République Tunisienne

Ministère de l’Enseignement Supérieur

et de la Recherche Scientifique
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Institut Supérieur du Transport et de la Logistique de Sousse
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PROJET FIN D’ANNEE

Réalisé par
Amine Louhichi

Entreprise d’accueil
Agence LLOYD TUNISIEN De Djebeniana
- A.U. : 2020-2021 -

Période du stage Encadrant professionnel

Du 01/08/2020 au 31/08/2020 Mr. Mohamed Meftah

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2
 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Aujourd’hui , les semi-remorques sont

indispensables dans l’activité portuaire
dont ils ont besoins de l’assurance
automobile pour faire face aux différents
risques

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Assurance Lloyd Tunisien :

Lloyd Tunisien est une Société

d’assurance multi branches , de
forme juridique anonyme, au
capital de 45000 DT crée en 1945.
son principale actionneur est
Group BAYAHI

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 INTRODUCTIO Présentation de Assurance
N l’entreprise automobile
Etude de cas Conclusion

Ses concurrents et Sa position en marché tunisien:

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Agence Djebeniana :

La Société LLOYD est présente dans plus

de 65 villes, parmi lesquelles la ville de
Djebeniana.

Ses produits:
Assurance Automobile
Assurance Habitat

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INTRODUCTION Présentation de Assurance Etude de cas Conclusion
l’entreprise automobile

Chef d’agence :
(Mr Mohamed Mefteh)

Service Commercial Service Production:

( SOUAD SELMI ) ( Rabeb bouchaala )

L’organigramme de L’agence de Djebeniana

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Les différentes taches effectués au sein de service de

production :

Gestion de contrat d’assurance

• Le contrôle des documents et calcul de prime d’assurance

• Suivi contrôle (cas crédit / débit )
• La consultation

Gestion de dossier sinistre

• Contrôle de différents documents
• versement de l’indemnisation à l’assuré

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 Présentation Assurance Etude de
INTRODUCTION Conclusion
de l’entreprise automobile cas

1-Définition du contrat d’assurance :

Le contrat d'assurance est un contrat aléatoire par lequel un organisme dit «
l’assureur » s'engage envers une ou plusieurs personnes déterminées dites «
assurées », à couvrir, moyennant le paiement d'une somme d'argent dite « prime
d'assurance », une catégorie de risques déterminés
2-Les composants d’un contrat d’assurance : 

Prestation
Le contrat Prime
conditionnelle
d’assurance

Le risque

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 Présentation Assurance Conclusion
INTRODUCTION Etude de cas
de l’entreprise automobile

3-Les personnes intervenants au contrat d’assurance et ses obligations :

- Informer l'assureur
- Bien présenter les correctement des
L’assureur L’assuré
risques couverts caractéristiques du
Contrats
par l’assurance véhicule
- Aider le client à d’assurance
- Payer les primes aux
choisir l’assurance échéances exactes
qui convient avec - Déclaration rapide de
ses besoins sinistre
- Indemniser - Fournir les
l’assureur en cas de documents
sinistre nécessaires

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION automobile Etude de cas Conclusion
l’entreprise

4- les différents types de contrat d’assurance automobile :

Responsabilité aux Assurance

Assurance tous risque
tiers (RC) intermédiaire
• Assurance minimale • Incendie • L’assurance la plus
• Couvre les • Explosion complète
dommages matériels • Bris de glaces • Elle garantit les
et corporels causés • Vol ou tentative de dommages que vous
par le conducteur à : vol pourriez subir ainsi
-autre véhicule • Catastrophes que les dégâts
-piéton naturelles causés à votre
-passagers de sa véhicule.
voiture ou l’autre
voiture
 Présentation de Assurance
INTRODUCTION automobile Etude de cas Conclusion
l’entreprise

La gestion de sinistre :
Le sinistre désigne tout évènement résultant des dommages matériels , immatériels ou corporels
à l’assuré ou à des tiers qui ouvre le droit à une indemnisation de la part de l’assurance .

Contrat d’assurance Validation du contrat Paiement de prime

Sinistre Remboursement

Figure 3 : processus d’assurance

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Remplir le constat le constat amiable et déclarer l’accident :

Existence des La date d’accident

blessés
Le lieu d’accident

-l’agence d’assurance
-le numéro de
contrat d’assurance
-Le nom de
conducteur
-Le numéro de
permis de conduite
-L’immatriculation de
Un schéma explicatif voiture
de l’accident

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Ouvrir un dossier sinistre :

-ordre de mission d’un expert

N d’immatriculation
Lieu de réparation

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Envoi de lettre IDA à

l’assurance de conducteur
tier :

La date de sinistre

La compagnie
L’assuré adverse

Tiers

Cachet et
signature
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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Réception de
contrat d’expertise

son avis
technique et son
estimation des
frais engendrés

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Quittance de règlement
assuré

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 Présentation de Assurance
INTRODUCTION
l’entreprise automobile Etude de cas Conclusion

Au cours de ce stage j’ai eu de la chance de m’intégrer dans

la vie professionnelle et bien connaitre le déroulement des
entreprises d’assurance

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Merci pour votre attention

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