Guide Final

Guide sur les
COMPTENCES GNRIQUES
Sofia Gallagher et Yolande Clment

Guide sur les
comptences gnriques
2013
Catalogage avant publication de Bibliothque et Archives Canada
Gallagher, Sofia, 1961-

Guide sur les comptences gnriques [ressource lectronique] / Sofia
Gallagher et Yolande Clment.
Comprend des rf. bibliogr.

Monographie lectronique en format PDF.
ISBN 978-2-89567-103-9
1. Habilets de base. 2. Comptences de base. I. Clment, Yolande
II. Centre franco-ontarien de ressources en alphabtisation III. Titre.
HQ2037.G35 2013 646.76 C2013-901935-9
dition
Centre FORA
450, av. Notre-Dame, unit 0103
Sudbury (Ontario) P3C 5K8
Tlphone: 705 524-3672 ou 1888 814-4422 (information)
Tlcopieur: 705 524-8535
Courriel: info@centrefora.on.ca
Site Web: www.centrefora.on.ca
Auteures: Sofia Gallagher et Yolande Clment
Remerciements pour leurs relectures

Suzanne Benoit
Liane Romain
Le Centre FORA remercie le ministre de la Formation et des Collges et Universits

de son appui financier.
ISBN: 978-2-89567-103-9
Centre FORA, 2013
Dpt lgal 1er trimestre
Bibliothque et Archives nationales du Qubec
Bibliothque et Archives Canada
Tous droits rservs. Centre FORA, 2013, pour la prsente dition.
N.B. Tout au long du document, nous avons utilis le terme fminin formatrice afin de
reflter lapport important des femmes dans la prestation des services dalphabtisation et
de formation de base.
Table des matires
Introduction................................................................................................................................. 5
Identifier les comptences gnriques..................................................................................... 9
Dfinitions........................................................................................................................... 9
Inventaire des comptences gnriques........................................................................ 11
Comptences gnriques abordes dans le Guide............................................................... 13
Le bilan des comptences gnriques.................................................................................... 17
Quest-ce quun bilan des comptences gnriques?.................................................. 17
Pourquoi tablir un bilan des comptences gnriques?........................................... 18
Comment sy prendre pour tablir un bilan des comptences gnriques?............ 18
Autovaluation.......................................................................................................................... 19
Autovaluation 1 Tableau 1....................................................................................... 20
Autovaluation 2 Tableau 2 Descripteurs.............................................................. 23
Autovaluation 2 Tableau 2 Mes comptences gnriques..................................... 25
Mon bilan de comptences gnriques Tableau 3.................................................. 28
valuation faire avec la formatrice...................................................................................... 31
Confiance en soi................................................................................................................ 32
Crativit........................................................................................................................... 34
Dbrouillardise................................................................................................................. 36
Efficacit............................................................................................................................. 38
Esprit danalyse................................................................................................................ 40
Esprit dquipe.................................................................................................................. 42
Facilit communiquer................................................................................................... 44
Facilit sadapter............................................................................................................ 48
Fiabilit et sens des responsabilits............................................................................... 50
Initiative............................................................................................................................. 52
Intgrit.............................................................................................................................. 54
Intelligence motionnelle................................................................................................ 56
Leadership......................................................................................................................... 58
Maturit............................................................................................................................. 60
Minutie............................................................................................................................... 62
Motivation......................................................................................................................... 64
Persvrance...................................................................................................................... 66
Sens de lobservation....................................................................................................... 68
Sens de lorganisation...................................................................................................... 70
Volont dapprendre........................................................................................................ 72
valuation par la formatrice Bilan des comptences gnriques................................. 75
Bilan des comptences gnriques Tableau 4.......................................................... 76
Plan de dveloppement des comptences gnriques................................................ 78
Bibliographie.............................................................................................................................. 81
Webographie.............................................................................................................................. 82
Introduction
Sites Web cits dans ce document

Tous les sites Web ont t consults avant la publication du document en janvier 2013.
Sigles utiliss dans le document

CLAO Curriculum en littratie des adultes de lOntario
COFA Coalition ontarienne de formation des adultes
MFCU Ministre de la Formation et des Collges et Universits
ICA Institut de coopration pour lducation des adultes
4 Guide sur les comptences gnriques

Introduction
Les comptences gnriques sont les comptences gnrales qui, souvent, sajoutent
aux comptences techniques ncessaires pour excuter une tche au travail. Dans une
offre demploi, on en parle souvent comme des qualits personnelles recherches et
autres aptitudes professionnelles requises.
Les comptences gnriques sacquirent grce aux expriences personnelles et

professionnelles et sont souvent transfrables dun emploi ou dune tche lautre.
Ces expriences varies permettent dapprendre, de sadapter au changement ainsi
que dacqurir la confiance en soi et envers les autres, surtout pour le travail dquipe.
Lquipe qui a travaill au prsent projet confirme dailleurs que la confiance en soi
est la base de toute autre comptence, gnrique ou essentielle. Plus une personne
apprenante russit une tche, plus elle devient confiante.
Une comptence gnrique nest pas propre une tche ou une fonction. Par
exemple, une tche au travail peut consister organiser une collecte de fonds. Il sagit
dune tche trs prcise qui ncessite plusieurs comptences. Il se peut que le patron
ou la patronne recherche, entre autres, quelquun qui a le sens de lorganisation et
la capacit de planifier, dtablir des priorits, de raisonner et danalyser diffrents
scnarios, dvaluer des produits et dtablir des relations, tout cela en utilisant un
logiciel spcialis.
Les changements socio-conomiques des dernires dcennies ont entran

des rpercussions dans le monde du travail et dans les autres sphres
de vie de la population. Le monde de lducation des adultes, dans ce
contexte, subit des pressions importantes afin de sadapter de faon rapide
et continue1
1
Source: www.resdac.net/documentation/pdf/modele_integre_fcaf_version_web2.pdf
Guide sur les comptences gnriques 5

Introduction
la mondialisation des marchs, la transformation des techniques de

travail, lvolution dmographique ainsi que les avances des technologies
de linformation et des communications forcent les adultes acqurir de
nouvelles comptences et les mettre jour de faon continue.2
Ces nouvelles comptences sont de plus en plus essentielles dans la vie quotidienne et
sur le march du travail. Elles se divisent en deux catgories:
les comptences spcifiques, qui sont rattaches au savoir ou aux connaissances

requises pour accomplir une tche prcise;
les comptences gnriques, qui sont rattaches aux savoir-faire et aux savoir-
tre acquis par lexprience.
Dans une entrevue accord au quotidien La Presse, des experts ont reconnu que les
comptences gnriques considres comme tant transfrables taient des qualits
recherches par les employeurs. Elles sont numres aux pages 13 15, sous
Comptences gnriques abordes dans le Guide. Le Guide contient aussi deux
autovaluations et une valuation guide qui aideront les formatrices en les outillant
pour lidentification des comptences gnriques chez les personnes apprenantes.
Afin denrichir le prsent Guide et dappuyer davantage les composantes cls

du cadre du CLAO, le Centre FORA laborera 20modules reprsentant les
20comptences gnriques prsentes dans ce Guide et les offrira en ligne mesure
quils seront prts. Ces modules guideront les formatrices dans lidentification, le
dveloppement et lvaluation des comptences. Chacun prsentera diverses pistes
danimation axes sur des tches trs prcises ainsi que des activits dapprentissage
dtailles qui permettront lintgration des comptences cibles dans le plan
dapprentissage des personnes apprenantes. De plus, chaque module inclura des
astuces pour amliorer son efficacit face la comptence vise et une autovaluation
remplir une fois le module termin. Cette autovaluation servira mesurer les
progrs raliss dans chacun des modules. titre dexemple, une bauche du module
Volont dapprendre est maintenant en ligne pour consultation.
Puisque les comptences gnriques sont acquises dans laction et sont complexes
dvelopper, les activits proposes dans les 20 modules seront surtout des mises
en situation et des jeux de rles simulant des expriences vcues. Les personnes
apprenantes pourront ainsi accrotre leurs comptences gnriques en se plongeant
dans des tches pratiques et concrtes.
2
Source: www.mels.gouv.qc.ca/sections/formationbase/index.asp?page=curriculum

Introduction
Le Guide sur les comptences gnriques renferme:
un tableau des comptences gnriques abordes, y compris de celles

recherches par les employeurs
une dfinition de chacune des 20 comptences gnriques choisies
un processus pour dresser un bilan individuel des comptences gnriques
deux exemples dautovaluation: la personne apprenante compltera
lAutovaluation 1 ou lAutovaluation 2 seule ou avec laide de la formatrice
seulement si elle en a besoin; lautovaluation complte permettra la
personne apprenante de dresser elle-mme son bilan de comptences gnriques
afin de:
prendre conscience de ses comptences et augmenter son estime de soi en
valorisant celles quelle possde
cerner les comptences gnriques amliorer
un outil dvaluation complter par la formatrice et la personne apprenante
afin dtablir les comptences gnriques de base de cette dernire. Les rsultats
obtenus grce cet outil aideront la personne cibler les comptences quelle
choisira de dvelopper durant sa formation.
Bonne lecture!
venir
Vingt (20) modules incluant:
diverses pistes danimation comportant des tches prcises ainsi

que des activits dapprentissage
des astuces pour amliorer son efficacit face chacune des
20 comptences gnriques
une autovaluation pour mesurer les progrs raliss dans
lapprentissage

Introduction
noter
Il est recommand de ne pas valuer plus dune ou deux comptences par
entrevue.
Les valuations prsentes dans le Guide nont pas de valeur scientifique.

Il sagit plutt de pistes pour dterminer les comptences gnriques de
base acquises ou amliorer en vue dorienter la formation.
Il importe de maintenir la confidentialit des renseignements personnels

et des rsultats dvaluation de la personne apprenante. Linformation
doit tre jour, complte et exacte. De plus, il faut obtenir la permission
de la personne avant dutiliser ses rsultats des fins dvaluation de
programme.
Le Guide et tous les documents qui sy rattachent sont publis sur le

site Web du Centre FORA, au www.centrefora.on.ca, sous Ressources
en ligne. Nhsitez pas remplir le formulaire dvaluation en ligne.
Vos commentaires et suggestions permettent au Centre damliorer
continuellement ses produits.

Identifier les comptences gnriques
Dfinitions
Quest-ce que les comptences gnriques? La dfinition du terme varie selon les
organismes. Nous avons retenu celles de lICA, du Conference Board du Canada
et de la COFA. Nous avons ensuite labor une dfinition claire qui se rattache aux
composantes du cadre du CLAO et plus particulirement aux grandes comptences
E Grer lapprentissage et
F Sengager avec les autres.
Ces deux grandes comptences seront abordes davantage dans les 20 modules
de formation.
Selon lICA, le terme comptence gnrique se dfinit comme suit:
Une comptence gnrique est un ensemble de capacits tenant davantage

la personnalit qu une fonction prcise. Une comptence gnrique se
dveloppe dans laction et volue au cours de la vie dune personne dans
diverses expriences de vie et situations de travail. Cette dfinition, tire du
manuel des animatrices et animateurs de Nos comptences fortes rdig sous
la direction de Rachel Blisle, sert de cadre au processus de reconnaissance
et de validation des comptences gnriques des personnes ainsi que des
groupes et constitue le point de dpart dune multitude dinterventions
dans le domaine de la formation des adultes, de la participation civique et
de la prparation au march du travail.3
3
Source: www.icea.qc.ca/site/actualites/univers-des-competences-generiques

Quoique le Conference Board du Canada ne fasse pas prcisment mention de

comptences gnriques, il considre que les comptences acadmiques, les qualits
personnelles et lesprit dquipe font partie de ce que les employeurs recherchent.
Dans le Profil des comptences relatives lemployabilit, le Conference Board nomme les
comptences et qualits suivantes:
Adaptabilit
Attitudes et comportements positifs
Responsabilit
Capacit de communiquer
Capacit de penser
Capacit dapprendre
Capacit de travailler avec les autres.4
Selon lensemble des dfinitions que nous avons consultes, il semble que les
comptences gnriques soient en fait des comportements transfrables dun emploi
lautre. Ce sont les comptences non spcifiques un emploi qui sont relies au savoir-
tre et au savoir-faire dune personne, tel que soulign dans la revue Contact-Alpha
publie par la COFA.
Les connaissances peuvent sacqurir par les tudes ou par lexprience.

On nomme comptences spcifiques les comptences ncessaires pour
accomplir un travail prcis, et comptences gnriques ou de base, celles
qui permettent dexcuter le travail et qui facilitent le rendement. Ce sont
ces dernires qui sont le plus facilement transfrables parce quelles sont
construites sur des savoir-faire et des savoir-tre acquis par lexprience.5
Les comptences gnriques sont plus difficiles valuer et doivent plutt tre
observes puisquelles ont trait aux attitudes et la personnalit. Elles sont aussi plus
complexes dvelopper, car elles rsultent dexpriences vcues sur le plan personnel
ou au travail, ou dune combinaison des deux.
Avec larrive du CLAO, lacquisition des comptences gnriques joue un rle

primordial, surtout dans le dveloppement des deux grandes comptences
E Grer lapprentissage et
F Sengager avec les autres.
4
Source: http://www.conferenceboard.ca/libraries/educ_public/emkilf.sflb
5
Source: http://www.coalition.ca/bulletin/contact-alpha/vol11no2.pdf

La grande comptence E. Grer lapprentissage englobe les lments qui

contribuent la russite de lapprentissage. Elle vise aider les personnes
apprenantes acqurir les habilets ncessaires pour se dbrouiller non
seulement dans les programmes de littratie, mais aussi dans dautres
situations dapprentissage.6
La grande comptence F. Sengager avec les autres permet aux personnes

apprenantes de se dbrouiller dans des situations qui impliquent dautres
personnes.7
Aux fins du Guide et de la formation et dans le but de respecter les composantes du

cadre du CLAO, nous avons donc dfini une comptence gnrique comme tant un
ensemble de capacits, daptitudes et de comportements relis la personnalit. Au
fil des expriences et des situations personnelles et professionnelles, une comptence
gnrique se dveloppe et volue en sappliquant diffrents aspects de la vie et du
travail.
Inventaire des comptences gnriques

Puisque les comptences gnriques se rapportent plutt aux qualits personnelles,
aux attitudes et la personnalit, donc au savoir-faire et au savoir-tre, les inventaires
de comptences gnriques sont nombreux. En voici quelques-uns que nous avons
retenus.
Dans sa publication Nos comptences fortes, lICA dcrit 22comptences gnriques.

