LAB SALONSCE

Synthse des rsultats

quantitatifs et qualitatifs
Janvier 2014

Sommaire
1

Prsentation de ltude

Principaux Rsultats

Relation salaris/CE : des perceptions divergentes

Qualit de vie au travail : les CE attendus sur les conditions de travail
et la reconnaissance des salaris

Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013

8
13

Qualit de vie en dehors du travail : services aux familles, logement et transport,

domaines encore peu investis par les CE

19

Quelles solutions de services imagines en matires de transport et mobilit ?

25

Quelles solutions de services imagines en matires de logement?

29

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

1. PRSENTATION DE LTUDE

3
Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Une tude en miroir pour clairer le march des CE

Le CE aujourdhui
instance INCONTOURNABLE,
rfrent INDISPENSABLE,
RECONNU pour son rle socio-culturel,
ATTENDU sur sa mission conomique

doit renforcer son action en la rendant plus visible et plus efficiente.

Dans cet objectif dclairer le march des CE, SalonsCE a souhait conduire une tude afin :

1
Didentifier les ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES en matire de qualit de
vie au travail et mettre en lumire les MARCHES PORTEURS

2
Didentifier et de tester des SOLUTIONS NOUVELLES pour les CE sur les grands sujets
identifis prioritaires par les salaris

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Fonde sur la mise en place de 2 mthodes complmentaires

Une approche quantitative pour

MESURER

Une approche qualitative pour

FAIRE EMERGER DES PISTES PROSPECTIVES

Donner un poids et hirarchiser les diffrentes attentes

des salaris (dans et en dehors de lentreprise) : du point
de vue des salaris et des lus de CE.
Mesurer les carts entre la vision de ces 2 publics.

Faire ragir sur des lments de conclusion de la phase

quantitative, creuser les marchs porteurs
Dgager des pistes de rflexion prospective sur les solutions
attendues (dans le domaine des services)
Faire ragir les lus CE sur les solutions imagines par les
salaris

Terrain ralis du 24 Octobre au 5 Novembre 2013

Groupes raliss du 13 au 26 Novembre 2013

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Elus et salaris interrogs EN LIGNE

puis en runions de groupe
1

APPROCHE
QUANTITATIVE

Ont t interrogs :

1010 salaris
334 Elus CE
dentreprises prives de plus de 50 salaris,
disposant dun CE

Echantillons reprsentatifs du march des CE en termes de

taille dentreprise et de secteur dactivit

APPROCHE
QUALITATIVE

Ont t raliss :

2 runions de groupe auprs de salaris

(1 groupe cadres et 1 groupe non cadres), Paris
Panachage des profils selon leur frquence de recours au CE
(rgulier / occasionnel mais au moins 1 fois au cours des 12
derniers mois)
la taille et le secteur dactivit de leur entreprise

2 runions de groupe auprs dElus du CE, Paris

Questionnaire commun aux deux cibles, administr en
ligne, via le panel CSA pour les salaris, sur fichier de
contacts SalonsCE pour les lus.

Panachage des profils selon lanciennet dans le mandat,

le nombre de mandats effectus (1er mandat ou
renouvellement), le fait dtre syndiqu ou non
la taille et le secteur dactivit de leur entreprise

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

2.

PRINCIPAUX RESULTATS

7
Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Relation salaris/CE :
des perceptions divergentes

Une surestimation de la part des lus CE en matire

dinformation des salaris sur les offres/services du CE
et de satisfaction lgard du travail des CE

SALARIS

ELUS CE

Ensemble, n = 1010

Ensemble, n = 334

58%

88%

10%

19%

42%

11%

SENTIMENT DINFORMATION SUR

LES OFFRES ET SERVICES DU CE

Total Inform
Dont Trs bien inform

Total Mal inform

Dont Trs mal inform

Meilleur niveau
dinformation peru
auprs des petites
entreprises

12%

SATISFACTION A LGARD DU CE

Total Satisfait
Dont Trs satisfait

Total Insatisfait
Dont Pas du tout satisfait

63%

90%

5%

10%

37%

10%

7%

Meilleure satisfaction
des salaris avec
enfants et ceux des
grandes entreprises

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Avez-vous le sentiment [Salaris]dtre bien inform/ [Elus] que les salaris de votre entreprise sont bien informs sur les offres et services proposs par votre CE?
Ces dernires annes, [Salaris] globalement, diriez-vous que vous tes trs satisfait, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfait du travail de votre CE ?
[Elus] avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont trs, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfaits du travail de votre CE ?

