Chapitre 6: Les Théories de base du

management de l’entreprise

MASTER 1

janvier 2022

M. BOUKARI Almoustapha

1
 I. Les théories Classiques
Postulats et hypothèses

 L’organisation: ensemble de relations prescrites et

standardisées couplées à un système strict d’autorité
formelle;
 L’Homme: être économique, motivé uniquement par le
salaire. Il recherche la sécurité et une définition claire de son
travail;
 L’entreprise: système fermé, statique, rationnel et mécaniste.
 La rationalité des chiffres (indicateurs économiques) est
primordiale;
 L’organisation efficace: c’est celle qui peut atteindre les
objectifs fixés en utilisant moins de ressources;
 Les buts de l’organisation traduisent les attentes des
propriétaires dirigeants.
 Le profit est la seule mesure de la performance;
2  La production est la mesure de l’efficacité.
 1. L’Organisation Scientifique du Travail
(TAYLOR): Les principes

 L’étude scientifique du travail;

 La sélection scientifique de la main d’œuvre
et l’entraînement de l’ouvrier;
 Le couplage de l’étude scientifique du travail
et de la sélection scientifique de la main
d’ouvre;
 La coopération étroite entre le manager et
l’ouvrier.

3
 1. L’Organisation Scientifique du
Travail: Les limites

 Déshumanisation du travail de l’ouvrier qui

est réduit à l’exécution pure et simple des
tâches;
 Contrôle permanent, source de rejet;
 L’homme est auxiliaire de la machine;
 Modèle applicable à l’analyse des tâches
simples et routinières mais non (ou
difficilement) au travail intellectuel.

4
 2. L’Organisation Administrative du
Travail (FAYOL): les 6 fonctions de l’organisation

 Fonction Technique;
 Fonction Commerciale;
 Fonction Financière;
 Onction de sécurité;
 Fonction comptable;
 Fonction administrative.

5
 2. L’Organisation Administrative du
Travail : les principes

7. Rémunération;
1. Division du travail; 8. Centralisation;
2. Autorité et 9. Hiérarchie;
responsabilité; 10. Ordre matériel et
3. Discipline; social;
4. Unité de 11. Équité;
commandement; 12. Stabilité du
5. Unité de direction; personnel;
6. Subordination de 13. Initiative;
l’intérêt particulier à 14. Union du personnel.
l’intérêt général;

6
 3. La Bureaucratie (Max Weber)

Doctrine:
Question: Pourquoi les individus obéissent aux
ordres?
Objectif: classer les organisations
Il distingue:
Pouvoir = aptitude à forcer l’obéissance;
Autorité = aptitude à faire observer
volontairement les ordres.
7
 3. WEBER et la Bureaucratie: les types
d’organisations

 L’organisation charismatique: qui fonctionne par

dévouement de ses membres à un héros (prophète,
dirigeant de secte, etc.);
 L’organisation traditionnelle qui fonctionne soit par
obéissance aux croyances et au caractère sacré de
ceux qui gouvernent, soit par soumission de ces
membres aux coutumes (chef traditionnels, roi);
 L’organisation bureaucratique rationnelle légale
où l’autorité découle de la légalité des ordres et de la
légitimité de ceux qui les donnent.

8
 La Bureaucratie: les caractéristiques
 Relations réduites, impersonnelles et formalisées
entre fonctions et non entre personnes;
 Définition stricte des objectifs, des tâches et de
l’autorité de chacun;
 Structure hiérarchique contrôlant tout;
 Système de règles abstraites applicables à chaque
cas particulier;
 Emploi dépendant des qualifications professionnelles
et de l’existence de possibilités d’avancement.

9
 II. L’école (Théories) des relations
humaines

Elle s’est développée suite à certaines insuffisances

constatées dans la théorie classique.
En effet, on reproche à cette dernière de n’avoir pas tenu
compte des comportements et motivations de l’homme au
travail (elle n’a tenu compte que du salaire comme facteur de
motivation).
Au lieu de centrer la réflexion sur la meilleure organisation des
tâches, il faudrait songer à organiser les hommes en tenant
compte de leurs besoins et aspirations avec pour objectifs :
réaliser la satisfaction chez les individus ;
promouvoir l’efficacité par l’assiduité et la coopération ;
éviter les conflits destructifs dans le travail.
10
 Les Théories des relations humaines :
les hypothèses de base

 L’Homme n’est pas uniquement motivé par le salaire;

il a d’autres besoins qu’il veut satisfaire au sein de
l’organisation;
 Le travail est un moyen d’apprendre, de se
développer, de s’accomplir;
 La vie de l’organisation est constituée par les
relations entre les individus ;
 L’organisation informelle l’emporte sur l’organisation
formelle ;
 Ce sont les hommes qu’il faut organiser et non les
tâches.

11
 1. MAYO ET L’EXPERIENCE D’HAWTHORNE :
Le déroulement des expériences

 De 1924 à 1932 à la Western Electric Co. A

Chicago ;
 Vérifier les relations entre les conditions de travail et
la productivité ;
 Groupe de six ouvrières assemblant des relais
téléphoniques à partir de 40 pièces détachées ;
 Présence d’un observateur examinant les attitudes
des ouvrières ;
 Changement progressif des conditions de travail
(éclairage, prime, repos, périodicité du travail, etc…)

12
 Les résultats obtenues des
expériences d’Hawthorne

 La productivité augmentait au fur et à

mesure que les conditions de travail
s’améliorent;
 La productivité continuait d’augmenter quand
on détériorait les conditions de travail.

13
 Les enseignements à tirer des EXPERIENCES
D’HAWTHORNE (DAYAN et al. P 92-93)

1. Les individus modifient leur comportement lorsqu’ils savent qu’on

les observe;
2. S’intéresser aux gens de façon positive permet d’influencer le
comportement dans un sens positif;
3. La productivité d’un groupe dépend largement des relations
affectives partagées entre les membres (l’organisation informelle
l’emporte sur l’organisation formelle);
4. Un groupe de travail établit des normes de travail informelle très
strictes. Les règles suivantes définissent le code de
comportement:
 Ne pas produire trop;
 Ne pas produire peu;
 Ne jamais dire à un supérieur quelque chose qui puisse nuire à un membre
du groupe;
14  Ceux qui ont un statut légèrement supérieur ne doivent pas jouer au « petit
chef »
 2. A. MASLOW et la hiérarchie des
besoins

Fondements théoriques:
L’individu agit en fonction de ses besoins;
Les besoins sont hiérarchisés;
Quand certains besoins sont satisfaits, des
besoins de niveau supérieur apparaissent;
Un besoin non satisfait a des conséquences
négatives sur le salarié.

15
 3. La pyramide de MASLOW

Besoins de
développement
personnel
(réalisation de soi,
créativité, etc.) Besoins sociaux

Besoins d’estime (reconnaissance,

respect, …

Besoins d’appartenance (identification à un

groupe sociale, …)
Besoins de sécurité (protection contre le danger) Besoins d’hygiène

Besoins physiologiques (nourrir , vêtir, loger, …)

16
 Utilité de la Pyramide de MASLOW

Il permet de comprendre l’origine des tensions au sein

des organisations:
Si la tension résulte d’une satisfaction insuffisante des
facteurs d’hygiène, la Direction générale peut intervenir
et réduire l’insatisfaction en augmentant les salaires,
les avantages en nature et les conditions de travail;
Si la tension résulte d’une satisfaction insuffisante des
besoins sociaux, l’organisation devra modifier son style
de management en mettant l’accent sur la participation
des membres.
17
 FIN!
Merci pour votre aimable attention!

Questions?

18