Par ailleurs, M.Daniel Poulin, conseiller en orientation dans un centre demploi
au Qubec, a labor avec son quipe un rfrentiel de 68comptences intitul
Autovaluation des comptences gnriques. Cet outil fait partie dun document utilis
par divers organismes communautaires vous au dveloppement de la main-duvre.
Parmi les comptences gnriques numres, mentionnons: avoir de linitiative,
avoir du jugement, prendre des risques, avoir de la minutie et avoir de bonnes
relations avec les autres.
Pour sa part, le service de placement du Collge de Maisonneuve, Montral,

fournit une liste alphabtique dau-del de 150termes pour dcrire les comptences
gnriques. Cette liste a pour but daider les personnes apprenantes qui cherchent un
emploi dterminer leurs comptences gnriques dans le but de rdiger un CV. Voici
quelques-unes des comptences qui figurent sur cette liste: tre autonome, avoir la
capacit de dceler des problmes, tre dbrouillard, tre ordonn.
6
Source : Cadre du CLAO, ministre de la Formation et des Collges et Universits de lOntario, mars 2011,
page 89.
7
Source : Cadre du CLAO, ministre de la Formation et des Collges et Universits de lOntario, mars 2011,
page 96.

En 2002, le Rseau des services dalphabtisation et de formation de base de langue

franaise de lEst ontarien, parrain par le Centre Moi, japprends, a publi une liste de
comptences gnriques et transfrables classes par catgories dhabilets daprs
les qualits personnelles qui sy rattachent dans le document: Guide de cration dun
portfolio dans le cadre dun programme dalphabtisation. Ces catgories sont les suivantes:
Habilets avec les personnes (p. ex., sympathiser)

Habilets en analyse et en raisonnement (p. ex., diagnostiquer)
Habilets manuelles et mcaniques (p. ex., manipuler)
Habilets de leadership (p. ex., diriger)
Habilets en communication (p. ex., promouvoir)
Habilets en mathmatiques (p. ex., mmoriser)
Habilets en crativit (p. ex., improviser)
Bien que non exhaustive et prsente titre de suggestion, cette liste peut savrer utile.
Pour la consulter: www.bdaa.ca/biblio/apprenti/cfafbo/cre_prog/page133.htm.
Il semble donc y avoir autant de faons de nommer et de dfinir les comptences

gnriques quil y a dorganismes qui y font rfrence. Par consquent, afin daider
les formatrices dans leur animation et de rpondre le mieux possible aux attentes
du march du travail, nous avons choisi de nous concentrer sur les 20comptences
gnriques figurant dans le tableau des trois pages suivantes.

Comptences gnriques abordes dans le Guide
Comptences gnriques abordes

dans le Guide
Comptence gnrique Description
Confiance en soi La confiance en soi est la capacit de bien connatre ses forces
et ses faiblesses, de reconnatre son plein potentiel en se
rfrant son sentiment de scurit ainsi que de sexprimer et
de montrer ses habilets sans craindre le jugement des autres.
Croire que lon peut surmonter tous les obstacles.
Crativit Avoir lesprit cratif, cest avoir la capacit dimaginer et le got
dinventer, de produire et de concrtiser de nouvelles ides.
Crer de faon innovatrice et non traditionnelle.
Dbrouillardise La dbrouillardise est la capacit dinventer des solutions et
de se tirer daffaire sans problme, de prendre des dcisions
rapidement et daccomplir des tches sans toujours avoir
demander des directives.
Agir court terme de faon autonome.
Efficacit Lefficacit est la capacit de produire des rsultats dans
laction de faon trs productive, tout en utilisant le temps et
les ressources adquatement.
Mettre en uvre des ressources organisationnelles pour produire des
rsultats.
Esprit danalyse Avoir lesprit danalyse signifie avoir la capacit de rflchir et
de faire montre de logique et de jugement face des dcisions,
de mme que dvaluer des problmes ou des situations en
faisant les recherches ncessaires et en analysant les diffrentes
composantes.
Analyser les problmes pour y trouver des solutions.


Esprit dquipe Lesprit dquipe est la capacit de crer des liens avec
les membres dune quipe, dans un objectif commun de
collaboration, tout en privilgiant la russite du groupe.
Avoir un rel esprit de collaboration.
Facilit La facilit communiquer est la capacit de sexprimer
communiquer clairement oralement et par crit, de bien couter et
dtre sensible au langage corporel ou non verbal. Cette
communication a toujours lieu dans linteraction.
Communiquer facilement, oralement et par crit, tout en
reconnaissant le langage non verbal.
Facilit sadapter La facilit sadapter est la capacit daccepter et dintgrer
les changements de faon rapide et positive, au travail comme
dans la vie quotidienne.
Percevoir linconnu de manire positive.
Fiabilit et sens de tre fiable et avoir le sens de responsabilits signifie accepter
responsabilits des responsabilits, assumer les consquences de ses dcisions
et inspirer confiance aux autres par ses actions.
tre une personne fiable et responsable.
Initiative Linitiative est la capacit de se prendre en main, de prendre
des risques calculs et dtre proactif en anticipant les besoins
et les demandes de faon autonome.
Aller au-del de ce qui est demand en agissant par soi-mme.
Intgrit Avoir de lintgrit, cest faire preuve dhonntet et dthique
et tre sincre et authentique dans ses valeurs et ses principes.
Se prsenter toujours comme la personne que lon est.
Intelligence Lintelligence motionnelle est la capacit de se connatre
motionnelle afin de mieux interagir avec les autres dans des situations
stressantes. Cest aussi pouvoir identifier, comprendre, grer,
matriser et surmonter ses motions et celles des autres et
reconnatre que lon peut utiliser ses motions pour guider ses
dcisions. Selon Goleman, lensemble des comptences lies
lintelligence motionnelle constituent le caractre dune
personne.
Garder son sang-froid pour parvenir un rendement exceptionnel.
Leadership Le leadership est la capacit de sengager et de prendre les
choses en main ainsi que dentraner et dinspirer les autres
se rallier autour dune vision partage.
Influencer les autres de faon positive.


Maturit La maturit permet de ne pas redouter les erreurs, de
reconnatre ses erreurs ou ses mauvaises dcisions, de sen
excuser et de rparer.
Apprendre de ses expriences.
Minutie Faire preuve de minutie, cest vrifier son travail et porter
attention aux petits dtails en faisant une tche particulire.
tre apte effectuer un travail de prcision et de finition.
Motivation Avoir de la motivation, cest avoir de lnergie et de la vitalit
et afficher une attitude intresse et enthousiaste face une
tche personnelle ou professionnelle accomplir.
Avoir une nergie contagieuse.
Persvrance Avoir de la persvrance, cest tre capable deffectuer
une tche long terme, souvent en dployant des efforts
supplmentaires, et de ne pas abandonner devant les
obstacles.
Avoir beaucoup de patience, de tnacit et de motivation.
Sens de lobservation Avoir un bon sens dobservation, cest remarquer les
changements qui se produisent dans son entourage dune
journe lautre et pouvoir reprer, retenir et interprter des
dtails que dautres personnes ne voient pas.
Avoir un bon il pour les dtails.
Sens de lorganisation Avoir le sens de lorganisation, cest pouvoir ordonner son
travail, planifier les tches effectuer dans un dlai prescrit et
mettre de lordre dans ses penses.
Avoir une vision globale des situations.
Volont dapprendre Avoir la volont dapprendre, cest avoir lesprit ouvert,
acqurir continuellement de nouvelles connaissances et
apprendre de ses expriences antrieures.
Faire preuve de curiosit et rechercher des occasions dapprendre.
Et maintenant, passons au bilan!

Le bilan des comptences gnriques

Quest-ce quun bilan des comptences gnriques?
Le bilan des comptences gnriques est un outil qui permet de produire une
reprsentation relle des comptences que possde une personne. Il se fait habituellement
avec laide dune formatrice.
Selon Daniel Poulin, le bilan se construit lintrieur dun processus introspectif qui
permet de faire linventaire de ses comptences et de dgager ses forces et ses faiblesses.8
La reprsentation
peut se faire sous
forme de graphique
bandes dans lequel
les comptences
gnriques sont 0.93 0.16 0.17 0.15 0.01 0.33 0.40 -1.44 0.77 0.50 -0.80 1.03 0.57 1.36 -0.48 1.41 -0.25 0.48
quantifies et values
Travail sous presssion
Capacit dadaptation
Capacit dapprendre
Confiance aux autres
selon une chelle,

Potentiel de russite
Capacit de se fixer
Satisfaction de soi
Perception de soi
de la plus faible
responsabilits
Souci du dtail
Dtermination
Rsolution de
personnelles
Organisation
des objectifs
Performance
la plus forte. Cela

Leadership
Crativit
Relations
problme
Sens des
Initiative
permet dtablir
une base partir de
laquelle la personne Source: Exemple de rsultats de test psychomtrique dAFC Comptences gnriques 9
apprenante peut dterminer les emplois qui correspondent le mieux ses comptences. Cette
reprsentation permet aussi aux formatrices de cibler les comptences qui requirent un
dveloppement plus approfondi, afin daider la personne apprenante progresser vers son but.
8
Source : Bilan des comptences et projet professionnel : des indissociables www.aqisep.qc.ca/archives/
colloque/an2009/JA4/bilan_competences_description_phases.pdf
9
Source: Exemple de rsultats de test psychomtrique dAFC Comptences gnriques
www.competencesgeneriques.com/client/page1.asp?page=46&clef=-1&Clef2=40

Pourquoi tablir un bilan des comptences gnriques?

tablir un tel bilan permet la personne apprenante de prendre conscience de ses
forces et de ses faiblesses. Cet exercice dintrospection et de rtrospection laide
identifier les comptences gnriques quelle possde au moment du bilan, afin de
sen servir comme point de dpart. Cela rehausse son estime de soi tout en laidant
dterminer quelles comptences gnriques elle doit amliorer pour atteindre son but
long terme.
Tel qunonc plus haut, les formatrices peuvent utiliser ce bilan pour tablir
avec la personne apprenante un plan daction qui lui permettra de dvelopper les
comptences gnriques les plus pertinentes pour la ralisation de ses objectifs de
formation.
Comment sy prendre pour tablir un bilan des comptences gnriques?

Puisque les comptences gnriques se dveloppent dans le cadre dexpriences et de
situations personnelles et professionnelles, tablir un bilan des comptences requiert:
une rflexion personnelle sur ses expriences antrieures,

un examen des capacits, aptitudes et comportements dmontrs au travail.
Cette rflexion peut se faire:
de faon autonome en remplissant un questionnaire appropri,

avec lappui dune formatrice qui aide approfondir la rflexion,
dans le cadre dune sance de groupe, au moyen de discussions et de mises
en situation qui facilitent lanalyse des capacits, aptitudes et comportements,
laide dune combinaison de ces approches.
Commenons par un questionnaire dautovaluation qui permettra la personne

apprenante dtablir elle-mme un bilan de ses comptences gnriques. Ce
questionnaire cible les comptences recherches par les employeurs, parmi lesquelles
on retrouve celles prsentes dans le tableau Comptences gnriques abordes dans
le Guide aux pages13 15.

Autovaluation
Autovaluation
Les deux autovaluations qui suivent (tableaux 1 et 2) peuvent tre effectues de faon
autonome. Elles permettent la personne apprenante de dterminer les comptences
gnriques quelle possde et celles quelle pourrait amliorer. Soulignons quelles
nont pas de valeur scientifique et quelles servent simplement de point de dpart un
processus dapprentissage et de recherche demploi.
Il est bon de revoir la terminologie avec les personnes apprenantes avant de

commencer lautovaluation, afin de leur faciliter la tche. Encouragez-les au besoin
utiliser le dictionnaire pour trouver les dfinitions des descripteurs fournis au tableau
2 Autovaluation 2 la page23. Cest un bon moment pour les discussions de groupe.
Une fois lautovaluation 1 ou 2 effectue, demandez la personne de remplir le

tableau 3, Mon bilan de comptences gnriques, qui se trouve aux pages 28 et 29.
Nous suggrons la formatrice dattendre que la personne ait termin son

autovaluation et son profil pour utiliser loutil Bilan des comptences gnriques
(tableau 4), la page 76. Cet exercice dintrospection donne la personne apprenante
une belle occasion de rflchir ses forces et ses faiblesses.

Autovaluation
Autovaluation 1 Tableau 1
Dans le tableau suivant, coche les noncs qui te dcrivent le mieux de faon gnrale.
Ensuite, indique si la comptence est acquise par un oui ou amliorer par un
non. Complte Mon bilan de comptences gnriques lorsque tu auras termin.
(Voir le tableau 3, aux pages 28 et 29.)
Oui = deux ou trois descriptions coches

Non = une seule ou aucune description coche
Si tu coches deux ou trois descriptions gauche, coche oui droite.
Si tu en coches une seule ou si tu nen coches aucune, coche non droite.
Confiance en soi
Je suis capable dexprimer mon opinion quand je ne suis pas
daccord avec quelquun. oui
Je prends des dcisions facilement. non
Je suis fier de montrer mon travail aux autres.
Crativit
Je sais imaginer des nouvelles solutions.
oui
Je dcouvre des nouvelles faons de faire les choses.
non
Je suis innovateur.
Dbrouillardise
Je pose des questions quand je ne comprends pas.
Je sais o trouver linformation pour rgler des problmes. oui
Jeffectue des tches sans avoir toujours besoin de directives non
prcises.
Efficacit
Je sais grer mon temps pour accomplir une tche et je respecte
les dlais fixs.
oui
Je fais des listes de choses faire et je priorise les tches
accomplir.
non
Je planifie avant de passer laction.
Esprit danalyse
Ma faon de penser est logique.
Je me fais un plan pour rsoudre des problmes. oui
Jexamine plusieurs possibilits lorsque je fais face une non
situation.

Autovaluation
Esprit dquipe
Jaime travailler en groupe.
Je fais ma part du travail dquipe. oui
Je partage mes ides avec le groupe. non
Facilit communiquer
Jexprime mon opinion.
Jaime parler avec les autres.
Je sais comment interprter les gestes des gens et je suis sensible
oui
leurs motions.
non
Je sais mexprimer clairement oralement et par crit.
Je sais rassurer les gens et les mettre laise dans des situations
dlicates.
Facilit sadapter
Jaime le changement.
oui
Je madapte facilement aux nouvelles situations.
non
Jaime essayer de nouvelles faons de faire les choses.
Fiabilit et sens de responsabilits
Je macquitte des tches que lon me confie.
oui
Si je dis que je ferai quelque chose, je le fais.
non
Jassume les consquences de mes dcisions.
Initiative
Jaime solutionner des problmes.
oui
Je me porte volontaire pour effectuer de nouvelles tches.
non
Je travaille sans attendre quon me le demande.
Intgrit
Les gens me font confiance pour prendre des dcisions.
oui
Je fais preuve dhonntet dans mes interactions.
non
Jai des principes, je vis ce que je prche.
Intelligence motionnelle
Je reste calme dans les situations stressantes.
Je gre mes motions (p. ex., je ne perds pas la tte quand je suis
oui
fch).
non
Je mets de ct mes sentiments personnels envers les autres pour
travailler avec eux en quipe.