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Les salaris attendent de leur CE,

plus dimplication, de communication et une meilleure adaptation
de loffre leur attentes
ATTENTES SPONTANEES DES
SALARIES A LEGARD DE LEUR CE

Posture et implication
tre plus lcoute de leurs attentes

et de leurs besoins
prendre davantage en compte lintrt gnral, de manire quitable.
Plus penser au petit personnel, tablir des quotients (Non Cadres)

Fonctionnement et communication
informer sur les missions du CE et son offre
remdier

aux lourdeurs administratives et laspect procdurier,

notamment avec un recours plus systmatique aux NTIC

Offre
amliorer les services existants (rductions,

Les Elus ont tendance

se concentrer sur les
attentes des salaris en
matire doffre
culturelle, pas toujours
conscients des attentes
relatives la
communication, la
ractivit et lcoute

tarifs prfrentiels)

renouveler loffre, plus diversifie

Pour les expos, parfois il ny a rien (Cadres)

Enseignements issus des runions de groupe salaris

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

10

Les lus, quant eux,

estiment devoir faire face de nombreuses complications dans
lexercice de leurs missions
Lgislation stricte
Des dispositions lgales perues comme plus strictes, avec des contrles des comptes plus
frquents
Attentes croissantes des salaris
Des exigences juges croissantes de la part des salaris avec une forme dingratitude parfois
perue en retour
Budget restreint

Des restrictions budgtaires qui grvent leur budget

Ils veulent plus de volumes, plus de possibilits, mais on ne peut pas, cest une question de budget, on ne peut pas
satisfaire toutes les demandes , On ne peut pas avoir une participation dans les clubs de sports, hormis les activits
des enfants pendant les vacances, on na pas assez dargent

Des Elus, dsabuss, expriment un certain manque de motivation face linnovation et

toute nouvelle initiative, dautant plus quils estiment que le retour sur investissement
est faible et leurs efforts rarement reconnus en interne
On na plus forcment envie dorganiser des voyages, car certains vont dire que ce sont toujours les mmes qui partent,
sans parler du temps quon y passe...
Enseignements issus des runions de groupe salaris

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11

Internet, levier damlioration de la relation (?)

Outil pour le bon exercice des missions dlus CE (mdia efficace de dialogue
entre salaris/lus)

mme sil suscite des craintes auprs de certains lus (mdia concurrent qui
cannibaliserait loffre CE)
SALARIS
Ensemble, n = 1010

ELUS CE
Ensemble, n = 334

Internet vous aide

PROPOSER DE NOUVELLES OFFRES
et MIEUX RPONDRE AUX ATTENTES des salaris

Total Oui
Dont Oui tout fait

Non
pose

Total Non

78%
27%

22%

Internet FACILITE LA COMMUNICATION

salaris/CE, grce UNE INFORMATION
ACCESSIBLE TOUS, TOUT MOMENT

Total Oui
Dont Oui tout fait

Total Non

67%

77%

18%

35%

33%

23%

62%

49%

Les salaris ont MOINS RECOURS AUX OFFRES

CULTURELLES du CE car internet propose des
OFFRES PLUS ATTRACTIVES (VOYAGES, TICKETS TARIFS RDUITS)

Total Oui
Dont Oui tout fait

Total Non

17%

38%

12%

51%

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Dans quelle mesure tes-vous daccord avec les affirmations suivants ?

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12

Qualit de vie au travail :

les CE attendus
sur les conditions de travail
et la reconnaissance des salaris

13

13

Qualit de vie au travail des salaris :

une petite majorit de salaris positive
Les CE noircissent le tableau
AU TRAVAIL

EVALUATION DE LA QUALITE DE
VIE AU TRAVAIL DES SALARIES

SALARIS
Ensemble, n = 1010

31%
18%

Note moyenne
6,2/10

Note moyenne
5,6/10
Ensemble, n = 334
ELUS CE

36%

45%
27%

6%

34%
3%

1-4

5- 6

7-8

9-10

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie au travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie au travail des salaris de votre entreprise, actuellement ?

