03/03/2015

Cartographie niveau I Escale 1 : Macro-processus

Macro-processus

Nom de l’entreprise

Activité (valeur ajoutée)

Exemple : concevoir,
fabriquer et commercialiser
des produit XXXX

03/03/2015 Slaheddine KHLIFI MIQSE(S2) 2

Cartographie niveau I Escale 2 : Entrées/Sorties

Provenance Entrées Macro-processus Sorties Destination

Marché besoin Catalogue

produits Marché
Entreprise X

Demande
de prix Devis
Clients Clients
commandes Activité : concevoir, Produits
fabriquer et commercialiser
des produit XXXX
Matières
Fournisseurs premières Commande Fournisseurs

03/03/2015 Slaheddine KHLIFI MIQSE(S2) 3

1
 03/03/2015

Cartographie niveau 2 Escale 1: Processus Entrées

Provenance Entrées Macro-processus Sorties Destination

Entreprise X
Marché besoin
Marketing
Catalogue
produits Marché
Analyser la

demande…
Commande
Demande acceptée
de prix Commercial
ElabDoeravtisio Devis
Clients commandes ent des Prévisions
Clients
commdeavnisdes… Produits

Appro. Matière
Matières Réception, contrôle, acceptée,
Fournisseurs premières stockage… stockée Commande Fournisseurs

03/03/2015 Slaheddine KHLIFI MIQSE(S2) 4

Cartographie niveau 2 Escale 2: Les Sorties orphelines

Entrées Macro- Sorties

processus Entreprise X
besoin Catalogue
Marketing produits
Analyser la

demande…

Demande
de prix Commercial
Devis et Devis
commandes commandes… Commande Produits Logis. Externe
acceptée Contrôle et Produits
fabriqués expédition des
produits

Logis. Interne Matière Besoins Approv.

Matières Réception, contrôle, acceptée, Déclencher
stockage…
matières commandes
premières stockée Commande
matières

03/03/2015 Slaheddine KHLIFI MIQSE(S2) 5

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Cartographie niveau 2 Escale 3: Entrées/Sorties manquantes

Marketing
Entrées Analyser la demande…
Sorties
Etude Dossier
Conception
Info besoins produits fabrication
besoin marché Catalogue
produits
Fabrication
Coût Commande Réalisation des
acceptée produits…
faisabilité Produits
Demande fabriqués
de prix Planning Devis
commandes Commercial Fabrication Logis. Externe
Devis et Contrôle et Produits
commandes… Prévisions Planification expédition des
produits
Planifier la
production
Logis. Interne Besoins Approv.
Matières Réception, contrôle, Matière Déclencher
stockage… acceptée, matières commandes
premières stockée Commande
matières

03/03/2015 Slaheddine KHLIFI MIQSE(S2) 6

Entreprise X
Entrées Sorties

Processus de réalisation

Permettre la réalisation du
produit

Besoins en Besoins en
ressources Processus supports ressources

Fournir les ressources nécessaires aux processus

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Entreprise X
Entrées Sorties

Processus de réalisation

Permettre la réalisation du
produit

Gestion Documentaire
Besoins en Ressources et des enregistrements Besoins en
Moyens humaines Contrôle de
Finances
ressources ECONOMAT Généraux gestion
Réaliser, approuver et
ressources
Assurer la diffuser la
Réaliser les Assurer le disponibilité d’un Réaliser la
Assurer documentation
achats de disponibilité personnel
comptabilité et Réaliser, collecter et
et compétent l’établissement stocker les
fourniture (recrutement et assurer la paie
des enregistrements
formation budget et (traçabilité)
l’entretien des et la trésorerie
infrastructures leur suivi

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Processus de
management
Management Processus Veille réglementaire
Processus pilotage amélioration et Benchmarking
du SMQ continue

Satisfaction des besoins client

Processus
planifications des
escales
Besoins client

Processus écoute Processus gestion

client de l’escale

Processus du
gestion du G.D.P
Processus de
réalisation

Processus Processus Processus Processus Processus

navigabilité achat ressources informatique entretien et
des unités humaines maintenance des
flottantes infrastructures

Processus Support