Autovaluation
Leadership
Jaime prendre en charge une situation.
oui
Les gens ont confiance en mes dcisions.
non
Jaccepte la responsabilit de diriger un projet.
Maturit
Je reconnais mes erreurs et jessaie de les rectifier; jadmets que
jai fait des erreurs.
oui
Jaccepte que je ne serai pas toujours daccord avec les dcisions
qui sont prises.
non
Jai un bon jugement.
Minutie
Jai beaucoup de patience.
Je porte attention aux plus petits dtails dans mes travaux. oui
Je travaille avec soin, surtout pour effectuer des tches qui non
demandent de la prcision.
Motivation
Jaime mengager dans mon travail.
oui
Je vais au-del de ce que lon attend de moi.
non
Jai de lentrain et mes actions influencent les gens autour de moi.
Persvrance
Jessaie diffrentes faons de rsoudre un problme jusqu ce
que jy trouve une solution. oui
Je tiens bon jusquau bout pour accomplir une tche. non
Je ne me dcourage gnralement pas devant une tche difficile.
Sens de lobservation
Jai lil pour les dtails.
oui
Je suis conscient des changements qui se produisent autour de moi.
non
Je peux dceler un lment important parmi dautres.
Sens de lorganisation
Je priorise les tches que je dois faire et je respecte les dlais.
oui
Je prends le temps de planifier avant daccomplir une tche.
non
Jai un systme de classification pour mes affaires.
Volont dapprendre
Jaime faire de la recherche.
Jaime me familiariser avec la nouvelle technologie. oui
Je pose des questions pour savoir comment fonctionnent les non
choses.

Autovaluation
Descripteurs
A Lis les descripteurs ci-dessous. Utilise ton dictionnaire au besoin pour en

comprendre la signification, puis encercle ceux qui te dcrivent le mieux.
adroit crdible imaginatif planificateur
analyste curieux individualiste pos
appliqu dbrouillard influent pratique
assur dmonstratif innovateur productif
attentif dtermin intress rflchi
digne de
autoritaire inventif rserv
confiance
avide de connatre discret logique responsable
ayant de laplomb docile mthodique sage
bcheur dominant mticuleux scrutateur
capable engag obligeant sensible
capable de prendre des

entrepreneur observateur srieux
risques
collaborateur panoui optimiste sociable
comptent expressif ordonn souple
concepteur flexible passionn sr de soi
consciencieux franc persuasif travailleur
coopratif honnte

Autovaluation
B Parmi les descripteurs que tu as encercls la page 23, coche ceux qui
correspondent la colonne Descripteurs du tableau 2, Mes comptences
gnriques, aux pages 25 27. Coche aussi ceux de la colonne Descripteurs
additionnels qui te dcrivent le mieux. Les descripteurs sont associs aux
comptences gnriques.
Si tu as coch deux descripteurs ou plus pour une comptence dans la colonne

Descripteurs ou Descripteurs additionnels, tu peux cocher oui dans la colonne
Matrise. Si tu as coch seulement un descripteur ou si tu nen as coch aucun, tu
peux cocher non vis--vis de cette comptence dans la colonne Matrise.
Voici un exemple.
Mes comptences gnriques
Comptence
Descripteurs Descripteurs additionnels Matrise
gnrique
Facilit docile ouvert desprit oui
sadapter o flexible conciliant

o non
o souple
Percevoir l'inconnu de manire positive.
Volont o curieux o studieux o oui
dapprendre intress o intellectuel non
o avide de connatre
Faire preuve de curiosit et rechercher des occasions d'apprendre.
C Complte ensuite Mon bilan de comptences gnriques Tableau 3 (pages

28 et 29) en te servant de linformation entre dans le tableau 2. Ce bilan pourra
aussi taider rdiger un CV ax sur les comptences pour faire une demande
demploi, ou simplement cibler les comptences que tu dois amliorer ou
mettre niveau.

Autovaluation
Mes comptences gnriques
Comptence
gnrique
Confiance en soi assur bien dans sa peau
oui
ayant de laplomb
non
sr de soi
Crativit concepteur examinateur
imaginatif curieux oui
inventif observateur non
innovateur
Dbrouillardise adroit ayant du jugement
oui
individualiste libre
non
dbrouillard
Efficacit capable proactif oui
comptent nergique non
productif
Mettre en uvre des ressources organisationnelles pour produire des rsultats.
Esprit danalyse mthodique prcis
observateur minutieux oui
pratique plein de bon sens non
logique
Esprit dquipe collaborateur quipier
oui
coopratif ouvert
non
sociable

Autovaluation
Comptence
gnrique
Facilit dmonstratif orateur
communiquer expressif empathique
oui
persuasif
non
obligeant
sensible
Communiquer facilement oralement et par crit, tout en reconnaissant le
langage non verbal.
Facilit docile ouvert desprit
oui
sadapter flexible conciliant
non
souple
Fiabilit digne de confiance sr
oui
et sens de rflchi
non
responsabilits srieux
Initiative entrepreneur promoteur
innovateur cratif oui
capable de prendre non
des risques
Intgrit crdible moral
oui
franc respectueux de lthique
non
honnte
Intelligence discret ayant de la retenue
oui
motionnelle pos modeste
non
rserv quilibr
Leadership autoritaire port dlguer
oui
dominant
non
influent

Autovaluation
Comptence
gnrique
Maturit panoui ayant un bon jugement
oui
responsable
non
sage
Minutie appliqu disciplin
oui
consciencieux
non
mticuleux
Motivation engag enthousiaste
oui
optimiste nergique
non
passionn
Persvrance bcheur tenace
oui
dtermin
non
travailleur
Sens de analyste prcis
oui
lobservation attentif scrupuleux
non
scrutateur soigneux
Sens de logique consciencieux
oui
lorganisation ordonn mthodique
non
planificateur
Volont curieux studieux
oui
dapprendre intress intellectuel
non
avide de connatre

Autovaluation
Mon bilan de comptences gnriques Tableau 3

Les comptences gnriques sont lies la personnalit. Il sagit donc de comptences
que lon peut transfrer dune situation personnelle ou dun emploi lautre.
Il est important de fournir des exemples concrets, fonds sur les expriences
personnelles ou professionnelles, pour dmontrer les comptences que lon a acquises.
Mes 5 comptences les plus fortes

Selon lautovaluation, voici mes comptences gnriques les plus fortes.
Exemple de ma vie personnelle ou

Comptence professionnelle qui montre que jai cette
comptence
Mes 5 comptences les plus faibles

Selon lautovaluation, voici les comptences gnriques que je dois amliorer.
Je choisis celles qui me seront les plus utiles pour atteindre mon but ultime (p. ex., une
carrire).
Comptences

Autovaluation
Puisque la liste des comptences gnriques cernes grce lautovaluation nest pas
complte, voici dautres comptences que je possde.
Comptences gnriques additionnelles
Exemple de ma vie personnelle ou

Comptence professionnelle qui montre que jai cette
comptence
Ce bilan maidera dterminer les comptences gnriques que je dois amliorer.

De plus, comme il atteste des comptences que jai acquises, je pourrai le mentionner
dans une demande demploi ou une entrevue.

valuation faire avec la formatrice

Lvaluation suivante peut tre chelonne sur une certaine priode pour permettre
la formatrice de dresser un bilan des comptences gnriques de la personne
apprenante. Lvaluation des comptences se fait dans le cadre dune srie dentrevues
individuelles durant lesquelles un questionnement permet dapprofondir la rflexion
et de mesurer la matrise de chacune des comptences gnriques. Il est recommand
de ne pas valuer plus dune ou deux comptences par entrevue. Soulignons que
la comptence Facilit communiquer, la page 44, comporte plusieurs lments et
devrait tre value seule.
Le nombre dnoncs cochs dans le questionnaire sert valuer le degr de matrise

de chaque comptence. De plus, des questions cibles permettent la personne
apprenante de cerner des situations concrtes dans lesquelles certaines de ses
comptences gnriques se sont manifestes. Il est essentiel que la personne se
connaisse bien et soit capable de se faire valoir en trouvant des situations qui illustrent
bien ses comptences acquises. Afin dappuyer davantage les formatrices qui feront
les entrevues, le questionnaire fournit des astuces et des rponses typiques qui
permettent de situer le rendement de la personne de faon plus prcise sur lchelle
des comptences.
Il est noter que la formatrice doit inclure la personne apprenante durant le processus
danalyse des rsultats et durant le transfert de linformation sur le tableau 4 Bilan
des comptences gnriques la page 76. Ceci permettra la personne apprenante
de sengager activement dans le processus dvaluation de ses comptences, tout en
dveloppant la grande comptence F Grer lapprentissage du CLAO.

Confiance en soi
La confiance en soi est la capacit de bien connatre ses forces et ses faiblesses,
de reconnatre son plein potentiel en se rfrant son sentiment de scurit
ainsi que de sexprimer et de montrer ses habilets sans craindre
le jugement des autres.
Exercice A
Parmi les noncs suivants, coche ceux qui te dcrivent le mieux.
Je reconnais que jai une contribution positive faire.
Mme si on ne me complimente pas constamment, je sais reconnatre ma valeur.
Jaime partager mes ides avec les autres pour recevoir du feedback.
Je ne me gne pas de dire que jai besoin daide lorsque je crois quune tche dpasse
mes capacits.
Je crois que je suis une personne comptente.
Je me fie mes comptences pour faire des choix appropris.
Je ne crois pas que les critiques sur les projets auxquels je travaille sont des attaques
personnelles.
Je suis bien dans ma peau.
Exercice B
1. Dcris ta raction (apparente ou non) lorsque tu reois des critiques positives ou
ngatives sur ton travail.
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2. Dcris comment tu te sens dans des situations nouvelles o tu rencontres des
personnes pour la premire fois.
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3. Dcris une situation personnelle ou professionnelle dans laquelle tu as fait preuve de
confiance en toi.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la confiance en soi de la
personne apprenante: trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et les
rponses fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs
dans lexercice A est lev, plus la comptence gnrique est forte.
La personne confiante ne cherche pas constamment faire approuver ses choix et son
travail. Elle est sre de ses capacits, est bien dans sa peau et peut accepter les critiques
sans tre insulte. Elle connat sa valeur en tant que personne.
trs faible faible moyenne forte trs forte
Astuces pour aider la formatrice bien situer la personne face cette comptence
1. Une personne confiante en elle-mme voit les critiques comme des occasions
damliorer son travail plutt que comme une attaque personnelle. Elle reste calme
et pose, sans raction explosive ou motive, cest--dire quelle fait preuve aussi
dintelligence motionnelle. Ses ractions positives renforcent sa satisfaction face au
travail accompli. Elle est humble et reconnaissante des compliments qui lui sont faits.
2. Une personne qui manque de confiance en soi est trs timide; elle a tendance avoir
le regard fuyant, rester plutt seule, ne pas entamer de conversations avec des
personnes quelle ne connat pas. Cela lui cause beaucoup de stress.
3. La personne apprenante doit dcrire une situation o elle a montr quelle tait
satisfaite du travail accompli et na pas cherch lapprobation des autres car elle tait
sre de son coup.
Rponses typiques (aux questions poses dans lexercice B) permettant de situer le

rendement de la personne apprenante sur lchelle des comptences
Trs faible Je ne peux pas le faire; je nai pas ce quil faut; je ne maime pas; les
autres me critiquent; je ne suis pas la hauteur; les autres sont meilleurs que moi; si
je pouvais tre comme telle ou telle personne
Faible Je ne crois pas pouvoir le faire; je ne crois pas avoir ce quil faut; je ne
maime pas la plupart du temps; je naime pas que les autres critiquent mes projets
car je le prends personnellement; la plupart des gens sont meilleurs que moi; je
voudrais parfois tre un autre.
Moyen Je suis bien comme je suis, quoiquil marrive davoir des doutes; je sais
que jai des qualits et des capacits parfois utiles pour des projets; je ne suis pas
toujours sr de mes capacits.
Forte Jaime ce que je suis; jai des qualits apprciables; je me crois capable la
plupart du temps; je suis sr de mes capacits.
Trs forte Je suis bien dans ma peau; je sais ce que je vaux; jaime prsenter mes
ides aux autres; je suis capable; je nai pas peur.
Selon nous, la confiance en soi est la base de toute autre comptence, quelle soit
gnrique ou essentielle. Plus une personne apprenante russit une tche, plus elle
devient confiante.

Crativit
Avoir lesprit cratif, cest avoir la capacit dimaginer et le got dinventer,
de produire et de concrtiser de nouvelles ides.
Exercice A
Jai du flair pour les arts visuels.
Jai des ides trs innovatrices pour solutionner les problmes.
Jaime explorer diffrentes faons de faire les choses.
Je ne suis pas conventionnel.
Jai une bonne imagination.
Je produis des travaux trs originaux.
Jaime patenter des choses.
Je suis capable de trouver des utilits multiples pour des objets varis.
Je vois souvent les choses diffremment des autres.
Jai des talents pour crer de faon innovatrice et non traditionnelle.
Exercice B
1. Dcris comment tu ty prends pour solutionner des problmes.
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2. Dcris une situation o tu as utilis un esprit cratif.
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3. Trouve le plus dusages possibles pour ces objets. (Prsenter quelques objets familiers
trombone, crayon, etc. la personne.)
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme reprsente le mieux la crativit de la
La personne crative sloigne des solutions traditionnelles pour prsenter des ides
trs innovatrices. Elle voit plusieurs faons de solutionner des problmes, souvent en
utilisant des mthodes non conventionnelles.
1. Lorsquune personne crative se trouve face un problme, il se peut quelle y voie
plusieurs solutions possibles, dont certaines peuvent sembler quelque peu tranges.
2. Elle tentera peut-tre diffrentes approches avant de trouver celle qui fonctionne. La
solution sera probablement innovatrice et non conventionnelle.
3. La personne peut parler dune fte quelle a organise et laquelle les jeux ou les
dcors sortaient de lordinaire, ou encore des dcors quelle a faits pour les concerts
lcole de ses enfants. Elle peut aussi raconter ce quelle a fait de spcial pour faire
une demande en mariage originale.
4. La personne crative devrait pouvoir trouver plusieurs utilits non traditionnelles
(out of the box) pour les objets.