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14

Les efforts fournis par les entreprises pour amliorer la qualit de

vie au travail des salaris clivent lopinion auprs des deux cibles
AU TRAVAIL

SALARIS

ELUS CE

Ensemble, n = 1010

Ensemble, n = 334

EVOLUTION DES ACTIONS DE

LENTREPRISE DANS LAMELIORATION
DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

Total Positive

48%

53%

Dont Trs positive

3%

4%

Total Ngative

52%

47%

Dont Trs ngative

9%

9%

Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie au travail/ [Elus]de la qualit de
vie au travail de ses salaris ?

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15

Les lus CE identifient justement les attentes prioritaires des

salaris en matire de qualit de vie au travail :
conditions de travail puis reconnaissance et relations sociales
AU TRAVAIL

ATTENTES PRIORITAIRES
DES SALARIES EN MATIERE
DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

SALARIS
Ensemble, n = 1010

Qualit des relations sociales au sein

de lentreprise
Contenu du travail
Services proposs aux salaris
Protection des salaris et
lutte contre les discriminations
Autre
Aucune

Ensemble, n = 334

En premier

Conditions de travail
Reconnaissance et dveloppement
professionnel

ELUS CE

37%

2me)

59%

24%

45%

18%

40%

10%
4%

Au total

(1er

33% auprs des

18-34 ans

23%
16%

4% 10%

40%

61%

25%

50%

24%

52%

5%

Rang 1 selon les lus

de plus de 10 ans
danciennet

15%

1% 10%
3% 9%

2%2%

1%

1%

1%

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE]les 2 principales attentes des salaris lgard de votre/leur qualit de vie au travail ?

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16

Dans le dtail, salaris et lus CE mettent la priorit sur

la pnibilit et la charge de travail, la reconnaissance pcuniaire,
lambiance de travail et le dialogue social
AU TRAVAIL

1
2

ATTENTES PRIORITAIRES
DES SALARIES EN MATIERE
DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

3
4

6
Protection
des salaris
lutte contre
discriminations
Prise en compte

pnibilit

Contenu du
travail

Services aux
salaris

Qualit des
relations
sociales
Ambiance de

Possibilit de

Conditions de
travail

Reconnaissance
Dv.
professionnel Prise en compte
de la pnibilit
Reconnaissance
du travail
en terme de
Charge de travail
rmunration

travail
Dialogue social

spanouir dans son

Solutions de

restauration

travail
Intrt pour le

travail

du travail
Charge de travail

Plus prcisment, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes concernant / [CE] selon votre exprience, les 2 principales attentes des salaris concernant

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17

Reconnaissance, dveloppement professionnel et conditions de

travail : principaux domaines de travail des lus CE attendus par les
salaris (jugs prioritaires et peu satisfaisants)
MOINS PRIORITAIRES
SATISFAISANTS

Protection des salaris et lutte contre les

discriminations
Contenu du travail

SATISFACTION

AU TRAVAIL

PRIORITAIRES
SATISFAISANTS

Qualit des relations sociales dans

lentreprise
Conditions de travail
(satisfaisant auprs des lus)

PRIORITE
MOINS PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS

Services aux salaris

Solutions de restauration

PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS

Reconnaissance et dveloppement
professionnel

Rmunration
Evolution professionnelle

Conditions de travail

Pnibilit physique
Charge de travail
Organisation du travail
Conditions matrielles

(insatisfaisant auprs des salaris)

Qualit des relations sociales (uniquement

dialogue salaris / direction)
[Salaris]En matire de , tes-vous satisfait du travail de votre CE sur vos attentes prioritaires?
[CE] En matire de avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont satisfaits du travail de votre CE sur les lments suivants ?

