Questionnaire

I- Marché & Clients :

1 Avez-vous des informations précises sur votre part de marché ?

2 Votre marché est-il porteur ?
3 Votre progression est-elle au minimum celle du marché ?

4 Pouvez-vous citer vos trois principaux concurrents ?

5 Avez-vous des avantages par rapport à la concurrence ?

6 Avez-vous effectué une segmentation de votre marché ?

7 Votre premier client représente-t-il plus de 30% du chiffre d'affaires ?

8 Connaissez vous la répartition de vos clients en pourcentage de votre

9 Si demain vous perdez votre premier client, cela met-il votre société en danger ?

10 Connaissez-vous l'image que vous avez chez vos clients ?

Réalisation

II- Stratégie & Management

Votre stratégie commerciale est-elle formalisée (écrite et diffusée à l'intérieur de la

11 société) ?

12 Est-elle connue et partagée par vos collaborateurs ?

13 Avez-vous des plans d'actions détaillées selon vos objectifs ?

14 Avez-vous hiérarchisé les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs ?

15 Faites-vous évoluer régulièrement vos produits ou services ?

16 Existe-t-il un plan de formation pour les commerciaux ?

17 Existe-t-il un plan de formation pour le management ?

Réalisation

III- Organisation Commerciale

18 Possédez-vous une documentation de présentation à jour ?

19 Possédez-vous un argumentaire produits et un plan de réponse aux objections ?

Votre comptabilité analytique permet-elle de dégager les marges par clients ou par
20 produit ?

21 Utilisez-vous un logiciel de gestion commerciale séparé de la comptabilité client ?

22 Possédez-vous un fichier à jour distinguant clients et prospects ?

23 Avez-vous un système de suivi des devis et des projets clients ?

24 Disposez-vous d'un tableau de bord de l'activité commerciale ?

25 Menez-vous des actions de marketing direct (mailing et/ou téléphone) ?

26 Menez-vous d'autres actions promotionnelles (salon, promotions, publicité..) ?

27 Mesurez-vous les résultats des actions entreprises ?

Réalisation

IV- Coaching de l'Equipe Commerciale

28 Votre équipe commerciale est-t-elle motivée ?

29 Le profil de vos commerciaux correspond-t-il à votre stratégie commerciale?

30 Vos commerciaux utilisent-ils l'ensemble des outils de vente (documentation...) ?

31 Le découpage des secteurs de vos commerciaux est-il fonction des potentiels clients ?

32 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de vente ?

33 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de prospection ?

34 Assurez-vous régulièrement des accompagnements terrain ?

35 Effectuez-vous des entretiens d'évaluation ?

36 Organisez-vous régulièrement des réunions commerciales ?

37 Les commerciaux établissent-ils des rapports de visite ?

38 Les informations commerciales sont-elles intégralement traitées et consolidées ?

39 La communication entre services est-elle excellente ?

40 Les commerciaux sont-ils impliqués dans le règlement des factures clients?

Réalisation
 Réponses
Précisions Commentaires
Plutôt Plutôt
Oui Non
Oui Non

0%

0%
0%

0%
Marché & Clients 0%
Stratégie & Management 0%
Organisation Commerciale 0%
Coaching de l'Equipe Commerciale 0%

Marché & Clients

100%

50%

Coaching de l'Equipe Commerciale 0%Stratégie & Management

Organisation Commerciale
tégie & Management

iale