Trs faible Je nai aucune imagination; je ne suis pas innovateur; je suis trs
conservateur et conventionnel; je naime pas faire des choses hors de lordinaire; je
nai jamais dides innovatrices.
Faible Jai trs peu dimagination; je ne suis pas trs innovateur; je suis
conservateur et conventionnel; je fais rarement des choses hors de lordinaire; jai
rarement des ides innovatrices.
Moyenne Jai une certaine imagination; je suis innovateur; je suis assez
conservateur et conventionnel, quoique de temps en temps je fasse des choses qui
sortent de lordinaire; il marrive de temps en temps davoir des ides innovatrices.
Forte Jai une bonne imagination; je suis trs innovateur; je suis peu conservateur
et conventionnel; jaime faire des choses hors de lordinaire; jai souvent des ides
innovatrices.
Trs forte Jai une excellente imagination; je suis super innovateur; je ne suis pas
du tout conservateur et conventionnel; jadore les choses qui sortent de lordinaire;
jai toujours des ides trs innovatrices.

Dbrouillardise
La dbrouillardise est la capacit dinventer des solutions et de se tirer daffaire
sans problme, de prendre des dcisions rapidement et daccomplir des tches
sans toujours avoir demander des directives.
Exercice A
Je sais o aller chercher de laide quand jen ai besoin.
Je travaille sans avoir besoin de supervision.
Je ne me considre pas comme unsuiveux.
Je suis capable de me tirer daffaire en situation difficile.
Jai souvent une opinion sur la faon de faire les choses et je fais souvent ma tte.
Jai tendance vouloir me dbrouiller seul, sans aide.
Au travail, je me fixe des objectifs et jorganise mon temps de manire respecter
les dlais.
Jeffectue des tches sans avoir toujours besoin de directives prcises.
Je peux travailler seul.
Je slectionne le matriel dont jai besoin pour accomplir une tche.
Exercice B
1. Dcris le genre dencadrement dont tu as besoin pour effectuer un travail.
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2. Dcris une situation dans ta vie personnelle ou professionnelle o tu as d te tirer
daffaire.
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3. Dcris un projet que tu as mis sur pied. Explique comment tu ty es pris et quelles
dcisions tu as d prendre.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la dbrouillardise de la
personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et les
Une personne dbrouillarde peut effectuer des tches sans attendre les directives. Une
fois lobjectif tabli, elle peut grer son temps de faon mener les tches terme. Elle est
capable de se tirer daffaire et de prendre ses propres dcisions. Elle sait o aller chercher
les ressources qui lui permettront de grer les situations.
1. Une personne dbrouillarde a besoin de trs peu dencadrement pour effectuer son
travail. Plus une personne a besoin de directives pour effectuer une tche, moins elle
fait preuve de dbrouillardise.
2. Une personne qui peut prendre des dcisions et solutionner les problmes en
trouvant les ressources ncessaires sans dpendre dautrui dmontre un niveau de
dbrouillardise lev.
3. La personne apprenante doit dmontrer quelle a su mettre sur pied un projet de
faon autonome, en suivant les tapes, avec trs peu dencadrement.

Trs faible Je ne sais pas comment my prendre; jai de la difficult faire les
choses par moi-mme; jai besoin de laide des autres; il faut que quelquun me
dirige.
Faible Jaime quon me donne des directives; jai besoin daide assez souvent; jai
besoin de pouvoir vrifier auprs de quelquun de temps en temps.
Moyenne Je travaille seul et je peux me dbrouiller avec quelques directives; je
prends des dcisions seulement si je suis certain; je requiers un minimum de soutien
mais jaime savoir que je peux compter sur quelquun au besoin.
Forte Je sais solutionner les problmes par moi-mme; je prends souvent des
dcisions; je sais la plupart du temps o aller chercher les ressources dont jai besoin.
Trs forte Je peux trouver plusieurs solutions aux problmes; je nai pas peur de
prendre des dcisions; je sais toujours o trouver les ressources dont jai besoin; les
autres me consultent pour que je les aide trouver des solutions et prendre des
dcisions.

Efficacit
Lefficacit est la capacit de produire des rsultats dans laction de faon trs
productive, tout en utilisant le temps et les ressources adquatement.
Mettre en uvre des ressources organisationnelles pour produire des rsultats.
Exercice A
Je sais rorganiser mon horaire pour rgler un problme urgent.
Je termine mes tches dans le dlai appropri.
Jorganise et je planifie mes activits de la journe pour massurer de ne pas manquer
de temps.
Je prpare des listes et je priorise les activits accomplir.
Mon travail est bien fait.
Les gens veulent que je participe leurs projets cause de ma faon de faire les
choses.
Je suis capable de runir les ressources ncessaires pour un travail.
Je suis capable de refuser un projet si je sais que je naurai pas assez de temps y
consacrer.
Je suis capable de dlguer des tches pour bien me concentrer sur un projet.
Je ne suis pas port la procrastination.
Exercice B
1. Tu as une dizaine de tches accomplir dans une journe. Comment fais-tu pour y
arriver? Dcris le systme que tu utilises pour accomplir toutes tes tches.
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2. Dcris une situation dans laquelle tu as montr ton efficacit, soit au travail ou dans
ta vie personnelle.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux lefficacit de la personne
apprenante: trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et les rponses
fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs dans
lexercice A est lev, plus la comptence gnrique est forte.
Une personne efficace organise son temps de manire accomplir ses tches et obtenir
de bons rsultats. Elle consulte la liste des activits faire et se prpare lavance pour
les rencontres.
1. Une personne efficace organise ses tches par ordre de priorit et estime le temps
que prendra chacune. Elle dtermine sil lui faut de laide pour les accomplir et sait
minimiser les distractions qui risquent de lempcher dy parvenir.
2. La personne apprenante doit parler dun projet ou dune situation o elle a accompli
une tche de faon organise et dans un dlai appropri. Pour ce faire, elle aura
utilis des outils dorganisation, tabli des priorits et planifi adquatement.

Trs faible Je narrive pas finir car jai trop faire; je suis dbord; jai de la
difficult estimer le temps requis; jai tendance procrastiner; je narrive pas me
concentrer sur la tche; je ne planifie pas le travail avant de commencer; je narrive
pas respecter les dlais; je suis toujours en retard mes rendez-vous.
Faible Je finis mes tches avec difficult; il me semble que je suis toujours stress
de terminer le travail; je ne sais pas quelle partie du travail dlguer quelquun
dautre; je ne consacre pas beaucoup de temps la planification; il marrive souvent
davoir du retard dans mon travail.
Moyenne Je termine mes tches dans les dlais prescrits, mais souvent dans
la panique, la dernire minute; jaccepte souvent plus de tches que je peux en
accomplir pendant une priode donne; je limite les interruptions dans mon travail
quand il y a un travail urgent faire.
Forte Jtablis des priorits et je termine mes tches dans le temps allou; je
dlgue mais pourrais le faire plus souvent; je perds rarement mon temps, bien quil
marrive de temps en temps de succomber la procrastination.
Trs forte Je planifie mes tches; jassigne une priode pour les accomplir; jaccepte
de faire un travail seulement si je sais que je pourrai le terminer; je dlgue des tches
quand cest possible pour massurer de tout terminer; je priorise mes tches; je limite
les interruptions; je ne succombe pas la procrastination.

Esprit danalyse
Avoir lesprit danalyse signifie avoir la capacit de rflchir et de faire montre de
logique et de jugement face des dcisions, de mme que dvaluer
des problmes ou des situations en faisant les recherches ncessaires et
en analysant les diffrentes composantes.
Exercice A
Lorsque jvalue un problme, je procde de faon logique pour y trouver une solution.
Les dcisions que je prends reposent sur le bon sens (intuition).
Je me fie mon jugement pour prendre des dcisions.
Je prends des dcisions assez rapidement aprs y avoir rflchi.
Je trouve souvent plusieurs solutions un problme.
Je prends des dcisions seulement aprs y avoir rflchi.
Je pose des questions quand je narrive pas comprendre quelque chose.
Je ne crois pas automatiquement tout ce que je lis ou entends et je fais parfois des recherches
supplmentaires pour en vrifier la validit.
Jutilise souvent des diagrammes visuels pour dcortiquer un problme en petits morceaux
afin dy trouver une solution.
lcole, les sciences taient mes sujets favoris cause de lapproche analytique utilise.
Je suis bon dans les jeux de dductions ou les calculs complexes cause de mon esprit analytique.
Jaime ltape de la planification lorsque jentreprends un projet.
Exercice B
1. Parle-moi dun problme que tu as rencontr dans ta vie quotidienne ou au travail. Comment
las-tu rsolu? Explique-moi le cheminement de ta pense.
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2. Tu as un dlai respecter et un problme de dernire minute survient. Comment rgles-tu la
situation?
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3. Quelquun tinvite participer un projet. Comment ragis-tu? Est-ce que tu acceptes sans
hsiter ou est-ce que tu fais de la recherche avant de tengager?
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4. Comment prends-tu tes dcisions? Dcris le processus que tu utilises. Parle-moi dune
situation de ta vie personnelle ou professionnelle dans laquelle tu as eu prendre une
dcision qui a affect plusieurs personnes.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux lesprit danalyse de la personne
apprenante: trs faible, faible, moyen, fort, trs fort. Lexercice A et les rponses fournies en B
guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs dans lexercice A est lev, plus la
comptence gnrique est forte.
On dit quune personne a lesprit danalyse si elle aborde un problme en examinant plusieurs
solutions possibles. Cette personne aime sassurer de la source de linformation qui lui est donne
et vrifier cette information. Elle fait preuve de logique et de bon sens, puisque les solutions
quelle propose sont bases sur une recherche et une rflexion approfondies et sur ses expriences
antrieures. La personne analytique est toutefois capable de prendre des dcisions claires assez
rapidement et efficacement.
1. Une personne ayant lesprit danalyse rsout les problmes de faon systmatique, pratique et
logique en tenant compte de lensemble du problme. Elle fait souvent appel ses expriences
antrieures.
2. Lorsquun problme de dernire minute survient, la personne analytique sassure dvaluer les
priorits et de rorganiser son temps pour le rsoudre, parfois en examinant plus dune solution.
3. Avant de saventurer dans un projet, une personne ayant lesprit analytique effectue des
recherches pour mieux connatre le sujet et fait appel ses expriences passes.
4. La personne doit montrer quelle utilise une mthode logique pour prendre des dcisions:
faire appel des connaissances, des expriences vcues; examiner les avantages et les
inconvnients, avec plusieurs loupes et sans jugement, pour finalement prendre une dcision
claire. Des exemples de dcisions personnelles pourraient tre lachat dune automobile ou
dune maison, tandis quau travail, il pourrait sagir dune dcision relative un projet qui se
rpercute sur les autres, ou encore dune dcision lie une question syndicale.
Trs faible Je nai aucune ide de la faon de procder; je laisse quelquun dautre
solutionner le problme; cest trop compliqu pour moi; jai beaucoup de difficult prendre
des dcisions; je ne fais pas appel mes connaissances ou mes expriences antrieures.
Faible Jessaie diffrentes choses; je nai pas vraiment de faon de procder; je trouve
quelquun pour maider; jai de la difficult prendre des dcisions; je fais rarement appel
mes connaissances ou mes expriences antrieures.
Moyen Je suis capable de rgler certaines situations seulement; je russis parfois dcortiquer
un problme pour tenter de le solutionner; je peux habituellement prendre des dcisions; je fais
appel mes connaissances ou mes expriences antrieures la plupart du temps.
Fort Je consulte des manuels et dautres ressources pour maider rsoudre des problmes;
jessaie diffrentes possibilits; je pense mes expriences; je suis capable de prendre des
dcisions; je fais appel mes connaissances ou mes expriences antrieures.
Trs fort Je ferais dabord ceci, ensuite cela; jorganise par priorit; je vois diffrentes
solutions possibles; jaime mattaquer aux problmes pour y trouver des solutions; je fais
toujours de la recherche; je fais toujours appel mes connaissances et expriences antrieures;
je prends toujours des dcisions claires.

Esprit dquipe
Lesprit dquipe est la capacit de crer des liens avec les membres dune quipe,
dans un objectif commun de collaboration, tout en privilgiant
la russite du groupe.
Exercice A
Jcoute et je respecte les opinions des autres.
Je fais des concessions pour massurer que lquipe travaille de faon efficace.
Jaime partager mes expriences et mes connaissances avec le groupe pour favoriser
latteinte des objectifs communs.
Je prfre collaborer avec dautres que travailler seul.
Jaime les sports dquipe comme le soccer et le hockey.
Lorsque je travaille en quipe, je partage mes ides et jaccepte aussi celles des autres.
Je fais ma part du travail accomplir.
Jaide les personnes qui me demandent de laide quand je suis capable de le faire.
Je parle de faon positive des objectifs du projet et des membres de lquipe.
Je sais reconnatre lapport des autres et partager la russite dun projet.
Exercice B
1. Dcris une situation o tu as d travailler en quipe. Explique ton rle et ta
perception des rsultats du projet.
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2. Tentends-tu bien avec tes collgues? Comment ces derniers te dcriraient-ils?
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3. Tu as probablement dj eu de la difficult communiquer avec des personnes avec
qui tu travailles. Explique de quelle faon tu tes comport.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux lesprit dquipe de la
personne apprenante : trs faible, faible, moyen, fort, trs fort. Lexercice A et les
Une personne a un bon esprit dquipe si elle se montre ouverte et respectueuse lgard
des opinions des autres membres de lquipe, si elle contribue activement au travail
dquipe, si elle sentend bien avec ses collgues et si elle sait contribuer par son travail
la ralisation des buts sur lesquels le groupe sest entendu.
1. La personne qui a lesprit dquipe se voit comme un membre qui contribue
activement au projet. Lorsquelle parle des rsultats, elle utilise des termes qui
indiquent un sentiment dappartenance lquipe, comme notre, effort de
groupe, succs commun.
2. Une personne qui a de bons rapports avec ses collgues et que ceux-ci dcrivent comme
tant empathique et ouverte aux opinions des autres prsente un bon esprit dquipe.
3. Il est important que la personne soit capable de chercher des faons de rsoudre les
ventuels conflits avec les gens quelle ctoie.

Trs faible Je naime pas travailler avec dautres; je trouve que jaccomplis
davantage quand je travaille seul; les autres prennent mes ides; quand je travaille
en quipe, on ne retient jamais mes ides; je ne mentends pas trs bien avec les gens;
je naime pas partager le succs dun projet avec dautres; il ny a que moi qui sais
comment faire les choses; les autres ne contribuent pas beaucoup.
Faible Je participe rarement des projets dquipe; je ne partage mes opinions
avec dautres que lorsque cest absolument ncessaire; le travail dquipe mintimide;
je me sens mal laise de partager mes ides durant les sances de groupe.
Moyen Je travaille en quipe mais je peux aussi travailler seul; je ne cherche pas
ncessairement les occasions de travailler en quipe; je donne mes ides loccasion
pour faire partie de lquipe; je mentends bien avec les autres mais jai tendance
prfrer le travail individuel.
Fort Je participe assez rgulirement des projets dquipe; je ne suis pas toujours
daccord avec les opinions des autres mais je finis par me soumettre la volont du
groupe; si on me demande de laide, joffre mes services.
Trs fort Je crois que lunion fait la force; on peut produire un meilleur rsultat
quand il y a plus dune tte qui travaille; jaime changer des ides avec dautres et
voir les rsultats de notre travail commun; jaide les autres et jaccepte leur aide.