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18

Qualit de vie
en dehors du travail :
services aux familles,
logement et transport,
domaines encore peu investis par les
CE

19

19

Les salaris jugent positivement leurs conditions de vie,

perues beaucoup plus svrement par les lus CE
EN DEHORS
DU TRAVAIL

EVALUATION DE LA QUALITE DE VIE EN

DEHORS DU TRAVAIL DES SALARIES

SALARIS
Ensemble, n = 1010

ELUS CE

Note moyenne
7,3/10

Ensemble, n = 334

58%

19%
5%

Note moyenne
6/10

50%

35%

18%

13%
1-4

5- 6

7-8

2%

9-10

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie en dehors du travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie en dehors du travail des salaris de votre
entreprise, actuellement ?

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20

Des lus CE trs critiques quant aux actions des entreprises

pour lamlioration de la qualit de vie hors du travail des salaris
Des salaris lgrement plus positifs mais partags
EN DEHORS
DU TRAVAIL

SALARIS

ELUS CE

Ensemble, n = 1010

Ensemble, n = 334

EVOLUTION DES ACTIONS DE LENTREPRISE

DANS LAMELIORATION DE LA QUALITE DE
VIE EN DEHORS DU TRAVAIL

Total Positive

50%

39%

Dont Trs positive

3%

3%

Total Ngative

50%

61%

Dont Trs ngative

6%

7%

Rsultats significativement suprieur lautre cible

Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie en dehors du travail/
[Elus]de la qualit de vie en dehors du travail de ses salaris ?

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21

Les attentes galement bien identifies par les lus CE en matire de

qualit de vie en dehors du travail des salaris :
les vacances avant tout, puis, la culture, les loisirs et la sant/prvoyance
EN DEHORS
DU TRAVAIL

PRIORITES DES SALARIES EN

MATIERE DE QUALITE DE VIE
EN DEHORS DU TRAVAIL

SALARIS
Ensemble, n = 1010

Sant et prvoyance

Ensemble, n = 334

En premier

Vacances
Culture, loisirs et sports

ELUS CE

33%

Au total

40%
30%

Services / Services aux

familles

9%

19%

Logement

8%

17%

2me)

34%

58%

16%
19%

(1er

14%

39% auprs des

50 ans et +

36%

18%

29%

11%
25% auprs des 18-34 ans
24% auprs des clibataires

9%

24%

7%

14%

4% 11%

Conseil Experts/
Information juridique

3%

10%

3% 8%

1%2%

Aucune

4%

Rang 2 selon les lus

des petites entreprises
Rang 3 selon les lus
des grandes entreprises

17%

Transport et mobilit

Autre

56%

1% 3%
7%

Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE] les 2 principales attentes des salaris concernant les diffrents services et aides que votre
entreprise et/ou votre CE pourraient mettre votre disposition pour amliorer votre/leur qualit de vie en dehors du travail ?

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22

Dans le dtail, chques vacances, billetterie, cinma et mutuelle

concentrent les attentes en matire de qualit de vie en dehors du
travail

1
2

ATTENTES PRIORITAIRES
DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE
DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL

7
Conseil
experts/
information
juridique
Fiscalit
Finance

4
5
Logement

Transport et
mobilit

entreprise
Covoiturage

Sant et
prvoyance

Culture,
loisirs
et sports
Billetterie

Mutuelle

Vacances

Cinma

Chques

vacances

Garde denfants
Aide

Transport

Services/
services aux
familles

EN DEHORS
DU TRAVAIL

laccession la

Chques cadeaux
Chques Emploi

services

proprit
1% logement

Droit des familles

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23

Services aux familles, logement et transport :

principaux domaines de travail des lus CE attendus par les salaris

MOINS PRIORITAIRES
SATISFAISANTS

SATISFACTION

(jugs prioritaires et peu satisfaisants)

PRIORITAIRES
SATISFAISANTS

Vacances
Culture, loisirs et sports
Sant et prvoyance
PRIORITE

Aide accession proprit

Offres spciales sur achat
immo
Transport entreprise
Co-voiturage
Garde denfants
Chque emploi service

MOINS PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS

PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS

Non
Logement
couverts
Transport et mobilit
+ de 40%
Services aux familles
Conseil dexperts/informations
juridiques

