CONSTAT AUDIT DE

CERTIFICATION
20 et 21 Juin 2023
Exigence : Norme ISO 22716
Organisme Certificateur : VERITAS
Responsable d’audit : Maroua JOUINI
Bilan de l’audit :

 Points forts : 8
 Points sensibles : 7
 Opportunités d’amélioration : 14
 Non conformités mineures : 2
 Non conformités majeures : 0
 Bilan de l’audit :
 8 points forts
Domaine Points forts Processus
Entreprise faisant partie d’un groupe Florus, Sensea & SOTUPA

Engagement de la direction générale par rapport à l’amélioration

Direction PDG14
continue signée à la date 30/03/2023
Personnel clé qualifié et impliqué

Certification du système management de la qualité selon ISO 9001-2015

Des réunions hebdomadaires pour assister le projet ISO 22716

Système de
Système documenté adapté à l’activité PSM11
Management

Maitrise opérationnelle de l’activité

Equipe dynamique, coopérative et motivée

 Bilan de l’audit :
 7 Points sensibles
Domaine Constat Processus

Développer le dispositif de sélection et assurer les évaluations des

Achat fournisseurs PAC13

Développer une procédure de test de stabilité

R&D S’assurer de la pertinence des résultats des analyses de ALR23
réévaluation
Protéger les miroirs et les verres en accès direct avec la production
Production HC/LI PPA48

S’assurer de la réalisation des analyses physico-chimique et

microbiologique de l’eau PCQ43
Qualité
S’assurer de la vérification de l’étalonnage de tous les instruments de
mesure des conditions de stockage PCM42

S’assurer de l’identification des conditions de stockage des produits finis :

Produits finis lingettes PGS44
 Bilan de l’audit :
 14 opportunités d’amélioration
Domaine Observations Processus
Améliorer le dispositif de traitement de réclamation sur QXL et de l’établissement
de l’enquête de traitement des réclamations ainsi que les réclamations reçues sur
les réseaux sociaux
Assurer l’identification des autorités légales et règlementaire ainsi que l’OC
S’assurer de la protection du moyen établi pour le stockage des informations
QSE PSM11
documentées (copie hard)
S’assurer de l’identification de tous les types de déchet et développer les moyens
de contrôle de l’évacuation des déchets au niveau du PRSM0423
Clarifier les rôles et responsabilités- autorité de l’agence com pour le traitement
des réseaux sociaux Sensea
Améliorer l’identification des autorisations de fonction

S’assurer de la communication des responsabilités au personnel

Ressources
Humaines Développer le dispositif de qualification du personnel saisonnier (remplacement PGF16
par ouvriers des autres sites)
Prévoir le mécanisme de l’évaluation des formations
 Bilan de l’audit :
 14 opportunités d’amélioration

Domaine Observations Processus

Développer la liste des documents externes pour intégrer les règlementations
R&D européennes en rapport avec les produits cosmétiques ALR23

Disposer d’un programme de lutte contre les nuisibles & des produits
homologués par le ministère de santé
Développer davantage les mesures de prévention de la contamination par des
Production nuisibles (oiseaux) PPA48
Développer le programme de N&D pour flexibles, seaux et IBC

S’assurer de la fermeture des flexibles après usage

 Bilan de l’audit :
 2 non-conformités mineures

Domaine Non-conformité Processus

Le processus de rappel de produit n’est pas évalué
Réclamation et périodiquement PSM11
rappel

Les conditions de stockage ne sont pas définies pour certaines

matières premières, et ne sont pas appropriées pour d’autres
Stockage MP PAG41
matières premières conformément aux spécifications identifiées