Facilit communiquer
La facilit communiquer est la capacit de sexprimer clairement oralement et
par crit, de bien couter et dtre sensible au langage corporel ou non verbal.
Cette communication a toujours lieu dans linteraction.
Communiquer facilement, oralement et par crit, tout en reconnaissant
le langage non verbal.
Exercice A
Je mexprime clairement lorsque je parle.
Je demande des prcisions quand je ne suis pas certain de ce quon me demande.
Je comprends et jutilise des documents qui comportent des graphiques, des tableaux, etc.
Je suis capable dexprimer mes ides par crit.
Jcoute attentivement pour bien comprendre.
Je sais utiliser lordinateur et dautres outils de communication moderne.
Je suis capable dvaluer le langage corporel ou non verbal et paraverbal des personnes
qui je madresse. (exemples de paraverbal: hsitations et intonation de la voix)
Je fais un effort pour bien interprter ce que les gens me disent.
Lorsquune personne se confie moi, je la regarde dans les yeux et je lcoute activement.
Les gens me respectent et viennent souvent moi pour obtenir des conseils.
Je suis empathique envers les gens.
Je ninterromps pas les personnes qui se confient moi.
Je suis ouvert et je respecte les opinions des autres.
Je mintresse la vie des autres.
Je me rappelle du nom et de la situation des personnes que je ctoie.
Je ne raconte pas aux autres ce qui ma t confi.
Exercice B
1. Dcris une situation o tu as dfendu tes ides et ton point de vue avec succs dans
une quipe. Quelles stratgies as-tu utilises pour y parvenir?
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2. Donne-moi des directives pour me rendre un de tes restaurants prfrs.

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3. Formatrice: Faire lire un court texte par la personne apprenante. Lui demander ensuite
de rsumer linformation oralement ou par crit.
4. Quand quelquun te parle, dis-moi comment tu values son langage non verbal et
paraverbal.
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5. Donne-moi un exemple de situation au travail ou dans ta vie quotidienne o tu as d
utiliser lcoute active.
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6. Dcris en quelques mots comment tes collgues peroivent ton rle dans lorganisation.
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7. Parle-moi de deux de tes collgues sans donner leur nom. Quelle est leur situation
familiale, quels sont leurs loisirs, etc.?
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la facilit communiquer
de la personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice
A et les rponses fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs
cochs dans lexercice A est lev, plus la comptence gnrique est forte.
La personne qui a de la facilit communiquer est capable de lire et de rdiger; elle
peut sexprimer oralement ou par crit, donner de la rtroaction et dfendre ses
opinions. Une bonne communication exige dtre sensible au langage corporel ou non
verbal et dtre capable dcouter attentivement et efficacement.
1. Une personne qui russit exprimer ses ides et son point de vue pour se faire
comprendre par les membres de lquipe est capable de communiquer. Parmi les
stratgies possibles pour dfendre ses ides et son point de vue, mentionnons
lutilisation de diagrammes, de documents lappui ou darguments fonds sur
des recherches, lutilisation dun langage adapt au groupe et le tact dans sa faon
dexprimer ses ides.
2. La capacit de donner des explications claires et prcises indique que la personne a
de la facilit communiquer.
3. Cet exercice permet de vrifier si la personne apprenante est capable de comprendre
ce quelle lit et de transmettre clairement le message du texte.
4. La personne doit tre capable de donner des exemples concrets de situations o elle
a non seulement remarqu mais aussi valu le langage corporel ou non verbal ainsi
que le paraverbal, entre autres les hsitations, le ton de la voix ou les intonations
verbales.
5. La personne devrait pouvoir relater une situation dans laquelle elle a prt une
oreille attentive quelquun sans linterrompre ou le juger et o elle a su interprter
son langage non verbal. Quelques exemples de situations: un collgue sest confi
elle; elle sest fait valuer par le patron; elle a rencontr lenseignant dun de ses
enfants; son conjoint lui a fait part de choses importantes.
6. Si les collgues de la personne lui confient leurs sentiments et leurs problmes, se
fient elle pour garder la confidentialit, la recherchent pour partager leurs ides
et obtenir du feedback, cest le signe quils la respectent pour son coute et son
attention.
7. La personne devrait pouvoir fournir des dtails pertinents sur au moins deux
collgues pour montrer quelle est attentive eux.

Rponses typiques (aux questions poses dans lexercice B) permettant de situer

le rendement de la personne apprenante sur lchelle des comptences
Trs faible Jai un vocabulaire trs limit; je nai pas dides; je ne suis pas
capable dinterprter le langage corporel; je ne tiens pas compte des opinions des
autres; je trahis souvent les confidences; jinterromps souvent les gens; je suis
distrait quand quelquun me parle; je ne comprends pas ce quon essaie de me dire;
je termine trs souvent les phrases des autres.
Faible Jai un vocabulaire limit; je manque dides; jai de la difficult
interprter le langage corporel; je tiens rarement compte de lopinion des autres;
il marrive de trahir les confidences; je ncoute pas toujours attentivement, je
suis parfois distrait quand quelquun me parle; je termine souvent les phrases des
autres.
Moyenne Jai un bon vocabulaire; jai des ides mais je ne les exprime pas
toujours de faon logique; je prends en considration lopinion des autres; je
respecte la confidentialit; je suis attentif aux personnes qui me parlent; je sais
reconnatre et interprter le langage corporel; je termine parfois les phrases des
autres.
Forte Jai un trs bon vocabulaire; mes ides sont prsentes de faon claire
et logique; je tiens gnralement compte de lopinion des autres; je suis plutt
empathique envers les gens; souvent, jcoute plus que je parle; ordinairement,
je me concentre sur la personne qui me parle; jinterprte facilement le langage
corporel.
Trs forte Jai un vocabulaire riche et expressif; mes ides sont organises et
prsentes clairement, dans un ordre logique; je tiens toujours compte de lopinion
des autres; je suis trs empathique envers les gens; jcoute plus que je parle; je
me concentre sur la personne qui me parle, je la regarde dans les yeux; jai le don
dinterprter correctement le langage corporel.

Facilit sadapter
La facilit sadapter est la capacit daccepter et dintgrer les changements
de faon rapide et positive, au travail comme dans la vie quotidienne.
Exercice A
Je sais rorganiser mon horaire pour tenir compte dune situation urgente.
Jaime me tenir au courant des nouvelles technologies.
Lorsquon me confie une nouvelle tche, je vois cela comme un dfi et je suis heureux
de my mettre.
Un nouveau patron se joint lquipe; il apporte des ides diffrentes et je suis ouvert
celles-ci.
Je me dbrouille avec la nouvelle technologie lorsquon remplace les processus
manuels par des systmes informatiss au travail ou ailleurs.
Je rorganise ma routine sans problme si, par exemple, je dois modifier mes plans
parce quun enfant malade ne peut pas aller la garderie.
Lorsque je dois me joindre un nouveau groupe de personnes, je suis heureux de
faire de nouvelles connaissances.
Lorsquon me demande de changer ma faon de faire, je suis ouvert aux suggestions.
Les changements rapides de la technologie me stimulent.
On a rnov lpicerie o je fais mes emplettes et lemplacement des produits que
jachte habituellement a chang. Je ragis bien ces changements.
Exercice B
1. Parle-moi dun obstacle qui est survenu dans ta vie personnelle ou au travail. Quelle
a t ta raction?
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2. Crois-tu que ta facilit tadapter a volu au cours des annes? Dcris une situation
plus rcente et compare-la une situation plus ancienne.
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3. La technologie est un domaine o les changements sont constants et assez
rapides (p.ex., guichet automatique, tlphone cellulaire, ordinateur, tlvision,
informatisation des systmes, etc.). Comment ragis-tu ces changements?
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la facilit sadapter de la
personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et les
La personne qui a de la facilit sadapter fait preuve douverture desprit et accepte
bien le changement.
1. Une personne qui surmonte un obstacle sans trop de rsistance dmontre une bonne
capacit dadaptation.
2. La comparaison des deux situations prsentes doit faire ressortir que lacceptation
du changement est de plus en plus facile et que la capacit dadaptation est donc
meilleure.
3. Une personne qui nest pas intimide par les nouvelles technologies et qui est
ouverte apprendre sen servir dmontre une capacit dadaptation assez forte.

Trs faible Jai beaucoup de difficult mhabituer lorsque je dois faire face une
nouvelle situation; je refuse dutiliser certaines choses (le guichet automatique, par
exemple); je ne suis pas capable; je ne veux pas que les choses changent; a me stresse
beaucoup.
Faible Jai de la difficult mhabituer lorsque les choses changent; a prend du
temps mais je finis par mhabituer; je rsiste au changement; je naime pas a.
Moyenne Je nai pas dautre choix que de mhabituer; je ressens un peu
dinconfort mais je change ma faon de faire; a va.
Forte a change le mal de place; jaime les changements; a ne me drange pas du
tout; je ragis vite et bien au changement.
Trs forte Je trouve le changement positif; jaime les nouveauts; je raffole
du changement; je suis trs ouvert; je trouve a stimulant; jai hte de voir les
nouveauts.

Fiabilit et sens des responsabilits

tre fiable et avoir le sens des responsabilits signifie accepter des responsabilits,
assumer les consquences de ses dcisions et inspirer confiance aux autres
par ses actions.
Exercice A
Je tiens ma parole: quand je dis que je vais faire quelque chose, je le fais.
Je respecte les chanciers.
Je suis capable de mener un projet bien dans un dlai raisonnable.
On me fait confiance pour grer un projet.
Je suis ponctuel.
Je suis stable et les gens savent quoi sattendre avec moi.
Je mabsente rarement du travail, seulement pour des raisons bien justifies.
Je me prsente mes rendez-vous et sil mest impossible de le faire, je massure
davertir la personne concerne.
Je planifie de faon respecter les dlais.
Je prends cur le travail que je fais.
Exercice B
1. Tu as un rendez-vous chez le dentiste. Songes-tu manquer ce rendez-vous dans les
situations suivantes?
a) Il se produit une situation urgente la maison.
b) Tu reois une invitation sortir dune connaissance que tu nas pas vue depuis
longtemps.
2. Dcris la mthode que tu utilises pour tassurer dtre temps tes rendez-vous.
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3. Dcris une situation o tu as dmontr ton caractre fiable et responsable.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la fiabilit et le sens des
responsabilits de la personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte.
Lexercice A et les rponses fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre
dnoncs cochs dans lexercice A est lev, plus la comptence gnrique est forte.
Une personne dmontre sa fiabilit et son sens des responsabilits lorsquelle tient ses
promesses, accepte la responsabilit de ses dcisions et respecte les dlais.
1. Une personne est fiable et responsable si, en situation durgence, elle sassure de
prvenir le dentiste aussitt que possible ou si, dans lautre situation, elle sorganise
pour rencontrer son ami un autre moment. En gnral, elle nannule un rendez-
vous que sil lui est vraiment impossible de sy rendre et elle le fait bien lavance.
(Il arrive parfois que les imprvus se prsentent, par exemple, un voyage est planifi
pour le travail ou autre et tombe la date dun rendez-vous chez le dentiste qui avait
t fixe bien lavance. Les rendez-vous chez le dentiste sont souvent planifis 6 9
mois lavance, donc il arrive parfois que des changements soient ncessaires.)
2. Quelques mthodes possibles: utiliser un agenda ou un autre outil pour noter le
rendez-vous, confirmer le matin mme, planifier lavance comment se rendre
lendroit du rendez-vous et faire en sorte darriver quelques minutes avant lheure.
3. Une personne fiable et responsable tient ses promesses, mne bien les projets quon
lui confie et sacquitte de ses responsabilits.

Trs faible Je nai aucun sens de responsabilits; on ne peut pas se fier moi; je ne
tiens pas mes promesses; les gens nont pas confiance en moi; je respecte rarement les
dlais; je ne suis pas trs bon pour planifier.
Faible On ne peut pas toujours se fier moi; je ne tiens pas toujours mes
promesses; il marrive souvent de ne pas respecter les dlais parce que jai de la
difficult planifier.
Moyenne On peut se fier moi; je tiens assez souvent mes promesses; je rate
certains dlais; on peut habituellement compter sur moi.
Forte Les gens me font confiance la plupart du temps; jai un bon sens des
responsabilits; je tiens mes promesses la plupart du temps; cest rare que je ne
respecte pas les dlais; on peut gnralement compter sur moi.
Trs forte Les gens me font confiance; jai un excellent sens des responsabilits;
je tiens toujours mes promesses; je planifie toujours pour massurer de respecter les
dlais; on peut toujours compter sur moi.

Initiative
Linitiative est la capacit de se prendre en main, de prendre des risques calculs
et dtre proactif en anticipant les besoins et les demandes de faon autonome.
Exercice A
Si je remarque une situation dangereuse, je propose des solutions aux personnes
responsables.
Les tables de la salle manger sont malpropres. Je les nettoie pour que tous les gens
se sentent laise lheure du dner.
Jorganise une rencontre pour fter lanniversaire dun collgue.
Je propose une solution pour simplifier un processus assez complexe au travail.
Quand jai du temps libre, jeffectue des tches qui ne figurent pas dans ma
description de travail afin damliorer les lieux de travail.
Je massure de faire le plein dessence si je sais que mon partenaire partira tt le
lendemain matin.
Je termine le travail demand sans supervision et je passe aux tches suivantes sans
quon ait besoin de me le dire.
Janticipe les tches et je les effectue dans un dlai raisonnable.
Je me porte volontaire pour faire partie de comits.
Je me rends disponible pour faire des heures supplmentaires.
Exercice B
1. Dcris une situation dans laquelle tu tes port volontaire pour siger un comit au
travail ou pour effectuer une tche dans ta vie professionnelle ou personnelle.
(p. ex., comit de parent, comit social, etc.)
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2. Donne des exemples de situations professionnelles o tu es all au-del des attentes.
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3. Dcris une situation dans laquelle une de tes suggestions a t retenue et applique.
Les rsultats ont-ils t positifs? Explique pourquoi ou pourquoi pas.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux linitiative de la personne
apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et les rponses
Une personne qui a de linitiative dsire aller au-del des attentes; elle anticipe les
besoins et recherche les occasions de faire plus que le minimum demand.
1. La personne participe des comits au travail (syndicat, comits sociaux, etc.) ou
dans sa vie personnelle (comits scolaires, comits de bnvoles, etc.).
2. La personne effectue des tches qui ne font pas partie de sa description de travail.
Elle observe et sait aller au-devant des besoins (elle ne fait pas semblant de ne
pas remarquer les choses). Elle nattend pas toujours que quelquun dautre soit
responsable pour effectuer un travail.
3. Cette question vise dterminer si la personne participe des projets au travail, de
quelle faon elle y contribue et comment elle se fait valoir auprs de ses collgues.
Elle permet aussi de vrifier comment la personne value sa contribution au travail.