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24

Titre du projet

Quelles solutions
de services imagines
en matires de
transport et mobilit ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour
connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir
comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

25

25

Des CE qui se positionnent encore peu sur les questions inhrentes

la Mobilit et au Transport

Les salaris recensent 4 domaines dintervention,

perus comme relevant clairement du CE mais encore trop peu investis

SALARIS

Tarifs prfrentiels /
ngocis sur la location
automobile

Partenariats / tarifs
ngocis avec des
garagistes pour lentretien

Subventions /
remboursement de
voyages (billets SNCF)

Mise en place dun

systme
de co-voiturage ( la marge)

On a des tarifs prfrentiels chez

Hertz ou Ucar ,
Sur prsentation de notre badge on
a 15% de rduction (Cadres)

Je peux faire emmener ma voiture

chez un garagiste par le biais de la
conciergerie. Ce sont des tarifs plus
intressants (Non Cadres)

Si je pars en vacances, on peut me

rembourser le train (Cadres)

Le CE a mis en place un truc sur

notre site de socit, mais ce sont pas
eux qui grent, on se dbrouille entre
salaris (Non cadres)

ELUS CE

Les lus eux-mmes reconnaissent quil y a encore peu dactions

mises en place par le CE sur ces sujets

Hormis la prise en charge lgale du Pass Navigo hauteur de la moiti des frais engags (ne relevant dailleurs
pas du C.E. mais de lemployeur), trs peu de solutions sont proposes actuellement par les CE et les services
offerts sont gnralement qualifis danecdotiques .
Ainsi, les lus reconnaissent quil reste encore une marge de manuvre sur ces sujets, dautant plus que
les salaris expriment des attentes
Rien nest mis en place Pourtant cest un problme. Les transports cest lhorreur. , Ils aimeraient que le transport soit pris en charge
100% .

26

Or de multiples solutions / services pouvant tre proposs par les CE sur

cette thmatique sont attendus
Des solutions / services jugs lgitimes, pertinents de la part dun CE
SALARIS ELUS CE

Organisation /Facilitation des

dplacements pendulaires

Coup de pouce financier

Navettes de ramassage

Bons Carburant

Covoiturage

Aide au financement
du page

Aide au permis de conduire

Aide lentretien du vhicule

Attentes spontanes communes aux

cadres et aux non-cadres
(plus prgnantes chez ces derniers)

Attentes plus prsentes auprs des

Non Cadres, souvent sur relance
auprs des Cadres

Dans une moindre mesure,

sur suggestion pour les
deux cibles

En bleu celle qui ont t galement cites par les lus

Enfin, les lus ont galement rajout dautres pistes permettant de rpondre aux problmatiques majeures
affectant les salaris (alas et cot des transports) :
le dveloppement du tltravail et un assouplissement des horaires de travail
la participation par le CE au financement de vhicules Autolib / Vlib
la mise disposition dun parking vlo et dinstallations pour se changer et se doucher
la prise en charge 100% du Pass Navigo
27

Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?

ELUS CE

Envisageable

Envisageable
sous certaines conditions

Difficilement envisageable

Covoiturage
Aide lentretien du vhicule /
Partenariats avec des garagistes
Financement Vlib / autolib

Navettes de ramassage
Financement du page
Financement du Pass Navigo
plus de 50%

Financement permis de conduire/

stage rcupration de points
Bons carburant
Financement de parking

Services utiles, avec de nombreux

atouts pour les salaris
Envisageables que sil y a
accord et
participation de
lemployeur

Financement permis de conduire/ stage

rcupration de points
Les lus anticipent les problmes que
cela pourrait gnrer (conflits, accusation

Peu complexes et peu onreux,

Susceptibles dtre pris en
charge par les CE en fonction de
leurs moyens

de favoritisme,...)

