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Préparation

FARRAIGE - 2014
Quelques définitions
 Programme d’audit :
 Dispositions relatives à un ensemble d’un ou
plusieurs audits planifié pour une durée spécifique et
dirigées dans un but spécifique

 Plan d’audit :
 Description des activités et des dispositions
nécessaires pour réaliser un audit
La programmation de l’audit

- Pourquoi ? - Type d’audit

- Quoi ? - Processus échantillonnés
- Domaine / Référentiel
- Dates (années/mois)
- Sites échantillonnés
- Quand ?

- Où ?
Méthode de l’échantillonnage
Une attention particulière doit être portée :
 aux exigences de la norme,
 à la complexité du processus,
 aux problèmes antérieurs,
 aux aspects critiques de l’entreprise,
 au choix des échantillons

Avantages de l’échantillonnage: impératif pour une bonne

gestion du temps
Limites de l’échantillonnage: tout n’est pas vérifié
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La planification de l’audit

- Pourquoi ? - Audit interne SMQ

- Qui ? (avec qui ?) - Auditeurs/Audités
- Quoi ? (avec quoi ?) - Domaine
- Réferentiel
- Quand ? - Date et Heures (durée)
- Lieux choisis
- Où ? - Méthode
- Comment ?
 Préparation

 Identification des exigences et spécifications en

matière de qualité (critères)
 Choix de l’équipe d’audit
 Notification à l’audité, des objectifs et du sujet de
l’audit
 Détermination d’une durée et d’une date d’audit
 Préparation
 La durée de l’audit et la composition de
l’équipe d’audit dépendent :
 de la taille et de la complexité des processus
audités

 du référentiel appliqué

 de l’expérience et de la compétence des auditeurs

Préparation
 Collecte les informations de l’audité – surtout les
parties concernant les descriptions des processus qui
nécessitent une attention particulière
 Organiser une réunion de l’équipe d’audit
 Préparer les check-lists d’audit (questionnaires)
 Préparer le plan d’audit et adresser une copie à
l’audité
Planification côté audité
 Informer l’audité des spécifications de
l’audit :
 Durée de l’audit
 Composition de l’équipe d’audit
 Arrangements pratiques
 Toute autre exigence…
Planification côté audité

L’information des audités est essentielle afin

d’assurer que l’audit se déroulera dans de
“bonnes conditions”
Planification côté audité
Ne pas négliger les dispositions pratiques :

- disponibilité des audités

- accessibilité des sites et des lieux sur sites
- organisation matérielle
- déplacements
- transports
- logement…
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Préparation côté équipe
 Adresser à l’équipe d’audit :
 les exigences de l’audit et/ou toutes
spécifications suivant lesquelles l’audit doit
être mené
 les documents à utiliser tels que fiches de
non-conformités, check-lists, etc.
Préparation côté équipe
 Réunir l’équipe d’audit
 Il est préférable de réunir l’équipe d’audit avant le
début de l’audit sur site

 L’objet de cette réunion doit couvrir :

 le plan d’audit
 la répartition des auditeurs
 la politique de l’audit et son déroulement
Préparation côté équipe

 La réunion permet de communiquer avec l’équipe

sur :
 les modes de fonctionnement de l’organisme
 les habitudes locales
 …

 Le responsable d’audit devra veiller à ce que

l’équipe soit sensibilisée pour agir avec tact.
Gestion de l’équipe d’audit
 Le responsable d’audit doit :

 assumer la maîtrise de l’audit

 gérer l’évolution de l’audit

Pour cela, il doit :

 avoir l’autorité nécessaire
 créer un bon environnement de travail
 établir une bonne ambiance d’équipe
Gestion de l’équipe d’audit

 Le responsable d’audit doit :

 rester impartial avec un sens de l’équité
 promouvoir la participation de tous
 toujours rester calme, courtois et patient