Trs faible Ce nest pas moi de faire a; je nai pas besoin de le faire; je ne
remarque pas; quelquun dautre peut sen occuper; je nai pas le temps; a ne
mintresse pas; je fais seulement ce qui est inscrit sur ma liste de tches.
Faible Je ne sais pas trop comment faire; je participe quand on me le suggre
fortement; je ne crois pas que cest moi de le faire, mais si on me le demande je le
fais, parfois contrecur; de temps en temps, je fais des tches qui ne figurent pas
dans ma description de travail.
Moyenne Sil ny a personne dautre pour le faire, joffre mes services; lorsquon
me le demande je macquitte de tches ne figurant pas dans ma description de travail.
Forte Je participe lorsquon me le demande; jaccomplis rgulirement des tches
qui vont au-del de ce que lon sattend de moi; souvent, joffre mes services.
Trs forte Je participe volontiers; jaime trouver des solutions; je prvois et je
trouve des solutions certaines situations avant quelles posent un problme;
janticipe les besoins; a me fait plaisir doffrir mes services.

Intgrit
Avoir de lintgrit, cest faire preuve dhonntet et dthique et tre sincre
et authentique dans ses valeurs et ses principes.
Exercice A
Je suis une personne honnte.
Je suis la personne que je prsente; je suis authentique.
Je prfre me dissocier des personnes et des situations qui ne sont pas tout fait
lgales.
Jaccepte les consquences des choix que je fais.
Mme quand ce nest pas facile, je tiens mes principes.
Je tiens mes promesses.
Jadmets mes erreurs, surtout si quelquun en a souffert.
Jagis bien dans mes interactions journalires et je nattends pas de rcompense.
Les gens se confient en moi parce quils me trouvent sincre.
Je ne raconte pas aux autres ce qui ma t confi.
Exercice B
Cet exercice doit se faire de faon objective et non moralisatrice.
1. Tu dcouvres que quelquun que tu estimes a effectu des ngociations frauduleuses

qui ont nui dautres. Tu es le seul ten tre aperu, donc la fraude ne sera pas
signale si tu ne dis rien. Que fais-tu?
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2. Relate une situation personnelle ou professionnelle dans laquelle tu as fait un bon
choix mme si ctait plutt difficile.
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3. Pense quelquun qui selon toi fait preuve dintgrit. Quels traits de caractre de
cette personne te donnent cette impression?
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux lintgrit de la personne
Une personne intgre montre de la sincrit dans ses interactions. Elle vit selon des
principes et demeure vraie, fidle elle-mme. Lhonntet et lthique sont trs
importantes pour elle.
1. La personne doit dmontrer quelle a fait un choix qui supporte son systme de
valeurs. La chose intgre faire serait de renoncer lindividu qui na pas fait de
bons choix pour penser plutt ceux qui ont souffert de ses actions.
2. Les choix de la personne dmontrent de lthique et de lhonntet. Ils refltent son
systme de valeurs.
3. Les personnes intgres cites en exemple sont des gens honntes qui ont fait des
choix moraux. Lorsque les collgues de la personne lui confient leurs sentiments et
leurs problmes personnels, ils comptent sur elle pour respecter la confidentialit.

Trs faible Je dis rarement la vrit; je suis malhonnte; je ne diffrencie pas ce qui
est bien de ce qui est mal; je nai pas de principes ou de valeurs; je ne suis pas sincre;
je trahis souvent des confidences.
Faible Je ne dis pas toujours la vrit; il marrive dtre malhonnte; il marrive de
ne pas diffrencier le bien du mal; je ne respecte pas toujours mes principes et mes
valeurs; je ne demande jamais pardon; il marrive de ne pas tre sincre; je trahis
parfois des confidences.
Moyenne Il marrive de ne pas dire la vrit; je comprends ce qui est bien et mal,
mais de temps en temps je mchappe; la plupart du temps, jadmets mes erreurs; je
demande parfois pardon; la plupart du temps, je suis sincre; je trahis rarement des
confidences.
Forte Je dis presque toujours la vrit; jai un bon sens du bien et du mal; je vis
selon mes principes; jadmets presque toujours mes erreurs; je demande rarement
pardon; je suis presque toujours sincre; je ne trahis presque jamais de confidences.
Trs forte Je me sens mal quand je ne dis pas la vrit; je suis toujours honnte; jai
un trs bon sens du bien et du mal; je vis selon mes principes; jadmets mes erreurs; je
demande souvent pardon, surtout si jai bless ou offusqu quelquun; je suis sincre;
je ne trahis jamais de confidences.

Lintelligence motionnelle est la capacit de se connatre afin de mieux interagir
avec les autres dans des situations stressantes. Cest aussi pouvoir identifier,
comprendre, grer, matriser et surmonter ses motions et celles des autres et
reconnatre que lon peut utiliser ses motions pour guider ses dcisions.
Selon Goleman, lensemble des comptences lies lintelligence motionnelle
constitue le caractre dune personne.
Exercice A
Je suis conscient de mes motions dans certaines situations et jai la capacit de les
contrler.
Je ne me mets pas en colre au volant lorsque je rencontre de mauvais conducteurs.
Je suis empathique envers les autres.
Je demeure calme dans mes entretiens avec les autres. Je sais quil est plus facile
dattirer quelquun avec du miel quavec du vinaigre ( expliquer au besoin).
Je prends quelques respirations profondes avant de ragir une situation qui me stresse.
En cas de dispute avec mon partenaire, je choisis de prendre du recul le temps de
retrouver mon calme avant de reprendre la discussion.
Je pense des expriences positives pour me motiver et surmonter mes sentiments de
frustration et de dvalorisation.
Jutilise la communication pour faire cesser les malentendus de faon rgler les conflits.
Je travaille bien avec les autres.
Je sais utiliser des commentaires appropris en situation dlicate.
Exercice B
1. Comment ragis-tu face des situations qui dclenchent tes motions?
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2. Dcris un problme de communication que tu as eu avec quelquun. Comment as-tu
rgl la situation?
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3. Dcris une situation o tu as matris tes motions et o cela a eu un effet positif sur
le droulement dun projet dquipe.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux lintelligence motionnelle
de la personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et
les rponses fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs
La personne qui a une forte intelligence motionnelle se connat bien et peut donc grer
ses motions dans des situations varies. Elle peut relater des situations o le contrle de
ses motions lui a permis de collaborer et dinteragir plus positivement avec ses collgues
et ses proches.
1. Une personne qui a une forte intelligence motionnelle ne se laisse pas provoquer
motivement par les situations. Elle prend le temps de rflchir et de se calmer avant
de ragir. Elle ragit de faon plutt uniforme et non par vagues dmotions.
2. Une personne ayant une forte intelligence motionnelle adopte une approche calme
pour rgler une situation entre deux personnes. Une priode de rflexion et une
discussion pose dmontrent quelle matrise ses motions lorsquelle interagit avec
dautres.
3. La personne doit pouvoir dcrire une situation qui aurait pu mal tourner si elle navait
pas t patiente, contrl ses motions et fait des concessions pour le bien du projet.

Trs faible Jai un temprament explosif ; je ne sais pas comment grer mes
motions; je perds patience facilement; je me mets en colre ou je deviens inconsolable
dans plusieurs situations; je ne prends pas le temps de rflchir avant de ragir.
Faible Je perds le contrle de mes motions dans certaines situations; jessaie de
les contrler mais je ny arrive pas toujours; je prends rarement le temps de rflchir
avant de ragir.
Moyenne Je contrle assez bien mes motions, quoique je perde la boule de
temps en temps; je prends le temps de rflchir avant de ragir mais a ne suffit pas
toujours me calmer; je contrle assez bien mes motions devant les autres mais jai
tendance ragir autrement lorsque je suis seul.
Forte Je suis gnralement calme dans les situations difficiles mais jatteins parfois
ma limite; il est rare quon me voie perdre le contrle de mes motions.
Trs forte Je reste trs calme mme en situation difficile; je sais bien contrler mes
motions; je prends le temps de me ressaisir avant de ragir; devant les gens, je suis
toujours calme et patient; je ne perds jamais le contrle.

Leadership
Le leadership est la capacit de sengager et de prendre les choses en main ainsi
que dentraner et dinspirer les autres se rallier autour dune vision partage.
Exercice A
Je connais mes points forts et mes points faibles; jai la matrise de moi-mme.
Je prends les choses en main dans diverses situations pour tenter de rsoudre les
problmes.
Je sais comment organiser une quipe pour accomplir une tche.
Les personnes autour de moi veulent avoir mon opinion sur diverses questions.
Jassume la responsabilit des dcisions que je prends.
Je sais influencer les gens autour de moi.
Jai le respect de ceux qui mentourent.
Je sais inspirer les autres et les motiver faire de leur mieux.
Je suis capable danalyser un problme, de trouver des solutions (avec lappui dune
quipe si ncessaire) et de diviser les tches pour appliquer la solution.
On me considre souvent comme un visionnaire; jai des objectifs prcis et je sais quoi
faire pour les raliser.
Exercice B
1. Dans une situation critique, est-ce que tu prends en main la situation ou si tu attends
que quelquun te dise quoi faire? Explique.
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2. Dcris une situation vcue qui te rappelle celle prsente dans la question 1.
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3. Dcris un projet que tu as mis sur pied ou une activit dont tu as t responsable.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux le leadership de la personne
apprenante : trs faible, faible, moyen, fort, trs fort. Lexercice A et les rponses
Une personne fait preuve de leadership si elle sait prendre en main une situation et
inciter les gens autour delle agir. Un leader sait analyser la situation, prendre des
dcisions et en assumer la responsabilit et motiver une quipe rgler un problme, tout
cela en gardant la matrise de soi et en respectant les autres.
1. Une personne qui a du leadership nattend pas de recevoir des directives; elle prend
en main la situation et dlgue des tches aux gens qui lentourent.
2. La personne doit dcrire une situation dans laquelle elle a pris les choses en main en
cernant le problme et en prenant des dcisions pour le rgler. Elle doit dmontrer
que les gens la respectent et sacquittent des tches quelle leur assigne.
3. Lexemple doit montrer que la personne na pas eu attendre quon lui demande
deffectuer chaque tape de la ralisation du projet.

Trs faible Jai besoin de directives pour agir; je ne suis pas capable de prendre
en main une situation; je ne peux pas diriger un groupe; je ninspire pas confiance
pour mener des projets; jprouve beaucoup de difficult organiser des tches pour
raliser un projet.
Faible Je peux trouver des solutions court terme; jaime me faire diriger par
dautres; jai de la difficult diriger les autres; jinspire peu confiance pour mener des
projets; jprouve de la difficult organiser des tches pour raliser un projet.
Moyen Je peux prendre les choses en main pendant une priode limite, mais je
laisse la responsabilit dautres aussitt que possible; jinspire confiance seulement
dans certaines situations; je peux organiser les tches et dlguer dans certaines
situations.
Fort Je prends aisment les choses en main; je nai pas besoin de directives pour
agir; jinspire confiance dans la plupart des situations; je peux dlguer des tches et
diriger la plupart des projets.
Trs fort Je prfre tre la personne responsable; jaime solutionner les problmes;
jaime dlguer; jai de linfluence sur les gens; jinspire la confiance dans toutes les
situations; je sais organiser une quipe pour raliser un projet; je suis visionnaire.

Maturit
La maturit permet de ne pas redouter les erreurs, de reconnatre ses erreurs
ou ses mauvaises dcisions, de sen excuser et de rparer.
Exercice A
Quand je suis responsable dune erreur, je ladmets et je men excuse.
Jexamine un problme fond avant de prendre une dcision et dagir.
Je suis calme et assur dans les situations instables.
Je ne ragis pas impulsivement, mais de faon rflchie.
Je sais admettre que je ne connais pas quelque chose et je pose des questions pour
minformer davantage.
Je rsiste lenvie de ragir physiquement quand je suis provoqu. Je reste calme et je
tente de rgler la situation.
Je garde une ouverture desprit dans les discussions de groupe. Je ne tente pas
dimposer mon opinion aux autres.
Je suis agrable et poli mme avec des personnes qui me dplaisent.
Je ne rpands pas des mchancets sur les gens qui mentourent.
Je ne joue pas des jeux vido et jvite de communiquer par messages textes, sur
Twitter ou avec dautres rseaux sociaux durant les heures de travail.
Jai un bon jugement.
Exercice B
1. Dcris une situation dans laquelle tu as fait preuve de maturit affective.
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2. Tu es critiqu pour un travail que tu as fait. Quelle est ta raction?
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3. Tu es invit un vnement qui entre en conflit avec une activit familiale. Dcris le
processus que tu utilises pour prendre une dcision concernant cette invitation.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la maturit de la personne
fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs dans lexercice A
est lev, plus la comptence gnrique est forte.
Une personne qui a de la maturit est capable dexercer son jugement, de contrler ses
motions, danticiper les problmes, daccepter la responsabilit de ses choix et de tenter de
solutionner les problmes qui se posent.