Bons carburants
Risque dtre refus par la Direction,
se heurte aux dispositions lgales (pas de
dgrvement fiscal)

Financement de parking, cit de

manire anecdotique par les salaris
Peu convaincus de la pertinence
28

Quelles solutions
de services imagines
en matires de
logement ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour
connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir
comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

29

29

La contribution des CE juge variable sur la thmatique de laide au

logement alors quelle apparait pourtant comme une grande source de
proccupation pour les salaris

SALARIS

Plusieurs domaines dintervention sont recenss,

mais le 1% Logement constitue laide la plus connue :

1% Logement
Service le plus communment associ laide au logement de la part des CE
Service apprciable, tant sur un plan pratique (facilitation de laccs au logement) que financier
un loyer bas pour une surface extraordinaire (Cadres)

Mais une offre souvent juge restreinte, difficilement accessible et qui comporte des contraintes
Ils peuvent nous obliger accepter si on refuse 2 fois (Non Cadres)

Une aide qui peut parfois apparaitre restrictive, ne sappliquant qu lachat ou la location
Je ne savais pas quils ne faisaient que de lachat (Cadres)

Et selon les entreprises :

Des partenariats avec des

artisans
La conciergerie de ma socit a
un plombier et un serrurier agrs,
avec des tarifs ngocis. On peut
faire appel une femme de
mnage, une garde denfants
aussi... (Non Cadres)

La possibilit demprunt
pour travaux (1%)
Jai fait des travaux et jai eu une
somme attribue sur prsentation
de facture, jai rembours
temprament (Cadres)

Des prts / financement

lachat

Une avance de caution /

Garant

(Groupe Cadres uniquement)

(Groupe Cadres uniquement)

A lachat ils prtent de largent

mais cest limit, il y a un montant
maximum car il en faut pour tout le
monde (Cadres)

Cest lemployeur qui avance la

caution, et le CE est lgitime, cest
lui qui dcide de faire ce genre de
choses (Cadres)

30

Un socle dattentes communes aux deux cibles vis--vis

des solutions susceptibles dtre apportes par le CE

SALARIS

Conseil

Les solutions/services les plus attendus

et jugs les plus lgitimes de la part du CE

Location

Amlioration de
lhabitat

1% Logement

Se
porter
garant

Aide juridique
(toutes problmatiques en
lien avec le logement,
location, achat...)

Avance du
dpt de
garantie

Partenariats /
recommandations
auprs dagences
immobilires

Attentes transverses saillantes

Partenariats
avec des
artisans /
prestataires
de travaux

Optimisation
du champ du
1% Logement :
disponible
lachat et la
location
Plus marqu de la
part des Non Cadres

31

Des difficults en matire de logement qui sont connues par les lus

Des lus qui se disent conscients des difficults en matire de logement

auxquelles sont confronts les salaris
La thmatique de la location est dominante dans les discours
ELUS CE

Les lus projettent principalement les attentes des salaris sur ce domaine. Toutefois, hormis le
recours au 1% logement, des solutions pour lesquelles les lus imaginent mal une intervention du
CE.
Lembellissement, la rnovation, lentretien du logement :
quelques attentes supposes, mais bien plus en retrait
Les CE imaginent alors des solutions travers des interventions, principalement en ce qui concerne
lachat, la location ou le prt dquipement tarifs privilgis et de faon plus secondaire au travers
de formations.
Des attentes relatives lachat dun logement
qui dpassent le cadre de leurs fonctions
Aux yeux des lus, laccession la proprit relve presque de lutopie... De ce fait, si demande il y
a, les lus du CE rejettent fermement toute implication dans loctroi dun prt manant du CE, en
arguant de limpossibilit lgale et budgtaire. Ils suggrent nanmoins spontanment une
orientation vers des tablissements financiers partenaires.

32

Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?

ELUS CE

Envisageable

Conseil / aide juridique dans lentreprise

1% Logement (achat et Location)
Mise en place dun service de troc interne
Partenariat avec prestataires de travaux
Tarifs privilgis
Conseils en dcoration intrieure

Envisageable
sous certaines conditions

Aide sociale durgence

Partenariat avec des agences
immobilires
Partenariat avec des
tablissements financiers

Difficilement envisageable

Prt du dpt de garantie

Se porter garant

Suggestion des lus (et non des salaris) :

Tarifs privilgis auprs denseignes pour
lquipement de la maison / conseil en
dcoration intrieure
Faiblement impliquants pour les lus,
pas de risques dordre juridique
Habituellement propos, correspond
ce que les lus savent faire (pas de

