
enrichissante.
Les inconvénients de la Prestation de Services
Logistiques
 La perte de contrôle sur les flux logistiques et la qualité des services.
 Les coûts de l’outsourcing peuvent être élevés par rapport à ceux d’une
logistique interne.
 Risque de mésentente entre le prestataire et le client.
les raisons poussant une entreprise à la Prestation de
services Logistiques
1. Réduire et contrôler les coûts
2. Se concentrer sur le cœur métier de l’entreprise
3. Accéder à des habilités de classe mondiale
4. Libérer les ressources pour d’autres utilisations
5. Ressources pas disponibles à l’interne
6. Accélérer les bénéfices de la réingénierie
7. Fonction difficile à gérer ou hors contrôle
8. Partager les risques
9. Trouver des capitaux
10. Infusion des liquidités
Source: Outsourcing Institute (www.Outsourcing.com)
Les obligations du Prestataire de services Logistiques
Les obligations du prestataire de services concernent surtout l’exécution des services comme définis dans le
contrat de prestation de service. En effet, il est tenu de respecter deux obligations essentielles :

 L’obligation de faire
L’obligation de faire, comme son nom l’indique, est une obligation qui impose au prestataire de service
à effectuer les tâches afférentes à la prestation. Il s’agit d’une obligation de faire envers son client.

 L’obligation d’information
L’obligation d’information est régie par l’article L.111 du Code de la Consommation. Les prestataires de
services doivent la respecter. Cette obligation concerne généralement trois points, à savoir :
 Le devoir de renseignement 
 Le devoir de conseil 
 Le devoir de mise en garde
Les obligations du client 

Dans le cadre d’un contrat de prestation de service, le client est soumis à des
obligations.

 L’obligation de payer
La principale obligation du client est de payer le prix convenu pour la prestation. En
cas de manquement, le prestataire de service peut soit réclamer une restitution des
prestations fournies, soit suspendre l’exécution des services.

 L’obligation de mettre les moyens nécessaires à la prestation

Le client est aussi tenu de fournir les moyens nécessaires à la réalisation de la
prestation de service.
 Evolution des PSLs en Transport et messagerie  Au Maroc
  Transport Messagerie

 
 

International
Organisation
Exécution

Retour de fonds
Express National

Express
Freight Forwarding
 
Périodes

Nombre des PSLs            

Avant 2010 7 6 6 1 1 1
Nombre des PSLs En 29 21 19 4 3 4
2016
Evolution en effectifs 22 15 13 3 2 3
Variation en % 314 % 250 % 216 % 400 % 300 % 400 %

Source : élaborer à partir du Rapport Stratégique l’AMDL

(2016).
Les principales Prestataire de Service Logistique opérant au Maroc
Nom Activités site web /email
  Transport routier, aérien et maritime  
  Entreposage  https://www.logistics.dhl/
DHL Supply chain Services à valeur ajoutée
Logistique des retours
Conseil

  Transport routier, aérien et maritime  

  Entreposage http://www.geodis.fr
Geodis Services à valeur ajoutée
Gestion de stock
Opération sous douane
  Transport routier, aérien et maritime  
  Entreposage  
Dachser Messagerie https://www.dachser.ma/fr/
Opération sous douane
  Entreposage  http://www.id-logistics.com
ID Logistics Transport
Gestion de stock
 Nom Activités site web /email
  Transport national et international  
  Transit  
Gefco Entreposage https://ma.gefco.net/fr/
Gestion de stock
Opération sous douane

  Transport national et international  

Militser & Munch Entreposage https://ma.mumnet.com/fr/home
Maroc Services de dédouanement /
Consignation maritime et aérienne

  Transport et distribution  
Albatros Logistic Entreposage  
Maroc Services à valeur ajoutée http://www.albatroslogistic.ma/
Gestion de stock

Transport routier, aérien et maritime http://www.bollore-africa-

Bolloré Africa logistics.com/
Logistics Maroc Entreposage
 Nom Activités site web /email

  Transport national et international  

  Entreposage  
SNTL Supply Chain Gestion de stock http://www.sntl.ma
Transit
Services à valeur ajoutée
  Transport  
  Entreposage  
La Voie Express Gestion de stock http://www.lavoieexpress.com/
Messagerie
Logismar Transport logismar@logismar.ma
Stockage frigorifique
  Transport national et international  
  Fret maritime et aérien  
TIMAR Transit http://www.timar.ma/
Entreposage

  Transport national  
https://www.ctm-messagerie.ma/
CTM Messagerie Messagerie
Affrètement
  Transport  
  Messagerie, express  
SMTR Carre Affrètement http://www.carre.ma/
Entreposage
 Nom Activités site web /email
  Gestion des stocks et des transports  
LORD LOGISTICS prestations logistiques http://lordlogistics.com/
Distribution
  transport routier international de  
DETROIT LOGISTIQUE marchandises
http://www.detroitlogistique.c
consignation om/
traction et affrètement
MLS transport national et international 05 22 24 83 80
commissionnaire de transport
ONCF le transport de voyageurs et de www.oncf.ma
marchandises

  Transport, logistique  
Acte International ingénierie douanière https://www.acte-
distribution international international.com/w
eb
Agemafric Transport maritime agemafric@menara.ma
Arkas Maroc Transport par conteneur casablanca@arkas-maroc.co
Transport maritime, logistique & m
Cosmo shipping https://www.msc.com/mar
entrepôt
 Nom Activités site web /email

TWIN ATLAS MAROC Transport international http://www.twinlogistic.ma/

Entreposage
SKY NET https://www.skynetmaroc.com/
Transport national et international du
courrier et colis
  Transport aérien, maritime et routier  
AGTT Transit  
(Agence Générale de Transit et de transport exceptionnels https://www.agtt.ma/
Transport)
agent maritime

MLOG- OPERATEUR Transport routier  

LOGISTIQUE, Services logistiques +212 618 94 41 25
SARL

  Commissionnaire en transport  
AQUA CARGO Commissionnaire en douane info@aquacargo.ma
Commissionnaire en transports
internationaux
LOGISTICA DEL SUR Transport national et international  
http://www.logistica-delsur.com/

Blue Eagle Transport et logistique de distribution

06 61 86 97 38
Conclusion
◦ La baisse des coûts opérationnels, le recentrage sur le cœur de
métier et la flexibilité restent des critères déterminant dans le choix
d’externaliser certaines activités de l’entreprise. Toutefois, il s’agit
d’objectifs traditionnels au côté desquels se développe une volonté
d’apprendre de nouvelles compétences des entreprises prestataires.
webographie
www.amdl.gov.ma
www.sous-traitance-externalisation.com
www.petite-entreprise.net
www.memoireonline.com
www.anrt.ma