1. Une personne qui a de la maturit sait mettre de ct ses opinions personnelles pour travailler
avec des gens qui lui dplaisent; elle sintresse un projet de travail mme si elle nest
pas daccord avec le principe sur lequel il repose. Sur le plan personnel, elle peut mettre de
ct la colre et les ractions ngatives pour tenter de comprendre son partenaire et pour
communiquer avec lui. Elle admet quelle a fait des erreurs et quelle nest pas parfaite et
sassure de rectifier la situation engendre.
2. Lorsquune personne qui a de la maturit est critique pour un travail, elle peroit la critique
comme une occasion de samliorer, elle ne sattarde pas sur les commentaires comme sil
sagissait dune attaque personnelle et elle nest pas offusque ou bouleverse.
3. Une personne qui a de la maturit examinera deux activits qui auront lieu simultanment,
par exemple, et dterminera limportance de chacune. Elle saura, par exemple, quil est plus
important quelle participe des funrailles dans la famille proche qu une activit sociale avec
les collgues de travail, et elle agira en consquence.
Rponses typiques (aux questions poses dans lexercice B) permettant de situer le rendement de la
personne apprenante sur lchelle des comptences
Trs faible Les autres men veulent; ce nest pas ma faute, ce sont les autres qui me font ragir
de cette faon; je perds la boule souvent; je me fche facilement; cest ma faon ou rien; je cherche
imposer mes opinions parce que jai raison; jalimente rgulirement le commrage au bureau; je
perds du temps lordinateur; je ne suis pas daccord avec les autres.
Faible Il marrive rarement dadmettre mes erreurs, parce que ce sont les autres qui en sont
responsables; il est rare que je ne me fche pas en situation difficile; je naime pas quon critique
mon travail, je vois cela comme une attaque personnelle; en gnral, je crois avoir raison mais il
arrive parfois que je me laisse convaincre par lopinion de quelquun dautre.
Moyenne De temps en temps, jadmets les erreurs que je fais et je tente dy trouver des
solutions; selon mon humeur de la journe, je perds la boule ou non dans les situations
difficiles; en gnral, jcoute ce que les autres ont dire plutt que de leur imposer mon opinion.
Forte Il marrive parfois de ne pas tre raisonnable, mais gnralement je suis ouvert aux
critiques et jassume la responsabilit de mes actes; il marrive de blmer les autres pour des
erreurs dont je suis partiellement responsable; il marrive dtre ttu et de refuser daccepter les
opinions des autres mme si elles ont du sens.
Trs forte Je suis responsable de mes actes; quand jai tort, je ladmets toujours; je suis ouvert
aux opinions des autres et jessaie dapprendre deux; jexamine les situations srieusement avant
de prendre des dcisions.

Minutie
Faire preuve de minutie, cest vrifier son travail et porter attention
aux petits dtails en faisant une tche particulire.
Exercice A
Lorsque je travaille, je massure de faire plusieurs vrifications pour obtenir un
rsultat parfait.
Je consacre le temps ncessaire aux tches que jaccomplis.
Je recommence souvent un travail, jusqu ce quil soit bien fait.
Jai beaucoup de patience.
Je suis bon dans les travaux qui demandent de la prcision.
Jaime les travaux de finition car jy russis bien.
Je remarque les petits dtails.
On me trouve trs mticuleux dans mon travail.
Lorsque je planifie une activit, il y a peu doublis puisque je pense tous les dtails.
Je suis une bonne personne pour rviser le travail dautrui, car je porte attention aux
dtails.
Exercice B
1. Dcris une situation, au travail ou dans la vie quotidienne, dans laquelle tu as d
faire un travail de prcision.
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2. Parle-moi dun projet que tu as mis sur pied.
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3. Inviter la personne observer pendant quelques minutes une image qui contient
plusieurs petits dtails. Lui enlever ensuite limage et lui demander de vous dire ce
quelle contenait. Noter si elle remarque les petits dtails.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la minutie de la personne
Une personne minutieuse porte attention aux petits dtails. Elle est trs mticuleuse et
a beaucoup de patience. Elle travaille avec soin et prcision.
1. La personne doit dmontrer quelle aime faire des choses qui exigent un travail
de prcision, comme rparer des montres ou des objets comportant de trs petites
pices, assembler des pices technologiques, rviser des textes et coudre.
2. La personne doit pouvoir donner une vue densemble et une description dtaille du
projet quelle a mis sur pied. Selon la nature du projet, il pourra inclure des tches
requrant de la minutie.
3. La personne minutieuse remarquera un grand nombre de dtails sur limage.

Trs faible Je dteste les dtails; je ne suis pas bon dans les tches qui requirent
une attention particulire aux petits dtails et je naime pas a; je nai pas de patience
pour le travail de finition; je ne suis pas mticuleux; je ne vrifie jamais mon travail.
Faible Je ne suis pas bon dans les tches qui requirent une attention particulire
aux petits dtails et je naime pas a; je nai pas beaucoup de patience pour le travail
de finition; je ne suis pas toujours mticuleux; je vrifie parfois mon travail.
Moyenne Je suis bon dans les tches qui requirent une attention particulire
aux petits dtails; jai une patience limite pour le travail de finition; je suis souvent
mticuleux; je vrifie mon travail la plupart du temps.
Forte Jaime les tches qui requirent une attention particulire aux petits dtails;
jai de la patience pour le travail de finition; je suis mticuleux; je vrifie mon travail
rgulirement.
Trs forte Jadore les tches qui requirent une attention particulire aux petits
dtails; jai beaucoup de patience pour le travail de finition; je suis trs mticuleux; je
vrifie toujours mon travail.

Motivation
Avoir de la motivation, cest avoir de lnergie et de la vitalit et afficher
une attitude intresse et enthousiaste face une tche personnelle ou
professionnelle accomplir.
Exercice A
Je suis quelquun qui aime simpliquer.
Je cherche le ct positif des choses plutt que de mattarder laspect ngatif.
Jaime travailler ou faire du bnvolat.
Je pose des questions pour mieux connatre lorganisation au sein de laquelle je
travaille ou fais du bnvolat.
Jaime dcouvrir de nouvelles choses et je cherche toujours en connatre plus.
Les gens considrent que jai beaucoup de charisme.
Je prfre tre actif et contribuer que de rester amorphe et ne rien faire.
Jai de linfluence sur les gens autour de moi.
Cela me stimule de penser mengager dans un nouveau projet.
Jai de lnergie et de la vitalit quand je mengage dans un projet.
Exercice B
1. Tu es invit participer un nouveau projet au travail ou dans ta vie personnelle.
Quelle est ta raction?
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2. Quest-ce qui te motive (largent, le dsir daider, un intrt particulier, tes valeurs, le
besoin de te sentir utile, etc.)?
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3. Relate une situation personnelle ou professionnelle dans laquelle tu as montr de la
motivation.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la motivation de la personne
Une personne dmontre sa motivation par lintrt et la curiosit quelle manifeste
lgard dun projet. Elle est motive par des facteurs internes comme le plaisir de faire
(motivation intrinsque) plutt que des facteurs externes comme la crainte (motivation
extrinsque). Son attitude positive, son questionnement et sa vigueur indiquent quelle
est cooprative et ouverte desprit.
1. La personne motive cherche en savoir davantage sur le projet, pose des questions
et est excite lide de sengager dans quelque chose de nouveau.
2. La satisfaction personnelle, la passion et le besoin de se sentir utile ou daider sont
des raisons nobles dtre motiv. La personne motive ne fait jamais quelque chose
parce quelle y est oblige. Elle le fait parce que a la stimule.
3. La personne doit relater une situation dans laquelle elle a montr une attitude
positive face un projet, o elle sest sentie stimule et intresse le mener bien
avec vigueur.

Trs faible Je le fais parce que je dois le faire; je naime pas tellement y travailler;
a nest vraiment pas un bon projet; ce nest pas mon ide; je ne veux pas vraiment
tre associ ce projet.
Faible Cest un projet comme un autre; a tient occup; je suis pay pour a; jai
de la difficult my mettre; selon la personne qui me le demande, je mengage pour
paratre bien.
Moyenne Cest bien; si on me demande de participer une activit ou un projet,
je le fais; si on me demande de travailler de faon bnvole, je le fais; je garde un
esprit ouvert quand jentreprends un nouveau projet.
Forte Jaime ce genre de dfi; je suis curieux; cest un bon projet; je suis excit; je
participe pleinement.
Trs forte Jadore ce genre de dfi; je suis passionn; cest trs stimulant; je
participe avec beaucoup denthousiasme.

Persvrance
Avoir de la persvrance, cest tre capable deffectuer une tche long terme,
souvent en dployant des efforts supplmentaires, et de ne pas abandonner
devant des obstacles.
Exercice A
Je termine les projets que je commence.
Je ne me dcourage pas facilement.
Je mets beaucoup deffort dans les tches que jaccomplis.
Je suis dtermin.
Si je devais faire un marathon, je finirais la course en dpit de mes malaises.
Je sais sacrifier des choses que jaime, comme regarder la tlvision, pour prendre le
temps dtudier ou daccomplir des tches qui me plaisent moins.
Lorsque je participe un nouveau sport que je trouve difficile, je me reprends
plusieurs fois jusqu ce que je sois capable de le pratiquer.
Je suis comme la tortue dans Le livre et la tortue: je ne suis pas trs rapide, mais
jai la patience et la tnacit de me rendre jusquau bout.
Jai de la patience lorsque jeffectue un travail.
Lorsque jprouve des difficults avec un projet sur lequel je travaille depuis
longtemps, je le mets de ct et jy reviens quand je suis plus repos.
Exercice B
1. On te demande de recommencer un travail que tu viens de terminer cause de
changements survenus qui se rpercutent sur le projet. Quelle est ta raction?
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2. Tu rencontres des obstacles dans un projet sur lequel tu travailles. Dcris comment tu
y fais face.
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3. As-tu dj entrepris des projets qui prsentaient beaucoup de dfis? Dcris un de ces
projets et dis-moi comment tu as abord les dfis.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la persvrance de la
La personne persvrante nabandonne pas, malgr les dfis qui se prsentent. Elle est
patiente et tenace et elle mne les projets terme.
1. Une personne persvrante voit le changement comme une occasion damliorer le
produit et se remet immdiatement au travail. De prime abord, elle peut tre surprise
ou due cause des efforts dj consentis dans le projet, mais elle se remet vite au
travail avec une nergie nouvelle.
2. Lorsquune personne persvrante rencontre des obstacles, elle y fait face. Elle prend
parfois une pause, puis elle essaie diverses solutions et retrouve lnergie et llan
ncessaires pour terminer le projet.
3. La personne doit parler dun projet comportant plusieurs dfis et dmontrer quelle a
su les surmonter dune faon ou dune autre pour terminer le projet.

Trs faible Je laisse tomber parce que cest trop difficile; je ne suis pas capable;
dautres peuvent le faire; je ne sais pas comment my prendre.
Faible Je ne crois pas pouvoir finir car cest difficile; je ne pense pas en tre capable;
je ne vois pas dautres solutions.
Moyenne Jessaie plusieurs reprises; parfois, je laisse tomber; je peux peut-tre le
faire avec de laide; je fais de mon mieux mais je ny arrive pas toujours.
Forte Je trouve plusieurs solutions; jy arrive la plupart du temps.
Trs forte Je macharne; je vais y arriver en dpit de tout; je vais tout essayer pour
finir; je ne laisse pas les choses incompltes; je trouve toujours des solutions.

Avoir un bon sens de lobservation, cest remarquer les changements qui se
produisent dans son entourage dune journe lautre et pouvoir reprer,
retenir et interprter des dtails que dautres personnes ne voient pas.
Exercice A
Jai un bon sens de lobservation, je remarque les petits dtails.
Jai des talents en dcoration.
Je remarque les lments nouveaux dans ce qui est familier.
Je suis dou pour trouver les petits dtails.
Je peux retrouver un lment important parmi dautres.
Jexamine les choses avec une attention particulire.
Je remarque des dtails que dautres ne voient pas.
Je repre facilement les diffrences entre les objets.
Je ferais un bon dtective puisque je remarque les dtails importants.
Exercice B
1. Dcris une situation, au travail ou dans la vie quotidienne, dans laquelle tu as d
accomplir une tche faisant appel ton sens de lobservation. Quels ont t les
rsultats?
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2. Si la personne ne se trouve pas dans la salle de formation habituelle, lui demander de
la dcrire de mmoire avec autant de dtails que possible. Si lvaluation se fait dans
la salle habituelle, changer au pralable quelques objets de place et lui demander de
vous dire sil y a eu des changements. Noter ses rponses.
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3. Inviter la personne observer deux images quelque peu diffrentes lune de lautre,
puis lui donner un court laps de temps pour signaler les diffrences entre les deux
images. Noter combien de diffrences elle a trouves et avec quelle rapidit.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux le sens de lobservation de
la personne apprenante: trs faible, faible, moyen, fort, trs fort. Lexercice A et les
Une personne qui a le sens de lobservation peroit les diffrences dans son
environnement. Elle sattarde examiner les causes et les effets des phnomnes. Elle
remarque les changements, retient les dtails et interprte leur signification.
Astuces pour aider la formatrice bien situer la personne apprenante face cette
comptence
1. La personne doit parler dune situation o elle a utilis son sens de lobservation.
Il peut par exemple sagir de ltablissement de repres pour retrouver un magasin
dans un centre commercial ramnag ou de la description dun individu ayant
commis un crime. Le succs quelle a obtenu dans la situation peut permettre de
mesurer son sens de lobservation.
2. Une personne ayant un bon sens de lobservation remarquera aisment les choses qui
ont chang dans une pice.
3. La personne ayant un bon sens de lobservation devrait trouver trs rapidement les
diffrences entre deux images.

Trs faible Je ne remarque pas; je ne vois pas les dtails; je vois lensemble, mais
pas les petits lments; les diffrences ne me sautent pas aux yeux.
Faible Jai de la difficult voir les changements et les diffrences, mais jy arrive
avec des indices; je ne suis pas trs bon pour remarquer les dtails.
Moyen Je remarque certains dtails et pas dautres; je trouve les diffrences mais
a me prend du temps; je ne remarque pas toujours les changements autour de moi.
Fort Je remarque les changements la plupart du temps; je vois les dtails assez bien
je trouve les diffrences assez rapidement.
Trs fort Je remarque tout de suite les changements autour de moi; jai un bon il
pour les dtails; je peux trouver les diffrences rapidement.