Envisageables sous rserve que

cela
reste
une
simple
recommandation/mise en relation
avec des professionnels

bouleversement dans les pratiques)

(la responsabilit des membres du CE ne

doit en aucun cas tre engage)

Juges impossibles car illgales

Rle consultatif envisageable pour
tablir une demande auprs de
lemployeur
Mais des lus rticents, demande
juge vaine, compte tenu de la
situation conomique des entreprises
Des
prcdents
mentionns
concernant le financement du dpt
de garantie
33

Elments retenir

34
Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

34

Elments retenir 1/5

La relation salaris / lus CE
UNE PERCEPTION DIVERGENTE DE LA RELATION SALARIS/CE, SOUVENT ENJOLIVE PAR LES LUS
La satisfaction des salaris lgard du travail du CE est trs mitige (63% satisfaits dont 5% Trs
satisfait) et largement surestime par les lus CE
Une petite majorit des salaris pointent du doigt un manque de communication de leur CE sur les
offres et services mis leur disposition alors que la quasi totalit des Elus pensent les salaris bien
informs.
Si on ne va pas chercher les infos on ne va pas nous les donner , Il y a une rtention dinformations, ds quil faut donner de
largent (Non Cadres)

On constate un dcalage entre la perception que les Salaris ont du C.E. et de ses attributions, et les
missions dont se prvalent les membres du CE.
Le risque peru tant que les non-dits et les dfaillances perues de la communication
entretiennent une forme dincomprhension mutuelle, polluant les relations entre salaris et lus
du CE.
Une optimisation de la communication est attendue, notamment travers
- un descriptif exhaustif des diffrentes missions du CE
- une information sur le volet social (aides financires possibles, aides au logement, conditions....)
et sur lintgralit des services proposs par le CE
Internet peru comme un levier damlioration de la communication salaris / CE par les lus (et
dans une moindre mesure par les salaris).

Le Lab SalonsCE - Synthse

Le Lab SalonsCE
des rsultats
- Synthse
quantitatifs
des rsultats
et qualitatifs
quantitatifs
- Janvier
et qualitatifs
2014
- Janvier 2014

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Elments retenir 2/5

Regards croiss sur la qualit de vie AU travail des salaris
AU TRAVAIL

LES CE ATTENDUS SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA RECONNAISSANCE DES SALARIES

Les salaris se montrent globalement satisfaits de leur qualit de vie en entreprise (note moyenne de
6.2/10) sans pour autant se montrer trs enthousiastes. Les lus CE ont tendance noircir le tableau
(5.6/10), valuant plus ngativement la qualit de vie des salaris au travail.
La question des efforts fait pas les entreprises pour amliorer la qualit de vie de leurs salaris
partagent lopinion (50-50) , du ct des salaris comme du ct des lus CE.
Si les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en entreprise
- conditions de travail, reconnaissance et qualit des relations sociales - ils survaluent le plus souvent
leur satisfaction :
- Conditions de travail : satisfaction trs mitige des salaris lgard des actions du CE dans ce
domaine. Les lus soulignent quant eux une offre incomplte (except sur les questions de pnibilit
physique et risques psychosociaux).

- Reconnaissance (en terme de rmunration et perspectives dvolution) : laction des CE semble

insuffisante ou mconnue
- Qualit des relations sociales : satisfaction plutt bonne des salaris (ambiance de travail, qualit
des relations avec les collgues) sur ce territoire relativement bien occup par les CE.
Un axe de travail cependant (niveau dinsatisfaction lev) : le dialogue salaris/direction.

