LE CIBLAGE DANS LE

MARKETING: THÉORIE ET
CAS PRATIQUES
Master de Commerce International et Communication d’Entreprise

R E M C H I A H M E D
E R R O C H D I M O H A M E D A M I N E

16 Novembre 2023
première partie:
partie théorique
 INTRODUCTION

DÉFINITION DU CIBLAGE
Le ciblage est un processus par lequel une entreprise concentre ses
efforts marketing sur un groupe spécifique de consommateurs choisis à
partir de la segmentation de marché. Ce groupe représente le segment
du marché le plus susceptible de répondre positivement à l'offre de
l'entreprise.
IMPORTANCE DU CIBLAGE DANS LA STRATÉGIE MARKETING GLOBALE
Le ciblage permet aux entreprises de concentrer leurs ressources sur les
segments de marché les plus prometteurs, augmentant ainsi l'efficacité
de leurs actions marketing et la satisfaction du client, tout en optimisant
les coûts.
 RÔLE DE CIBLAGE
ET SES AVANTAGES
Ne perdez plus de temps ni d'argent sur Attirez des prospects plus qualifiés
des segment à faible potentiel, où votre grâce à des actions marketing et de
offre n'est pas adaptée ou trop communication personnalisées
concurrencée

gagnez en pertinence et en efficacité en Détectez de nouvelles opportunités

adaptant votre approche à chaque commerciales et des tendances de
segment identifié consommation en revoyant votre
ciblage régulièrement

Adaptez votre offre pour toujours mieux

répondre aux besoins de votre cible
 CIBLAGE MASSIF

Une approche unique pour tout

le marché.

CIBLAGE DIFFÉRENCIÉ

Des offres différentes pour

différents segments.
TYPES DE
CIBLAGE CIBLAGE CONCENTRÉ

Concentration sur un seul

segment de niche.

MARKETING PERSONNALISÉ

Approche individuelle, souvent basée sur la

collecte de données et le marketing digital.
CRITÈRES DE
CIBLAGE
DÉMOGRAPHIQUES GÉOGRAPHIQUES

Âge, sexe, revenu, etc. Pays, régions, villes.

PSYCHOGRAPHIQUES COMPORTEMENTAUX

Style de vie, valeurs, personnalité. Loyauté à la marque, fréquence d'achat.

 PROCESSUS DE
CIBLAGE
ANALYSE ET SEGMENTATION DU MARCHÉ

Utilisation de données pour identifier les segments.

ÉVALUATION DES SEGMENTS DE MARCHÉ

Évaluer la taille, la croissance et l'attractivité des segments.

SÉLECTION DES SEGMENTS CIBLES

Choisir le ou les segments les plus attractifs.

DÉVELOPPEMENT DE STRATÉGIES DE CIBLAGE

Créer des offres marketing spécifiques.

deuxiéme partie:
cas pratique
 PRÉSENTATION
Fondée en 1972 par Philip Knight et Bill Bowerman, Nike est une entreprise spécialisée
dans la conception et la fabrication de chaussures, vêtements et matériel de sport.

Elle est leader mondial sur le marché de l’équipement sportif. Son siège social est situé à
Beaverton dans l’Oregon. Le nom Nike provient de la déesse grecque de la victoire "Niké"
qui était capable de se déplacer à grande vitesse. Grâce à son logo mondialement connu et
facilement reconnaissable, Nike a pu assurer sa notoriété.
 CIBLE
S
Le client type de Nike est un homme ou une femme dont l’âge est compris entre 10 et 35 ans. Il peut être
sportif ou simplement un "sneakershead" (collectionneur). La marque applique une
stratégie de marketing par segment : une paire de chaussures par sport (tennis, foot, running, etc.). Mais
il n’y a pas qu’aux sportifs que la marque s’adresse. Avant, il n’y avait que les sportifs qui portaient des
chaussures de sport. Désormais, les jeunes adultes et adolescents portent des Nike car elles leur
confèrent du confort ainsi qu’un look branché et décontracté. Elle s’adresse à tous les "fashionistas" avec
la NIKEiD (chaussure personnalisée).
 PRÉSENTATION
Starbucks est la plus grande chaîne de café au monde. Avec plus de 30 000 établissements sur le
globe (dont 12 000 aux États-Unis), la marque est implantée dans environ 80 pays, compte environ
350 000 employés pour un chiffre d’affaires d’environ 24 milliards de dollars. Un véritable
mastodonte pour une entreprise qui, à la base, ne vend que du café
 CIBLE
La stratégie de Starbucks cherche à accueillir une cible plutôt jeune, de 15 à 40 ans, très urbaine et
en recherche d’identification. Cette cible ne va pas chez Starbucks comme elle irait chez McCafé.
Elle ne cherche pas a avoir uniquement un café ou une patisserie, mais cherche surtout une
reconnaissance sociale dans son achat. La coolness de la marque est ce que les consommateurs
cherchent.
Son coeur de cible sont les étudiants, jeunes actifs, employés et professions “intellectuelles” type
entrepreneur. Ce sont surtout des jeunes de 15 à 29 ans, très urbain, qui consomment Starbucks.
 PRÉSENTATION
Apple est une entreprise multinationale américaine créée le 1er Avril 1976 en Californie par trois
amis : Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne. Tim Cook est le PDG (Président directeur du
groupe) de la marque depuis le 24 août 2011 suite à la démission de Steve Jobs pour des raisons
de santé.

Le siège social d'Apple nommé « Apple Park » est situé à Cupertino en plein centre de la Sillicon
Valley en Californie aux États-Unis.
Le domaine d’activité d’Apple est l’industrie de l’électronique.
 CIBL
E
Apple segmente principalement sa clientèle par style de vie puisqu’il demeure le constructeur n°1
sur le marché des Smartphones haut de gamme. Ce segment correspond généralement à la
population urbaine qui dispose d’un pouvoir d’achat suffisant pour acheter des produits aux tarifs
élevés. Ces personnes sont des adeptes précoces dans la vie, mais la valeur de la marque Apple est
telle que même les retardataires ont commencé à adopter les produits.