FORMATION DES

COMMERCIAUX
MODULE I :

LA FORMALISATION DES RELATIONS

CONTRACTUELLES ENTRE SNS SES
CLIENTS.
 OBJECTIFS
I. OBJECTIF GENERAL
Renforcer les capacités des participants sur les types de
contrats proposés par SNS.

II. OBJECTIFS SPECIFIQUES

• Connaître les implications des différents contrats ;
• Proposer les offres qui répondent aux besoin du
client;
• faciliter la gestion RH du personnel délégué.
 Thème :
LA FORMALISATION DES
RELATIONS CONTRACTUELLES
ENTRE SNS ET SES CLIENTS
 INTRODUCTION
Pour répondre efficacement aux besoins RH de ses clients,
SNS a mis en place un ensemble de services.
Le recrutement, la formation, le travail temporaire, la sous-
traitance et le nettoyage sont les spécialités de l’entreprise.
De ces prestations, découlent la gestion du personnel délégué.

L’analyse ci-dessous nous permettra de mieux comprendre

les implications liées aux différents types de délégation que
propose SNS.
I- LE TRAVAIL TEMPORAIRE
 I- LE TRAVAIL TEMPORAIRE
I-1 Les parties en présence dans la prestation de travail
temporaire
L’exécution de la prestation de travail temporaire met en relief trois (3) parties:

L’Entrepreneur de travail temporaire (SNS) 

AVANT

La société utilisatrice (CLIENT) 

Le personnel délégué

Les interactions entre ces différents acteurs, déclenchent

des obligations réciproques et interdépendantes. PENDANT
 I- LE TRAVAIL TEMPORAIRE

I-2 les caractéristiques du travail temporaire

En tant que contrat à durée déterminée de type particulier, le travail temporaire
revêt certaines spécificités :

 Une convention de mise à disposition de personnel

temporaire
AVANT

 un contrat de travail temporaire:

PENDANT
 I- LE TRAVAIL TEMPORAIRE

I-2-a. Une convention de mise à disposition de

personnel temporaire

Définition

La convention de mise à disposition est la convention par

laquelle l’entrepreneur de travail temporaire met à
disposition d’une entreprise utilisatrice, du personnel
temporaire pour l’exécution de missions ne devant pas
excéder six (6) mois.
PENDANT
 Implications

 Mise à disposition personnel temporaire (Contrat travail

temporaire) CTT
 Durée maximale de délégation six (6) mois.
 Travaux interdit:
Les travaux souterrains (mines et chantiers souterrains) ;
La surveillance et l’entretien des installations électriques ;
Les chantiers de travaux dans l’air comprimé ;
Emploi des explosifs ;
Chantiers de carrières par galerie souterraine ;
Manipulation d’appareils exposants aux rayons X et au
PENDANT
radium.
 I- LE TRAVAIL TEMPORAIRE

I-2-b. le contrat de travail temporaire

Définition

 le contrat de travail temporaire est le contrat par lequel

AVANT
l’entreprise de travail temporaire délègue son personnel
sur le site de l’entreprise utilisatrice.

 Ce contrat découle de la convention de mise à disposition

et lie l’agent délégué à l’entrepreneur de travail temporaire.
PENDANT
 Implications
 Lien de subordination entre L’ entrepreneur et l’agent
délégué.
 Le respect des droits du salariés
 Délivrance de bulletin de salaire
 Déclaration à la CNPS
 Déclaration des AT _ MP
 Déclarations d’entreprise

 Durée maximale de la délégation: (six) 6 mois.

 Risque de placement de l’agent délégué chez l’utilisateur en cas

de dépassement de la durée maximale de six (6) mois.
 I.3- RECOMMANDATIONS

 Ce type de contrat est recommandé pour les prestations qui

revêtent un caractère temporaire,
 Le caractère temporaire s’apprécie en fonction de la durée
de mission qui ne doit pas excéder six mois,
 Si la délégation du personnel devrait excéder la période
susmentionnée, dans ce cas il est préférable de proposer au
client un partenariat de sous-traitance.
 II- LA SOUS-TRAITANCE
II-1- CONVENTION DE PRESTATION DE SERVICE
II.1.a. Définition

Le contrat de prestation de services, est le contrat par lequel le prestataire s’engage

moyennant rémunération, à exécuter des prestations pour le compte de l’entreprise
cliente.

II.1.bCARACTERISTIQUES
 Un contrat qui lie le prestataire de service au client,
 Pas de limitation de durée de mission pour le personnel délégué,
 un contrat qui n’est pas soumis aux restrictions de travaux du travail
temporaire,
 Un contrat qui fait naitre des contrats de droits commun entre le
prestataires et ses salariés.
II.2 LES CONTRATS DECOULANT DE LA PRESTATION DE SERVICES
II.2.a NATURE DES CONTRATS
 Les contrats à durée déterminée (CDD),
 les contrats à durée déterminée à terme imprécis
(CDDTI),
 les contrats à durée indéterminée (CDI),
 les contrats de travail à durée déterminée pour
travailleurs occasionnels.
 II.2 LES CONTRATS DECOULANT DE LA PRESTATION DE
SERVICES

II.2.b CARACTERISTIQUES DES CONTRATS

CDDTI
CDD (O-2 ans) CDI
(O-2 ans)

3% Brut de la période 3% Brut de la période Indemnité de

en cas de rupture du en cas de rupture du licenciement à la fin
contrat à l’initiative contrat à l’initiative de du contrat.
de l’employeur ( sauf l’employeur ( sauf faute ( sauf faute lourde)
faute lourde) lourde)
 Lien de subordination entre l’entreprise utilisatrice et l’agent
délégué;

 Durée de la délégation indéterminée;

 Indemnités de rupture du contrat à la charge du client;
 Les indemnités de rupture peuvent être provisionnés au
moment de l’offre ou stipulé dans la convention et payé à la
fin de la mission;
 RECOMMANDATIONS
Lorsque le commercial après son analyse, se rend
compte que le poste qui fait l’objet de la sollicitation, est
un poste permanent, il doit systématiquement dans ce
cas, proposer au client une offre qui inclus les éléments
de droits légaux en cas de rupture du contrat .
 III. LA PRESTATION DE NETTOYAGE
 III.1. Définition
Le contrat de prestation de nettoyage est le contrat par
lequel, le prestataire de nettoyage s’engage a exécuter des
travaux d’entretien et de nettoyage compris dans le
cahier de charge au bénéfice du client moyennant une
rémunération forfaitaire.
 III. LA PRESTATION DE NETTOYAGE
III.1. CARACTERISTIQUES DE LA PRESTATION DE
NETTOYAGE
 UNE OBLIGATION DE RESULTATS
 L’EXECUTION DE LA PRESTATION DE NETTOYAGE
 PAS DE PERSONNEL DELEGUE
 LE PRESTATAIRE DELEGUE DES AGENTS A SA
CAHRGE POUR L’EXECUTION DES TRAVAUX,
 CONCLUSION
 Au regard de ce qui précède, les prestations de
services que nous proposons à nos clients sont
diverses.
 Il nous appartiens donc de bien les maitriser
afin de proposer à nos clients les offres
adéquates.
 Ecouter attentivement les besoins du clients
permet de monter une bonne offre et d’éviter des
litiges dans l’exécution du contrat.