Le Lab SalonsCE - Synthse

Le Lab SalonsCE
des rsultats
- Synthse
quantitatifs
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et qualitatifs
quantitatifs
- Janvier
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2014
- Janvier 2014

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Elments retenir 3/5

Regards croiss sur la qualit de vie EN DEHORS du travail des salaris
LA MISSION CULTURELLE DES CE EST SATISFAISANTE DANS LENSEMBLE

EN DEHORS
DU TRAVAIL

Les salaris se montrent particulirement satisfaits de leur qualit de vie en dehors de lentreprise (note
moyenne de 7.3/10) . Les lus CE, plus pessimistes (moyenne 6/10), creusent lcart avec les salaris sur
ce thme : davantage critiques, notamment lgard des actions des entreprises pour amliorer la qualit
de vie des salaris.
Pour autant, les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en
dehors de lentreprise : les vacances en premier lieu puis la culture, les loisirs/sports et la
sant/prvoyance.
Une mission sociale et culturelle qui, aux yeux des lus, reste prioritaire pour les salaris
cest ce quils attendent avant tout, chque cadeaux, cinma, voyages

- Vacances, culture, les loisirs/sports : des CE ingalement prsents sur ce domaine (une proportion
importante de salaris dclare que loffre nest pas propose par leur CE), mais les attentes
prioritaires sont relativement bien adresses (chque vacances, billetterie, cinma).
Les CE surestime largement la satisfaction des salaris.
- Sant/prvoyance : le travail du CE sur les mutuelles (premire attente) est jug satisfaisant, en
demi teinte en matire de prvoyance retraite et assurance.
MAIS DAUTRES DIMENSIONS RESTENT PEU INVESTIES
Les services aux familles, le logement, le transport et le conseil apparaissent peu investis (plus de 40% des
salaris dclarent que ce type de services nest pas propos par leur CE) par les CE malgr des attentes
significatives des salaris (mme si moins prioritaires que les vacances, la culture et la sant).
Le Lab SalonsCE - Synthse
Le Lab SalonsCE
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- Synthse
quantitatifs
des rsultats
et qualitatifs
quantitatifs
- Janvier
et qualitatifs
2014
- Janvier 2014

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Elments retenir 4/5

Les solutions imagines en matire de mobilit et transport
EN DEHORS
DU TRAVAIL

Tant les salaris que les lus soulignent le fait quaujourdhui, les CE se positionnent de manire assez
discrte en matire de Mobilit et de Transport. Peu dactions sont actuellement mises en place par le
CE. Or il sagit pourtant, leurs yeux, dun axe important pour lamlioration de la qualit de vie.
Plusieurs solutions, susceptibles dtre proposes par le CE, sont identifies par les deux cibles.

Des solutions devant permettre de rpondre deux problmatiques majeures affectant les
salaris : les alas des transports et leur cot

Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
MOBILITE - TRANSPORT

Covoiturage
Aide lentretien du vhicule / Partenariats avec des garagistes
Financement Vlib / autolib

Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs

Le Lab SalonsCE - Synthse

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- Janvier
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2014
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Elments retenir 5/5

Les solutions imagines en matire de logement
EN DEHORS
DU TRAVAIL

La thmatique du logement apparait comme une grande source de proccupation pour les salaris, aussi
bien concernant la location que lachat. Les Elus se disent conscients des difficults auxquelles sont
confronts les salaris.
Pour autant, selon les salaris, les CE contribuent de manire trs variable laide au logement et cela
dpend gnralement des entreprises. Si plusieurs domaines dintervention sont recenss, le 1%
Logement constitue laide la plus connue. Les Elus reconnaissent galement que les services proposs par
le CE en matire de logement restent trs limits, mais soulignent que leur intervention est souvent
bride par des impratifs financiers
Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
LOGEMENT
Conseil / aide juridique dans lentreprise
Achat et Location (1% Logement )

Conseils en dcoration intrieure

Tarifs privilgis

Mise en place dun service de troc interne

Partenariat avec prestataires de travaux

Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs

Le Lab SalonsCE - Synthse

Le Lab SalonsCE
des rsultats
- Synthse
quantitatifs
des rsultats
et qualitatifs
quantitatifs
- Janvier
et qualitatifs
2014
- Janvier 2014

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Vos contacts :
01 57 00
Aurlie MOHORCIC 59 80
Cline LEONARD 59 98
Aude CREUSE 59 64
Laure DEMUTH 58 68

en savoir plus : www.csa.eu - @InstitutCSA

10, rue Godefroy - 92800 Puteaux
Tel . : 01.57.00.58.00 - Fax : 01.57.00.58.01

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Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

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