Avoir le sens de lorganisation, cest pouvoir ordonner son travail, planifier
les tches effectuer dans un dlai prescrit et mettre de lordre dans ses penses.
Exercice A
Jaime ltape de planification des projets.
Je revois mon horaire pour la journe, soit le soir prcdent ou le matin tt, avant de
commencer le travail.
Je fais des listes de choses faire pour noter mes activits et mes rendez-vous.
Je sais rorganiser mon horaire en cas de problme urgent.
Jutilise un calendrier sur lequel je note mes rendez-vous.
Chez moi, chaque objet a sa place.
Je respecte les dlais.
Je fais un plan dans ma tte qui me permet de travailler avec mthode.
Je priorise les tches accomplir et jvalue le temps requis pour chacune.
Quand cest possible, je fais des tches multiples, p. ex., je plie le linge en regardant la
tlvision.
Jai les outils requis avec moi quand je me rends des cours, au travail, etc.
Exercice B
1. Tu dois placer les articles suivants sur des tagres dans une petite cuisine. Explique
comment tu ty prends.
1 bouilloire, 4 assiettes, 4 tasses, cuillres, couteaux et fourchettes, serviettes de table,
paquets de sucre, petits contenants de lait, verres, savon vaisselle, 1casserole, 1
pole frire
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2. Comment dcides-tu de la faon de procder lorsquon tassigne une tche dans le
cadre dun projet?
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3. Dcris une situation dans laquelle tu as montr ta capacit dorganisation, soit au
travail ou la maison.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux le sens de lorganisation
de la personne apprenante: trs faible, faible, moyen, fort, trs fort. Lexercice A et les
La personne organise est capable de planifier son temps pour accomplir ses tches.
Elle se rend ses rendez-vous prpare, avec les outils ncessaires. Chez elle, tout est
ordonn.
1. Les articles seront rangs selon un systme logique dorganisation. Les ustensiles
seront rangs ensemble, le savon vaisselle se trouvera prs de lvier, le chaudron
et la pole prs de la cuisinire. Limportant est quil y ait un quelconque systme de
classification.
2. La personne doit vrifier les chanciers pour sa partie du projet. Elle doit
ensuite planifier son temps selon les rencontres avec lquipe et les parties du
travail qui devront tre compltes pour ces rencontres. Elle devra dterminer les
ressources ncessaires pour faire le travail. Il est important quelle utilise des outils
dorganisation.
3. Il doit sagir dune situation o la personne a montr sa capacit de planifier, de
prioriser les tches et daccomplir le travail dans un dlai appropri.

Trs faible Je nai pas dordre; tout est ple-mle; jai de la difficult my
retrouver; je perds beaucoup de temps chercher les choses; je ne sais pas comment
garder les choses organises.
Faible Je nai pas beaucoup dordre; certaines choses sont organises mais en
gnral je nai pas de systme dorganisation.
Moyen Jai mon propre systme de classification; les choses peuvent sembler
dsorganises, mais je sais o elles se trouvent.
Fort Jai un bon systme pour classer les choses; je suis gnralement lordre.
Trs fort Jaime lordre; la planification est importante pour moi; jaime les choses
bien ranges; les gens disent que je suis toujours organis.

Volont dapprendre
Avoir la volont dapprendre, cest avoir lesprit ouvert, acqurir continuellement
de nouvelles connaissances et apprendre de ses expriences antrieures.
Exercice A
Un nouveau produit pour la sant apparat sur le march; je fais des recherches plus
approfondies pour en apprendre davantage.
Je pose des questions pour mieux comprendre le fonctionnement de la nouvelle
imprimante au cours dune session de formation des employs.
Quand quelque chose ne fonctionne pas, je cherche des solutions en lisant le manuel.
Je lis des journaux ou des revues pour me tenir au courant des vnements locaux,
nationaux et mondiaux.
Lorsque je me rends une entrevue pour le travail, je minforme davantage sur tous
les aspects de lentreprise.
Je mintresse aux rglements de scurit tablis dans mon lieu de travail et je cherche
comprendre le pourquoi des choses.
Je minscris des cours sur divers sujets offerts par mon employeur.
Je reois un nouveau tlphone portable. Jutilise le manuel ou jexplore les diffrents
boutons pour en comprendre les diverses fonctions.
Mon mdecin me suggre un traitement et me remet des dpliants lire sur le sujet.
Je les tudie en dtail et jeffectue des recherches supplmentaires pour en savoir
davantage.
Japprends me servir des nouveaux systmes informatiques pour rester au fait de la
technologie.
Exercice B
1. Dcris ce que tu as fait ces dernires annes pour garder tes comptences
professionnelles jour.
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2. En plus de cette formation, tes-tu inscris des cours ou des ateliers dans les
dernires annes? Si oui, pourquoi? Si non, pourquoi pas?
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3. Dcris des situations particulires qui montrent que tu as la volont dapprendre.
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Exercice C
Sur lchelle ci-dessous, indiquer quel terme dcrit le mieux la capacit dapprendre de
la personne apprenante : trs faible, faible, moyenne, forte, trs forte. Lexercice A et
les rponses fournies en B guideront le choix du terme. Plus le nombre dnoncs cochs
La volont dapprendre se manifeste par un grand dsir de dcouvrir, de sinformer et de
sinstruire.
1. Une personne qui a la volont dapprendre suit des cours formels ou informels
pour acqurir de nouvelles connaissances. Il peut sagir de formations offertes par
lemployeur, de formations dintrt personnel (p. ex., photographie, informatique)
ou de cours dans un tablissement postsecondaire (p. ex., langue seconde).
2. La personne qui sinscrit des cours pour des raisons professionnelles ou par intrt
personnel montre quelle a un got pour la formation continue et donc une forte
capacit dapprendre.
3. Il peut sagir de situations telles larrive de nouvelles technologies (p. ex., systmes
informatiss, tlvisions 3-D) que la personne dsire apprendre utiliser, que ce
soit par intrt personnel ou cause dun changement professionnel lobligeant
perfectionner ses comptences.

Trs faible Je ne suis pas intress; je ne suis jamais de cours; je nai pas le temps; je
ne veux pas.
Faible Je suis intress mais je trouve a difficile; jaimerais mais je ne peux pas.
Moyenne Quand je peux; loccasion; si possible.
Forte De faon assez rgulire; quand loccasion se prsente; parfois; jaime plutt
a.
Trs forte Jaime les nouveauts; je minforme; je trouve le temps; jaime vraiment
a; je cherche des occasions propices.

valuation par la formatrice Bilan des comptences gnriques
valuation par la formatrice

Bilan des comptences gnriques
1. Llaboration du bilan des comptences gnriques est une tape cruciale
puisquelle permet dtablir un point de dpart partir duquel dvelopper
certaines comptences gnriques de la personne apprenante. Le bilan des
comptences gnriques devrait toujours se faire en consultation avec la
personne apprenante.
2. Durant le processus, la formatrice doit:
sonder la personne pour laider exprimer ses forces et ses faiblesses;
tre capable dcouter attentivement, sans porter de jugement;
respecter la confidentialit de linformation reue;
guider la personne dans son choix de transition en tenant compte de ses
forces et de ses faiblesses.
3. Le tableau fourni la page suivante permet de voir en un coup dil les forces
et les faiblesses de la personne apprenante. Pour le remplir, il faut revoir les
rsultats obtenus pour chacune des comptences gnriques dans le cadre
de lvaluation qui prcde. Il sagit ensuite de tracer vis--vis de chaque
comptence une ligne de gauche droite allant jusquau descripteur appropri
de lchelle dvaluation de cette comptence. Une fois toutes les lignes traces,
on obtient un bilan des comptences sous forme de graphique bandes
horizontales.
4. En examinant le graphique, relever les 3 comptences gnriques les plus fortes
chez la personne.
5. De la mme manire, relever ses 3 comptences gnriques les plus faibles.
6. En consultation avec la personne apprenante, choisir ensuite 2 6 comptences
gnriques quelle souhaitera amliorer plus tard.

Bilan des comptences gnriques Tableau 4

Trs Trs
Comptence gnrique Faible Moyenne Forte
faible forte
Confiance en soi
Crativit
Dbrouillardise
Efficacit
Esprit danalyse
Esprit dquipe
Facilit communiquer
Facilit sadapter
Fiabilit et sens de
responsabilits
Initiative
Intgrit
Leadership
Maturit
Minutie
Motivation
Persvrance
Volont dapprendre

Note: Les comptences gnriques dvelopper ne sont pas ncessairement les plus
faibles. Tout dpend de la voie choisie par la personne apprenante et des comptences
quelle ncessite. Si elle inclut le milieu de travail, il faut se rfrer au choix de carrire
pour cibler les comptences gnriques dvelopper.
Le document MTA-Phare Phase 1: Orientation Je choisis mon mtier publi par le

Centre FORA fournit des pistes de formation qui facilitent le choix dun mtier en
fonction de ses intrts, de ses aptitudes et des besoins du march du travail. Une
vrification dans le site de Ressources humaines et Dveloppement des comptences
Canada et des recherches plus approfondies dans les sites demploi permettent ensuite
de cerner les comptences requises pour le mtier choisi. partir de l, il suffit de
comparer les comptences requises pour le mtier celles identifies grce au prsent
guide comme tant plus faibles pour choisir 2 6 comptences dvelopper (voir le
tableau ci-dessous).
Mtier: Cuisinier CNP 6242
Comptences requises Comptences faibles Comptences

(selon des recherches (selon lvaluation de dvelopper
dans des sites demploi) la formatrice)
Confiance en soi Facilit sadapter Confiance en soi

Esprit danalyse Motivation Sens de
lorganisation
Esprit dquipe Leadership Facilit sadapter
Sens de lorganisation Facilit Facilit

communiquer communiquer
Facilit sadapter Confiance en soi
Minutie Sens de
lorganisation
Fiabilit et sens de
responsabilits
Facilit
communiquer
Crativit
Efficacit

Plan de dveloppement des comptences gnriques

Un exemple de tableau est fourni la page suivante pour aider la planification du
dveloppement des comptences gnriques. Cet outil fournit un encadrement au
dveloppement des comptences gnriques de la personne apprenante. Il permet:
didentifier les comptences gnriques requises selon la voie de transition

de la personne apprenante
didentifier en ordre prioritaire les comptences gnriques qui seront cibles
pour sa formation selon les rsultats obtenus des valuations.
Ce plan de dveloppement peut tre inclus dans le dossier ou le portfolio de la

personne apprenante.
Cet outil relie ce guide aux 20 modules de formation qui suivront. Il permettra la
formatrice et la personne apprenante de planifier et de mieux suivre le progrs des
activits labores dans les modules de formation venir.

Plan de dveloppement des comptences gnriques
Nom de la personne apprenante : Voie de transition :
_______________________________________________ ______________________________________________
Comptences gnriques requises selon la voie de transition
Guide sur les comptences gnriques

Indicateurs de
Comptence gnrique Priorit Activits complter chanciers Suivi
succs
1.
2.
3.
4.
5.
6.
79
Webographie
Bibliographie
Benoit, Suzanne, Marc Bissonnette, Colette Brisson-Lacroix et Isabelle Gurard. 2002. Guide
de cration dun Portfolio dans le cadre dun programme dalphabtisation, Centre
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competences-et-les-diplomes-les-plus-recherches [consult le 23 janvier 2013].
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competences-et-les-diplomes-les-plus-recherches [consult le 23 janvier 2013].

Les comptences gnriques sacquirent grce aux
expriences personnelles et professionnelles et sont souvent
transfrables dun emploi ou dune tche lautre. Ces
expriences varies permettent dapprendre, de sadapter
au changement ainsi que dacqurir la confiance en soi
et envers les autres, surtout pour le travail dquipe. La
confiance en soi est la base de toute autre comptence,
gnrique ou essentielle. Plus une personne apprenante
russit une tche, plus elle devient confiante.
Ce guide renferme :
un tableau des 20 comptences gnriques abordes
une dfinition de chacune des 20 comptences
gnriques choisies
un processus pour dresser un bilan individuel des
comptences gnriques
deux exemples dautovaluation complter seule ou
avec laide de la formatrice
un bilan de comptences gnriques dresser afin
de prendre conscience des comptences que chaque
personne apprenante possde et de cerner les
comptences gnriques amliorer
un outil dvaluation complter par la formatrice et la
personne apprenante; les rsultats obtenus aideront la
personne apprenante cibler les comptences quelle
choisira de dvelopper durant sa formation.
Le Guide sur les comptences gnriques et tous les documents qui sy rattachent sont publis
sur le site Web du Centre FORA, au www.centrefora.on.ca, sous Ressources en ligne.
ISBN 978-2-89567-103-9

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Guide sur les

Sofia Gallagher et Yolande Clment

Gallagher, Sofia, 1961-

Comprend des rf. bibliogr.

Auteures: Sofia Gallagher et Yolande Clment

Remerciements pour leurs relectures

Le Centre FORA remercie le ministre de la Formation et des Collges et Universits

Tous droits rservs. Centre FORA, 2013, pour la prsente dition.

Sites Web cits dans ce document

Sigles utiliss dans le document

4 Guide sur les comptences gnriques

Les comptences gnriques sacquirent grce aux expriences personnelles et

Les changements socio-conomiques des dernires dcennies ont entran

Guide sur les comptences gnriques 5

la mondialisation des marchs, la transformation des techniques de

les comptences spcifiques, qui sont rattaches au savoir ou aux connaissances

Afin denrichir le prsent Guide et dappuyer davantage les composantes cls

6 Guide sur les comptences gnriques

Le Guide sur les comptences gnriques renferme:

un tableau des comptences gnriques abordes, y compris de celles

diverses pistes danimation comportant des tches prcises ainsi

Guide sur les comptences gnriques 7

Les valuations prsentes dans le Guide nont pas de valeur scientifique.

Il importe de maintenir la confidentialit des renseignements personnels

Le Guide et tous les documents qui sy rattachent sont publis sur le

8 Guide sur les comptences gnriques

Selon lICA, le terme comptence gnrique se dfinit comme suit:

Une comptence gnrique est un ensemble de capacits tenant davantage

Guide sur les comptences gnriques 9

Quoique le Conference Board du Canada ne fasse pas prcisment mention de

Les connaissances peuvent sacqurir par les tudes ou par lexprience.

Avec larrive du CLAO, lacquisition des comptences gnriques joue un rle

10 Guide sur les comptences gnriques

La grande comptence E. Grer lapprentissage englobe les lments qui

La grande comptence F. Sengager avec les autres permet aux personnes

Aux fins du Guide et de la formation et dans le but de respecter les composantes du

Inventaire des comptences gnriques

Dans sa publication Nos comptences fortes, lICA dcrit 22comptences gnriques.

Pour sa part, le service de placement du Collge de Maisonneuve, Montral,

Guide sur les comptences gnriques 11

En 2002, le Rseau des services dalphabtisation et de formation de base de langue

Habilets avec les personnes (p. ex., sympathiser)

Il semble donc y avoir autant de faons de nommer et de dfinir les comptences

12 Guide sur les comptences gnriques

Comptences gnriques abordes

Guide sur les comptences gnriques 13

Comptence gnrique Description

14 Guide sur les comptences gnriques

Comptence gnrique Description

Et maintenant, passons au bilan!

Guide sur les comptences gnriques 15

Le bilan des comptences gnriques

selon une chelle,

la plus forte. Cela

Guide sur les comptences gnriques 17

Pourquoi tablir un bilan des comptences gnriques?

Comment sy prendre pour tablir un bilan des comptences gnriques?

une rflexion personnelle sur ses expriences antrieures,

Cette rflexion peut se faire:

de faon autonome en remplissant un questionnaire appropri,

Commenons par un questionnaire dautovaluation qui permettra la personne

18 Guide sur les comptences gnriques

Il est bon de revoir la terminologie avec les personnes apprenantes avant de

Une fois lautovaluation 1 ou 2 effectue, demandez la personne de remplir le